Пользоваться удобно и как по мне это основной фактор, потому что уже настолько все привыкли к эргономичному сервису, что на другие уже не согласны)) О качестве не говорю, потому что и так понятно, что все в порядке, иначе начал бы отзыв с претензии))
Заплатил более 5 тысяч за фотобумагу для плоттера.
Прислали вместо неё дешёвую безделушку в виде детской игрушки.
В возврате средств отказывают, т.к. для Юр.лиц возврат не позднее 1дня с момента доставки.
Зарабатывают не только на % с продавцов, но и делают деньги из воздуха благодаря своим мошенническам схемам прописанным в договоре.
Покупать здесь больше не буду и никому не рекомендую!
Заказывал с доставкой диван два раза. Оба раза доставку раз пять переносили и в конечном счете делали отмену. Я понимаю что данного товара просто нет у магазина. Службы поддержки никакой. Телефон горячей линии не работает. Потенциальные покупатели не связывайтесь с данным магазином потеряете в лучшем случае время.
В работе магазина Озон массовые сбои. Деньги клиентов замораживаются, товар они не получают, жалобы не обрабатываются по несколько дней.
Расскажу про заказ 81965569-0006.
24 июня 2023 года вечером я решила заказать 3 пачки корма для собак на сумму около 5000. Озон предложил доставку в тот же день через 3 часа, я обрадовалась, срок доставки был до 22 часов. Никто не позвонил.
Озон написал, что магазин не успел доставить. Предложил перенести за следующее утро (25 июня) 11-12, перенесла. Ждала звонка от курьера до половины второго, задала вопрос продавцу, он ответил, что в курьерскую службу товар должны были привезти 11-13 часов.
Срок моей доставки 11-12 прошел, магазин Озон написал мне, что доставку осуществили. А мне так никто и не звонил!
В 16 часов я снова написала продавцу, и он ответил, что я отменила заказ.
Интересно, если я якобы отменила заказ, как это доставку при этом осуществили?
На сайте под сообщением о якобы осуществленной доставке была кнопка «Если вы не получили доставку, нажмите сюда», я ее нажала днем 25 июня.
Вопрос должны были решить за 1 день, о чем мне сообщили в чате поддержки.
Пишу отзыв 29 июня (пятый день ожидания). Никто даже не приступал к решению моего вопроса. Статус заказа «Обращение в обработке». Операторы поддержки пишут вежливую ложь о том, как они сожалеют о неудобствах, и что вопрос тщательно решается коллегами, и вот-вот в любую минуту мне напишут.
Первые 3 дня я была терпелива, на 5 день уже очень зла.
Хочу отметить, что другой заказ тоже от 24 июня с доставкой в пункт выдачи прошел без проблем, на следующий день я забрала товар.
А вот с переносом сроков доставки я сталкивалась зимой несколько раз. В итоге получить заказ тогда я смогла недели через 2-3 от назначенного срока.
Кстати, еще одна проблема в работе Озона – не приходят уведомления на почту и телефон. Несколько раз писала в поддержку об этом, они утверждали, что с их стороны уведомления отправлены, это моя почта виновата. А от других магазинов все приходит почему-то. Это еще одно подтверждение некорректной работы их серверов и баз данных.
Мои выводы:
1. Покупать на Озоне опасно. Никому не советую, и сама больше заказывать с предоплатой не буду. Если бы я не заплатила, мне было бы все равно, купила бы в другом месте в тот же день. Но они сразу берут деньги, и проблемы уже у покупателя.
2. В Озоне происходят сбои на серверах или при передаче данных из одной базы в другую, а программисты не знают, как это починить.
3. В Озоне не хватает персонала, и его никто не обучает разбираться с проблемами.
4. Сомневаюсь в том, что замороженные магазином Озон деньги клиенты смогут вернуть.
5. Больше половины заказов клиенты не получают. Продавцам приходят уведомления о массовой отмене заказов.
Магазин не возвращает деньги за товар. Незначительные суммы за дешевые товары магазин возвращает на карту, с которой была произведена оплата. Но крупные суммы возвращаются на баланс Озона и заявки на вывод средств рассматриваются месяцами и так и не удовлетворяются. Единственное, что можно сделать, это купить что то на эти деньги на Озоне. Но в любом случае - это незаконное присвоение средств. У меня была такая ситуация дважды. Первый раз магазин утверждал, что это случайность. Но через пол года я снова заказала на большую сумму и ситуация повторилась. Сейчас написала жалобы во все инстанции по поводу незаконного обогащения, жду. Будьте осторожны!
Что касается товаров из за рубежа, то за них Озон вообще не несёт никакой ответственности, все проблемы придётся решать самостоятельно. Даже на баланс деньги не получите!
Я и озоном то пользуюсь относительно часто, поэтому когда появилась опция заказа товаров из-за границы, тоже не преминула воспользоваться. Главное что все нормально наладили, каких-то заминок особых не бывает, хоть я и не прям часто заказываю подобного рода товары, но может раз в пару-тройку месяцев приходится и вот проблем не бывало.
Линейка товаров на озоне расширилась засчет зарубежного ассортимента. Выбирать все точно так же, там только что доставка около двух недель, но когда и быстрее бывает, как повезет в общем, но с товарами все хорошо.
Трудностей с заказом заграничных товаров не возникает и с самими заказами ничего не случается, хотя не исключаю возможность брака или повреждения во время доставки, но как и любой другой товар можно обменять или вернуть, поэтому считаю, что переживать тут не о чем.
Я очень давно с Озоном. Сначала покупала книги, потом стала покупать и другие товары. В последнее время Озон стал отменять доставки. Оплачиваешь товар, ждешь неделю (хотя я живу в Москве). А потом заказ отменят и советуют повторить заказ снова. Так, с простейшим заказом Дихлорэтана у меня произошло дважды. Я считаю, что магазин просто не дорожит своей репутацией.
А вот с одним из заказов вообще произошло безобразие. Я заказывала клей, его не упаковали в коробку, а просто в полиэтиленовый пакет. Естественно, он раздавился и вытек. Получала в постомате. Обратилась в службу поддержки, предложили оформить возврат. Никто не подумал, что донести текущий суперклей до пункта невозможно. Выброшенные деньги и товар.
Видимо, им все равно, будут ли уходить от них покупатели на другие площадки. Обидно.
Недавно заказывал кофеёк из старбакса, у нас такого не видел, это из Турции везли. Не супер быстро доставили, но это было не к спеху, поэтому не особо волновал этот момент. Цена привычная, думаю даже в кофейне было бы дороже, ну и в остальном впечатления остались положительные, потому что без сложностей.
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладате...
«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...
Последние отзывы
Yota
Были у меня все операторы. Последнее время был мегафон, но меня задолбало, что постоянно поднимают цену, решил перейти в Йоту. Все работает также как в мегафоне...
Университет Синергия в Дубаи
Я переехала в Дубай из Москвы и поступила на маркетинг в Синергию. Здесь всё иначе: нас учат продвигать бренды на рынке Ближнего Востока, учитывать арабскую кул...
Ti GUAR (ТИГУАР)
давно хотел керамику - поставил, не жалею ваще). У нас в городе одна из самых бюджетных керамик. Езжу два года уже на этих колодках. Диск пылят совсем немного, ...
Бендикс стартера Motorherz
Без машины мне никак, поэтому когда что-то ломается, для меня важно не только качество детали, но и чтобы ее не пришлось ждать неделями. Это как раз недавно при...
Интернет-магазин Управдом
Большой выбор стильного современного ламината. Цены разные, зависит от производителя. Сотрудники салона внимательно подходят к вашим задачами и помогают с выбор...
Rocket Remont
Обратился, чтобы переделать санузел. Примерно понимал, что хочу, но понравилось, что дали грамотные советы по сантехнике, самому столько всего было бы не учесть...
Ассоциация ремонта
Я решил отремонтировать квартиру. Смету составили понятно, сразу было видно, за что плачу. В смете были только нужные работы, без накруток, и по ходу работ ниче...