OZON.ru — отзывы

Отменили выполнение заказа после переноса даты выдачи не объяснив причину. Вернули деньги не в полном размере. Не могу нигде добиться ответа. Связь только через " Боты " , на звонки ответов нет, просто кидалово.

Добрый день.
Купила в этом" прекрасном магазине" маме в подарок на юбилей Мультиварку. Купила не открывая(в этом и была моя ошибка) запаковала и подарила. Когда мама открыла через несколько дней, то увидела , разбитую напрочь Мультиварку. Я привезла на пункт "OZON" вернуть товар, но мне сказали, что вернуть можно только в течении трех дней. Хотя согласно закону прав потребителя товар ненадлежащего качества можно вернуть в течении 14 дней . Но OZON решил, что у него есть своя позиция, и строго настаивает на своем.
когда я им написала, что буду подавать на них в суд, мне сказали, подавайте пожалуйста.
Никогда не покупайте технику на OZON, во избежании данных проблем, или открывайте сразу после покупки.

Радует бесплатная доставка, постоянные скидки, привозят быстро, пункт выдачи удобно расположен рядом с домом.

Доброго времени суток. Заказали телевизор 24 ", получили 32".
18.07.22. получили не тот товар. Оформить возврат до сих пор не удалось. Это при том что есть доставки товара оформленные ранее на 21.07.22 и на 23.07.22.
То есть в даты, когда курьер привезёт товар, оформить возврат, невозможно. Просто минимум логично привезти и сразу забрать. Но в озоне не так.
В поддержке настолько не компетентные сотрудники, невозможно решить ни одного вопроса.
Никаких извинений, никакой компенсации. Мы постоянные покупатели, это то же не важно.
Это норма для Озона. Не тот товар, товар плохого качества, бракованный товар и т. д.
Пытались выяснить, есть вообще телевизор нужного размера, чтобы купить, никакого ответа. Настолько не ориентированы на покупателей. Минимум странно.

Уже второй день жду свой заказ, который нужен был ещё вчера! В ответ на мой вопрос где мой заказ, только отписки. Курьер вообще сказал что может быть он через пару дней привезет.

Добрый день. Мало кто из продавцов пишет правду, потому что потом ИНН попадёт в чёрный список и продолжают терпеть и мучатся.
Коллеги, желающие продавать на ОЗОН НЕ тратьте своё здоровье и время - ОЗОН это сборище - скопище НУ ПРЯМО СОВСЕМ ЧУДАКОВ ( речь о сотрудниках и руководстве ) , а профессионалами там и не пахнет.
Если работаешь через фбо - их склады и доставки, то там ужас в том, что 99% доставок НЕ вовремя!(((
Товар привозят не тот и в повреждённой упаковке И САМОЕ ВАЖНОЕ. ЧТО НИКТО ЗА ЭТО НЕ ОТВЕЧАЕТ!!!((( Это видно даже из отзывов здесь.
И исправить и решить это не возможно...
А если работаешь сам, через склад Р ФБС, что бы не попадать под их косячный сервис,то тебя ПОСТОЯННО , без шансов на решение унизительно БЛОКИРУЮТ (блок всех складов и продаж) ДАЖЕ ТОГДА КОГДА ТЫ НА 100 % ПРАВ!!! и ВСЕ твои достижения и рейтинги ЛЕТЯТ в помойку!!!(((((((
Разблок занимает ОТ 7ми до 16 дней! Что бы потом вернут себе рейтинги , хотя бы на ПОЛОВИНУ УХОДИТ ЕЩЁ МЕСЯЦ - ТРИ!!!
Сколько при этом вы терпите убытков , нервов и т.д может сам каждый прикинуть, когда твой бизнес вдруг кто то закрывает на месяц ( от слова совсем) при чём без основательно.
Всем желающим могу предоставить доказательства моих слов, в виде переписок с сотрудниками ОЗОН и отчётов
Мой отзыв это не какая то эмоция или обида на блок, это взвешенный, выстраданный МНОГОКРАТНЫМИ попытками наладить с ними работу, БУДУЧИ В СТАТУСЕ ПРЕМИУМ ПРОДАВЦА.
Умные люди говорили, не связывайся, работай как раньше через инет, но нам же всем хочется попробовать , типа меня пронесёт, может смогу, может получится....
Да, может, если вам не важен результат.
В двух словах:
Ты потом и кровью налаживаешь своё присутствие в озон и какая нибудь тётя или дядя (заказчик) может нажать не ту кнопку ИЛИ ЕЩЁ КАКАЯ НИБУДЬ МЕЛОЧЬ ТИПА НЕ ТОГО СТАТУСА ЗАКАЗА ПО ИХ ЖЕ ВИНЕ (озона) и тебя без разбора блокируют.
Потом , если ты Премиум тебе по телефону наврут, ЧТО ПОНИМАЮТ ТЕБЯ И СОГЛАСНЫ С ТЕМ, ЧТО ты ПРАВ И ТВОЕЙ ВИНЫ НЕТ И ЧТО """ОБЯЗАТЕЛЬНО РАЗБЕРУТСЯ""" И ПЕРЕДАДУТ ТАМ КОМУ ТО.....И Т.Д
И так по три раза в день, а уж про переписку с поддержкой и говорить смешно, там даже НЕ врут и НЕ обещают, ТАМ СРАЗУ ответ из "детского сада"
ТЫ В БЛОКЕ))) и " пофиг " им ,что ты там пишешь, доказываешь и ПОФИГ им, что ЯВНО ВИДНО, что ты прав и реально всё сделал по их правилам!!!
Шансов НОЛЬ, люди-роботы дадут дежурный ответ и ты попадаешь на месяц ОТСУТСТВИЯ видимости тебя в их чудесном "Плейсе"
с октября 21го года по сегодня 19.07.2022 у нас это третий блок такой, ПОВТОРЮСЬ это при том, что они видят твою Не виновность и что ты Премиум, то есть образцовый продавец.

Знаем ещё таких же, "офигивающих" от безосновательных блоков продавцов.

Довольно много вещей покупаю на маркетплейсе, озон радует своим выбором, постоянно есть скидки для некоторых товаров. Все пункты выдачи заказа одинаковые, нравится дизайн и компетентные сотрудники, сидящие там. На днях произошел казус, случайно заказал лишнего, отписался в службе поддержке с просьбой вернуть деньги и отменить доставку, сотрудник все сделал, только сегодня пришел возврат денежных средств с покупки товара. Относительно недавно ввели карту озон, с которой можно часть заказа оплачивать бонусами, так еще за каждую покупку начисляет кешбэк в виде этих бонусов. Из негативного могу только отметить, что озон выдвигает довольно строгие условия, и, если я не ошибаюсь, заказать товар можно только от 999 рублей, также крупногабаритные заказы можно заказать не во всех пункты выдачи заказа.

Зачем писать сроки доставки,если они не вовремя приходят.я не жена рокфелера,а пенсионерка.Вы придете в это время ставить?

Написано было до 19числа,теперь после 17.0019числа. Вы придете ночью устанавливать. Надо указввать конеретно

Сделал 2 заказа и обо под копирку. Сроки доставки трижды меняли. Не звонка , не сообщения не поступает. Время доставки истекает, и сразу же робот пишет что сроки смещаются на другую даты и так 3 раза. Последний раз поставили время с 17 до 22 часов,звонит курьер в 12 дня и говорит что в течении 20 минут приедет. А ведь заказывал на озоне из-за сроков доставки. Зачем писать нереальные сроки? 60570025-0003 номер заказа
Второй заказ сделал с самовывозом, преполагая что проблема с курьерами, но всё было также