Помогает бизнесу стать лучше
Озон в указанный срок доставку не осуществил, об этом заранее не уведомил, а просто взял и перенёс срок доставки, не согласовав даты! Возврат денег осуществляет долго и если сама им звонишь и напоминаешь о себе! Больше никогда заказ у них делать не буду и никому не советую!!!!
Являемся поставщиком на маркетплейсе Озон. Постоянно сталкиваемся с некомпетентностью службы поддержки. За три месяца не решено НИ ОДНО обращение с просьбой устранить ошибки на портале. Ответ на всё один и тот же: "ваш запрос передан в соответствующий отдел, ждите ответа". А самая большая проблема - постоянно теряется товар. Наш убыток на сегодняшний день - 500 000 рублей. Товар был поставлен, но на остатках не числится, сверку не производят, все обращения игнорируют. Поставщики, будьте внимательны, готовьтесь к худшему. Работать в таких условиях невозможно.
Многолетнее сотрудничество с Озон закончилось на обработке заявки в течение 30 дней. Стою в аэропорту другого города без возможности вылететь и получить хоть какую-то информаци, а Озон, на сайте которого приобретались билеты говорит: обработка заявки 30 дней! Это как?!
заказ не прислали и деньги не вернули поддержка доказывает того чего нет еще и обзывает вас. четко. кароче намахивают. ребят не берите там нечего даже если цена хорошая подумайте о последствиях. столько нервов. если б я знал не покупал бы там.
Заказали два термометра бесконтактных, ещё 2 мая, сегодня 11 июля, термометров нет, а деньги возвращать не собираются, говорят, мол товар из Китая, хотя на сайте явно сказанно 40 дней нет товара, возврат денег.
хочу выразить благодарность ,за качественное обслуживание в офисе Озон ,менеджера Анастасию!приятно приходить всегда улыбчивая и доброжелательная сотрудница!!!
Очень удобные памперсы. Не протекают и не оставляют опрелостей после длительного ношения . Задняя сторона немного свободна к спинке ребёнка может вылазить кое-что когда ребенок сидит,а родители вовремя не увидели малыша за интересным занятием
2 месяца назад заказала товар в интернет-магазине OZON. Товар в указанный срок не поступил...через несколько дней я связалась с менеджерами и сообщила о проблеме, на что мне сказали6 "Если в течении 40 дней товар не поступит, деньги вернутся на карту" ..... в итоге ни денег ни товара...звонила им еще несколько раз, обещали оставить заявки и связаться со мной... никто не связывается, кормят завтраками....Товар мне уже не нужен., устала ждать...
Очень давно пользуюсь Озоном и всегда была уверена что компания достойная. Но именно на самый важный заказ выпал "косяк" (заказывала прежде товары для себя, а тут рискнула в подарок).
Не знаю на каких условиях Озон сотрудничает с продавцами, которые предоставляют товар, но это кошмар. Мало того, что мне положили совсем другой товар (меньше по сумме в 2 раза), так поддержка ничего не смогла сделать с этим! В стиле "моя хата с краю". Это вообще как?Они не проверяют продавцов? Игнорируют клиентов? Рушат репутацию, которую портят продавцы в том числе? Озон, алло! Начисленные бонусы за ваши ошибки мне не нужны, я больше ничего не закажу, с таким отношением.
А ну и сам продавец не соизволил ответить ни в чате на Озоне, ни по другим каналам связи. Что вообще в головах у этих горе-продавцов. Желание подать в суд, знаете ли
Был оформлен заказ № 15664871-0002 03.05.2020г. Оказалось товар подорожал, деньги до сих пор не вернули.Последний месяц занимаюсь звонками через каждые два дня.Только присваивают статусы обращениям.(высокий,исключительный и т.д.),бегите от них ,они обманщики.