OZON.ru — отзывы

получить товар по номеру заказа и номера тлф не возможно только по штрих коду но в компьютере нет только в смартфоне а у меня кнопочный тлф бардак

Заказ сделала 5часов назад, оплатила. Но ситуация изменилась и мне надо аннулировать заказ и вернуть деньги. Полная тишина! Никаких контактов- хотя доставка через 4 дня, но отменить ничего не могу. Не рекомендую эту контору

Зделал заказ. И получилось так что зделал отмену. Заказ был оформлен через рассрочку. Но сумма была не возвращена и уже как 2 месяца. На все вопросы когда кормят завтраками.

23 июля я оформила заказ 32117006-0031 (ручки для мебели). Часть покупки я получила. Ещё на три позиции была определена доставка на 31 июля. При оформлении заказа был определён пункт выдачи заказов В нижнем Новгороде на Нартова 9.
Со слов специалиста, работающего на данном пункте, я узнала, что данный пункт закрывается и доставки покупки по данному адресу не будет. На моё обращение в службу поддержки на сайте магазина получено сообщение (бот), в котором было написано, что я получу сообщение (СМС) в какое время и на каком из ближайших пунктов доставки я смогу получить свой заказ. Но никаких СМС и звонков от ozon мне не поступило. Вместо этого в моём личном кабинете информация о времени и дате доставки изменилась на "Время доставки на уточнении". Непонятно что значит "на уточнении"?! Сколько времени ждать этого "уточнения"?
В службе поддержки на сайте магазина, видимо , люди не работают, из специалистов - только боты, от которых можно получить, естественно, только формальные бредовые ответы с предложением отменить заказы! Ничего отменять я не намерена! Покупка мне нужна! Закрыли пункт доставки, а проблема с получением заказа не решена! Почему такое хамское отношение к покупателям?!

31.07.2022 пришла получать свой заказ (50338522-0074-1), прибывший в пункт выдачи по адресу:г. Москва, ул. Таллинская, д.18 . Менеджер смены Влад, поискав мой заказ, сообщил, что моего заказа нет, он его найти не может. Предложил придти на следующий день или оформить отказ от заказа:) Наплевав на меня, продолжил обслуживать далее клиентов и заниматься своими делами. В службе поддержки мне ответили, что заказ прибыл в пункт выдачи и вы можете его получить. Менеджер же сказал, что его нет!
Просидев в пункте выдачи заказов с 19-20 до 20-38, в конце концов мне все таки выдали мой заказ. Клиентоориентированность пункта выдачи и менеджера Влада просто "на высоте"!

Началось с зимы конец ноября начало декабря и по сей день.
На этот раз заказала подарок ребенку на день рождение заранее, так в день получения они перенесли доставку, во второй день назначенного получения опять перенесли, невозможно уже это терпеть. По итогу ребенок сидит без подарка, сумма не 1000р, а больше. Жду третью дату, не приходит возвращаю деньги и удаляю.

Если у вас так все неточно, так ставьте дни доставки с запасом.
Удаляю приложение и никому не советую.

Самый ужасный маркетплэйс!!! Каждый раз зарекаюсь, что больше не буду тут заказывать, но … снова и снова натыкаюсь на одно и то же! Заказ либо отменяют когда по срокам должны были уже доставить!!!! Либо курьер не предупреждает, что привёз товар и его переносят!!! Никому! Никогда! Не рекомендую! Фу фу фу!!! Неуважение полное к клиентам!!! В поддержку написать что-то не дают, только через выбор вариантов от робота готовый вопрос - готовый ответ!!! Ну просто никакой сервис!!! Никакой!!! Я человек очень лояльный, но всему есть предел! И ваше отношение к клиентам, чтоб вы разорились!!!!

Реклама с плечиками от озон это что-то. Эта беготня, непонятное дерганье как у эпилептика. Какая же она отвратная и как раздражает. Особенно болтовня Гагариной.
Это просто антиреклама какая-то.

Покупала в Озоне много лет, всегда все было в порядке. но в последнее время все хуже и хуже. Работы с клиентами нет никакой от слова СОВСЕМ. Тупые чатботы, с которыми разговаривать как со стенкой. Никакую проблему решить невозможно - формальная отписка от робота. Все время мухлюют с озон картами и счетами. То они действуют, то нет. При оплате все время лотерея - пройдет сразу или ты будешь трахаться час-полтора. Упаковки никакой, все приходит просто так, даже если товар хрупкий или его легко повредить при доставке. Просто трата нервных клеток и времени

Раньше Озон был очень ограничен в плане выборе, в отличие от сейчас. Много вариантов с каких складов возить, логистика работает прекрасно, вся внутрянка стала тоже более понятной и простой в использовании. Продаем одежду собственного производства. Конечно это классный вариант продавать свою продукцию и не заморачиваться с содержанием офлайн магазина.