Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

OZON.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
7823 отзыва

Неприкрытые плевки с их колокольни

Озон продолжает нарушать закон, а курьеры борзеть и врать в лицо, несмотря на предыдущую ситуацию со сбежавшей лживой дрянью, не давшей проверить заказ, сперва отказом принимать бракованный товар назад после ее отъезда, многодневных издевательств "поддержки" Озона и, наконец, заявлений 2-м инвалидом "не проверили товар сразу - несите сами его сдавать в пункт выдачи". Теперь абсолютная уверенность, что это установки руководства Озона. Заказ 00464299-0168, последний в моей жизни в Озоне: парень отказался выходить из лифта и давать проверять заказ при нем, заявил "Вы проверяйте, у меня здесь еще 2 заказа, если что - позвоните". Заказ был проверен почти моментально, 15 звонков - курьер не ответил на телефон.

Поддержку перевели полностью на чатбот: Вам вообще никто не ответит, что бы вы там не писали. Бейтесь головой о стену. С этого момента Озон для меня не существует, как магазин убежденно нарушающий закон о торговле и открыто гробящий клиентов, и я каждому, у кого есть уши и глаза, расскажу, как Озон уверенно измывается над покупателями.

Ужасное отношение к клиентам и дезинформация

К сожалению отказалась от товара из-за некомпетентности самого озона и так как не выкупила товар не смогла написать отзыв на самом озоне
Но хотелось бы сказать что доставка работает отвратительно из-за этого и впечатление о кроме не самое лучшее
Сделала заказ корма
Выбрала платную! Доставку курьером
Было написано что заказ будет доставлен мне 10 октября
Специально заказала такую доставку так как у собаки аллергия и кормить другим кормом чревато последствиями
В итоге корм 10 октября мне не доставили
Обратилась в службы поддержки озон С вопросом за что я заплатила, если при бесплатной доставке озон мне бы доставили такого же числа что и при платной
В итоге меня заверили что что бы вернуть деньги за корм и ДОСТАВКУ мне нужно отказаться от посылки
Я отказалась
Спросила где же деньги за доставку ? И мне ответили что за товар надлежащего качества деньги за доставку не возвращаются

Деньги получает, а товара нет и ответов нет

Новые серые схемы по которым Озон не возвращает деньги. У меня два случая
1. Оформлен Заказ из -за рубежа. Предоставлен трек номер, который не отслеживается. Обращения к продавцу - без ответа. Озон отвечает - все вопросы к продавцу, мы витрина товара, ответственность за доставку и товар не несём. Заказ не отменяется. Фото с сайтов, где указанный трек номер в статусе «данный номер не отслеживается, еще не отправлен» Озоном игнорируется, просьба прислать ссылку /фото на сайт где можно отслеживать перемещение Заказа тоже игнорируются.

2. Второй эпизод - при оформление Заказа после оплаты в течение пару секунд статус стал «получите товар в пункте выдачи» и предоставлен Qr код для получения. Функция «отменить Заказ» была моментально заблокирована. тк у меня в пункте выдачи должен был быть для получения другой Заказ, то получается я должна была получить реально отгружённый Заказ с неотгруженнвм, который даже и не собирался. В итоге после длительной переписке с Озон Заказ удалось отменить. Писать в банк о сомнительной операции для блокировки данной операции. Прошло 7 дней, деньги ещё не вернулись, идут разбирательства.
Два момента серых схем - После оплаты товар переходит в статус «в доставке» минуя сборку и тп. Самостоятельно уже Заказ отменить нельзя. Да и с возвратом пишут обращайтесь в Банк. Платёжная система по которой была оформлена сомнительная сделка на ОЗОн не торопится с подтверждением об отмене….

Второй эпизод - на сайте публикуют несуществующие трек номера для отслеживания. Ответственность за возврат денег Озон не несёт, пишит обращайтесь к продавцу, продавец игнорирует вопросы или обращайтесь в Почту России, которая не может доставить Заказ, который не отправлялся

Мошенничество

озон занимается мошенничеством, заказал товар на суму 13000 р. в результате не пришёл, открыл спор, заявили что деньги были возвращены, но не денег, не тавара, слов описать, данную ситуацию, нет, одни эмоции

Антисанитария

Заказала картошку, детские салфетки и продукты - все кинули в 1 пакет! Картошка с землей - грязная (это написано даже в названии) и пакет в земле - это ясно - раз она ГРЯЗНАЯ!!! Но зачем в эту грязь и в унавоженную землю, салфетки для детской гигиены складывать. Неужели им пакетика жалко, за 0,00001 копейку, чтоб за водкой не бежать чтобы упаковку с салфетками отмывать водкой или спиртом??? или мне их прокипятить???? Видимо сотрудники не в курсе что картошку выращивают в земле удобренной навозом и НЕ догадываются, что навоз это экскрименты, а не ароматизатор или отдушка... и что ни СТЕРИЛЬНЫЕ салфетки ни продукты тоже испачканные землей получать НЕ приятно ! это АНТИСАНИТАРИЯ называется!

Рекомендую

Хочу поделиться опытом работы с Озон. Заказываю я в Озон уже не в первые. Как по мне, то ю тут я могу заказать все что угодно. Заказы приходят всегда в срок и хорошего качества без обмана. Последний раз заказывал робот пылесос, товар пришел в полной комплектации и аккуратно собран. Работает он хорошо и по сей день. Вообщем у меня никогда не возникало проблем с заказами и получением товара.

Отзыв о магазине

Супер магазин. Много раз тут делал заказ. Пока всем доволен, заказываю обычно через менеджера, так мне удобнее.

Отказ от заказа

Хочу отказаться от заказа. Вчера звонили с тел 79697691399. Перезваниваю, не могу ничего добиться. Для меня очень дорого. Заказала грибницу Киров. Предоплаты не было. Выкупать не приду. Не знаю с кем связаться

С этим сервисом приятно иметь дело

Отличный сервис. Большой выбор. С этим сервисом приятно иметь дело. Просто находка, когда нету времени ездить по разных магазинам и искать нужные товары по отдельности. Просто можно заказать в любое время и в любом месте, вместо листания ленты соцсетей. Плюсов здесь оказалось очень даже много. Баллы давали за все товары и не надо было оформлять подписку для доставки. Бывают "вкусные" акции. Подарки. Доставка приемлемая по времени, всегда заказываю в озон боксы. Магазин рекомендую.

Деньги заплачены, а товар не получен.

Заказ 99861425-0001 от 7 октября 2022 г. был доставлен в 21.30.Курьер не доставил 6 бутылок Воды минеральной Новотерской, но статус заказа сразу стал "Получено". Курьер на звонки не отвечал, потом ответил на смс, обещал решить вопрос с не доставленным товаром. В ходе переписки с курьером понял, что вода осталась в машине и он её отвёз на обратно склад. Статус заказа так и не изменился. Писал в службу поддержки, там бот, никто не связывается с покупателем и не реагирует на жалобы. Переписка длится с 13 октября 2022 г. Это называется воровство, я оплатил заказ, а товар не получил.

Недавно просмотренные

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладате...

Дом 2

«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...

Последние отзывы

Служба доставки цветов Flowers-Sib

Заказывал цветы любимой девушке, чтобы сделать ей приятный сюрприз 💕 Она была безумно рада! Букет оказался даже красивее, чем на фото. Спасибо за такие эмоции!

Магазин Diamant

Подарила маме брошку с цветочным мотивом из магазина Diamant online. Мама обожает цветы и эта брошка стала её любимой деталью гардероба. Она прикалывает её к па...

Ямалтрансстрой

Есть нет желания платить зарплату , то зачем брать сотрудников на работу и удивляться , что они не хотят работать без оплаты.

Частный детский сад Sun School в Москве

Мы привели дочку довольно маленькой, и очень боялись, как она вообще воспримет сад. Нас приятно удивило, насколько деликатно здесь относятся к таким детям: помо...

Леруа Мерлен

Сделал заказ. Не заметил, что они сразу разбили его на части. Каждую часть обещают доставить в свой день, причем я должен сидеть и ждать вс 8:00 до 23:00 (сидет...

ИМЛС поиск недвижимости

Про сервис такой раньше не слышал, нашел через поиск, когда собирались с женой снимать загородный дом на полгода. Вариант понравился, хозяин адекватный, но попр...

MoneyFest

Купила базовый курс, честно говоря, думала курсы стоят дороже, так тут еще и практика есть, не только теория. Моим экспертом была Мальвина, у нее приятная, поня...