OZON.ru — отзывы

Пишу в надежде, что может кто то убережется от заказа в Озоне и не попадет в неприятную ситуацию. Сейчас прочитал отзывы и понял, что это у них уже вошло в систему.
Заказал товара на 5 с лишним тысяч 28 февраля. Доставку назначили на 05.03.22. Товар не доставили. Каждый день переносят дату. Сегодня 08.03.22. и опять перенос. Писал оператору, на электронную почту. Результат нулевой. Одни отписки и перенос даты.
Кто успел перед заказом прочитать эти отзывы - не заказывайте у них ничего. Это потраченные нервы, деньги, время. Всем удачи!

Я 30 ноября заказал браслет к сожалению доставка должна быть от 30 декабря до 7 февраля ...но я не получил заказ и уже два раза продляли мне доставку до 7 марта а теперь продлили на три года.....не идиоти ли. Верните деньги или прийдётмя возвращать через три года по курсу долларп

Постоянно переносят дату доставки без объяснения причины. По телефону переводят на общение в чат, а в чате не отвечают.
Озон доставка, как оказалась САМАЯ НЕ НАДЁЖНАЯ!

Все чаще так называемые "премиум-продавцы" присылают товары-подделки или вообще могут в упаковке прислать 4 из 6 заказанных товаров, или вообще отменить заказ без объяснения причины (особенно если цены на заказанный товар после заказа резко выросли)! Служба поддержки тебя тупо игнорит! А боты пишут отписки, что все у Вас будет "хоккей"! Еще задолбят дежурными сообщениями, но ни товара, ни возврата денег не будет! Вот и делайте выводы что это за магазин стал!

Люди ни за что не заказывайте с озона. доставки вы не дождётесь.Заказала товар ещё 18 февраля,было указано что доставят завтра.Сразу после оформления заказа,пришло уведомление что доставка перенесена на 28 февраля!Сегодня,когда я собиралась получить товар,они сново перенесли доставку,но уже на неопределённый срок,мол мы сообщим когда доставим.Обратилась в поддержку с вопросами,мне ответили что для решения проблемы им потребуется ещё 5 рабочих дней.Товар заказывался в подарок на день рожденья,естественно он испорчен.Спросила поддержку о компенсации за потраченное время и нервы, мне как буд то издеваясь начислили 100 балов!Так же сотрудники поддержки всячески предлогали мне сделать возврат средств,что тоже очень странно.Далее: товар так и не пришёл,его потеряли в доставке.Озон самопроизвольно сделал возврат мне денежных средств.Порекомендовали оформить покупку заново,но уже дороже на 5000,при этом специалист поддержки убедил меня что мне вернут разницу в деньгих на мою карту.Я поверила и переоформила,в итоге разницу мне вернули:3500 баламми,а 1500 на озон счёт.Хотя должны были вернуть на карту с которой я оплачивала.На мои гневные вопросы в поддержку,мне ответили что они не могут вернуть мне сумму деньгами,а только баллами.Попыталась вывести хотя бы 1500 с озон счёта,так трое суток прошло,денег до сих пор нет.В банке говорят,платежа со стороны озона нет.Вообщем люди,здесь мошенничество в чистом виде.

Слов нет. Заказал ТВ, прислали разбитый, сдал его на возврат, уверили, что всё будет отлично, деньги вернут. По итогу 4ю неделю мурыжут и отказывают в возврате! Не советую работать с мошенниками.

Заказал товар 1.03.22 который обещали привезти 7.03.22 после 17:01, очень расчитывал на него в этот день, но увы, время 18:00 от озона тишина, приехал в ПВЗ без уведомления, оказалось что доставка у них всегда по утрам и мой заказ в ПВЗ соответственно отсутствует, написал в службу поддержки несколько сообщений, а они просто динамят, и вместо того чтобы хотя бы для галочки извиниться, под шумок перенесли доставку на 9.03 после 17:01, а с учётом утренней машины в пункт выдачи привезут скорее всего уже 10.03. Вот так теперь на озоне работает логистика, из Китая порой быстрее товары приезжают, с радостью послал бы их и забрал деньги, но к сожалению попал в диапазон того времени, когда цены выросли в 2 раза, а воспользоваться правом на возврат денежных средств с учётом удорожания товара при их беспомощной службе поддержки будет тяжело

15 января заказал компьютерный стол. Номер заказа 84440524-0005. До сих пор не привезли и деньги не возвращают, типа разбирайся с продавцом, хотя я платил им.

Оплатил товар доставка 7 марта но озон опять опоносился с доставкой и перенёс на 9 марта а это значит доставки не будет 100% и деньги придётся ждать за возврат очень долго

Являюсь клиентом ОЗОН более 5 лет. Имею премиум аккаунт. Все устраивало. 04.03.21 заказала на ОЗОН гезатон, прибор для лица стоимостью более 13 тыс.
При получении в пункте выдачи проверить не получилось, было много заказов. Дома открыла коробку. Она пустая. На мое обращение в службу поддержки обещали разобраться, посмотреть видеокамеры. Сегодня ответ: " все проверили, все было упаковано, нужно было проверять при получении". Но... вес, указанный на упаковке ОЗОН (975 грамм), явно указывает на то, что аппарата там не было. Пригрозила им Роспотребнадзором и судом. Оказывается в интернете полно подобных отзывов, когда ОЗОН присылает пустые коробки людям и отказывается возвращать деньги. Очень разочарована!!!!!