OZON.ru — отзывы

Для начала напишу тут. Потом дальше пойдем.

В моем доме открыли озон, и в принципе все устраивало. На самом сайте не заказываю, пользовались лишь услугами перевозки.

Заказ потерялся. И предлагают запросить деньги у отправителя. Ни че не попутали нет? Ущерб в сумму 15000 нанес озон. А деньги с продавца, который в озону никакого отношения не имеет вообще... Заказ либо ушел в другой пвз, в таком случае ищите. Или его попросту сперли. А это ребятки ущерб свыше 5000, а это штраф до 200000, принудительные работы, заключение под стражу. Вы че думаете щас поплачем и забудем?
Путь будет сложный, но деньги либо заказ вы мне вернете

Извинения и варианты решения проблемы прошу писать на почту [email protected]

Хуже чем здесь отношения к доставке я ещё ни где не видела. Ответственности нет от слова совсем. 30.06.2022 г. мною было сделано два заказа. Один был отменён 03.07.2022 а второй 06.07.2022 г. Оба были отменены службой Озон. Как это понимать???? Спасибо что хоть деньги вернули. Но мне кажется что так серьезные организации не должны поступать. После такого рекомендовать пользоваться этим интернет-магазином точно никому не буду.

Заказал мороз. Камеру. Трижды переносили дату доставки. 3 июля назначили с18 до 20 ч. Ничего. Утром решил узнать. Ответ,, извините заказ онулирован, деньги переслали, хорошо хоть не кинули. Короче 2 недели им в прибыль. Х....... Я фирма.

Жена заказала сумку для мам. Такой рюкзачок, который можно одеть как рюкзак, либо повесить на коляску. В комплекте с рюкзачком шел термос для бутылочки (чехол с утеплителем), крепление для коляски и за каким-то "надо" usb порт в рюкзак был встроен. Рюкзак некой компании laqueen. Цена вопроса 1709 рублей была. Но продавец или компания, не знаю их устройства, перепутали модель или нарочно сделали по причине отсутствия нужной модели и положили рюкзак той же фирмы, но младше комплектацией за 1450 рублей. Ну бывает, все люди, если случайность. Жена решила возврат не делать, но написала отзыв, где полностью описала товар, который пришел, даже похвалила его, но прикрепила фото и написала то, что товар не соответствует изображению. Ну нужно же людей предупредить что продавец может так поступить. Ее отзыв отклонили через 2-3 минуты. Поверьте, за 2-3 минуты вы не разберетесь в сути отзыва и причинах негодования в нем с учетом просмотра и сравнения фото. Причина отказа: недостаточная информативность (отзыв на 17 строк). Написали в службу поддержки, спросили как так произошло. Ответ через 50 минут: недостаточная информативность. Феноменально. В тот же момент отправляем уточняющий вопрос "почему не информативно?" и после отправки озон тупо закрыл обращение. Кто виноват в ситуации с сумкой, озон или продавец, я не знаю. Но если люди к вам обращаются, то зачем отписываться такими шаблонным ответом? К вам же именно из-за этого ответа и обратились. Такое впечатление, что для озона мы, клиенты, нелюдями какими-то являемся. Ну и если пофантазировать, то возможно они пекуться о хороших отзывах о продавцах. По этому отклонили отзыв и не дали уоментартев. Лично нам проще обратиться к другим компаниям, у немало известного конкурента, тут писать не будем, цены тоже хорошие и доставки в срок. Но там с людьми работают и через чаты, и через звонки.

Живу можно сказать в деревне, у нас тут с магазинами не густо, и одежды нормальной не купить, и каких-то товаров бытовых ассортимент небольшой, особенно что касается диетических продуктов - без содержания сахара, жиров. Здесь можно купить все, что нужно, и выбрать продавца по отзывам и рекомендациям, и получить каки-то скидки. По стоимости выходит очень выгодно, по доставке не затягивают, отправляют товар почти сразу после сборки, уведомляют о том, что товар прибыл на склад. Удобно - когда я не могу получить товар, получает мама, всего лишь назвав последние цифры моего телефона. С качеством и комплектацией пока что проблем не было, так что я не знаю, как работает в таких случаях возврат. Но вроде как с этим все четко.

Заказал товар за 50 мин до предполагаемой доставки мне сообщили через час , мол сожалеем но товар будет только через 5 дней. А я специально ехал из другой, части города чтобы получить заказ. Ни когда больше не буду заказывать у них. И ни кому не рекомендую.

Заказали бассейн, оплатили полностью, (подготовили за ранее площадку )пришло оповещение, что он у курьера, и что вы думаете, звонит это чудо и говорит, что его забыли положить, точно так же было с кофе. Номер заказа № 56533852-0019. Ужасный сервис Озон, мой вам совет если есть кэш, не поленитесь поезжайте в леруа или ленту. Цена аналогичная .

Заказывала духи, парфюмерную воду - несколько флаконов. В помещении пункта выдачи температура не просто очень высокая - она невыносимая. Доставка пришлась на субботу, в выходные меня не было в городе, забирала в понедельник во второй половине дня. Не стану вдаваться в подробности, что стало с парфюмерией за два с половиной дня хранения при + 40. Можно выкидывать.
Или нужно учитывать, что доставляется товар, не выносящий высоких температур и рекомендовать другой пункт, или условия в помещении создавать приемлемые, или не браться за доставку таких товаров вообще. Можно понять, что компания стремиться развиваться, создавать бОльшее количество пунктов выдачи, но та конурка, в которой я получала заказ, просто позорище для крупного бизнеса

Реклама Озон с Гагарин ой ужасна. Опять новый ролик и слова непонятны как всегда. Отдел маркетинга вы хоть сами послушайте, Гагарина не выговаривает слова. Маликов хорош.

26 июня 2022 заказ был передан в службу доставки озон. И с этого дня постоянно случаются "проблемы" с доставкой! Дозвониться до службы нереально! Трубки не берут по полчаса! В итоге смогла через отправителя связаться с курьером, но он сообщил, что у него много заказов и он не знает когда сможет привезти товар. А в статусе опять стоит проблема! В итоге, как я понимаю, они просто не хотят везти товар на адрес и постоянно его перекидывают. Зачем же вы тогда беретесь за предоставление услуги и берете за это плату!?
Уважаемый озон! Будьте добры оказывать услугу качественно! Полное неведение клиента о сроках доставки и одна сплошная ПРОБЛЕМА! Прошу решить эту ПРОБЛЕМУ в кратчайшие сроки! Номер заказа прилагаю:
pl-035461-129765