OZON.ru — отзывы

12 го числа мне пришел заказ, 2 упаковки корма, вместо одной упаковки корма пришла упаковка банок для закатки, видимо на складе перепутали. Банки я забирать не стала, в пункте выдачи сказали сделают возврат, возврат они так и не сделали, т.к у меня в личном кабинете нет этого возврата и стоит статус "получен" 3 дня не могу сделать возврат этой недополученной упаковки корма, т.к. не дает мне это сделать, подсвечено серым цветом, и стоит в статусе типа еще не пришел товар, а сегодня вообще исчезла кнопка "возврат товара" Я им пишу в чате уже 3-й день и ничего не решается. Вы когда разберетесь с моей ситуацией и вернете деньги? Больше в этом Озоне НИЧЕГО ЗАКАЗЫВАТЬ НЕ БУДУ, перехожу на ВБ.

До лета 2022 Озон работал достойно... НО, что мы наблюдаем теперь? Переносят доставку товара, а то и отменяют Сроки необходимости проходят, веры им уже нет, потому всё потом покупается в обычных магазинах. Так, в Новосибирск не смогли привезти мойку- сборка кухни приостановлена!!! Переносили, переносили доставку люстры и спота - отменили... Долбанные умные лампочки у курьера уже 2 дня!!! Спасибо, за отвратительное обслуживание. Безобразно!!! Поставила 1 звезду, а надо было бы минус 10

Прикольную штуку сделали с озон-картой, по ней реально выгоднее покупать. Последнее, что взяла - комплект носков, первоначальная цена 629, по озоне карте 519. 110 (!) рубликов экономится.
И это при том, что обычно озон скидками не сильно балует, рублей 10-20 сбросят, и то спасибо.
А сейчас озон интенсивно пиарит эту опцию, поэтому на данный момент это правда выгодно.

Отличный сервис, всё нравится,
кроме - Серьёзного исключения и недоработки - поддержка озон. Написать туда невозможно, место, где писать, постоянно неактивно. Вариант один - нажимать долго на выскакивающие варианты, пока в конце концов не предложат ждать, когда ответи специалист. Когда в итоге кто то отвечает, ты уже, конечно, же устал ждать или занят. Разговор до конца не доводят и вопрос не решают. И конечно же снова отключают возможность написать, когда остались вопросы.

Ставлю поддержке оценку 1.

Убила на них кучу времени, карту ozon так и не открыла. Видимо, они в этом не заинтересованы.
А ведь всего один звонок на три минуты мог бы всё решить.

Не могу получить свой заказ с 03.08.22. Сегодня -13.08.22. Заказ оформляла 26.07.22. Каждый раз переносят доставку на другую дату. Вернуть деньги не могу- делала заказ с подарочного сертификата

Заказала купальник из Китая ,и себе проблемы.пришел с браком,швы разошлись.до продавца не достучишся,сотрудники озона ни чего не могут.ни денег,ни купальника.ни решения проблем.ни советую там ничего заказывать,ужасный интернет магазин.

Доставка за час не доставляет даже за два часа. Курьера приходится ждать до двенадцати часов ночи. Легче уже заказывать в Яндексе

Озон работать нехочет . Пишу в чат малчат званю включается автоотвечик и все на этом. Как решать свою проблему не знаю .

В пункте выдачи озон по адресу :Курск. Кулакова 5.отказали в выдаче моих заказов из-за якобы оплаченных мной пакетов при заказе товаров!!! Что за бред!!! Я заказал, оплатил, а на выдаче, невозможно выдать!!!!

После отказа от товара, оплаченного с карты озон, деньги возвращаются в обычные сроки (3-10 дней), хотя в описании возможностей карты заявлено: "Вернем деньги сразу при отмене заказа или возврате в пункт выдачи". (см.скриншот)