Помогает бизнесу стать лучше
При доставке курьером квитанция была на один заказ, а вложенный товар от другого заказа. Все перепутали, но на сайте теперь стоит, что получено два заказа. При этом один заказ так и не получен. Ни заказа, ни денег. Курьерская доставка работает безобразно, сроки доставки постоянно не выполняются. Ужас!
Доставку задерживают без объяснения причин. Операторы не могут связаться с курьером, не знают, будет ли доставка осуществлена в срок. В последний заказ недовложили товар, деньги за него вернуть отказываются, обращение рассматривают уже шестой день. Товар, купленный на озоне, не стоит нервов, затраченных на то, чтобы выцарапать свой заказ.
Купила подарок, он пришёл сразу сломанный!! Крайне не приятная ситуация, нужно улетать на праздники, а вместо сборов я судорожно пытаюсь сдать сломанный товар, так как не в каждый пункт выдачи принимает, дак ещё и надо искать новый подарок!!!
Крайне не рекомендую магазин! Не первый раз уже подобные проблемы
И еще один камень, в их огород, на котором уже и так наверняка самосвал с щебенкой разгрузился: на сайте заявляют 4 варианта, при которых вы можете получить бесплатную доставку:
1. подписка ОзонПремиум
2. оформление заказа свыше 3500 руб (без предоплаты!!!)
3. заказ через мобильное приложение
4. предоплата
Для Крыма действует только такое правило: заказ больше на 3500+ руб. и предоплата одновременно - во всех других случаях за доставку надо платить. (ОзонПремиум не проверял, но и не хочется)
Заказ от 16 декабря 29237048-0009 специально заказывал с запасом на день рожденье пожилого человека в подарок 23.12.2019.
Доставка стояла 18.12.2019 в этот день 22-20 приходит смс о переносе на 21.12.2019.
Все объяснения корнями уходят в детский сад: извините, мы больше так не будем и т.д.
21.12.2019 смс что доставка переносится на
24.12.2019 то есть уже испорченный праздник.
22.12.2019 смс что заказ в пункте выдаче и сегодня, стоя в очереди на получение приходит смс что пункт выдачи не работает по техническим причинам.
Видимо он не работает лично для меня, так как у меня есть видео получения двумя людьми своих заказов!
Инфантильность, враньё, полная не состоятельность как специалистов это краткая итог по данному магазину.
Больше никогда не воспользуюсь и передам свой опыт всем знакомым и остальным потенциальным клиентам в интернет!
Заказ от 16 декабря 29237048-0009 специально заказывал с запасом на день рожденье пожилого человека в подарок 23.12.2019.
Доставка стояла 18.12.2019 в этот день 22-20 приходит смс о переносе на 21.12.2019.
Все объяснения корнями уходят в детский сад: извините, мы больше так не будем и т.д.
21.12.2019 смс что доставка переносится на
24.12.2019 то есть уже испорченный праздник.
22.12.2019 смс что заказ в пункте выдаче и сегодня, стоя в очереди на получение приходит смс что пункт выдачи не работает по техническим причинам.
Видимо он не работает лично для меня, так как у меня есть видео получения двумя людьми своих заказов!
Сегодня пришла смс с переносом на неделю доставку. Мне этот товар нужен через три дня. Заказ оплачен. Прошла неделя. Хочу отменить заказ!
Заказывали дочери Карнавальный костюм на утренник 23.12. Заказ от 17 декабря № 41592231-0001. Доставить должны были 22.12.2019 с 10-00 до 21-00.
По факту, Озон перенес заказ на 25.12.2019. Никто не позвонил и не предупредил.
Ребенок в слезах. Данным магазином больше вряд ли воспользуюсь.
39560395-0002
месяц не могут вернуть деньги за заказ который сами же отменили. Поддержка не может решить вопрос
11 декабря 2019 года заказала на Озоне варочную панель, доставку оформила на 15 декабря. Установку воздержалась заказывать, решила привезут панель и закажу. Наступило 15 число, жду (доставка с 9:00) 10,11,12...17..пишу в чат. Извините случилась накладочка, давайте перенесём доставку. На неделе не могу, договариваемся на 21 декабря, договариваюсь об установке на 22 декабря. 21 декабря жду... 10,11,12 пишу в чат. Не переживайте доставка у вас до 18:00, все будет хорошо. Жду 14,15, пишу, не переживайте не большие задержки, привезут сегодня, но скорее всего после 18:00. 18,19 часов пишу, ответ: сейчас выясним чем можем вам помочь и тишина. Ещё пишу, к сожалению время уточнения не можем сказать. Вот так я остаюсь без плиты на Новый год. Пришла к выводу, так что-то по мелочи можно заказать, да если ещё и не срочно, а вот более крупные покупки на Озона я больше никогда делать не буду. Теперь ещё надо вернуть денежные средства. Надеюсь кому то мой отзыв поможет избежать, пусть не глобальных, но все таки неприятностей.