OZON.ru — отзывы

Заказал телефон дочери на день рождения он в указанный срок не пришел, праздник испорчен. Позвонил в службу поддержки а там робот говорит что для удобства они сделали чат и сбрасывает. В чате пока дождешься ответа вечность пройдет. Кормят завтраками, попросил выслать трек номер заказа чтобы отследить посылку, выслали ,проверяю по номеру а она до сих пор на почту не доставлена, хотя в чате меня уверяли что через два дня я уже ее получу.Отменил заказ посмотрим сколько будут возвращать деньги. Никому не советую связываться с ними, самый худший интернет магазин скорее бы вас закрыли чтобы людей не дурачили.

На сайте адрес пункта выдачи-гашека 9.куча магазинов в этом доме,и каким-то образом я должна была догадаться,что мне нужно зайти в магазин пятерочка.походить там по отделам и просто чудесным образом найти этот пункт выдачи!!а почему нельзя написать это в СМС,чтобы не тратить время и нервы?

Пользуюсь этим магазином не первый раз. Было все хорошо. Быстро.
Сейчас доставку надо ждать 10 дней (с условием что товар есть в наличии).
Очень разочарована.
Больше не буду пользоваться.
Цены такие же как и в других интернет магазинах.

Ожидаю предоплаченный заказ по Москве третью (!) неделю. В службе поддержки каждый день выслушиваю пустые обещания обезличенных операторов, что завтра всё будет доставлено. В итоге мне предложили просто отменить ПРЕДОПЛАЧЕННЫЙ заказ.

Несколько лет была постоянным покупателем. Всегда всё устраивало. Всё чётко, всё в срок, если возникали проблемы с браком - решалось всё оперативно и без проблем. Но вот последнее время с доставкой стало хуже. А последний заказ пытаюсь дождаться вот уже 4 дня. И каждый день в конце заявленного времени ожидания получаю смс об очередном переносе даты доставки... В первый день вообще не удосужились сообщить, что не приедут. При этом каждый раз по телефону говорят, что вот завтра ГАРАНТИРОВАННО привезут... И - ... Чудесно, особенно учитывая, что в заказе детское питание, на которое я так рассчитывала.
Ярчайший пример того, что заработанную за годы сотрудничества с клиентом положительную репутацию можно угробить такими вот косяками...

Девушка заказала товар на 11.11.19. Ждать его должен был я ,потому что она работала. Из за работы она не смогла ответить на телефон в 9 утра.Они позвонили всего 2 раза. В 18 00 она это увидела и уже было поздно.Ждал весь день и никто не удосужился прийти. Хотя мы товар оплатили.Доставку перенесли на неудобную ля нас дату + и время пройдет. Очень разочаровал озон.Больше не будем пользоваться этим сервисом.

Озон обнаглел в конец,пользуюсь им с 2015,каждый месяц покупаю на 50т,сделала заказ и тут же меня выкинуло с кабинета,как оказалось меня заблокировали,на вопрос причина,никто ничего не знает,при этом я оплатила за 3000т заказ на завтра,плюс был возврат на 3500 итог,меня просто блокернули и зажали мои деньги,ну это в полицию надо

Служба доставки вообще, наверное, отсутствует, потому что не знаю еще ни одного человека, кто бы получил заказ без длинных проволочек. Операторы на телефоне не владеют информацией. Вам , может , привезут товар через дней 10, если будете звонить каждый день, а , может и нет... Разочарование полное!

Три дня потерял ждал куриера.
Всегда одно и тоже по т.причин мы не смогли вам привесть заказ. И так три дня подряд . Пока не отказался от заказа.

Все хорошее заканчивается на моменте доставки!!! Сделала заказ, его разделили на две отправки с разницей в один день и с доставкой в почтамат озон. Потом без моего ведома их объединили в одну доставку, на более поздний срок, причем доставка была поставлена на время с 17-00 до 22-00, и конечно же уведомление о том что я могу забрать пришло в 11 часу вечера в день доставки. На этом злоключения не кончились. Когда я пришла к почтамату, ввела код я получила всего 1 ТРЕТЬ ОТ ЗАКАЗА!!!! При этом в приложении светилось, что я должна забрать весь заказ. СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ответил только через 2 ЧАСА!!!! И мило мне сообщили что 1 треть заказа придет на следующий день конечно же с 17 00-22 00, а еще 1 треть придет не известно когда, этот вопрос уточнят и ответят на почту. Об этом НИГДЕ небыло упоминаний. А самое смешное что ИЗВИНЕНИЙ МНЕ НИКТО НЕ ПРИНЕС!!! ТО ЕСТЬ СРЫВ СРОКОВ ДОСТАВКИ ДЛЯ НИХ НОРМАЛЬНАЯ ПРАКТИКА, А НЕ НРАВИТЬСЯ МОЖЕТЕ ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ!!! ОХРЕНИТЕЛЬНАЯ КЛИЕНТООРИНТОВАННОСТЬ!!!!