Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Пегас Туристик — отзывы

Уровень доверия:
средний
770 отзывов

Гневный отзыв о туроператоре ПЕГАС и авиаперевозчике NordWind.

Мы, супруги-пенсионеры из Москвы, заказали на февраль 2018г. (15.02.-27.02.) турпоездку в Таиланд (Пхукет-Патонг) в Kalim Resort 3*отель. При бронировании тура за месяц нам было обещано, что туроператор Пегас с авиаперевозчиком NordWind гарантируют перелёт туда и обратно из Шереметьево в аэропорт Пхукет (Таиланд), откуда трансфер до отеля порядка 45-ти минут. Накануне отбытия получили уведомление, что посадка самолёта в Таиланде произойдёт в аэропорту Краби, который находится совсем в другой провинции Таиланда в двухстах километрах от Патонга, и трансфер по времени, как оказалось на месте, составляет от 3,5 до 5-ти часов в зависимости от времени суток. Правда, в маршрутной квитанции обратный вылет был указан из аэропорта Пхукет. Прибыв в день отлёта в Шереметьево, столкнулись с неожиданной проблемой: наш багаж состоял из 2-х чемоданов, мальчик-колокольчик у стойки регистрации багажа их взвесил, и обнаружилось, что вес одного составил 23,5 кг, а второго 11 кг. Оказалось, что вес одной единицы багажа не может превышать 20 кг, и за излишек необходимо доплатить, размер доплаты этот принципиальный служащий аэропорта сразу назвать нам не смог. Наши чемоданы были обёрнуты в плёнку, и сделать перекладку вещей из одного в другой чемодан было не просто, а также считая, что доплата будет копеечной, мы получили от стража интересов перевозчика требование по доплате и отправились на кассу. Каково же было наше удивление, что за излишек в 3,5 кг нам был выставлен счёт на сумму в 5515,00 рублей (почти 100 долларов США). Согласитесь, для пенсионеров –это совсем не скромная сумма. Но делать было нечего -доплату пришлось сделать, так как сданный багаж уже переместился по транспортёру на загрузку в самолёт. Прилетев в аэропорт Краби, знойным тайским днём в течение 5-ти часов (пробки, получасовая промежуточная остановка) добирались до отеля.
Что касается самого отеля, то в целом, остались довольны пребыванием: большой номер с полным набором сервисных услуг и отсутствием денежного залога за номер, однообразные, но полноценные завтраки, пляжные полотенца, внимательный и почтительный персонал. Не можем сказать, что гиды туроператора Пегас особо напрягались. Если и сопровождали в поездках, то давали скудную информацию о королевстве Таиланд, а больше старались простимулировать туристов на приобретение ‘’уникальной‘’ тайской продукции.
Накануне отъезда, получили от Пегас уведомление, что вылет опять будет из аэропорта Краби, и забирать из отеля будут в 1-30 ночи вместо плановых 8-00 утра. Трансфер до аэропорта Краби ночью составил 3 часа. Сам аэропорт Краби очень маленький, забит полностью толпами народа, информационные табло отсутствуют, сдача багажа и пограничный контроль производятся неспешно, зал ожидания выхода на посадку не имеет достаточного количества скамеек, два часа на ногах в ожидании посадки в самолёт.
Что в итоге данной поездки? Мы для себя решили, что в будущем исключаем возможность пользоваться услугами туроператора Пегас и авиаперевозчика NordWind, для которых стало нормой на ходу менять условия договора оказания туристических услуг. Ведь из-за их стихийных комбинаций мы потеряли почти сутки дорогостоящего времени отдыха. Авиаперевозчик NordWind, как хапуга, иначе не назовёшь, дал старт практике продажи мест в самолёте при электронном бронировании и грабительском налоге при превышении веса багажа. Причём, запрашиваемые суммы совсем не символические и составляют заметную долю стоимости турпакета. Очень жаль, что эти компании Пегас и NordWind , которые несколько лет назад нас вполне устраивали, так резко опустили планку и разочаровали нас в своих ожиданиях.

Филиал в Славянске-на-Кубани. Некомпетентные и лживые сотрудники.

Бронировал авиабилеты за границу - долго выбирали, долго ждал. В полной уверенности что люди знают и понимают чем они занимаются забрал не перепроверив даннные ( моя ошибка ). Незадолго до вылета обнаружил что менеджер перепутала даты вылета ( на месяц почти перепутала ). В разговоре сотрудник агенства признался что я такой не первый и подобные случаи у них не редкость. Дефакто ошибку признали. Деюро компенсировать или решить проблему каким-нибудь другим образом отказались, сославшись на мою роспись в документах. Даже предоставленная диктофонная запись разговора не стала для них аргументом. Вывод - менеджмент филиала жаден и некомпетентен. Никому не советую обращаться в эту компанию.

Не возвращают деньги за аннулированный тур

Добрый день! С таких ужасным обслуживанием сталкиваюсь впервые. Все сотрудники хамят, особенно КЦ и бухгалтерия. Тур забронировала в Январе, в начале февраля пришлось отказаться по личным обстоятельствам, но это было ранее бронирование, так что могла отказаться обойдясь в штраф - 20$, но не тут то было, заявление на отказ писала дважды, последнее 12.02.2018, НО НИ О КАКОМ ВОЗВРАТЕ И РЕЧИ НЕ ИДЕТ. Мои деньги мне никто не возвращает по сей день, на звонки отвечают грубо - ждите. Как оплатить тур, так вносите 50%, а как возвращать деньги так - ждите???!!! Я отменила свой тур на три месяца до его начала, казалось бы, какие могут быть проблемы...Но пегас всё таки нашел эти проблемы и не возвращает деньги, причем в заявление я указала, что согласна на комиссию в 6% от договора + 20$. Разве этого мало, что бы перевод осуществился в три рабочиХ ДНЯ???!!!

поездка в вунгтау с пегас туристик

С таким безобразием столкнулась впервые. В январе 2018 года отдыхала в отеле лан рунг в вунгтау и за 12 дней так ни разу не увидела представителя турфирмы Анастасию, которая сослалась на небольшое количество туристов и это направление не раскручено. При таком отношении оно еще долго не будет раскручено.

Пегас разочаровал еще до оформления путевки

Посетил сегодня офис Пегаса с целью получения информации о турах, в принципе думал у них оформить путевку, т.к. выбор в нашем населенном пункте не велик. Придя в офис, наблюдаю картину как менеджер мило беседует со своим знакомым и последний рассказывает как посетил недавно Китай. Я обозначил цель своего визита и менеджер сказала что она работает, подождав минут 15 и убедившись что кроме милой дружеской беседы между ними ничего другого не происходит, я опять обозначил свое присутствие. Ответ менеджера меня поразил: "что вы хотите, это тоже турист". Я теперь ни ногой в Пегас, а тем более почитал отзывы, если они на первоначальном этапе никакого внимания клиентам не уделяют, представляю чего от них ждать когда деньги им заплатят.

Опять разочарование

Второй раз за всё время ездили отдыхать с "Пегасом", и второй раз - полное разочарование.
В конце января отдыхали с женой в Таиланде от "Пегаса" в "Grand West Sand". Если бы не Константин Дудкин – шеф-гид, который с которым я общался по телефону (он находился далеко от отеля), отдых можно было бы считать испорченным из-за сотрудников "Пегаса" Регины и Александра, местных гидов.
Ничего полезного относительно отеля они нам не сказали, во всё пришлось разбираться самостоятельно, зато запутали нас полностью своими совершенно нелепыми инструктажами. Не буду вдаваться в подробности, но по их милости, в частности, мы чуть не лишились экскурсии, уже оплаченной и совсем не дешёвой. (Опять же спасибо Константину Дудкину – он разрулил ситуацию!).
До Регины (она у них главная) не дозвониться, хотя утверждала, что кроме ночи звонить можно в любое время. Ни разу сама в назначенное время не позвонила (хотя обещала), приходилось каждый раз её разыскиваться. Ни разу в назначенное время не пришла (в последний момент присылал СМС, что встреча откладывается).
Но больше всех поразил своей некомпетентностью (по любому вопросу ответ: "Звоните Регине". А здесь см. написанное выше) и своим хамством! По общему мнению, ему бы на зоне вертухаем работать, а не в туристическом бизнесе! Как его ещё держат?
Это не только моё мнение. Неоднократно приходилось слышать от туристов нелестные отзывы о "русских гидах" Пегаса: "Они нами совсем заниматься не хотят" и тому подобное. И самое обобщающее: "Им только бы экскурсии нам впарить, а дальше кувыркайтесь сами как хотите". Очень верная оценка!
И правда, гораздо большую помощь мы получали от русскоговорящих сотрудников отеля, чем от сотрудников "Пегаса".
И ещё раз хочу сказать: все вопросы чётко и оперативно решал именно Константин Дудкин (подчищал промахи своих подчинённых, так сказать) – спасибо ему за это огромное! Если бы не он, отдых был бы просто испорчен.
Теперь сами решайте связываться вам с "Пегасом" или нет. И где гарантия, что на вашем пути попадётся такой толковый работник, как Константин?

Пегас - молодцы!

3 января летали этим турагентом в Таиланд, Пхукет из Волгограда. Все было отлично организовано. Вовремя вылетели, кормили-поили в самолете. По прилету в Пхукет встречали представители Пегаса, всем раздали бесплатные сим-карты, рассадили по автобусам и отвезли по гостиницам. Все было четко и без проблем. В автобусе представитель Пегаса коротко рассказала о Пхукете и назвала время встречи с отельным гидом.
Мы жили в прекрасной гостинице Casa Del M Patong. Она находится не на первой береговой линии, а в горах. Но я сама так выбирала. В центре Патонга очень шумно всю ночь, а у нас - тишина, только птицы поют. До моря каждый час возит микроавтобус БЕСПЛАТНО, а назад очень приятно прогуляться пешком, в гору и насладиться местным шоппингом и др.колоритом. Можно, конечно, от моря доехать и на такси до гостиницы. Первые дни мы так и делали. Стоимость - 200 бат, это примерно 400 рублей. Протяженностт пути - не более 2 км. В отеле великолепный завтрак, выбор блюд европейский. В местных кафешках с нормальной едой все сложнее. Даже при заказе блюд no spice все ОЧЕНЬ острое. Спасались большим выбором фруктов и местными вкуснейшими блинчиками с бананом (их жарят прямо при вас, на улице).
Особая благодарность отельному гиду Айбеку. Был с нами постоянно на связи и оперативно помогал решать все вопросы.
Мои дети (13 и 15 лет) с утра до вечера не вылезали из отельного бассейна. Их 2 на территории. Из минусов отеля - очень слабый вайфай, работает нестабильно.
Ездили на бесплатную обзорную экскурсию от Пегаса. Понравилось. Конечно, на такие мероприятия нужно иметь дополнительные финансы, поскольку предполагается тут же и покупка понравившихся предметов. Здесь можно приобрести то, что не продается в России, причем, ОРИГИНАЛ, а не подделку. Я купила на латексной фабрике матрас и одеяло. Вдобавок мне подарили еще 5 подушек. Сразу все надежно упаковали. Получилась компактная коробка весом 28 кг. Ее нам вечером доставили прямо в отель, где я смогла рассчитаться за эту покупку банковской картой. Очень здорово, что при отправке самолетом в Волгоград Пегас этот багаж не учитывает как излишний вес и отправляет за свой счет.
Было много моментов, за которые я благодарна Пегасу. Конечно, отдых получился недешевым, но для меня важнее удобство и надежность, чтобы меня не заботили нюансы безопасности и отсутствия комфорта на отдыхе.
Назад улетели с задержкой рейса на 40 минут, что особенно не напрягло.

Испорченный отдых в Иордании от Пегас Туристик

Ждём-недождемся когда нас отправят из Иордании обратно в Россию. Отпуск испорчен напрочь. Так не отдыхают в самых худших 2-3 заездочных отелях. Купили недешёвый тур за 2 месяца до вылета Акаба-Пётра-Мертвое море 5 звёзд все включено. Вылетели в 6 утра из Шереметьево по времени, поселили в отель 5*, который не тянул даже на 3*, накормили нас только на ужин (при все включено), через пять ночей нас должны были перевезти в Пётру, никакой информации не было, когда повезут. Утром в 7 утра приехал автобус, мы непозавтракавши, сидели в холле отеля Петры до 15 часов, ждали заселения в номер, опять был только один ужин в 19 часов. Мы опять были в полном неведении когда нас повезут на Мертвое море. На следующий день утром за нами пришёл автобус и отвёз на Мертвое море в отель 5* Grand East Hotel. Отель очень огромный, мы в нем оказались совершенно одни (одна семья из Сирии ещё жила), нас при этом поселили в самый худший номер, который есть в этом отеле с видом на помойку, хотя был оплачен superion. Кормили на обед и ужин супом из пакета и бургером с картошкой и водой целый день.... Писали 3 раза Пегасу в Москву, просили отправить нас в Россию обратно или переселить в другой отель, из Москвы ответа не последовало. Правда здесь на Мертвом море работает хорошая гид Жанна, которая быстро отреагировала на следующий день, договорилась переселить нас в другой номер (мы уже потом отказались сами переезжать, хочется отсюда съехать совсем побыстрее), навела шухер в столовой, они там стояли вчера все по струнке и накрыли аж шведский стол и даже чай дали и выпечку. Правда сегодня в отель заехали около 30 человек, вчерашний шведский стол накрыли сегодня. И мне в салате попался острющий КУСОК СТЕКЛА.......видимо от бокала..... отдала его официанту, извинений не последовало.... Благо не попал он ребёнку. Вот так.... не знаю что будет завтра. То, что должно быть в отеле, ничего нет, ничего не работает, только тренажёрный зал неплохой и все. Зачем нас одних надо было селить в этот отель? Рядом много отличных, заселенных отелей, мы бы поняли и поселились в другом. Единственный плюс, это организованная вчера Жанной экскурсия на Иордан и пр. Была очень интересной, хороший гид. Мы хоть там поели нормально.

Ужасный туроператор!

Купили тур в Турцию на 14 ночей. Ночей 14, а дней 13! Вылет из Москвы в 13.45 (без вариантов), соответственно прибытие в отель в 21 с минутами. При этом еще полным автобусом около получаса ждали в аэропорту гида от Пегаса. Отельный гид никаких вопросов кроме продажи экскурсий решать не хочет. Решали самостоя- тельно! Вылет обратно в 8.45 (без вариантов), соответственно выезд из отеля в 3 ч. ночи. Так первый и последний день нам простили. Нас забирали первыми. Автобус опоздал на 25 мин. Водитель всю дорогу разговаривал сам с собой, три или четыре раза останавливался в непонятных мес- тах и уходил минут на 15. Гид объяснить причины остановок не мог. В конце пути, минут за 25-30 до аэропорта горе-водитель уснул за рулем, автобус завилял по дороге. Проснулся от криков пассажиров, остановил автобус и в резкой форме предложил недовольным ехать дальше на такси. Мастерский подбор персонала!

Нет правильной организации

Летели и Спб в пхукет 20.12.17. Вылет задержали, соответственно чуть позже прилетели,чем должны были.
Прошли контроль, и еще часа 2,5 сидели ждали заполнения автобуса. Вопрос, как так можно по свински относится у людям, мало того что не спали толком ночь, да еще ждать пришлось. Кто то ходит по магазинам и кафе и не спешит, авсе остальные должны ждать. Установите какие-то рамки времени по ожиданию туристов. Либо отправьте другим транспортным средством.
Представитель пегаса, была девушка тайка, очень не приветливая и грубая, автобус 528.

Недавно просмотренные

Пегас Туристик

«Пегас Туристик» является одним из крупнейших туроператоров на территории России и стран СНГ. Компания основана в 1994 году. Центральный офис расположен в Москв...

ПОЧТА РОССИИ

ФГУП "Почта России" - это 86 филиалов, около 42 000 объектов почтовой связи, оказывающих услуги почтовой связи на всей территории Российской Федерации, включая ...

Матч ТВ

«Матч ТВ» – российский федеральный общедоступный канал о спорте и здоровом образе жизни. В эфире - трансляции главных спортивных событий, новости, аналитические...

Последние отзывы

ПКО "Защита онлайн"

Долги надо отдавать. Я недавно полностью рассчиталась и вот, что могу сказать, мы договорились об определенной ежемесячной сумме, пару раз заплатить вовремя не ...

Авиакомпания Смартавиа

Летел в Мурманск. Понравилось, что правила по ручной клади и багажу написаны понятно, не нужно долго искать информацию по сайту. Выбрал подходящий тариф и заран...

izap24.ru интернет-магазин автозапчастей

Заказал кнопку кондиционера. Обслуживание внимательное. Отправили быстро. Кнопка пришла целая, сама по себе в хорошем состоянии, упакована в картон (обмотана ка...

Суперлимф бальзам ланолиновый

Из-за лихена вульвы были глубокие и болючие трещины переходящие на анус, интимная зона постоянно болела, зудела и раздражалась. Этот бальзам очень рекомендовала...

SERM агентство Rating Up

До обращения в агентство работа с нейросетями казалась чем‑то сложным и непонятным. Специалисты все разложили по полочкам простым языком и уже через недели нача...

Группа компаний 369

В Таксопарке 369 нравится что не дерут лишнего, со многим сами помогают - по обслуживанию там или если поломки какие. В общем от души работают.

Евроокна

Заказала эркерное окно с тонированным стеклом, чтобы защитить комнату от выгорания мебели. Получилось и красиво, и практично. В начале сентября солнце ещё актив...