Отвратительный клиентский сервис
Я 08/12 сделал заказ на Вашем сайте 04970587-0020 (подарок на ДР мамы 15/12), 09/12 мне пришло сообщение от компании ПЭК что в мой адрес принят груз и указан номер накладной, судя по отслеживанию, груз прибыл на склад ПЭКа еще 11/12. с 11/12 по 15/12 со мной никто не связался - Ни ОЗОН, ни ПЭК. 15/12, 14:02 мне поступает звонок от курьера компании ПЭК с уточнением адреса доставки. Через час поступает опять звонок от курьера, с просьбой скинуть ему геотег места доставки ему в Ватсап, что я и делаю. Через буквально 5 минут курьер перезванивает и сообщает мне что у него другой адрес указан (но тоже во Всеволожском р-не ЛО, в 33 км от меня) и что у него два одинаковых адреса и один оказался в белоострове и ехать ему до меня " очень далековато" (цитата) и мой товар он передаст обратно на склад, также, он мне в Ватсапе скинул фото накладной с неправильный адресом. После этого я начал звонить в службу поддержки компании ПЭК и ОЗОН, но везде были слова что "решим, перезвоним", но толку это не давало никакого, также ОЗОН и ПЭК друг на друга кивали как в дестком саду что это другой ошибся с адресом доставки.
В конечном итоге - ОЗОН мне сообщил что им требуется 1-2 дня на согласование новой даты доставки, но я своими звонками в ПЭК достиг того, что товар приезли на следующий день.
Написал обращение и в чате и по почте компании ОЗОН с приложением всех доказательств, по итогу - 200 рублей за срыв доставки бонусов и все.
Также, по прибытию оказалось что товар поврежден (поцарапан) и цвет не соответсвует заявленному - за это дали еще то ли 200 то ли 300 рублей бонусов и посоветовали вернуть заказ.
На претензию по почте отвечают разные люди, в конечном итоге советов у них два - 1. вернуть товар; 2. написать бумажную жалобу и отправить им по почте, что я и сделаю.
Когда доставку у них осуществляет контрагент ПЭК - начинаются вот такие косяки и тут же вылезает абсолютно неуважительное отношение к клиенту и нежелание решать его проблемы.
Последние отзывы
Рольф
Во время сильного ливня заглох прямо в глубокой луже. По телефону первым делом сказали больше не пытаться заводить двигатель, чтобы не получить гидроудар. Когда...
Hostkey хостинг провайдер
В августе заказали объектное хранилище для нового сайта с видео контентом. Менеджер помог подобрать начальный объём, так как сайт только развивается, чтобы не п...
Адвокат Королев Роман Сергеевич г. Москва
Обращалась к Роману Сергеевичу по довольно сложному уголовному делу… Дальние родственники написали на меня заявление в полицию, обвинив в мошенничестве с недвиж...
585
Вот за каким бы украшением не пришла, все есть. И цены тут адекватные! Однозначно рекомендую, очень хорошая ювелирная сеть!
Проверка кредитной истории "Кредистория"
Кредисторией пользуюсь уже года 2. Сайт ни разу не подводил, пару раз удавалось выгодно оформить кредит и кредитку, в целом могу отметить только плюсы.
T-Pay
Мне представитель банка все настроил, в том числе и т пей, когда привозил карту. Очень удобно, в принципе я и сама могла бы это сделать, инструкция там оказывае...
Автосалон JAC Motors
Хочу подробнее рассказать про силовую установку нашего JAC RF8. У нас версия с 2.0-литровым турбомотором и 8-ступенчатым автоматом. Связка отличная! Разгон плав...