OZON.ru — отзывы

№ 40521427-0002 ЗАКАЗА. заказала в офис в рабочее время. не привезли, сижу и жду, думаю, вот мне оставаться на выходные и курьера ждать или домой идти? Сами сотрудники не могут дозвониться по номеру, в чате мне ничем не помогли. Позвонила по номеру поддержки общему-там нашли его второй номер, но и он недоступен! ОЗОН Вы серьезно? Отвратительный сервис, зря я на вас напоролась, всё вот думала пользоваться ли вашими услугами или нет, рискнула и тут же получила негатив. Очень неприятно с вами иметь дело в век когда доставка дело плёвое.

Уже 3й раз сталкиваюсь с ситуацией, когда делаю заказ за несколько дней, в назначенный дату не привозят, никаких предупреждений и уведомлений, курьер на звонки не отвечает, так теперь еще убрали горячую линию,только через чат. Заказ № 32669231-0030 - доставка на 20.11 утром, с утра никакой информации, пока сама не написала - ответили, что привезти не смогут и перенесли на следующий день, причем в неудобное для меня время. Я заново переношу все дела, но на следующий день тоже не привозят ! Никаких внятных объяснений! И это уже 3й раз ! Просто хамство и безответственность ! Отвратительный сервис !

доставка и служба поддержки работают ужасно проблему просто не решают,
оплатил товар, должен был прийти на следующий день. весь в ожидании, но ни звонка ни привета от них. написал в чат им, ответили не переживайте сегодня до 22-00 доставим(время было 20-00) .в результате не доставили, с утра опять тишина.написал им опять в чат -пишут извините косяк мы в течении 1-2 суток рассмотрим вашу заявку. я отказался от их услуг и попросил вернуть деньги .но уже прошло 14 дней деньги так и не вернули .

Здравствуйте.

Пришел заказ от озон - новая книга в некондиционном состоянии (глубокие царапины, надрывы и механические повреждения, а также грязь на обложке и страницах). Фото прилагаю. Не могу себе даже представить, что творится в голове у работника магазина озон, который упаковывает "новую" книгу в заказ в таком состоянии.

Причем это уже не в первый раз. Заниматься возвратом абсолютно нет времени (в случае с озоном это занимает очень много времени).

Настоятельно не рекомендую заказывать на озоне книги или что-либо другое. озон, прощай навсегда!

Сделала заказ шоколада merci 140 штук, согласовала доставку. Но в итоге в назначенное время и дату никто товар не привез и не предупредил меня о невозможности доставки. На мои вопросы, консультант чата взяла и перенесла доставку на 3 дня вперёд, что меня не устроило. Другого предложить они не смогли. А то, что мои даты сдвинулось, им все равно.

Я хотела заказать смазку для лыж, но не смогла из за условия, заказ должен быть не меньше 499 рублей. Бред полный. Теряете клиентов

Магазин стал безобразно работать-как появилась обильная реклама и смена руководства. Пользовалась ОЗОНОМ 3года,месяц назад доставка курьером на мой адрес в Новой Москве стала не доступной.В течении месяца идёт переписка и никто не хочет решать вопрос. Просто теряют клиентов.

Заказ не пришел вовремя!Продлевали сроки доставки 2 раза!И это платная доставка!Компании большооооой "-"

До этого инцидента все было более менее хорошо, да сроки с доставкой бывало перекидывали на следующий день, но это было не критично. Заказ совершенный мной неделю назад, ozon переносил изо дня в день, на третий день я решилась написать в службу поддержки на что, вежливый сотрудник мне ответил, наличием загруженности и что в ближайшее время заказ доставят. Думаю ладно подожду завтрашнего дня и спокойно заберу, но нет, они снова переносят. Это полное неуважение и трата чужого времени. В итоге еще через пару дней они и вовсе отменили заказ, теперь еще и возврат денег ждать несколько дней, ни заказа, ни нервов, ни денег, Спасибо ozony

ОЗОН -это бандиты с большой дороги. Нужно судить сотрудников этой компании по уголовной статье мошенничество. Сделал три заказа на который был указан кэшбэк, позвонил в озон и назвал номера заказов, что бы выяснить когда получу кэшбэк. Обещали через 3 дня. Солгали. Потом обещали через 2 недели. Солгали. Затем в переписке обещали подождать, и так прошло три недели, и мне теперь заявляют, что акция закончилась досрочно. Итого купил товары, почти на 40 тыс. с большой наценкой, а теперь меня откровенно кинули. Мошенники. Самое интересное, что я делал фотографии при заказе, где вся информация есть о проведении акции и даты доставки. Но озону плевать, они чувствуют безнаказанность и поэтому творят, что хотят. Нужно их привлекать к уголовной ответственности (сотрудников компании).