OZON.ru — отзывы

Раньше, читая отрицательные отзывы, думала - кому-то не повезло, у меня-то все хорошо. Теперь "и меня посчитали". Второй раз меньше чем за три месяца (в первый рассыпались в извинениях и даже бонусных баллов начислили) прокатили с заказом. Предоплаченный заказ не привозят, несколько дней выносят мозг по переписке с интервалом в несколько часов (звонки сейчас вообще недоступны), служба поддержки ни на что, кроме отмены заказа, не способна. Именно ради этого же люди и обращаются в интернет магазин - чтобы не получить товар, испортить себе нервы и сразиться с озоновскими дуболомами за возврат своих денег.

Я заказал товар 24.03.20, а 29.03.20 мне сообщают что товар закончился. Мне вообще не понятно каким образом расчитывается количество реализуемого товара. На момент заказа он же был, соответственно я в праве был рассчитывать его получить. Если учесть тот факт, что у вас на сайте при оформлении заказа порой на некоторые товары прямо информируется что осталось в наличии 1 шт , можно успеть забранировать, выкупить и ждать его доставки, то в моем случае же не было никаких "последних экземпляров". У меня понимание такое, что вы не верно рассчитали количество товара, разослали кому успели (может даже тем кто позже заказал), а остальным ответ - "товар закончился".

Заказал ребенку на д.р. подарок,чтоб к 1 апреля заказ получить. На сайте заказал 29.03., доставка должна быть на 31.03. 31.03 перенесли доставку на 01.04., не стал отчаиваться думал ребенка всё равно порадую, но 01.04 опять перенесли на день, т.е. на 02.04. При этом нигде меня не уведомили об этом, только когда захожу в личный кабинет и там это отслеживают. Позвонил на горячую линию, сказали что очень много заказов, поэтому не успевают.И не обещали что и 02.04. привезут. От заказа отказался. Хотя бы писали где-нибудь о задержках. В итоге ребёнок остался без подарка. Очень обидно,хотя бы предупреждали где-то о задержках доставки

присланный тавар не оригинал как заявил продавец! служба поддержки озон на мое обращение сказали что это печально но деньги мы вернем при возврате товара(поддельного не соответствуюшего описания)
Я очень долго пользуюсь ебэй и али там такого нет. если продаеться подделка возврат денег сразу при предьявлении доказательств и никаких заморочек а продавец в бан.
А тут по сути азон не отвечае за качество и оригинальность товара от слова совсем.
при этлм он соглашпеться что это подлелка и что продавец специально ввел клиента в заблуждение но сделать ничего не хочет.
я должен вернуть подделку чтоб вернуть деньги при этом этот продавец и дальше будет продовать подделки под видом оригинала он ничего не теряет а озон его прикрывает. Вот почему наши сервисы не могут быть на уровне зарубежных.

Я Ахметов А.А 25.03.2020 номер заказа 39212510-0007 заказал на OZON.RU 4 маски по 450 р за одну, в постомат по адресу г.Химки ул.Совхозная ,29.03 маски должны были разместить в постомат ,маски не разместили ,причину назвали что доступа не было к постомату!Я проверил,доступ был свободный!После чего сказали ждать ещё 2 дня!З1.03 мне поступило смс об изменении адреса постомата на ул.Мира д.46 без указания города (в г.Химки такого адреса нет) я позвонил узнать на что мне сказали у нас нет информации нужно уже ждать 2 дня!Через сутки мне приходит смс:Извините, пункт выдачи заказа 39212510-0007-1 временно закрылся, поэтому мы перенесли доставку по адресу:Санкт-Петербург, пл. Балканская, д. 5, к. 4.
Это просто издевательское отношение,маска поднялась в цене в 2 раза и они не хотят доставлять и таким образом тянут время и предлагают отменить заказ и оформить новый по уже завышенной цене 850 р за одну маску!!!В период карантина в стране они наживаются на людском горе !!!Буду писать жалобы во все соответствующие инстанции.

Не стоит связываться с Ozon. Сделала заказ, прислали вместо двух, только одно вложение, тут же девушка на приеме сделала возврат, но черт меня дёрнул оплатить заказ. Придя домой написала, чтобы деньги перевели на карту, с которой был сделан перевод, но не тут то было, зачисления сделали в личный кабинет, но я практически не делаю заказы на Ozon и это меня не устроила. Что вы думайте, каждый день они пишут, что перечисляют деньги, которые не возвращаются на карту. Всё переводят, а Ozon не могут??? Ни один интернет магазин себе такого не позволяет.. Больше ни нагой, и ВАМ не советую

Заказал у них браслет Mi band 4. Оплатил заранее. Срок доставки был указан на следующий день. На следующий день заказ перенесли на сутки. И так еще 3 дня подряд. Наконец пришло сообщение: мы не смогли доставить ваш заказ. Деньги будут возвращены. И никаких объяснений или извинений. При этом браслет, по прежнему, продавался у них на сайте. И, вообще, не являлся дефицитом. Ну что же. Больше никогда не воспользуюсь их услугами, никому не посоветую, а, наоборот, буду всех знакомых отговаривать.

Сделала заказ на озон и приходит смс получить заказ. Пришла набрала код в поч томате, код неверный. Написала в службу поддержке они мне сказали я должна получать заказ на кассе пятерочка. Что меня возмутило: 1. написали что заказ могу забрать с 8.00 до 23.00 - но пятерочка работает только с 9.00. 2. заказ разбили на 3 заказа (т.е. я должна три раза забирать заказ на кассе) 3. ранее никогда такого не было что (всегда забирала заказ из поч томата) 4. принесли неудобства. 5. В следующий раз и не захочешь сделать заказ.

Безобразное отношение к покупателям. Заказ был сделан до всеобщего ажиотажа. Мало того, что стали разбивать заказ на части, пришлось 33 раза ездить забирать. Так ещё и деньги не возвращают за отменённый по вине магазина заказ. Недельная переписка со службой поддержки ничего не дала. Пинают от одного к другому. Просто издевательство. Оплата товаров на сайте исключительно с карты. При отмене - возврата денег нет. Только отговорки типа: Светлана, возврат денег за перчатки из заказа 02844586-0091 был совершён 18 марта, в размере 279 рублей. Зачисление происходит в течение 1-3 рабочих дней. Ожидайте, пожалуйста.. Так и ожидаю. Причём, сам заказ был сделан 4 марта!!! Мне никто не удосужился сообщить, что товар кончился. Предложили отменить заказ, но самой этого сделать невозможно было, так как товар якобы передан в доставку, сроки уточняются. При переписке - служба поддержки сама отменила заказ и на этом всё. Деньги на карту не вернули, а оставили их на счету своего магазина, установив лимит заказа в тысячу рублей. Меня обманули, а ещё должна денег добавить и заказать что-нибудь ещё, да и за доставку заплатить.

Заказал детям приставку сони плейстейшен. Очень ждали. Особенно дети, так как долго на нее копили. В итоге, в указанное время её не привозят. Курьер хамски заявляет что не успел к нам и если что не нравится, можем отказаться. Соглашаюсь ждать ещё пол дня, поздним вечером курьер просто не отвечает на звонки. Служба поддержки переносит доставку на следующий день до 14.00. не доставили. В поддержке говорят что заказ даже не отгружался на доставку и переносят ещё на день. В итоге, заказ не доставлен. Испорчено настроение и попорчены нервы у всей нашей семьи. По телефону отказываются принимать претензию. На справедливые возмущения отвечают смехом. Хамство и пренебрежительное отношение к клиентам.