Помогает бизнесу стать лучше
нет обратной связи. Я хотела или вернуть товар или обменять. Такой возможности нет! Если вам пришла бракованная вещь или совсем не то, что заказывали или вернуть по какой то причине, можете не стараться. Телефонов нет, а чат отвечает ссылками на сайт. Заказала первый и последний раз!!!!
Опять эадержка с моим заказом аж на 5 дней и главоое твари взяли в тихую изменили срок доставки,хорошо хоть зашел в приложение,написал в чат,чтобы деньги вернули.мне такая доставка на х.й не далась.
Купленный подарочный сертификат не работает, Служба поддержи сообщает, что он уже активирован... То есть, я приобрела уже использованный сертификат... мошенники, что тут ещё сказать! Магазин похоже кончился.
Товар во время не доставили. Всё скидывают на службу доставки. Отвечают на сообщения не охотно, телефонов для быстрой связи нет. О том, что не смогут вовремя доставить не предупреждают. Переносят доставку ещё на неделю позже. Вобщем мнение об этом магазине было лучше. Отношение к клиентам нетерпимое
Недавно заказывал у них капсульную кофемашину Bosch TAS3205. Все прошло нормально. На следующий день приехал курьер и вручил мне долгожданную машинку. Варит кофе хорошо, пока доволен
А по отзывам-то ОЗОН давно не дорожит клиентами! Больше четырех лет дела там заказы и всё было хорошо. А теперь ушли в чат, что бы больше не общаться с разгневанными клиентами. Да и до этого девочек набрали, которые ничего не знают. Только за эти полгода четыре раза были претензии. Больше ничего заказывать там не буду и учётную запись удалила. Был магазин, да весь вышел (
Контора Никанора, а не интернет магазин, что бы узнать, где шляется курьер с моим заказом № 13594116-0022, оператор сообщила, что это займет совсем немного времени, 1-2 дня .ука. Алло, вы там нормальные? Вроде и цены и ассортимент, но доставка, был магазин и слился.
Жаль что не увидел эти негативные отзывы раньше. Абсолютно подтверждаю ужасный сервис и все негативное, что сказано ниже. Мой заказ № 39699885-0001 с оплаченной доставкой так и не доставлен до сих пор. Ничего внятного служба поддержки не сообщает, когда отдадут заказ - не известно, где он - не известно. Полный бардак и безобразие. Ни за что больше не буду покупать на ОЗОН и Вам категорически не советую. Берите в любом другом магазине, только не на OZON. Более возмутительного интернет-магазина не встречал!
Хотите заплатить и не получить заказ?
Хотите получать типовые ответы у службы поддержки?
Хотите терять время на выяснение судьбы своего заказа?
Вам - в ОЗОН!
23 октября
- Здравствуйте, Игорь, мне нужно несколько минут для уточнения информации.
26 октября
- Как только разберемся, что произошло, с вами дополнительно свяжемся в течение 48 часов.
28 октября
- Запрос поступил в обработку, но ответа от службы доставки еще не поступило. Пожалуйста, ожидайте.
29 октября
- Игорь, мы приносим свои извинения, что вышла такая ситуация с вашим заказом.
Наши специалисты из службы доставки уточняют, где ваш заказ.
30 октября
- Пока ответа по заявке не поступило. Специалисты выясняют, в чём дело.
2 ноября
- К сожалению, пока ответа по заявке не поступило.
Оплатил 27.10.19 заказ 17748149-0005 с доставкой стиральной машины. Сегодня пришла смс-ка, что деньги вернут. Я заказ не отменял, с ОЗОНА звонков и уведомлений не было, машина доступна к заказу на сайте. Попахивает сомнительной схемой по пользованию деньгами клиентов.