Помогает бизнесу стать лучше
9 апреля оплатил айфон 13 мини за 64 тр, деньги пришлось снять со счета,потерял проценты. Через день заказ отменили, написали "проблемы при выполнении заказа", посоветовали перезаказать, но цена уже 74 тр!
Короче- проценты потерял, товар не получил. Не рекомендую этот магазин (ПРО СТОР)!
ОЗОН массово динамит своих клиентов, отменяет заказы, деньги не возвращает. Проработана схема возврата денег за непоставленный товар на Озон карту вместо карты клиента.
На сегодняшний день в отношении ООО "ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ" открыто 83 исполнительных производства
Общая сумма ИС - 759,8 тыс. руб.
Остаток непогашенной задолженности - 489,8 тыс. руб.
Заказ 08454663-003
Повелся на рекламу в Озон и оформил заказ 08.04.23 на триммер DEKO стоимостью 2467 руб. Сумма была переведена продавцу 08.04.23. Оплата произведена с банковской карты ПСБ. Срок поставки - 10.04.23. Потом - 13.04.23, далее - 16.04.23. В результате Озон несколько раз переносил срок доставки, а 18.04.23 без согласования с покупателем самовольно отменил заказ. Денежные средства уплаченные за товар, продавец отказывается возвращать покупателю. Вместо возврата на банковскую карту ПСБ покупателя, удерживает деньги в банке ОЗОН. В банке Озон покупатель не может распоряжаться своими денежными средствами. Озон принуждает тратить возвращённые деньги только на товары и услуги Озон, либо выплачивать комиссии за перевод. Таким образом, в действиях Озон просматриваются уголовно наказуемые действия ст. 159 УК РФ Мошенничество. ПЕРЕВЕЛ ДЕНЬГИ В ОЗОН - ДЕНЬГИ ПОТЕРЯЛ!!!
Магазин Ozon в лице работников отдела службы так называемой «поддержки» считает, что клиент, который ежемесячно, на протяжении лет, совершает в их магазине покупки на десятки тысяч рублей, имеет корыстный мотив обмануть монстра торговли и «вымутить» несколько сотен рублей… такое сложилось сегодня впечатление.
Ситуация: заказано две единицы одинакового товара (ножницы) — по факту доставляется только одна. Причем, на фото, сделанном курьером у двери, отчётливо это видно. Служба поддержки в ответ на претензию не проявила никаких попыток разобраться в ситуации и начала троллить шаблонным фразами про то, как им «очень жаль, но нарушений в процессе сборки не выявлено». Прямые вопросы (как то: сколько предметов они видят на присланном фото, кто отвечает за процесс доставки и пришлют ли они мне такую же отписку в случае, если в следующий раз при доставке будет утерян гораздо более ценный в рублевом эквиваленте заказ) «специалистами» были проигнорированы. Ответов на них не получено.
Вывод: Абсолютно циничное отношение к клиентам.
Заказал я товар на озоне 22 марта(лучше бы я этого не делал) было написано доставка 2 апреля(товар был нужен очень) 2 апреля мне пишут,что доставка переносится на 22 апреля написал жалобу в службу потдержки и получил ответ
ну думаю ладно,пошел на другой плеймаркет и купил там этот товар за два дня доставили.
Сегодня 18 апреля и мне приходит отмена заказа(я так месяц просто прождал) я как пологается пишу в службу потдержки с просьбой вернуть мне за 16 днй 8 проценов компенсации как они и обещали и получаю ответ
Честно сказать сначало мы с женой очень долго смеялись
1 они сами себе противоречат с компенсацией,ну и второе над чем смеялись,Вы можете отправить письмо ПОЧТОЙ в 21 веке,дажене электронное письмо,а бумажное.
Вывод для меня такой,это самый худший плеймаркет на просторах интернета,это была последняя покупка там.
При покупки товара в рассрочку, цена ощутимо увеличиваться. Очередной обман с стороны озона.
Нужно что б Маликов пел в рекламе озон дно, дно. А так рекламируют, уже достали уже своей рекламой. На всех каналах.
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв об Озон(е). 17 февраля я оформила у них свой первый заказ. Должны были доставить через ПОЛТОРА месяца, так им и этого срока не хватило. Получила товар в апреле. Решила, что больше никогда ничего у них не закажу. И всё же решилась на вторую попытку. И что же вы думаете!? Я должна получить заказ 14 апреля, уже вечер, пишу им, а мне отвечают, что дата перенесена на 20 апреля. Я в гневе!!! Не сообщают ничего сами, пока не напишешь им. В общем теперь однозначно никогда и ничего я в Озон(е) не закажу!
Заказал итальянский кулич (уже много лет покупаем именно этот бренд), чтобы успеть его освятить.
Получил уведомление, что заказ доставлен, но в пункте выдаче мне сообщили, что мой кулич получил другой (совершенно посторонний) человек, у которого был заказ совершенно иной формы, объема упаковки.
В последствии по моему заказу был сделан возврат, деньги, надеюсь, вернут. Но дело не в деньгах, а в испочернном празднике Пасхи.
В пункте выдачи сказали, что на разные заказы было 2 одинаковых штрихкода. Забравший чужой заказ человек, конесно, не прав, но наличие подобных казусов в работе маркетплейса не вызывает ничего, кроме самых непристойных оценок.
Перезаказать (пусть и уже по большей цене) к нужной дате невозможно.
Работаю давно с этого момента много изменилось в лучшую сторону. Логистика стала лучше, откорректировали зону доставок в реальности, а не тупо глядя на карте. Добавляют различные системы мотивации для лучшей работы. Изначально работал на подработке, потом супервайзер уболтал уйти на постоянку. Деньги неплохие и работа не особенно напряжная, бывают конечно тяжелые заказы, но не сильно часто.