Добрый день. Гид Марина, телефон +66643024183 внушила, что экскурсии надо купить только сейчас и потом такой возможности больше не будет. Также сказала, что оплатить надо все сейчас. Не предупредила, что отмена экскурсий платная. Взяла примерно 700 долларов за 3 экскурсии.Через 15 минут очухались, попросили вернуть. Нам ответили - только 50%.Не покупайте туры в Пегас Туристик на пхукете. Цены сильно завышены, деньги не возвращают.
Самое страшное был вовсе не перелет, не бронь и не что-то другое. Норд Винд отработал нормально, все трансферы тоже были на нормальном уровне. Но отель! Нам вместо стандарта дали номер в Таиланде (Пхукет) с окном .... в коридор! И все уверяли нас, что это ТОЖЕ стандарт! Через 3 дня уломали переселить. Но нам это стоила нервов. Мы поняли, что Пегас с этой ситуации в сговоре с отелем, все довольны. Кроме туристов, но кто о нас думает? Далее, экскурсии. Все они, включая ОБЗОРНУЮ были по фабрикам, а вовсе не по достопримечательностям. На главный храм нам выделили 40 минут, зато часами держали на фабрике медпрепаратов, латекса, кожи и т д и т п. Кошмар! Замечательная экскурсия снова от ПЕГАСА была по островам. Но снова НО. Катер забили туристами так, что сидели чуть ли не на коленях друг у друга. Ну что же это такое???? И стоило это значительно дороже, чем в городе. Так что, Пегас, прощай навеки.
Любой отпуск начинается с аэропорта, а самое главное с авиакомпании, которой Вы полетите. Подумайте сто раз, взвести все за и против и в итоге ОТКАЖИТЕСЬ от приобретения тура в PEGAS TOURISTIK. Почему? Да всё просто, выбрав любой тур в PEGAS TOURISTIK, Вы полетите авиакомпанией, у которой 95% это задержки рейсов минимум на 4 часа, отмены рейсов 80% и эта авиакомпания Nordwind Airlines. Уже в аэропорту Вы будете огорчены, расстроены узнав о том, что Ваш рейс задержан или отменён. Не верите? Можете испытать на себе. Nordwind Airlines одна из дочерних авиакомпаний туроператора «Пегас-Туристик» (наряду с ООО «Авиакомпания Икар», Pegas Fly). Да, да Авиакомпания Икар, Pegas Fly, Nordwind Airlines ЭТО ВСЁ ОДНА И ТА ЖЕ КОНТОРА. PEGAS TOURISTIK и все эти авиакомпании ОДНО ЦЕЛОЕ, но когда Вы будете предъявлять претензии PEGAS TOURISTIK, они Вам скажут, что они не авиакомпания и ответственности за задержку и отмены рейса не несут. Если Вы почитаете не только мой отзыв, но и отзывы других, то УБЕДИТЕСЬ в том, что приобретая тур у PEGAS TOURISTIK - ВАШ ОТПУСК БУДЕТ ИСПОРЧЕН. Мой Вам совет приобретайте тур там где авиа перевозчиком является не Nordwind Airlines, Авиакомпания Икар, Pegas Fly. Всем хорошего отпуска и приятного отдыха, НО ТОЛЬКО НЕ С PEGAS TOURISTIK.
Мы, супруги-пенсионеры из Москвы, заказали на февраль 2018г. (15.02.-27.02.) турпоездку в Таиланд (Пхукет-Патонг) в Kalim Resort 3*отель. При бронировании тура за месяц нам было обещано, что туроператор Пегас с авиаперевозчиком NordWind гарантируют перелёт туда и обратно из Шереметьево в аэропорт Пхукет (Таиланд), откуда трансфер до отеля порядка 45-ти минут. Накануне отбытия получили уведомление, что посадка самолёта в Таиланде произойдёт в аэропорту Краби, который находится совсем в другой провинции Таиланда в двухстах километрах от Патонга, и трансфер по времени, как оказалось на месте, составляет от 3,5 до 5-ти часов в зависимости от времени суток. Правда, в маршрутной квитанции обратный вылет был указан из аэропорта Пхукет. Прибыв в день отлёта в Шереметьево, столкнулись с неожиданной проблемой: наш багаж состоял из 2-х чемоданов, мальчик-колокольчик у стойки регистрации багажа их взвесил, и обнаружилось, что вес одного составил 23,5 кг, а второго 11 кг. Оказалось, что вес одной единицы багажа не может превышать 20 кг, и за излишек необходимо доплатить, размер доплаты этот принципиальный служащий аэропорта сразу назвать нам не смог. Наши чемоданы были обёрнуты в плёнку, и сделать перекладку вещей из одного в другой чемодан было не просто, а также считая, что доплата будет копеечной, мы получили от стража интересов перевозчика требование по доплате и отправились на кассу. Каково же было наше удивление, что за излишек в 3,5 кг нам был выставлен счёт на сумму в 5515,00 рублей (почти 100 долларов США). Согласитесь, для пенсионеров –это совсем не скромная сумма. Но делать было нечего -доплату пришлось сделать, так как сданный багаж уже переместился по транспортёру на загрузку в самолёт. Прилетев в аэропорт Краби, знойным тайским днём в течение 5-ти часов (пробки, получасовая промежуточная остановка) добирались до отеля.
Что касается самого отеля, то в целом, остались довольны пребыванием: большой номер с полным набором сервисных услуг и отсутствием денежного залога за номер, однообразные, но полноценные завтраки, пляжные полотенца, внимательный и почтительный персонал. Не можем сказать, что гиды туроператора Пегас особо напрягались. Если и сопровождали в поездках, то давали скудную информацию о королевстве Таиланд, а больше старались простимулировать туристов на приобретение ‘’уникальной‘’ тайской продукции.
Накануне отъезда, получили от Пегас уведомление, что вылет опять будет из аэропорта Краби, и забирать из отеля будут в 1-30 ночи вместо плановых 8-00 утра. Трансфер до аэропорта Краби ночью составил 3 часа. Сам аэропорт Краби очень маленький, забит полностью толпами народа, информационные табло отсутствуют, сдача багажа и пограничный контроль производятся неспешно, зал ожидания выхода на посадку не имеет достаточного количества скамеек, два часа на ногах в ожидании посадки в самолёт.
Что в итоге данной поездки? Мы для себя решили, что в будущем исключаем возможность пользоваться услугами туроператора Пегас и авиаперевозчика NordWind, для которых стало нормой на ходу менять условия договора оказания туристических услуг. Ведь из-за их стихийных комбинаций мы потеряли почти сутки дорогостоящего времени отдыха. Авиаперевозчик NordWind, как хапуга, иначе не назовёшь, дал старт практике продажи мест в самолёте при электронном бронировании и грабительском налоге при превышении веса багажа. Причём, запрашиваемые суммы совсем не символические и составляют заметную долю стоимости турпакета. Очень жаль, что эти компании Пегас и NordWind , которые несколько лет назад нас вполне устраивали, так резко опустили планку и разочаровали нас в своих ожиданиях.
Бронировал авиабилеты за границу - долго выбирали, долго ждал. В полной уверенности что люди знают и понимают чем они занимаются забрал не перепроверив даннные ( моя ошибка ). Незадолго до вылета обнаружил что менеджер перепутала даты вылета ( на месяц почти перепутала ). В разговоре сотрудник агенства признался что я такой не первый и подобные случаи у них не редкость. Дефакто ошибку признали. Деюро компенсировать или решить проблему каким-нибудь другим образом отказались, сославшись на мою роспись в документах. Даже предоставленная диктофонная запись разговора не стала для них аргументом. Вывод - менеджмент филиала жаден и некомпетентен. Никому не советую обращаться в эту компанию.
Добрый день! С таких ужасным обслуживанием сталкиваюсь впервые. Все сотрудники хамят, особенно КЦ и бухгалтерия. Тур забронировала в Январе, в начале февраля пришлось отказаться по личным обстоятельствам, но это было ранее бронирование, так что могла отказаться обойдясь в штраф - 20$, но не тут то было, заявление на отказ писала дважды, последнее 12.02.2018, НО НИ О КАКОМ ВОЗВРАТЕ И РЕЧИ НЕ ИДЕТ. Мои деньги мне никто не возвращает по сей день, на звонки отвечают грубо - ждите. Как оплатить тур, так вносите 50%, а как возвращать деньги так - ждите???!!! Я отменила свой тур на три месяца до его начала, казалось бы, какие могут быть проблемы...Но пегас всё таки нашел эти проблемы и не возвращает деньги, причем в заявление я указала, что согласна на комиссию в 6% от договора + 20$. Разве этого мало, что бы перевод осуществился в три рабочиХ ДНЯ???!!!
С таким безобразием столкнулась впервые. В январе 2018 года отдыхала в отеле лан рунг в вунгтау и за 12 дней так ни разу не увидела представителя турфирмы Анастасию, которая сослалась на небольшое количество туристов и это направление не раскручено. При таком отношении оно еще долго не будет раскручено.
Посетил сегодня офис Пегаса с целью получения информации о турах, в принципе думал у них оформить путевку, т.к. выбор в нашем населенном пункте не велик. Придя в офис, наблюдаю картину как менеджер мило беседует со своим знакомым и последний рассказывает как посетил недавно Китай. Я обозначил цель своего визита и менеджер сказала что она работает, подождав минут 15 и убедившись что кроме милой дружеской беседы между ними ничего другого не происходит, я опять обозначил свое присутствие. Ответ менеджера меня поразил: "что вы хотите, это тоже турист". Я теперь ни ногой в Пегас, а тем более почитал отзывы, если они на первоначальном этапе никакого внимания клиентам не уделяют, представляю чего от них ждать когда деньги им заплатят.
Второй раз за всё время ездили отдыхать с "Пегасом", и второй раз - полное разочарование.
В конце января отдыхали с женой в Таиланде от "Пегаса" в "Grand West Sand". Если бы не Константин Дудкин – шеф-гид, который с которым я общался по телефону (он находился далеко от отеля), отдых можно было бы считать испорченным из-за сотрудников "Пегаса" Регины и Александра, местных гидов.
Ничего полезного относительно отеля они нам не сказали, во всё пришлось разбираться самостоятельно, зато запутали нас полностью своими совершенно нелепыми инструктажами. Не буду вдаваться в подробности, но по их милости, в частности, мы чуть не лишились экскурсии, уже оплаченной и совсем не дешёвой. (Опять же спасибо Константину Дудкину – он разрулил ситуацию!).
До Регины (она у них главная) не дозвониться, хотя утверждала, что кроме ночи звонить можно в любое время. Ни разу сама в назначенное время не позвонила (хотя обещала), приходилось каждый раз её разыскиваться. Ни разу в назначенное время не пришла (в последний момент присылал СМС, что встреча откладывается).
Но больше всех поразил своей некомпетентностью (по любому вопросу ответ: "Звоните Регине". А здесь см. написанное выше) и своим хамством! По общему мнению, ему бы на зоне вертухаем работать, а не в туристическом бизнесе! Как его ещё держат?
Это не только моё мнение. Неоднократно приходилось слышать от туристов нелестные отзывы о "русских гидах" Пегаса: "Они нами совсем заниматься не хотят" и тому подобное. И самое обобщающее: "Им только бы экскурсии нам впарить, а дальше кувыркайтесь сами как хотите". Очень верная оценка!
И правда, гораздо большую помощь мы получали от русскоговорящих сотрудников отеля, чем от сотрудников "Пегаса".
И ещё раз хочу сказать: все вопросы чётко и оперативно решал именно Константин Дудкин (подчищал промахи своих подчинённых, так сказать) – спасибо ему за это огромное! Если бы не он, отдых был бы просто испорчен.
Теперь сами решайте связываться вам с "Пегасом" или нет. И где гарантия, что на вашем пути попадётся такой толковый работник, как Константин?
3 января летали этим турагентом в Таиланд, Пхукет из Волгограда. Все было отлично организовано. Вовремя вылетели, кормили-поили в самолете. По прилету в Пхукет встречали представители Пегаса, всем раздали бесплатные сим-карты, рассадили по автобусам и отвезли по гостиницам. Все было четко и без проблем. В автобусе представитель Пегаса коротко рассказала о Пхукете и назвала время встречи с отельным гидом.
Мы жили в прекрасной гостинице Casa Del M Patong. Она находится не на первой береговой линии, а в горах. Но я сама так выбирала. В центре Патонга очень шумно всю ночь, а у нас - тишина, только птицы поют. До моря каждый час возит микроавтобус БЕСПЛАТНО, а назад очень приятно прогуляться пешком, в гору и насладиться местным шоппингом и др.колоритом. Можно, конечно, от моря доехать и на такси до гостиницы. Первые дни мы так и делали. Стоимость - 200 бат, это примерно 400 рублей. Протяженностт пути - не более 2 км. В отеле великолепный завтрак, выбор блюд европейский. В местных кафешках с нормальной едой все сложнее. Даже при заказе блюд no spice все ОЧЕНЬ острое. Спасались большим выбором фруктов и местными вкуснейшими блинчиками с бананом (их жарят прямо при вас, на улице).
Особая благодарность отельному гиду Айбеку. Был с нами постоянно на связи и оперативно помогал решать все вопросы.
Мои дети (13 и 15 лет) с утра до вечера не вылезали из отельного бассейна. Их 2 на территории. Из минусов отеля - очень слабый вайфай, работает нестабильно.
Ездили на бесплатную обзорную экскурсию от Пегаса. Понравилось. Конечно, на такие мероприятия нужно иметь дополнительные финансы, поскольку предполагается тут же и покупка понравившихся предметов. Здесь можно приобрести то, что не продается в России, причем, ОРИГИНАЛ, а не подделку. Я купила на латексной фабрике матрас и одеяло. Вдобавок мне подарили еще 5 подушек. Сразу все надежно упаковали. Получилась компактная коробка весом 28 кг. Ее нам вечером доставили прямо в отель, где я смогла рассчитаться за эту покупку банковской картой. Очень здорово, что при отправке самолетом в Волгоград Пегас этот багаж не учитывает как излишний вес и отправляет за свой счет.
Было много моментов, за которые я благодарна Пегасу. Конечно, отдых получился недешевым, но для меня важнее удобство и надежность, чтобы меня не заботили нюансы безопасности и отсутствия комфорта на отдыхе.
Назад улетели с задержкой рейса на 40 минут, что особенно не напрягло.
«Пегас Туристик» является одним из крупнейших туроператоров на территории России и стран СНГ. Компания основана в 1994 году. Центральный офис расположен в Москв...
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...
«Матч ТВ» – российский федеральный общедоступный канал о спорте и здоровом образе жизни. В эфире - трансляции главных спортивных событий, новости, аналитические...
Последние отзывы
Спортмастер
Претензия по возврату средств Мною был оформлен заказ в Спортмастере с доставкой через сервис Яндекс. Доставка отказалась от выполнения заказа. Оператор Спортма...
ЦСКА
Команда играет как может и ребят ругать не за что. Они выкладываются и не халтурят. Ошибиться может любой, но проблема в том, что этот состав может немного, есл...
Компания Лазер Гуру
Главный плюс для меня в оплате. Есть высокий оклад, сверху процент, иногда бонусы от директора. Основной заработок дают продажи. Оборудование сложное, приходитс...
Радиаторы Rommer
Поставили бойлер на триста литров. Да... Триста литров звучали сначала как какой-то промышленный масштаб :) По факту для нашего дома самое то. Два санузла, семь...
Битва экстрасенсов
Что позволяет себе эта, с позволения сказать, "кубанская казачка"? Что за привелегии у этой неадекватной, манипулирующей женщины? Девушку Анну довела, а когда о...
Фильм "Белый Тигр"
Советский танкист с отряда витязей мира на Земле! Такие истории тоже были написаны. Вечер. Как троллейбус едит по улице где ездят обычно троллейбусы, а потом ед...
Ювелирные изделия Sunlight
Ювелирные изделия Sunlight представляют собой очаровательные изделия из бюджетного ценового сегмента. Изделия Sunlight выглядят дорого. Sunlight - это различные...