OZON.ru — отзывы

Сервис ужасный

Сначала изменили время доставки, вразумительного ответа не дали. В итоге самовольно отменили заказ, хотя он в наличии.

доставили не тот товар

Заказала на озоне кофе-капсулы Nespresso. Мне прислали не те капсулы, да еще и без кофеина. Продавец GRAND Техно - просто обманщики! Специально положили капсулы в два раза дешевле. В поддержке ОЗОНа никак не могут решить этот вопрос. Оформляйте возврат! И с тобой все время разговаривает бот! Ужасный магазин! Потерянное время и деньги! Больше я у них не заказываю!

Не серьезная компания

Купил ирригатор.Оно оказался с браком.Попытался написать отрицательный отзыв.Провайдер не дал его опубликовать.На озоне только положительные отзывы о товарах.Не верьте им.Озон для меня потерял свое лицо.

Работают с непроверенными продавцами

Сегодня произошла такая ситуация. Оформила заказ через озон, потом мне приходит сообщение что заказ отменен тк нет на складе, просят оформить заказ с менеджером по ватс ап. Туда сюда и все, денег нет
Пишу в поддержку, они говорят да, это мошенники, и на этом все. Даже не блокируют его как продавца

Озон глобал отстой

Озон 51315388-0204. У меня приняли возврат в пункте выдачи и сказали, что деньги вернут. В возврате я указала, что товар в пути имея ввиду , что вы его отправили. Теперь статус товар в пути. Верните мне деньги . Мне ответили: …Здравствуйте, Виктория! Спасибо за ожидание. Уточнила информацию по вашему вопросу.
В течение 10 дней мы отправим деньги на карту. Точный срок зачисления зависит от банка. Но практика показывает, что деньги возвращаются в течение 1-3 дней.
Вы можете отследить все операции по покупкам и возвратам в личном кабинете, во вкладке "Баланс средств".
51315388-0204. ТЕПЕРЬ НИ ТОВАРА , НИ ДЕНЕГ.

Все очень очень плохо!(

Заказываю товары на Озон не один год и уже давно наблюдаю все изменения, происходящие с этим магазином исключительно в худшую сторону, к моему большому сожалению. Итак, что изменилось:
1. Постоянные отмены или переносы сроков доставки заказов. По моим личным наблюдениям, 50-60% заказов Озон не способен доставить вовремя. А еще и потерять могут (но это реже конечно). Больше всего раздражает, что без уведомлений и согласований сроки доставки переносятся на будние дни. Озон видимо реально считает, что работают только его сотрудники, а клиенты не работают, сидят дома и ждут - когда же курьеры Озона осчастливят их свои появлением. Плюс крайне неудобные для получения заказов предлагаемые временные промежутки.
2. Служба поддержки - это вообще "песня"). Еще несколько лет назад при возникновении любой проблемы я связывался с сотрудником СП в чате или по телефону и моя проблема решалась в кратчайшие сроки. Сейчас телефона нет, в чате можно прождать очень долго (доходило и до 40-50 минут ожидания), но самое печальное, что решений проблем нет и не будет - только шаблонные ответы отмазки, что "им очень жаль... что они исправятся... и что больше такого не повторится..." Не верьте ни одному слову!
3. Курьеры, которые сами решают доставить ли вам заказ или сегодня что-то не хочется) Например, летом курьер два дня отказывался привозить заказы под предлогом того, что ему это неудобно. Только после освещения этой проблемы в интернете, заказы были доставлены (на третий день). К сожалению, сейчас эта тенденция добралась и до Москвы. Совсем недавно столкнулся с тем, что курьер просто сказал по телефону, что не знает успеет доставить вовремя или нет, а может и вообще не привезет. И НЕ ПРИВЕЗ! В общем с доставками полная жесть!
4. В продаже очень много поддельных товаров. Причем с кучей положительных отзывов на них. Не верьте отзывам - они накручены. Лично сталкивался с поддельными товарами. Из последних - покупал туалетную воду. Приехала такая "голимая паленка", что я даже коробку распечатывать не стал. Вернул без проблем - тут к Озону претензий нет. Но продавец сего "левака" до сих пор торгует на площадке. Выводы делайте сами.

Ну и много-много чего еще...

К чему я это все написал?! НЕ ПОКУПАЙТЕ НА ОЗОН, если:
- вам нужен конкретный товар к определенному времени (например, подарок)
- вам нужен 100% оригинальный товар
- вам нужен товар в идеальном состоянии
- вам очень жалко свое время и нервы

Если любите риск... если у вас много свободного времени, а нервы, как канаты - заказывайте смело!)

P.S. Из 4х заказов, которые сегодня должны были привезти у двух перенесли сроки доставки.

Невозможно написать отзыв!!!!!!обман на каждом сайте. По телефону гов.

Даже сделать это здесь невозможно. Очень жаль. Что закончились порядочные люди. Когда вы уже наедитесь!!!!свиньи.

Возврат товара.

Ужас а не магазин

Взял товар погасил за товар всю сумму в полном объёме, а тут вдруг выяснилось что деньги не поступили, и теперь я должен МТС банку. Тут началось самое интересное МТС банк говорит что деньги не поступили озон говорит что не чего не знает разбирайтесь с банком. И вот токая круговерть уже месяц. Не советую связываться с этим магазином и с их рассрочкрассрочкой

Непунктуальность

Несколько раз делали заказ ни разу не пришло вовремя, каждый раз перенос даты получения ! И куча раздражающих вопросов при заполнении отзыва тут вообще одна звезда!