OZON.ru — отзывы

Из трех заказов два пришли не с тем товаром. Магазин фоициально пишет о том, что гарантий получить товар который заказал , нет.

Продали поддельное моторное масло (не прошло проверку у производителя), сертификаты на него предоставить не смогли. Ни в коем случае не покупайте, по крайней мере, такие товары в этом магазине.

Заказ был оплачен 22 ноября. Доставка должна была осуществиться 2 декабря. Сегодня 12 декабря.... Ничего... даже не передано в службу доставки. Пишут какой-то бред, что товар утерян. А чьи это проблемы? Явно - не наши. Принуждают отказаться от товара и переоформить. Товар был куплен с хорошей скидкой. Сейчас, переоформив его, потеряем 3000 руб. НЕТ уж....

Проблема с заказом 33433880-0011.
Состав заказа должен быть следующим:Электрический Ланч бокс с подогревом
в количестве 3 (трех) шт.
27.11.19 в ПВЗ по адресу Санкт-Петербург, г. Санкт-Петербург, ул.
Тепловозная, д... 31 получен заказ, на упаковке которого был указан номер
заказа 33433880-0011-1 (основной номер заказа, плюс "тире один"). Также
на упаковке заказа указано, что в нем содержится 3 (три) шт. товара,
общий вес - 1650 (Тысяча шестьсот пятьдесят грамм)гр. Однако, при
вскрытии упаковки заказа обнаружено, что в ней содержится только
Электрический Ланч бокс с подогревом в количестве 1 (одной) шт. ( 2
(две) шт. отсутствуют!). При этом вес упаковки составлял 550 гр.
(взвешивали дома). Процесс вскрытия упаковки записан на видео (ссылка
прилагается:
https://drive.google.com/file/d/1QL9EhYnVNBS2R5xFNWqnOzvL3tgPyTxx/view
Сам размер упаковки не предполагал, что в него могло поместиться 3
коробки с контейнерами!
Дополнительно уточняли в ПВЗ по адресу Санкт-Петербург, г.
Санкт-Петербург, ул. Тепловозная, д. 31 не осталось ли у них упаковок с
номером заказа 33433880-0011-2,33433880-0011-3, но там ничего не оказалось.
С просьбой пояснить ситуацию по заказу 33433880-0011, произвести досыл
товара, либо вернуть денежные средства за Электрический Ланч бокс с
подогревом в количестве 2 (две) шт. на сумму 1 044,00 руб. (Одна тысяча
сорок четыре рубля 00 копеек) на банковскую карту, с которой была
произведена оплата заказа обратилась 28.11.19 по эл. адресу [email protected]. Номер обращения T-46831228. Как мне было сообщено, в течение 24 часов будет проведена проверка и со мной свяжутся, но прошло уже 14 дней (!!!), а результата как не было, так и нет. Деньги не возвращены.

Приобрёл автомагнитолу Prology CMX-100, пришло вовремя, но неисправна-питание не подаётся. Вернуть нет возможности, концы проводов были зачищены для коммутации. Деньги не вернуть. Продают не рабочий товар.

оформила заказ на сумму 5379 рублей. Акция была при заказе от 5000 начисление баллов 1000.
заказ№ 09138696-0017 от 18 ноября 2019 года с использованием кода homeback1000.
Получен заказ 26 ноября 2019г. По правилам акции баллы начисляются в течение 14 дней после получения заказа. Срок начисления баллов должен быть не позднее 10 декабря 2019г.
На настоящий момент 11 декабря 2019г. бонусные баллы в размере 1000 не начислены.
Спустя множественные переписки с разными некомпетентными сотрудниками магазина, мне озвучили итоговую причину не начисления баллов.
Оказывается чтобы быть участником акции заказ должен быть оплачен сразу, а не при получении. В правилах об этом не сказано. Однако сотрудник сказал, что это общее правило действия всех акций.
Считаю данное нарушением правил и обманом покупателя.
Разводят как могут.

Оформила карту озон для оплаты товаров, руководством было обещано, что при пополнении карты начисляют 500 баллов, о том что эти баллы нужно использовать до определенного срока, нигде не было сказано. Захожу в личный кабинет и узнаю, что эти баллы были вписаны, т.к. не использовала. Никакого сообщения, что баллы сгорают, не проходило. Короче это лохотрон с баллами.

Дважды делали заказ на озоне. Первый раз заказали ребенку на день рождения велосипед. Оплатили на сайте. Велосипед приехал на 3 день после дня рождения!!!!
Второй раз сделали заказ 2 декабря! номер заказа 40964810. Четыре раза откладывали доставку, в конце оказалось, что товар закончился!!!
Засорили своими письмами всю почту, не успеваю удалять. Обещают, рекламируют а в итоге дырка от бублика. Бизнес -вар от наварки яиц!!!

Никогда, ни за что, ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с этим ужасным магазином ОЗОН! Заказала подарок ребенку на день рождения, при заказе показывало, что доставка будет 10го декабря (мне нужен к 12му декабря), я заказала. 9го зашла в пункт выдачи, посылку мне мою показали, но сказали, что без кода из смс мне ее не отдадут, я написала в чат ОЗОНа, где мне сказали, что сейчас разберутся и тут же приходит смс о том, что посылка моя будет доставлена только 13го декабря. Как, Карл??Разобрались....Я оплатила заказ сразу при заказе, посылку свою вижу на пункте выдачи - почему я ее не могу забрать?? почему я должна ждать еще 4 дня, до чего 4 дня? Вообщем подвели очень очень...передо мной ушло 2 человека с такими же проблемами- посылки наши лежат, а смс с кодом нет...не связывайтесь никогда с этим ужасным магазином! Этот мой заказ в ОЗОНе был точно последним, больше таких нервотрепок я не хочу.

Сделал заказ 6.12.2019. Доставка в пункт выдачи обещана на 07.12.2019. В 21.00 07.12.2019 приходит sms, доставка переносится. В личном кабинете указан новый срок - 10.12.2019. 11.12.2019, в личном кабинете вижу новый статус заказа - "срок доставки уточняется", т.е., теперь вообще непонятно когда доставят. Налицо недобросовестная конкуренция. В других магазинах есть заказанный мной товар, даже дешевле, но срок доставки у них указан от 3 до 5 дней, поэтому заказал в "озоне". В нашем городе (г. Егорьевск, Московская обл.) открыты пункты выдачи чуть-ли не в каждом подъезде, а доставка стала никакая. Для меня, долгая дружба с "озоном" закончилась. P.S. Заказ оплачен онлайн. Деньги получены - куда торопиться.