OZON.ru — отзывы

Не связывайтесь с озоном, если что-то нужно купить в подарок. Или покупайте этот подарок сильно заранее - месяца за 2, чтоб была возможность вернуть\обменять товар\заказать новый.
Дважды обжигаюсь на Озоне. В первый раз привезли подвесные качели все ободранные, пришлось вернуть, а потом срочно искать другой подарок по магазинам.
Второй раз заказала компьютерное кресло под цвет мебели в комнате. Так вместо бежевого доставили черное. Ребенок без подарка.
На Озон больше ни ногой. От сопровождения только дежурные фразы: разберемся, нам очень жаль.
Безобразный сервис, отвратительное отношение к клиентам.

29 июля, 2:49
https://www.ozon.ru/product/krossovki-nike-644941566/?asb=hwQaSCLmLq3sIp9KNBkQW4sifAJZyzXew6MWBC%252BzO0o%253D&asb2=ACy3s9rZwn-DP5VLCKB2C-nOxnZPfHe4xJpr8enQvvSh8ikh38t5r2K4I9XXYjLh&keywords=Nike+AIR+MAX+95+Essential+CT-1268&sh=mdO5IGc9KQ
29 июля, 2:50
контрафакт
29 июля, 2:50
уже полмесяца у вас висит на сайте продажа этого товара и вы ничего не делаете
29 июля, 2:57
Здравствуйте! Благодарим вас за предоставленную информацию!

Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее:

К сожалению, предоставленных вами данных недостаточно для проведения проверки и скрытия товаров.

Возможностью защищать права на результаты интеллектуальной деятельности на основании ст. 1229 ГК РФ и ст.1254 ГК обладают правообладатели, представители правообладателя по доверенности, а также лицензиаты по исключительной лицензии. В связи с этим просим Вас предоставить документы, подтверждающие Ваши полномочия на подачу соответствующих обращений. В случае непредставления подтверждения Ваших полномочий мы оставляем за собой право оставить Ваше обращение без рассмотрения.
______________________________________________________________

Дополнительно сообщаем, что www.ozon.ru является маркетплейсом - платформой, используя ресурсы которой, продавцы самостоятельно размещают, продвигают и продают собственные товары.

ООО «Интернет Решения» в соответствии со ст.1253.1 ГК РФ является информационным посредником. ООО «Интернет Решения» не осуществляет действия, направленные на нарушение Ваших исключительных прав, а только оказывает продавцам услуги, определенные Договором для Продавцов на платформе Ozon.

В соответствии с Договором продавец через Личный кабинет самостоятельно создаёт карточки товара. Продавец товара гарантирует ООО «Интернет Решения», что товар, карточки товаров и информация в них, а также иные материалы, не нарушают требований законодательства Российской Федерации, законных интересов и прав третьих лиц (в том числе не нарушает прав на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации) и допустимы для размещения в сети Интернет.

Информация о Продавцах товаров, которую Ozon предоставляет в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей, размещена на Сайте рядом с наименованием Продавца под знаком «i» (пункт 7.2. Условии продажи Товаров для физических лиц в OZON.ru).
29 июля, 19:11
Вы оценили работу поддержки
29 июля, 21:43
Неужели предоставленных мной данных недостаточно? Данная подделка стоит 3999 у данного продавца контрафакта. Оригинальная модель Nike, которая выглядит на вид очень похоже - стоит в ОФИЦИАЛЬНОМ магазине около 180-200$. Неужели вы исходя из своих профессиональных обязанностей и заинтересованности в порядочной работе вашей площадки не можете запросить у данного продавца сертификаты на его продукцию. И далее вопрос: справедливо ли в этом случае утверждение, что любой бизнесмен может пошить у себя в подвале кроссовки, налепить на них поддельный логотип Nike и толкать их на вашей горе-площадке?
29 июля, 21:45
Вы защищаете подобных продавцов? Могу я как покупатель запросить сертификат? Что будет если я куплю данный товар и запрошу сертификат и возврат (так как это 100% подделка)?
29 июля, 21:58
Или на вашей площадке недостаточно быть просто обычным человеком-покупателем, который не хочет чтобы его и других покупателей обманывали и выдавали подделку за брендовые вещи? Проясните этот вопрос.
29 июля, 22:05
Здравствуйте!
Претензия не обоснована и не подлежит удовлетворению.

Поддержка Ozon.Marketplace не уполномочена предоставлять документы качества по запросу. Их может запросить только конечный покупатель с оформленным заказом через клиентскую поддержку на сайте ozon.ru.

Я вернула 3 рулонные шторы в невскрытой упаковке озон через 2 дня после получения. Озон вернул деньги только за 2. Возврат товара курьером озон был месяц назад, т.е. 28 июня 2022 года. Общение по электронной почте - пустая трата времени. 18 июля озон получил заказным письмом мое заявление на имя ген.дир-ра о возврате мне денег за штору и о выплате мне неустойки за несвоевременный возврат дегег, который должен был состояться не позднее, чем в течение 10-ти дней с момента возврата товара. Однако озон игнорит все обращения.

Неудобная навигация в приложении, надо привыкать, но выбор большой и цены часто лучше чем на конкурентных площадках. Но уж очень долгая доставка, поэтому обращаюсь только если нет особой срочности и в запасе 3-5 дней.

Все отлично - беру здесь разные продукты, которые стоят в магазине на 15-20% дороже. очень экономлю таким образом, а это очень важно для моей большой семьи. Я здесь сразу на неделю заказываю сладости, овсяное молоко, печенье, орехи, и даже кошкам корм покупаю и всякие лакомства. Никаких проблем у меня с доставкой или возвратом не возникало - привозят все в указанные даты, сроки годности нормальные, нет такого, чтобы что-то прислали протухшим или испорченным. Возвраты даже не делала в течение всего полугода, что я пользуюсь услугами озона. И с мошенничеством здесь не сталкивалась, что тоже большой плюс. Так что рекомендую платформу, пользоваться легко, и выбор товаров просто огромный. Дерзайте.

ЗАКАЗЫВАЮ В ДАННОМ МАГАЗИНЕ НЕСКОЛЬКО ЛЕТ. НРАВИТСЯ ВСЕ - БОЛЬШОЙ ВЫБОР ТОВАРОВ.БЫСТРОТА ОПЛАТЫ,СВОЕВРЕМЕННАЯ ДОСТАВКА, КАЧЕСТВЕННАЯ УПАКОВКА. ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ЗА НЕПОДОШЕДШИЙ ТОВАР ПРИШЕЛ НА ТРЕТИЙ ДЕНЬ ПОСЛЕ ЗАЯВЛЕНИЯ. ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ЛЕГКО ОФОРМЛЯЕТСЯ НА САЙТЕ. ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА. СПАСИБО СОТРУДНИКАМ!

Заказываю на озоне уже несколько лет. Мне нравится, что на этом маркетплейсе ассортимент больше любого гипермаркета, плюс я всегда могу почитать ценную информацию о товаре от людей которые его пробовали.

Я давно увлекаюсь спортом, поэтому принимаю спортивные добавки и придерживаюсь диетического питания. После февраля многие магазины повысили цену на иностранные бренды, а на Озоне до сих пор нахожу нужные мне продукты по старому ценнику👍🏻👍🏻 так что в плане цены конкурентов сервису практически нет.

Нравится, что за последнее время появилось много отделений и постматов, так что забрать посылку в любой части города теперь не проблема. Для меня Озон это лучший маркетплейс на данный момент!

Озон расположен г. Санкт-Петербург Шушары Московское шоссе 145 с 3 . Хочу сказать что начальник службы безопасности Мухин Стас В. Полностью не может нормально организовать работу охраны. У охраны первой задача должна быть охрана объекта, имущества, с продажи которого получают всё сотрудники зарплату. На складе нет не одного охранника, склад очень большей, всё открыто, всё двери , всё пандусы, Бери мешками и выноси что хочешь! На договорах стоит девять постов и 18 сотрудников охраны., но по факту работает 6 человек, из них 2 на дорожном КПП один в день и один в ночь. Что касается дорожного КПП , в через него проходит около 1000 машин , всех их должен записать один охранник при этом он должен выходить открывать шлагбаум, контролировать выездной транспорт что физически человек не может сделать, и также один охраник в ночь. Идёт полное гнобление и унижение охраны с его (Мухина С. В. ) стороны.

Заказала там живое растение, пальма Арека, прислали сгнившее растение, больное, продавец-Горшечка. В 40°жару завернули растение в целлофан, где оно благополучно и сгнило. Оформила возврат за свои деньги-1660р., до сих пор нет ответа ни от представителя бренда, ни от Озон... 10 дней молчание, стоит статус -в пути, хотя растение давно у продавца.. Походу, я потеряла 7 тыс. просто так, отдала мошенникам на Озон.. Больше заказывать там НИКОГДА не буду и друзей отговорю. Мошенники, на Валдберис всегда возвращают деньги за товар, дернуло меня связаться с Озоном.. С др. стороны, озоновский товар можно вернуть и получить деньги , но я нарвалась на продавца со своим складом, вот у таких не советую что-то заказывать, только со склада Озон, но мне уже и так расхотелось, удалю даннуюторговую площадку, т.к. они низа что ответственности не несут, и связаться с сайтом , решить проблему НЕ РЕАЛЬНО..

Я полтора года работаю с Озон. Продаю товары собственного производства с ценником не ниже 700 рублей. Несмотря на стоимость, продаются хорошо (эксклюзивный продукт). Площадка в целом устраивает, хотя и у нее есть свои минусы. Новичкам рекомендую все же пройти обучающие курсы, с ними просто легче будет начать.