OZON.ru — отзывы

Читаю отзывы некоторых и удивляюсь, столько недовольных, я не говорю, что озон идеален, но такое чувство, что здесь только те немногие недовольные собрались. Я на озон давно покупаю, это и продукты, и электроника. Плюсов у их масса, это и выбор товаров, и быстрая доставка, разнообразные способы оплаты, плюс то что по любому товару можно задать вопрос. Но главное что их пункты самовывоза это обычные почтовые отделения, а учитывая что подобные маркетплейсы наиболее востребованы в глубинке, это очень много значит. Те кто говорят про задержки в доставке, или ещё какие мелочи, в Москве к примеру это может и значит чего, но если человек у себя в населённом пункте этого нет или дорого, то лучше подождать чем ехать за сотни километров, хо я если задержки в доставке и бывают то незначительные и редко, раз в заказов десять наверное. Тем более заказы эти приходят за пару дней, а задержка максимум на день, так что не смертельно, с Китая люди вон посылки неделями ждут. Тем же кто избалован так, что до мелочей придирается, лучше вообще на маркетплейсах не заказывать скажу честно как человек и на вайдберис покупавгий и т.д., если не устраивает озон то на других маркетплейсах делать точно нечего.

Зачислили деньги по заказу 64390469-0001
Они уже поступили на ваш Ozon Счёт и доступны для оплаты новых покупок.
37 минут назад
Извините, заказ 64390469-0001 отменён
Возникли сложности при её доставке. Повторите заказ в личном кабинете, а мы сделаем всё, чтобы вы получили его вовремя.
38 минут назад
Заказ 64390469-0001 отправлен в ваш город
Доставим 31 июля. Мы сообщим, когда покупки можно будет забрать.
25 июля
Вы просили - мы снизили цены!
Выгодная цена на Раковина для ванной, раковина накладная Cersanit NATI 60, раковина для кухни
4 июля

Сделала заказ в Озоне с доставкой через партнерскую службу (боксберри). В результате, мне оформили получение заказа по коду подтверждения. Код должен был выслать Боксберри на контактный номер телефона. Но Озон "в целях защиты личных данных клиента" указал подменный (сторонний) номер телефона.

В результате, в Боксберри не могут мне выдать мой заказ без кода. В Озоне, прочитав после третьего обращения описание проблемы, заявили, что я должна получать посылку по паспорту и прекратили общение.

Только вот получение посылки оформлено через код выдачи. Который Озон отказывается мне предоставлять. Боксберри отправил в Озон заявку на изменение номера телефона на мой настоящий. Чтобы выслать мне код и дать возможность получить посылку. Но Озон эту заявку игнорирует.

При повторном обращении получила вот такое трогательное письмо:

"Агата, извините за ожидание.
Я понимаю, как важно получить ответ на свой запрос. Вопрос у специалистов ещё в открытом состоянии.
Видимо, потребовалось больше времени для его решения. Не переживайте, пожалуйста, он обязательно будет закрыт и вам будет предоставлен ответ, дайте, пожалуйста, нам ещё немного времени. Мы указали, что вы обращаетесь повторно и поставили самый высокий приоритет.
Приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся, что больше не столкнётесь с подобными проблемами."

И все. Ни кода, ни посылки. И отказаться от посылки не получится - таинственным образом пропала кнопка "отменить заказ".

Что случилось с ОЗОНом, могу только предположить. Смена руководства = ухудшению качества обслуживания в разы. Всегда была довольна этим магазином, но с этого года... Самостоятельно переносят доставку, а иногда и несколько раз. Качество товара желает лучшего, бумагу, например, там лучше не заказывать, придет в рваной упаковке, особенно сейчас, когда в коробки товары не упаковывают. Если вы перевели деньги на Озон.Счет, то уже никогда не вернете их, только потратив на товар. Называется это навязывание услуг. В общем, постепенно с Озоном прощаюсь и все другим советую. Берегите свои нервы и деньги. Благо таких магазинов сейчас много!

Заказала крем для мамы. Срок доставки был указан - в течении 3х дней. На третий день озон перенес доставку на след день. На след.день перенёсли снова, уже ещё на плюс 2 дня. Через эти 2 дня, опять перенесли, и опять на 2 дня. Через 2 дня опять "время доставки уточняется". Написала в службу поддержки - ответили, что товар доставят сегодня, не волнуйтесь. За 40 минут до истечения положенного времени - опять сдвинули доставку ещё на 2 дня. Служба поддержки ответили как по шаблону. Извинились и предложили отменить доставку и заказать снова.

Что стало с маркетологами? Создают рекламу, от которой тошнит и начинаешь ненавидеть артистов. Бедную Гагарину колбасит не по-детски. Дергает плечами, как при синдроме Туретта. Остальные из того же ПНД. А текст.....? : "Плечиками оз, плечиками зон".... Это о чем???? Что хотели донести до покупателя этим роликом? Откуда такая деградация? Стыдно, господа.

Постоянная порча возвращаемых товаров.
Мы бережём свой товар и тщательно его упаковываем. Ozon всегда возвращает вскрытый товар, мятый, с наклеенными прямо на оригинальную упаковку огромными стикерами.
Товар в таком виде (детские игрушки) продать уже не реально. При этом сотрудники (явно по команде руководства) находят миллион отговорок, только чтобы не компенсировать ущерб, нарушая при этом условия договора.
Если решите работать с этим маркетплейсом, закладывайте от 5 до 20% порчи товара. Зависеть это будет от уровня возвратов ваших заказов.
И наш народ там мил, что вскрыть, порвать и швырнуть товар обратно в пункте самовывоза - милое дело.

Хотел приобрести коляску для человека с ограниченными возможностями, по сертификату фсс. Дня 4 пытался, общался с фсс, фсс с департаментом москвы, москва с озоном. Результат по номеру телефона не возможно зайти, половино колясок убрали с сайта, нужного кода то же теперь нет, зашел с другого телефона. Одним словом уровень обеспечения - каменный век,до нашей эры Россия.

постоянно там заказываю, отличный интернет магазин. Большой ассортимент и низкие цены. Озон для меня номер 1

Продаем гранитные мойки ,через озон, и последнее время они нам возвращают полностью разбитые мойки((((

Прошу компенсировать стоимость товара , не в какую не хотят, говорят не соответствует упаковка.
Упаковка заводская Германия.
Товар приходит из Германии -целым
а здесь бьют и еще и не компенсируют, ужас что творят