Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Пегас Туристик — отзывы

Уровень доверия:
средний
770 отзывов

Произвол и безобразие!

Ужасное отношение, сервиса никого, при звонке к ним офис даже не здороваются сразу отвечают Вы кто? и делают вид что вас вообще нет! на электронную посту также отвечают с огромной задержкой и без какой либо вежливость, хамоватое отношение, как будто они у вас покупают тур, а не наоборот. Поддержки никакой, бросают трубки, информации никакой не дают!!! Ужасное отношение(((
Люди не покупайте у них туры. лучше переплатить каких -то 5-10 тр, и купить тур у нормального и компетентного тур оператора

Пегас Казань, Вы в адеквате???

Купили с супругом тур в Сочи в ноябре 2022го (вынужденная мера ввиду аннулированного тура в Египет в связи с СВО). Замечу, что это одинаковые деньги
Выбрали "Апарт-отель Парк Горького". Питание завтраки + ужины.
В целом отель новый, ремонт в стиле лофт, в номерах есть небольшая кухня, расположение в городе удобное, в номерах убираются раз в 5 дней и по принципу "главное - создать видимость". В совокупности - все на достойную оценку "4", кроме еды. Это же кошмар. Мало того, что ассортимент на каждый прием пищи состоит из двух наименований, так еще и вся еда привозная, т.е из какого-то близлежащего заведения общепита. В самом отеле эти кулинарные шедевры только лишь разогреваются в микроволновке. На завтрак был предложен борщ или картофель (в принципе это же стандартный вариант завтрака в России ), на ужин - паста или запеченный картофель (просто запеченный картофель, без мяса или рыбы). Также предлагался напиток на выбор (чай или кофе), для вкусового разнообразия - сахар. Не трудно догадаться, что от такого изобилия мы были в шоке и нами было принято решение отказаться от питания. О данном решении проинформировали как администраторов отеля, так и нашего турагента. Замечу, что персоналу гостиницы было совершенно без разницы почему мы отказались от питания и уж тем более на то,что питание было оплачено за все дни проживания.
Конечно же не хотелось оставлять эту ситуацию вот так - в пользу туроператора и отеля. Мы написали заявление на рассмотрение сложившейся ситуации.
Ну и самое интересное, на дворе март, а решения нет. Пегас Казань предпочитает не отвечать, или отвечать, что "так много заявлений, что мы не не успеваем отвечать". Мне, как обычному туристу, совершенно без разницы сколько у вас там заявлений,хоть миллион. Ну и пора бы задуматься, почему тогда много заявлений?
Промежуточный итог - прислали официальный ответ генерального директора А.Г. Точилова с ... просьбой предоставить документы, подтверждающие доводы, которые указаны в претензии,т.е предоставить доказательства, что мы не ели в отеле. Хочется поинтересоваться, товарищ А.Г.Точилов, Вы в адеквате??? К сожалению,мы с супругом забыли сфотографировать свои пустые желудки в периоды оплаченного питания, т.е во время завтраков и ужинов на протяжении всего отпуска. Как вообще человек с таким узким мышлением смог стать ГЕНЕРАЛЬНЫМ ДИРЕКТОРОМ???
Намереваемся все-таки добиться ответа и решения.
Не советую покупать туры у данного туроператора. Страшно довериться организации, в которой не могут разобраться с элементарным вопросом. Или не хотят.

Возврата денег не дождетесь!

Купили тур в Турцию в феврале 2022г, вылет в июне 2022, в мае без объяснения причин наш тур был аннулирован! Выбрать замену тура не получилось ввиду того что стоимость была в три раза дороже нашего! В итоге в июле 2022 было написано заявление в Пегас на возврат денежных средств, месяц на рассмотрение, два месяца на возврат! Но не все так просто! Сейчас март 2023!!! Денег до сих пор нет! В Пегасе молчат…ответов от них нет!

Обман, поставленный на поток.

Обман при выборе рейса
Купили тур в Анталью. Туроператор предложил на выбор рейсы. Так как лететь в 3 ночи нам по состоянию здоровья не комфортно, пришлось доплатить за более комфортный рейс в 11 утра. Доплата составила около 18000 рублей. Нас заранее предупредили, что чартерные рейсы могут менять расписание, отменяться и пр.
В результате наш рейс в 11 утра отменили, а посадили на ночной в 3 ночи.
Но теперь самое главное - доплату за удобный рейс Пегас-туристик не возвращает!!!
У Пегаса на аутсортинге юридическая компания, которая уже научилась отписываться и кидать клиентов. Конечно, за 18000 судиться хлопотно и дорого, чем и пользуются эти аферисты.
Не рекомендую никому пользоваться путешествиями от Пегаса.

Монополист с отсутствием понимания сервиса

Летели на остров Маргарита (Венесуэлла) от компании «Пегас» 1 февраля 2023г. борт 43511 из Шереметьево Авиакомпания «Северный ветер»
Сложилось впечатление, что летели неизвестной до этого компанией, хотя раньше небыли таких явных проблем к качеству компании «Северный ветер» и «Пегас».
Начнём по порядку: менеджер продавший тур на остров «Маргарита», сообщила, что перед вылетом ПЦР не нужен. Несколько раз в течении дня списывались с ней и узнавали. И она несколько раз говорила 100% , что ПЦР при вылете не нужен.
Почему людей продающие дорогие туры, на другой конец земного шара не обучают в компании Пегас , вы ведь придёте пакетные предложения?
С таким успехом мы можем сами купить билет , но мы же идём к проверенному и компетентному (как мы думаем) оператору, где на потоке отправляют людей и несут за их туры ответственность.

Отстояв огромную очередь в аэропорту что бы сдать багаж, сотрудник стойки регистрации багажа компании «Северный ветер» спрашивает ПЦР тест.
Мы в ужасе спрашиваем можно ли сдать его в аэропорту. Она отвечает, да можно, но окно регистрации уже закрывается и вы не успеете так как его результат поступит в течении 50 мин.

Вопрос: почему оператор компании «Северный ветер» не ставит, около стоек регистрации информационный стенд , где указывал «при посадке на борт компании «Северный ветер» приготовьте загран паспорт, и ПЦР тест» , ранее другие компании вообще сотрудника отдельного ставили , он ходил между рядов и спрашивал у очереди. «Приготовьте паспорт и ПЦР»
А в таком случае получается, что мы отстояли очередь больше часа и она шопотом у нас спросила ПЦР. Если это открытая информацию сделайте ее публичной, почему на ваучерах от «Пегаса» вы тоже ничего не пишете. Менеджер тур фирмы об этом не знает и ссылается на ваш сайт.
Как стойку ставить с ручной кладью и кашмарить людей за перевес в килограмм, это допустимо, а рядом стойку с информацией про ПЦР и допустимый вес с указанием его стоимости вы считаете нужно правильным сказать лишь отстояв часовую очередь и обнадёжив людей заплатившим вашей компании более 100 тыс руб.
На наших глазах несколько пар не успели сделать тест в аэропорту , так как он делается минимум 50 минут и быстрее эти экспресс офисы сделать его не могут.
Далее вы отправляете огромный самолёт на такое дальнее расстояние, и совсем не задумываетесь, что на борту люди сидят. В других авиокомпаниях выдают маски , беруши, надувной подголовник и даже плед. Вы же не выдаёте ничего. Самолёт выбрали без экранов, без кармашков хранения. Сам самолёт грязный внутри, ощущение, что мы в него зашли, а из него только вышли 700 человек и после них даже не посчитали нужным убрать в туалете.
Данную информацию считаю нужным распространить в публичной плоскости и СМИ. Если Вы не хотите поправить врем на обучение сотрудников на улучшение качества сервиса в вашей компании и на обычный клининг Вашего эконом рейса, то Вам придётся потратить время и деньги, что бы ваши маркетологи затирали отзывы в интернете. Рипутационные риски стоят куда дороже, чем сделать наклейки в очереди и предупредить людей которые заплатили за ваш плохой сервис и организацию вашей работы, а вы наладили коммуникацию и оставили людей в неведении и с испорченным отпуском. Отели с которыми работает Пегас Туристик ветхие старые где ничего не работает. Персонал не говорит ни на каком языке кроме своего.

Мошенники, хамы

Купили вчера (31.01.2023) тур на морскую рыбалку у агента Пегаса - Ильи (номер предоставлю заинтересованным). Рыбалка за целый день стоимостью 100 USD.
Красивые виды, обед, купание и прочее значения не имело и не имеет так как обед стоит в десятки раз меньше, а купание и красивые виды у меня и бесплатно рядом были.
Я опытный рыбак, рыбачил много где и много на кого.
При этом за весь день у меня даже одной поклевки не было!!!!
Всего было выловлено три рыбы на всех. И это за весь день. Т. е. рыбаки ни мест не знают или лень было ехать, ни рыбу не прикрамливают а просто деньги в карман кладут и катают по воде называя это рыбалкой.
Сказать что я в шоке это ничего не сказать.
Не думаю, что наша лодка единственные у кого была такая рыбалка с данным экипажем и что этот Илья не слышал что люди приехали от этих рыбаков без единой рыбы, но никого это не волнует. Продажа рыбалки за 100 баксов с носа при том что рыбалки не будет продолжается активно. Я высказал претензию Илье - возврат денег и извинения за бездарно потраченный день или напишу отзыв. В ответ сказал, что как "сегодня" освободится - отпишется. Не отписался. Утром написал сам ему. В ответ мол "иди лесом я уже твои деньги за свою работу получил и меня больше ничего не интересует".
В общем от "рыбалки" эмоций масса, но ни одной положительной.

Пегасу необходимо наладить работу в регионах или не продавать туры в "не сезон"

Разочаровались в туроператоре Пегас...Брали тур на новый год в Дагестан. Функция оператора оказалась исключительно в бронировании билетов на самолет и номера в гостинице ( что мы могли сделать и сами). Надеялись(наивные), что с местным гидом можно будет решить вопросы по размещению, экскурсиям, встрече нового года и др. Приехав в гостиницу (добирались сами), набрали номер гида ( Ибрагим) указанный на стенде, попросили о встрече, на что услышали ответ, что все вопросы можно решить по телефону, т.к. нас всего два человека заехало, он не приедет(((. на экскурсии от места проживания тоже не будут забирать по той же причине. Добирайтесь сами, такси вам в помощь...Заселили в самые супер бюджетные номера, с дыркой в полу в санузле(на фото этого не было при выборе тура) и облезлыми стенами. До номер стандарт далеко не дотягивает. Экономят конкретно, не понятно за что Пегас поимел с нас деньги и ооочень не малые не посчитав нужным хотя бы встретиться с туристами и решить возникшие вопросы??? Не рекомендую...

Хамство и большие риски в работе с Пегасом

По хамству Пегас превзошел всех. Я директор агентства с большим количеством клиентов, выбирая партнера на весну, прозванивала операторов с целью узнать, у кого какие направления. Все нормальные операторы вежливо консультируют, у Пегаса же менеджеры Наталья и Олеся сначала перекидывавли меня друг к другу, в итоге просто нахамили "это ваша работа! Смотрите на сайте!" Нормально? Я теперь даже опасаюсь иметь с ними какие-либо отношения. Если они при первичном обращении ТАК себя ведут, то как они себя проявят в случае очередных форс-мажорных внешних обстоятельств? Не говоря о возвратах - просто будут посылать, я так понимаю. Нет, пожалуй, обойдемся без них!
Скрыть

Безолаберность

1) При прилёте в Египет, в автобусе не отказалось семейной пары, ни кто их ждать не стал, автобус уехал развозить туристов, а что стало с теми двумя нам не сообщили.
2) Купив путёвку на экскурсию в отеле у туроператора "Пегас Туристик" вы не можете её вернуть, в случае если например, заболели и получить деньги 100%. Условия получения свих денег в размере 75% при возврате более чем за сутки, и и 50% при возврате за сутки.
3) Купили мы морскую экскурсию у Пегаса Туристик, которая подразумевает плавание с масками. Нас ни кто не проинструктировал, как одевать маску, как дышать, сопровождающий гид, был просто безразличен, про море и его обитателей, не рассказал ни чего. В сравнении с экскурсией которую мы брали 10 лет назад, при отеле - очень большая разница. Пегас Туристик собирает деньги и заботится об отзывах, но его представители не имеют ни малейшего понятия о хорошем сервисе. Так же хочу добавить, что после этой экскурсии на полпути к отелю, выяснилось, что где то в порту Хургады забыли двух женщин, за ними никто не стал возвращаться, надеюсь, что им организовали такси ( я бы не хотела оказаться в такой ситуации).

Гиды хамы! Пегас отмалчивается

Три дня назад на Пхукете,отель Red planet гид набрасывался,орал матом и поовоуировал на драку группу из отьезжающих 20туристов. Много раз звонили на горячую линию,выслушали и все.Группа уехала,этого же гида как ни в чем не бывало отправили к другой группе в этот же отель.Ау!!! Вы там вообще как? Кого нанимаете на работу? Весь отель и персонал видел все это безобразие.Ваш гид реально провоцировал драку!!!

Недавно просмотренные

Пегас Туристик

«Пегас Туристик» является одним из крупнейших туроператоров на территории России и стран СНГ. Компания основана в 1994 году. Центральный офис расположен в Москв...

ПОЧТА РОССИИ

ФГУП "Почта России" - это 86 филиалов, около 42 000 объектов почтовой связи, оказывающих услуги почтовой связи на всей территории Российской Федерации, включая ...

Матч ТВ

«Матч ТВ» – российский федеральный общедоступный канал о спорте и здоровом образе жизни. В эфире - трансляции главных спортивных событий, новости, аналитические...

Последние отзывы

ПКО "Защита онлайн"

Долги надо отдавать. Я недавно полностью рассчиталась и вот, что могу сказать, мы договорились об определенной ежемесячной сумме, пару раз заплатить вовремя не ...

Авиакомпания Смартавиа

Летел в Мурманск. Понравилось, что правила по ручной клади и багажу написаны понятно, не нужно долго искать информацию по сайту. Выбрал подходящий тариф и заран...

izap24.ru интернет-магазин автозапчастей

Заказал кнопку кондиционера. Обслуживание внимательное. Отправили быстро. Кнопка пришла целая, сама по себе в хорошем состоянии, упакована в картон (обмотана ка...

Суперлимф бальзам ланолиновый

Из-за лихена вульвы были глубокие и болючие трещины переходящие на анус, интимная зона постоянно болела, зудела и раздражалась. Этот бальзам очень рекомендовала...

SERM агентство Rating Up

До обращения в агентство работа с нейросетями казалась чем‑то сложным и непонятным. Специалисты все разложили по полочкам простым языком и уже через недели нача...

Группа компаний 369

В Таксопарке 369 нравится что не дерут лишнего, со многим сами помогают - по обслуживанию там или если поломки какие. В общем от души работают.

Евроокна

Заказала эркерное окно с тонированным стеклом, чтобы защитить комнату от выгорания мебели. Получилось и красиво, и практично. В начале сентября солнце ещё актив...