OZON.ru — отзывы

Сама стала покупательницей сайта OZON.ru больше года тому назад и очень рада этому. Пользуюсь сайтом с большим удовольствием по многим причинам. Во-первых, очень большой ассортимент товара и реально есть из чего выбирать. Во-вторых, довольно выгодная стоимость, такую сложно отыскать на каких-либо других сервисах. Заказы делать просто, они быстро подтверждаются и попадают в обработку. Сервис хороший, по всем вопросам можно получить консультации в телефонном режиме, что немаловажно. Доставка организовывается всегда своевременно, я полностью довольна таким положением дел. Буду и дальше здесь делать покупки, тем более, что здесь есть все, что только может потребоваться в хозяйстве или в жизни в целом.

У меня только самые положительные впечатления. Лично мне понравилось абсолютно все. В этом месте можно подобрать много хороших вещей. Нравится такое удобное приложение. В приложении легко сориентироваться. Отдельно порадовала возможность покупать себе товары в рассрочку. У меня часто повышается лимит, поэтому могу позволить себе многое. Здесь точно можно делать выгодные покупки. Из плюсов стоит отметить и то, что в этом месте все хорошо с ассортиментом. Всегда могу подобрать себе отличный вариант по скидочной стоимости. Ещё нравится, как здесь обстоят дела с доставкой. Ее всегда производят без опозданий. Нравится такая оперативность. Само качество товаров меня радует постоянно. Буду заказывать ещё

В чате очень долго ждать ответа, горячую линию отменили, без штрих-кода не отдают тавар.(даже при наличии паспорта) Раньше было приложение не очень, сейчас просто кошмар. Застрял заказ на крупную сумму, теперь кто будет возмещать неустойку.

Много лет пользовалась услугами ОЗОНА. 02 сентября отказали в выдаче заказа 39584708-0041 из-за отсутствия штрих-кода на телефоне, который у меня кнопочный. На электронную почту сообщений по этому поводу не приходило, только сообщили о поступлении заказа, кстати, уже оплаченного предварительно. Официально отказываюсь от получения заказа 39584708-0041, как и от работы с магазином . Прошу вернуть уплаченные деньги.

Службы поддержки просто нет.
Нет ни на самом озоне, ни в озон банке - в банке в чате просто никто не отвечает. На сайте реклама "скачайте приложение - там есть звиздатая чат-поддержка реальных сотрудников" - там есть поддержка чат-бота. И всё. После этого можно сносить приложение с телефона, ибо озон работает нормально только с компа.
Вы даже не сможете оформить карту, которую озон так усиленно всем впаривает, потому что само оформление сделано через жопу (приложение), и Вы просто не будете вообще знать куда надо нажать в этом приложении чтобы оформить эту парашную карту и не узнаете, потому что Вам никто из живой поддержки не подскажет.
Если бы не многочисленные продавцы, готовые продавать товары по бросовым ценам - озон бы уже давно скатился до вайлдбериса.

Я периодически пользовалась озоном, уже давно. Но на днях произошла ситуация, заказала два товара, мне привезли только один, приложение пишет что я товар получила,товар этотуже оплачен! стоимость товара более 4.000... Служба поддержки обещала со мной связаться в течение двух суток в итоге не связалась, теперь служба поддержки мне пишет что товар получен и точка.
Как доказать что я товар не получала и куда обращаться Я не знаю!

Смотрю некоторые пишут, раньше хорошо было, а сейчас типа плохо стало, я на озоне года два покупаю, и за это время там ничего особо не менялось, что сейчас, что раньше одинаково. Конечно я не шопоголик озона, но поэтому они и нравятся мне, что взяв на тысячу всего можно уже и бесплатно доставку в пункт выдачи оформить, и не переживать что заказ придётся неделями как на АлиЭкспресс ждать, собственно я на их АлиЭкспресс и променяла, цены на озон примерно такие же, да и мелочевки типа бижутерии и т.д. здесь выбор огромный, да и заказ забираешь на почте обычной при этом никаких лимитов нет. Услугами курьера не пользовалась никогда, но как понимаю это почтальон обычный, хотя возможно и не права. Посылки в срок практически всегда приходят, задержки если и бываю то редко и минимальные, повреждённого или бракованного товара не приходило ещё, хотя наверняка бывает, но такое в любом магазине особенно при покупке онлайн случиться может. Лично мне озон нравится.

Опыт взаимодействия с OZON.ru положительный. Свой первый заказ я оформил еще четыре года назад. С того времени, я частенько заказываю что-нибудь на OZON.ru.

Из положительных моментов отмечу:
1. Демократичные цены;
2. Широчайший ассортимент товаров;
3. Адекватные сроки доставки;
4. Огромное количество пунктов выдачи;
5. Качественная поддержка;
6. Возможность возврата/обмена товара;
7. Удобный поиск;
8. Качественное описание/качественные фотографии товаров;
9. Есть детальная статистика по заказам;
10 Регулярные скидки/акции
И много другое

Из негативных моментов:
1. Переносят дату доставки - редко

В крайний раз оформил заказ на мини печь. Доставку ждал 6 дней. Пришла в полной комплектации. Упаковали качественно. Товар соответствует описанию. Нареканий нет.

Я сначала немного удивилась по поводу того как Озон, всегда такой лояльный к клиентам, стал с нами обращаться в последнее время... не знаю, что там у них произошло, но то, как они прилагают все усилия, чтобы клиент - это я про себя - который у них покупал стабильно в течение 15 лет и тратил в год 200-300 тыс. рублей просто ушел...ладно, дикость, но всякое бывает.

Но тут вообще зашкалило, конечно. Случай банальнейший. При заказе с доставкой от посредника попался курьер-мошенник. Приехал без звонка в неурочное время, дверь ему никто не открыл, соответственно, он ушел и отметил заказ доставленным - и с концами. По счастью у меня на двери стоит камера. Я вообще даже не стала сильно волноваться по этому поводу, потому что тут всё ясно и не требует никаких разбирательств. Записала видео, прислала в комплаенс озона с описанием ситуации. И дальше началось. Мурыжили меня месяц - оформите возврат, опишите ситуацию, свяжитесь с поставщиком, напишите нам так, напишите эдак. Ну что, поставщик, поскольку очевидно мошенник со стажем, просто в игнор, но деньги-то я платила Озону...они и должны вернуть. В общем, пишут мне как вердикт - продавец предоставил нам чек, что вы получили товар. Какой чек? Я оплачивала товар сразу, до доставки, других опций у Озона просто нет. Видео приложено, мошенничество просто отснято в реальном времени, товар не доставлен. Ау. Вы оборзели совсем?

Деньги за товар списывают сразу а дату доставки переносили трижды.
Кормят завтраками, что через 5 дней все решиться , но к сожалению 15 дней не хватает для решении проблемы. Отвратительная работа сотрудников.