Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

OZON.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
7823 отзыва

Всё не для клиента.

Оформлял заказ 44308301-0005, ждал неделю, в день доставки его отменили сотрудник не объяснив ни слова. За первый заказ деньги за не выполненную доставку вернули с 4ого раза, все сотрудники отвечали шаблонными ответами. Хорошо, оформил заказ повторно, 44308301-0006, доставка была на 01.10, отпросился с работы, в итоге в одностлроннем порядке перенесли доставку на 02.10, хорошо, снова отпрашиваюсь с работы и что вы думаете, 02.10 снов переносят доставку но уже на 03.10! Никогда не заказывайте крупногабаритный товар в этой организации. Никто не поможет вам и не привезёт товар вовремя.

Магазин для Гагариной и Маликова - за 100 млн любой поцелует...

Никогда не доставляют в назначенное время. В общении с покупателем превалирует враньё, игнорирование вопросов покупателя, наплевательское отношение, хамство и грубость. Руководство придерживается того же, поскольку не реагирует на жалобы на подобные ситуации - вас что то не устраивает? Отмените заказ и потом через месяц-другой мы может быть вам вернём ваши деньги. Кража персональных данных и денежных средств покупателя

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ Л/К ПОКУПАТЕЛЯ В ИНТЕРЕСАХ МАГАЗИНА

Сотрудники магазина позволяют себе рыться в л/к покупателей, использовать это в своих интереса. Так в моем случае, одна ... работница " заявила мне в письменном виде (!), что я сама вносила изменения в сроки доставки.Детгчка, ты когда врешь, делай так, чтобы тебя не уличили. А то во все услышание заявила о себе и магазине: мы занимаемся кражей вашей личной информации. И даже не хотелось бы услышать мнения очередной работницы, что в этот момент должна заявить: нет! Это не мы! Мы хорошие! Это все покупатели свол....очи!

Хуже не куда

Заказ 41630094-0002 оформлен 24 сентября, сегодня 2 октября Заказ до сих пор не доставлен. 9 дней доставляют в московскую область. За 9 дней можно пешком дойти. Техподдержка врёт, что завтра 100% доставим. А сами снова переносят доставку. А вчера вообще предложили отказаться от заказа и заказать заново, но за большую стоимость. Акция хочу схвачу это походу вы про деньги клиентов. Это позор товарищи.

Неисполнительность

Один заказ всего из 7 позиций доставляли три дня, переносили, отменяли. Пришлось сидеть дома по 10 часов дома 3 дня! И количество банок уменьшили! Испортила предоплата !!!!!

Ужасный магазин

Я покупаю в данном магазине с 2014 года. В этом году заказывать тут стало настоящем адом. Честно говоря, мы просто вынуждены тут заказывать, потому что неплохие цены и живем далеко, а озон один из немногих магазинов который доставляет на мой адрес.
На этом плюсы заканчиваются. Каждый день переносы заказов, служба поддержки вообще никакая, отвечают шаблонами и на «отстань» не знают законов РФ. Постоянно приходится скидывать законы о защите прав потребителя, иначе за перенесенную магазином доставку они не выплатят компенсацию. Да, когда ваш товар перенес магазин хотя бы на один день, вы в праве требовать компенсацию в виде пени за каждый день просрочки. Сумма небольшая, но опять таки зависит от стоимости товара и насколько дней перенесли. Так что требуйте, даже если там 10 рублей получается. Пусть магазин поймёт, что переносить заказы нельзя, это не законно. Так же отдельная история про курьеров. Некоторые курьеры отказываются принимать при них же проверенный товар, один раз у меня пришел поднос, вернее от подноса это одно название, он был разбит полностью на мелкие кусочки. Курьер отнекивался и не хотел забирать. Но в итоге, мы настояли и он нехотя забрал, со словами : «я больше сюда никогда не приеду.» Как вы думаете это нормально так отвечать? А другие курьеры и вовсе не приезжают потому что им далеко и неудобно. Они в принципе сами так и говорят, что мол мне далеко и сегодня я не приеду. А некоторые сбрасывают трубку когда им звонишь. Так что люди, не позволяйте к себе такого отношения! Требуете компенсации, жалуйтесь на бессовестных курьеров, и пишите претензии как это делаю я. Только так можно добиться справедливости.

Отвратительная поддержка, костыльный сервис

Похоже, техподдержка работает на удалёнке. Заявлено, что чаты 24/7, а по факту отвечают от 2 до 8 часов. Если нет паспорта РФ - можно туда вообще не соваться, потому что деньги замораживают при любой покупке от 10 тыс. Для мелких покупок, не требующих вмешательства людей - ок. Чуть влево-вправо, замораживаются деньги, по почте направляют в чат поддержки, чат поддержки игнорирует.

Отказ в выдаче заказа.

Отказали в выдаче товара по номеру заказа.Меняют условия выдачи без предупреждения.Буду требовать возврат денег,товар пусть оставят себе.

Удаляют некоторые отзывы

Этот сайт не все отзывы пропускает здесь. Свобода слова называется ))). и́и́ииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииттттиииии

Мошенники !

Заказала и оплатила телефон для ребёнка . Когда открыли коробку ( транспортировочную ) в ней лежал айфон без пленки поставщика . Курьер сказал возвращайте сами - через сервис возвратов .
Тут же я написала претензию - что телефон открыт , нет пленки поставщика на коробке и экране . Наскочит аккумулятора почему то 93 процента - так не может быть у нового телефона . Телефон явно б/у и я хочу его вернуть . Открыли спор . И в итоге отказ с формулировкой МЫ НЕ МОЖЕМ ЗАБРАТЬ ТОВАР , так как нарушена упаковка и нет пленки на телефоне .
Я пытаюсь вернуть по этой же причине - но им все равно
Система такая что оплата происходит сразу , а дальше вам везут всякий хлам и треплют нервы
Дозвониться никуда нельзя , общение с ботом заняло 4 дня - на 5 день отказ (
В любой забегаловке я имею право вернуть товар в течении 14 дней по закону РФ , а тут вместо оплаченного нового товара вам привезут б/у - и откажут в возврате

Недавно просмотренные

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

Мошенники и аферисты

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладате...

Последние отзывы

Служба доставки цветов Flowers-Sib

Заказывал цветы любимой девушке, чтобы сделать ей приятный сюрприз 💕 Она была безумно рада! Букет оказался даже красивее, чем на фото. Спасибо за такие эмоции!

Магазин Diamant

Подарила маме брошку с цветочным мотивом из магазина Diamant online. Мама обожает цветы и эта брошка стала её любимой деталью гардероба. Она прикалывает её к па...

Ямалтрансстрой

Есть нет желания платить зарплату , то зачем брать сотрудников на работу и удивляться , что они не хотят работать без оплаты.

Частный детский сад Sun School в Москве

Мы привели дочку довольно маленькой, и очень боялись, как она вообще воспримет сад. Нас приятно удивило, насколько деликатно здесь относятся к таким детям: помо...

Леруа Мерлен

Сделал заказ. Не заметил, что они сразу разбили его на части. Каждую часть обещают доставить в свой день, причем я должен сидеть и ждать вс 8:00 до 23:00 (сидет...

ИМЛС поиск недвижимости

Про сервис такой раньше не слышал, нашел через поиск, когда собирались с женой снимать загородный дом на полгода. Вариант понравился, хозяин адекватный, но попр...

MoneyFest

Купила базовый курс, честно говоря, думала курсы стоят дороже, так тут еще и практика есть, не только теория. Моим экспертом была Мальвина, у нее приятная, поня...