OZON.ru — отзывы

Заказала эмалированную кружку с крышкой. Кружка пришла бракованная - с огромным сколом эмали и снаружи, и изнутри. Не заметить этот дефект невозможно, но тем не менее товар был упакован и доставлен. На что рассчитывают сотрудники Ozon, отправляя заведомо негодный товар? Оформила возврат, через постамат. Выбрала ближайший к дому, назначили дату через 4 (!) дня. Каково же было мое удивление, когда придя в назначенный день в назначенный постамат, оказалось, что постамат не работает и его планируют убирать из этой торговой точки. Внятных объяснений получить от сотрудников Ozon не удалось. Потраченные деньги, время и нервы. НИКОМУ не советую иметь дело с этим недобросовестным продавцом.

Заказал по предоплате, два кресла груши, одно доставили, а про второе мурыжили целый день, то давали телефон второго курьера везущего еще одно кресло, то динамили на телефоне, разбираемся с вашим заказом. Около 16 часов сказвали, мы переносим доставку на заытра... * ука, как так то, вы в одностороннем порядке изменяете правила игры, больше ни чего в этом говношопе заказывать однозначно не буду!

На ОЗОНЕ была выбрана и оплачена посудомоечная машинка. Доставку товара должны была обеспечить партнерская компания ПЭК. Компания ПЭК отказалась доставлять товар без дополнительной платы, ссылаясь на то, что компания ОЗОН не заказывала у них доставку. Менеджеры ОЗОН якобы направили письма в ПЭК и совершали звонки, чтобы решить проблему, однако в ПЭК меня заверили, что проверили все электронные адреса (назвав все эти адреса) и что никаких писем на них не поступало. В ОЗОНЕ отказались предпринимать какие-либо дальнейшие действия по решению проблемы, проверять почту, искать ответственных и т.д. На решение проблемы я потратила часы личного времени и нервов. Система просто не работает.

Вообщем была акция на кеды от Адидас ценник 4500
Заказ от 25 апреля
№ 44509218-0006 ,открыв коробку понял что это кидалово адидасовские и не пахнет и близко,дешевая подделка за 300 р ,один кроссовок больше другого сшиты безобразно материал не тот клей везде причём даже в тех местах где нечего не надо клеить,просто капли клея,брал девушке она их поносила день(ругаться не любит),но меня зацепило естественно в конце дня подошва пошла,и в конце концов вишенка на торте мой отзыв отказали публиковать!!!жесть жесть жесть

Заказал 4 вещи в Магазине Озон 16 апреля. Попросил все привезти в один день, договорились на 25 апреля с доставкой до квартиры. И тут началось.... Короче заказ мне доставляли 3 раза 20, 26,27 апреля. Дозвониться до них целая история, дают телефон курьера, звоню ему спрашиваю во сколько будет доставка на что он отвечает что вообще доставки в нужный адрес не будет, так как ему не положили эту вещь в заказ. Более менее адекватный сотрудник по телефону оказался четвертым, остальные слили натурально типа оставайтесь на линии и пи...ц. Озон вы чё творите, как так можно относиться к людям. Плевать что у вас там не доставили, это ваши проблемы. Когда деньги надо было перевести, я не говорил что деньги не привезли, их надо оказать итд. Сроки доставки похерены, цена? есть по дешевле. Короче никогда не буду заказывать в этом говно магазине.

Системы подсчета сроков доставки до точки и отмены заказов - просто дно! Заказ самостоятельно отменить нельзя, так как выскакивает "Ошибка!!! Нельзя отменить заказ!!". ЗАЧЕМ тогда функция отмены заказа на сайте?
Есть две точки забора товара, между ними 50 метров. На одну точку заказ приходит завтра, на соседнюю - только через 4 суток. Какой криворукий человек, мягко говоря, делал эту систему? Пока ждал ответа техподдержки в течение 3 часов, половины товаров из моего старого заказа уже не было в наличии, плюнул и ушел из этого инвалидского магазина навсегда

мною был сделан и полностью оплачен заказ набор садовой мебели (стол и четыре стула),товар был уценен (причина уценки указана испорченная упаковка).курьер пэк принес товар по странной накладной ,номер соответствовал заказу а вот сумма была указана вдвое меньше мною уплаченной ,коробка была достаточно лёгкой(12кг вместо 32) и в ней оказался только стол.в коробке так же была найдена возвратная бумага от предыдущего покупателя,т е данный товар продают не в полной комплектации уже не в первый раз и при том предыдущий покупатель купил этот товар вдвое дороже!!!!!я позвонила операторам по данному товару,мне сразу же предложили вернуть и отвезти самим товар в пункт выдачи.я перезвонила ещё раз оператору уточнить адрес ближайшего пункта ,на что мне ответили что товар не примут т к он крупногабаритный,т е не все операторы владеют информацией как и куда сдавать товар.у меня приняли заявку на возврат курьером,товар забрала служба доставки ПЭК.прошло три недели а деньги так и не вернули! я не раз звонила операторам на что они сообщали что делали запрос,что товар на складе ,что сегодня завтра вернут денежные средства,многие операторы меня просто отключались от разговора в период ожидания из ответа.в общем деньги пока так и не вернули,все сроки возврата указанные на сайте просрочены.в общем что раз пожалела о покупке в данном магазине озон,который не отвечает за то что продает и не даёт гарантий возврата ваших денег((

Несколько лет заказывал товары в данном магазине. Меня все устраивало, и качество и отношение к покупателю. Был небольшой промежуток примерно 3-4 месяца когда ничего не покупал. Решил сделать заказ и был сильно разочарован. Приняли заказ, а когда пришло время доставки просто взяли его и отменили. Позвонил в тех. поддержку где мне объяснили что товар не может быть доставлен из за того, что указанный мной пункт выдачи закрыт. Эти идиоты даже не удосужились посмотреть где он находится, магазин Монетка который работает ежедневно с 8 до 20 часов. Короче зажрались ребята по полной. Во избежание проблем и не нужной нервотрепки не советую делать покупки в этой дыре.

Супруга заказала детский стул номер заказа 31412235-0011 от 18.04.2020г., привезли сегодня 26.04.2020г. к срокам вопросов нет ни каких, но привезли совсем другой стул с каким то седлом. После обращения к менеджеру Полина, номер транзакции 560 77 064 с просьбой о замене, мне было предложено заказать еще один стул (т. е. заплатить еще раз деньги и ждать привезут ли то). ли бо в момент самоизоляции тащить самому не маленькую такую коробку до пункта выдачи. По чему за мой счет, ваша контора исправляет свои ошибки?

При оформлении заказа была выбрана возможная дата доставки (через 4!) дня! В день доставки в личном кабинете было указано, что заказ будет доставлен вовремя. В 19 ч обратилась в службу поддержки, т.к. курьер так и не позвонил. В итоге они в автоматическом режиме перенесли дату доставки еще через 3 дня. На мои вопросы, менеджер ответил, что все проверил, все же именно завтра заказ будет доставлен. Ситуация повторяется уже третий день, заказа до сих пор нет, менеджеры обещают доставить "завтра". При условии, что сейчас ОЗОН работает только по предоплате, это настоящее м0шенничеств0! Актуальность его потеряна, когда получу его или верну деньги, понимания нет.