Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

OZON.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
7742 отзыва

Отменили заказ

Думали купить на OZON???


АСТАНАВИТЕСЬ!!!!
-деньги;
-время;
-нервы.

ШАРАГА!

Купила подарки, срок доставки 14.12.
14.12 - привезем завтра.
15.12 - привезем завтра.
16.12 - обещаем, завтра привезем!
16.12 20.30 - мы отменили ваш заказ. Деньги отправили. В течении 2-5 суток поступят на карту.

ЗАНАВЕС!

OZON
Где клиентский подход?

Итог веселья...
с выпученными глазами бегу в магаз, покупаю подарки, т.к дарить уже в пятницу, а перед этим еще и запаковать...

Время потрачено;
Ожидание посылки бесит!
Деньги где-то в пути, ждем до 5 дней...

Подумайте сто раз...стоит ли связываться с таким весельем...

Покупала на OZON 2 раза в жизни и обе посылки отменили(((
Больше пробовать не буду и вам не рекомендую.

P.S выход, который предложила компания: закинули баллов на сл.покупку (пошли вон!) и предложили сделать повторный заказ...Штааа??? В жопу

OZON пофиг на:
-ваши покупки
-ваше время
-сроки доставки
-свои обещания

Все просто:
доставить не смогли - отменили - деньги вернули - делайте что хотите - лучше сделайте повторный заказ может быть его доставим...главное ждите...

Отвратительная логистика.

Отвратительная логистика. Меняют дату и время без согласования. Компания успешно теряет своих клиентов

Недовложение товара в Заказе

Недовложение товара в Заказе №55280724-0017 12 декабря 2020 в 11:46 на 1131 ₽ не было 1 продукта – «Стейк свежий Пава-Пава Средиземноморский, из грудки индейки, охлажденный, 600 г.»
Заказ привезли, но на работе я его не проверила по наименованиям, так как на бумаге чеков и накладных «Озон» не даёт, и на работе не было возможности сверить, ранее всё совпадало.

Поэтому обнаружила отсутствие в заказе №55280724-0017 товара 16 декабря, когда формировала новый заказ, заглядывая в предыдущие заказы.
Написала в службу поддержки с просьбой доставить мне «Стейк свежий Пава-Пава Средиземноморский, из грудки индейки, охлажденный, 600 г.» с моим новым заказом 55280724-0018 завтра 17 декабря, с комментарием, что Доставка без чеков или накладных на бумаге для меня не удобна, чтобы сразу всё сверить.

Сотрудник в чате ответил, что положительного решения моего вопроса быть не может: «По продуктам питания срок проверки заказа - 1 день. Вы же обратились с сообщением через 4 дня после получения заказа. Сожалею, но в этой ситуации довезти недостающий товар не сможем, извините. Рекомендую проверять наличие товара в течение суток после получения.»
Неприятный осадок. Озон меня наказал 2 раза. Больше заказывать у него не хочу.
Отменила заказ № 55280724-0018.

Оплата товара

Здравствуйте, сегодня при оформлении заказа были списаны средства с каты, но в приложении Ozon было написано, что товар не оплачен. Сейчас этот заказ вообще исчез

Оплатила заказ 03100347-0013 14.12.02 в 20.26 .В 22.30 пришло письмо заказ не оплачен и тишина.

Очередной косяк озона.Наверное больше не буду заказывать.Оплатила за подарок ко дню рождения и теперь что делать?

Нетоварный вид полученного товара

Заказала товары по заказу 31579833-0001-2. Все же должны понимать, что перед Новым годом заказывают в основном для того, чтобы подарить. Все пришло в отличном состоянии, кроме ароматического диффузора премиум- коробка разорвана и помята. Не приятно, честно!!!

Заказ и доставка озон

Заказала две небольших посылки 12.12, на сайте обещали доставить 15.12 с 15до19 по времени, но к моему удивлению заказ пришёл уже где-то в час дня, т.е раньше заявленного срока. Один заказ с Москвы, другой с Твери, как было указано. Три дня- как раз оптимальный срок для доставки заказа в Краснодарский край, сравниваю с другими магазинами и доставками, которые шли столько же. Все пришло хорошо упаковынным, один заказ с коричневой бумагой внутри коробки, другой завернут в пупырку. Нареканий нет. Коробочки все целые. Не защищаю озон, т.к вижу что здесь хватает негативных отзывов, но в моём случае заказ и доставка реально порадовали.

Не стоит лезть в ОЗОН за покупками, останетесь ни с чем!!!

Не рекомендую данный интернет магазин!
Главный минус данного магазина в том, что они блокируют своих клиентов, делаешь заказы, веришь их системе начисления кэш бека от покупок, общаешься советуешься с их операторами по части возврата товара, а они в один миг просто берут и блокируют доступ к личному кабинету, а знаете почему? Они это не объяснят, говорят в одностороннем порядке, такова политика. То что есть активные заказы на 20-30 тысяч, то что никто такую политику не ведёт, не общаются с клиентами, для них это в порядке вещей. А самое интересное, сами же операторы говорят « купите новую симку и заново зарегистрируйтесь»))) ЖЕСТЬ, одним словом. Когда мне доставили бракованный товар, я его была вынуждена вернуть, меня так ориентировали их сотрудники, а это видимо не понравилось службе безопасности и они решили, что меня надо исключить из списка своих клиентов! Это сверх унижение, ваша клиентоориентированность зашкаливает. Как итог: у меня были в аккаунте баллы, кэш бек приличный от сделанных покупок, видимо ОЗОНу выгодно так заманивать и обманывать людей, своих покупателей. Это же деньги, за которые надо будет платить, а они этого не хотят делать, это же деньги компании. Ваша компания, я знаю, за последние 2 года поменяла кучу руководителей, и это очень отражается на отношении к клиентам. Сейчас пришёл тот кто умеет считать денежки, только этот человек совсем не понимает слово лояльность, клиентоориентированность, плохо знает рынок, так как вам очень много конкурентов и благо у всех есть право выбора, но после вашего отношения к клиенту, К ВАМ НИ НОГОЙ!!!!! Какой бы у вас не был ассортимент, в WB ни чем не меньше!!! У вас хорошие курьеры, а вот руководители....я представляю как вы кидаете своих сотрудников....

Отвратительный сервис и испорченное настроение!

Оформил в подарок браслет xiaomi брату, в Москве. 1. Уже при оформлении, форма навязала оплату за доставку, и не предложила варианты забора самостоятельно в огромном количестве пунктов выдачи рядом с домом одаряемого. 2.Доставили в срок, отдали без документов и без вопросов, агент передал в двери открывшегося лифта и убежал. 3. Товар оказался с браком, просто личинка с дисплеем развалившаяся на пополам лежала в фирменной упаковке xiaomi. Всё бы ничего, бывает, но тут началось самое интересное. 1. Обменять отказались категорически, только возврат, 2. Возврат только самостоятельно в любом пункте выдачи. 3. Деньги к возврату только за браслет, а за доставку баллы, т.е., "наслаждайтесь" дальше нашими подлостями, за ваш счёт и дарите близким и себе "хорошее" настроение и гемморой!!! НИ НОГООЙ В ЭТОТ ЖОПНЫЙ МАГАЗ!!! НИ ЗА КАКИЕ ПРЯНИКИ!!! ВЕЗДЕ ГДЕ СМОГУ И КОГО ЗНАЮ РАЗРЕКЛАМИРУЮ ИХ "ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ" СЕРВИС!!!

Пропал оплаченный заказ из ЛК

У меня тоже сегодня пропал оплаченный вчера заказ на нормальную так сумму.
Жесть какая-то
Как-то надо добиваться возврата денег.
Больше в жизни не свяжусь с этим сайтом.

Недавно просмотренные

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

Zoon.ru

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

Последние отзывы

Инженерное оборудование STOUT

Брал пока только насос для повышения давления в контуре. И что могу сказать? Насос свое дело сделал и даже внешне он выглядит лучше моего старого, который я куп...

Такпродам

Пользуюсь платформой примерно несколько месяцев как вебмастер. За время работы успел оценить удобство сервиса и его функционал. Личный кабинет сделан понятно, л...

Razum Бактерии для септика дачного туалета выгребной ямы

Комфортный туалет на дачном участке. Для большинства дачников это вопрос номер один. И как оказалось не тк уж и сложно держать его в чистоте и без не приятного ...

Велгия ЭКО

С велгией эко я похудела наконец-то, до нее никак не удавалось выдерживать норму калорий, а с ней порой и не добираю. Ем меньше, сил больше, худеть легко

Колледж "Синергия"

Я учился в колледже Синергия на автомеханика. Ожидал, что будет как в старом ПТУ - грязь и гаечные ключи. А оказалось всё современно: у нас есть автопарк с новы...

Ostrovok.ru

Лучшая компания, не знаю как до этого был букинг, но Островок -это уровень! Это компетентные менеджеры, операторы! Всем большое спасибо, всегда идут на встречу.

Водка Тундра Морозный Можжевельник

Хорошая водка, достаточно нейтральная так что зашла всем за столом, но и не совсем скучная, вкус свой есть все таки, тундра не подвела.