Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

OZON.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
7822 отзыва

Ужасная работа клиентского сервиса

Заказали на ОЗОНЕ кухонный стол белого цвета, привезли коричневый, сделали фото в приоткрытой коробке, где видны детали коричневого цвета, отправили на ОЗОН. Дальше издевательство: пришлите фото вне упаковки, разобрали упаковку, отправили фото. Через несколько дней: вам одобрен возврат ( это просто чудо ! ), курьер приедет к вам в назначенный день с 11 до 21:00. В 20:00 приходит сообщение : возврат не оформлен. Курьера ждали весь день. И это спустя не одну неделю. Посмотрим чем закончится, добавлю отзыв. Категорически не рекомендую заказывать что-либо габаритное и не дешевое на ОЗОНЕ - вынут все нервы и терпение, позвонить не куда, отвечают боты, операторы ничем не лучше ботов. Деньги пока не вернули !!! За доставку деньги возвращать не хотят.

Ни денег ни заказа!

ОЗОН Вы мошенники.12720418-0927 заказ. Отправление никуда не ушло. UNT2756234CN Товар мной отмене через 30 минут после заказа. О чем есть скрины. Вы мне звонили и обещали что мне вернут деньги. Я написала в суд ,Роспотребнадзор и вашему начальству. 3 дня вы меня обманывали .И на 4 день написали это. К сожалению, так как продавец не будет отправлять вам ваш заказ, вам остается дождаться когда истечет срок, тогда деньги автоматически вам вернутся, ускорить этот процесс не получится. Вы нарушили ст. 261 закона П,П. Я привлеку вас за мошенничество, так как ни заказа ни денег нет.

Будте бдительны.

Всем Добрый день. Много лет была покупателем Озон. Тут столкнулась с ситуацией. Сделала покупку, списали деньги за покупку и своровали деньги с карты без покупки. Дозвонится до этих мошейников не возможно. Чат с потдетжкой полный бред. Выписки с банка им отправила уже раз 100 не меньше. Реакции 0. Обслуживание стало ужас. Будте внимательнее за свои деньги там воры и машейники.

OZON — худший маркетплейс в СНГ

Привет!

Если вам не повезло и вы получили некачественный товар в Беларуси, имейте ввиду — вы его не сможете вернуть. Ну как бы сможете, только потратитесь на отправку. НЕ рекомендую!

Озон обманывает

Являюсь постоянным клиентом озона не один год. Впервые заказала доставку на новый адрес за городом. Курьеры отказались доставлять заказ, после чего его доставку несколько дней автоматически переносили, я написала претензию . После моей претензии в личном кабинете появилась информация о доставке данных заказов. Однако заказы не были доставлены, стоимость заказов несколько тысяч. То есть озон, уходят от ответственности за нарушение обязательств по поставке, просто указал информацию, что заказ доставлен. Это мошенничество, как я считаю. Опасайтесь такой ситуации

Долой Маликова!

Уберите рекламу с Дмитрием Маликовым! Тошнит от его вида!!! Сразу переключаем всей семьей ,эту рекламу ,на другой канал . Бога ради уберите! Пока не вызвали отвращение к озон, через него...

Не выдерживают сроки

Доброго времени суток.
Столкнулся с очень неприятной для себя ситуацией. На дачу заказал садовые качели. Заказывал заблаговременно, т.к. ухожу в отпуск. Озон занимается доставкой только туда куда ему удобно. В город пожалуйста, а в область не хотим, хотя свои пункты выдачи в области есть.
Заказ был оформлен 7.07.2023, доставка на 12.072023, как раз тот день когда уезжаю на дачу(126км).накануне доставку отменили и попросили перенести её.
В итоге приходится переносить доставку, чтобы было удобно ОЗОНу, за мои же деньги, доставка, кстати, платная.
Какие у них там проблемы, мне не интересно, им же не интересно с какими проблемами мы сталкиваемся для заработка, будь любезен оплати!!!
В итоге придёться лишний раз ехать в город, тратить деньги на бензин, тратить своё время, лишь бы ОЗОНу было удобно.
Короче, отвратная компания, распиареная, но ничего из себя не представляет, раз уж доставку не может организовать повсеместно.
Сотрудники компании не виноваты.
Виноваты их руководители, которые пытаются на всём сэкономить и получить сверхприбыль.
Логистика никакая, клиентоориентирование на нуле. Даже одной звезды много!!!

Не покупайте никогда!!!

10.07.23 пришло уведомление на телефон супруги и в это же день она моталась дважды на пункт выдачи. Сегодня, 12.07.23 она обратилась в третий раз. Заказ у неё а приложении стоит как получен. Класс!
Заказывали пивной солод, заказывали комплект, а именно набор для приготовления пива и плюс неохмелённый солод. Так вот солод пришёл, а самое главное - набор нет.
Сотрудник пункта выдачи ссылается на то, что ищите ответ в службе поддержки, дескать что ей пришло, то она и выдала. По факту комплект не пришёл. Пришла только его мизерная часть. Супруга получала и забрала неохмелённый солод, так как сотрудник убедила её, что остальное обязательно прийдёт. Супруга на такое утверждение сотрудника попросила сделать отметку, что получена часть покупки, а не весь заказ. На что был дал ответ, что пункт выдачи этим не занимается и сотруднику негде сделать такую отметку. Пришло уведомление, что набор, которого не доставало, пришёл. Супруга пошла на пункт выдачи, а там ей объясняют, что выдать не могу, нет интернета. Супруга попросила дать ей номер телефона, чтобы не ходить попусту в пункт, так как пункт находится на значительном расстоянии от дома, да ещё и идти в сопку. Получила в ответ отказ: "Все вопросы в службу поддержки". Товар и на третий раз получить не получилось, так как информация о его доставке исчезла в приложении, нет соответственно штрих-кода. В приложении супруга не могла разобраться и попросила сотрудника пункта подсказать, что и где искать, но в ответ: " Через личный кабинет в приложении, ищите там".
На мои возмущения отвечала грубо и бестактно.
Я и моя супруга клиенты, покупатели и не должны заниматься доказательствами.
Купили товар, так выдайте его в полном объёме, а не частями.
В пункте отсутствует уголок клиента. На вопрос о руководстве и адресе руководства ответа вообще никакого, только фраза о личном кабинете в приложении.
Подобное отношение в очередной раз заставляет задуматься, а стоит ли вообще на Озоне что-либо покупать.

"Озон" можно и хуже, но трудно

Чтобы не описывать долго и нудно, приведу текст претензии, которую направляю в эту контору, с коей связываться и сам не буду, и другим не советую.
Мною, 08.07.2023 г., в пункте выдачи «ОЗОН», находящегося по адресу: Московская обл., мкр.Первомайский, ул. улица Мира, 29/1Ас1, согласно заказа № 30083043-R3, была получена пила бензиновая Verton Garden Pro CS-2512 стоимостью 7 895,00 руб., которые были уплачены мной при оформлении заказа 01.07.2023 г.
В связи с тем, что приобретенная мной пила оказалась неработоспособной, поскольку, после сборки и заправки эксплуатационными жидкостями, согласно приложенной инструкции не заводилась, мной было принято решение о возврате приобретенного товара и о возврате денег.
Отказ от товара, в этот же день, т.е., 08.07.2023 г., я оформил на сайте «ОЗОН», приложив фото приобретенного товара и упаковки.
Однако, до настоящего времени, Вы не отреагировали на мое требование об отказе от товара и возврате уплаченных мной денежных средств, не смотря на то, что согласно данных с Вашего сайта срок рассмотрения заявленного мной требования установлен Вами до 11.07.2023 г. вклбчительно.
Поскольку, в данном случае, Вы являетесь продавцом товара, поскольку иной информации мне не предоставлено, на основании п.8 ч.1 и ч.3 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», требую:
принять у меня товар ненадлежащего качества – пилу бензиновую Verton Garden Pro CS-2512 и возвратить уплаченную за нее сумму в размере 7 895,00 руб. в срок до 22.07.2023 г.
В случае отказа от заявленных мной требований, буду вынужден обратиться в суд.

В целом, всё отлично!

Всё просто замечательно! Ранее я уже приобретала различную технику у них и всегда получала товар быстро. Единственный недостаток - высокие цены на смартфоны. Недавно я открыла для себя ещё один магазин - SHOP ME ONLINE. Это тоже отличный магазин, и я теперь предпочитаю делать покупки там, поскольку их цены на 35% ниже. Единственное "но" - доставка занимает около 10 дней. В целом, всё устраивает!

Недавно просмотренные

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладате...

Дом 2

«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...

Последние отзывы

Yota

Были у меня все операторы. Последнее время был мегафон, но меня задолбало, что постоянно поднимают цену, решил перейти в Йоту. Все работает также как в мегафоне...

Университет Синергия в Дубаи

Я переехала в Дубай из Москвы и поступила на маркетинг в Синергию. Здесь всё иначе: нас учат продвигать бренды на рынке Ближнего Востока, учитывать арабскую кул...

Ti GUAR (ТИГУАР)

давно хотел керамику - поставил, не жалею ваще). У нас в городе одна из самых бюджетных керамик. Езжу два года уже на этих колодках. Диск пылят совсем немного, ...

Бендикс стартера Motorherz

Без машины мне никак, поэтому когда что-то ломается, для меня важно не только качество детали, но и чтобы ее не пришлось ждать неделями. Это как раз недавно при...

Интернет-магазин Управдом

Большой выбор стильного современного ламината. Цены разные, зависит от производителя. Сотрудники салона внимательно подходят к вашим задачами и помогают с выбор...

Rocket Remont

Обратился, чтобы переделать санузел. Примерно понимал, что хочу, но понравилось, что дали грамотные советы по сантехнике, самому столько всего было бы не учесть...

Ассоциация ремонта

Я решил отремонтировать квартиру. Смету составили понятно, сразу было видно, за что плачу. В смете были только нужные работы, без накруток, и по ходу работ ниче...