OZON.ru — отзывы

Очень нравится этот интернет- магазин. Большой и разнообразный выбор товаров. Часто заказываю вещи для ребенка и бытовую химию. Очень нравится бренд детской одежды cool club by smyk. Всегда приходят качественные вещи, ребенку очень нравится! Качеством полностью довольна, меня все устраивает!!!

12 дней ждала товар «Кукла».Написано было OZON статус был собран и передан в службу доставки. Ждала 12 дней и в день доставки,который переносился, получила отказ… и это второй раз!! Зачем пытаться продавать товар, который не продается?? Это обман! А учитывая предоплату, то еще и незаконное пользование чужими деньгами.
Люди будьте ОСТОРОЖНЫ! Там полный бардак!

Ozon это не интернет-магазин, а рекламный агрегатор выступающий посредником между реальным продавцом и покупателем. Реальный продавец указан на высланном Вам Ozon последнем чеке за покупку. Только он, а не Ozon, юридически отвечает за товар, в т.ч. за его качество, исправность, колличество, комплектацию и за возврат денег за отказной товар. Если продавец откажет вернуть Вам деньги, Ozon не вернёт! Ищите на чеке данные продавца, затем в интернет-поисковике его контактные данные, и обращайтесь к нему через Email для подтверждения в будущем. Ваши контакты с поддержкой Ozon это трата времени и нерв в пустую, там за товар никто не отвечает, только оттягивают время гарантийного возврата продавцу - 14дней. Не знаю как у Вас, выше описанное про меня, пришлось дойти до Роспотребнадзора, в пути всё и узнал.

Сначала было всё хорошо. Далее: Заказал ортопед.матрас типа по акции, пришёл на 10см. длиннее но на 10см. уже! Из-за болезни возврат не сделал, замену не делают!!! Заказал эл.кофемолку 300Вт. с защитой от перегрева, пришла 100Вт!!! без защиты! (самый дешёвый вариант) за те-же деньги, менять и возмещать стоимость отказали!!!, через 3месяца деньги вернул продавец (не ozon). Заказал USB кабель для зарядки, через 3дня выкинул. Заказал АКБ 3500mah для смартфона, пришёл 3000mah. за те-же деньги. Заказал дисплей для телефона, пришёл без рамки и логотипа (по цене выше средней!). Сам виноват, заказывал из-за бесплатной и удобной доставки, на что-то надеялся, т.к. разбавляют дерьмо нормальным товаром.

Все было хорошо несколько лет, но как обычно всему хорошему приходит конец, вчера попытался открыть озон счет, стала выходить ошибка, что моя эл. почта уже кем используется. Стал общаться в чате озона, мне сказали выйти-зайти и будет счастье, вышел, зашел по почте и попал в свой старый аккаунт, который не использовался уже лет 7, я к нему сразу открыл счет, но вся новая история исчезла, ничего не поняв стал вновь общаться с чатом как соединить эти профили, мне сказали, что надо старый профиль уничтожить, а потом войти заново и будет опять счастье. Ну ок стал стирать старый профиль и тут пишет что стереть невозможно, так как открыт озон счет и надо сначала его закрыть, ну ладно попытался закрыть, ага... не тут то было, это оказалось квестом, но я люблю квесты, оказывается счет закрывается в рамках общения по чату, пипец, а чё не по голубиной почте, стал общаться в чате озон счет, -это другой чат, а в ответ тишина многочасовая, телефон поддержки то же самое, написал на почту поддержки результат тот же, что делать фиг знает, хорошо хоть деньги положить не успел. В поддержке самого озона переводят стрелки, типа это не мы и отношения никакого не имеем. Наконец уже вечером прорезалось, стали уговаривать не закрывать счет, и только на следующий день счет наконец закрылся. Далее я всё таки стираю старый профиль, пытаюсь зайти в новый и по почте и по телефону, а в ответ -алесс капут!, ни телефон ни почта не определяются, то есть каким то образом снеслись оба профиля. Опять общаюсь в чате, а в ответ-ничем не можем помочь. Дальше лучше регистрирую новый профиль с теми же данными, телефон привязывается, почта нет, пишет опять ошибка т. е. все таки какой то профиль почта вновь цепляет, опять общаюсь в чате, а в ответ- знакомое ничем не можем помочь, понажимайте там чё нибудь, может пройдет. Вот и все! Парам-пам-пам.

P.S. В ответ на отзыв конечно выйдет на связь озон со своими тупыми шаблонными ответами, помощи все равно не будет.
В общем впечатление от озона как от наших приснопамятных автодилеров и их СТО, пока машина живая, масло поменять и фильтра проблем нет, как что серьезное вчерашние птушники работающие за копейки падают в обморок или творят дичь.

Хороший магазин, масса товаров, а всё что плохо про их говорят. Тех поддержка некоторые считают плохо отвечают, не проходил платеж через юмани, написал им, через минуту ответили и помогли. Про любой товар вопрос можно задать вопрос, и знаешь, что на его ответят. Доставка некоторые говорят неудобная, да ух пункты выдачи это обычные почты, я не знаю ни одного ещё интернет-магазина такого, ведь почты есть даже в глабинке, в деревнях, а значит и им доставка бесплатная возможна, а курьеры это нередко обычные почтальоны, которые за три копейки работают.
А вообще так скажу, товары очень быстро приходят, целые неповреждённые, если и бывают задержки редко, у меня почти на двадцать заказов один раз на день позже чем планировалось посылка пришла, но главное цены которые гораздо ниже. А у умных и капризных наверное денег полно, и живут они в крупных городах где товаров полно, вот пусть в обычные магазины и идут.

Являюсь давним клиентов интернет-магазина OZON. Редко, где встретишь такой широкий ассортимент по приятным ценам. Всегда радует быстрая доставка, но особенно классно, что в магазине всегда много товаров с хорошими скидками. Я в основном беру косметику и БАДы. 

Получается экономично, и доставка занимает всего несколько дней. Пункты выдачи есть в каждом квартале, не надо никуда топать. Не могу не упомянуть о распродажах в преддверии больших праздников, можно неплохо сэкономить. Отдельный респект - упаковке, всегда в целости и сохранности, в отличие от других маркетплейсов. Пару раз я была вынуждена возвращать товар, бывало даже попадался брак, но всегда я получала свои деньги обратно в короткие сроки.

Очень разочарована всей работой Озона! Техподдержка отвечает шаблонными ответами, на решение одного вопроса тратится много времени! Один Заказ разбивают на несколько доставок, для меня это очень не удобно! Вместо одного товара, который заказываешь, привозят совершенно другой! Для чего то предлагают платную услугу Премиум, а преимуществ нет, только фильмы смотреть.

Жалоба на доставку которая предупреждает о перенесение доставки не заранее, а в день доставки. Что за бардак утвориться?!?!? Из-за вашей службы доставки я теряю 5000 тысяч рублей, потому что отпрашиваюсь с работы. Кто возместит мне эти деньги? Больше ничего не буду заказывать на озон.

Первое фото - это то что пришло после ожидания 1, 5 месяца. Заплатила 1531 руб. После первого же отзыва , судя по выставленному фото , с таким же качеством. Качество очень ужасное. Есть в Китае рынки , которые там русские называют помойками, я там была и вот это оттуда. Я даже не могу наывать это о обувью. Связывалась и с продавцом и с работниками ОЗОНа которые продают эту обувь. Все мои обращения как об стенку горох. Возможно пора уже Роспотребнадзору вмешаться в ситуацию, потому никто за продаваемый товар на данном сайте не несёт ответственности. Данный товар нельзя вернуть потому что никто не выходит на связь. Я даже на ОЗОН не могу на него оставить свой отзыв. Это самое кошмарное что я получила за свои деньги. Выписала без отзывов и получила то, что даже представить нельзя в страшном сне. Их даже дома нельзя носить!