Помогает бизнесу стать лучше

Пегас Туристик — отзывы

Уровень доверия:
средний
764 отзыва

гида интересует только продажа "экскурсий" езда по магазинам

Итак, привет ещё раз, как прошёл наш полёт замечательный авиакомпанией Египта. Начнём наш начну свой рассказ с того, что мы встали с спозаранку, собрали наши пожитки и пошли сдавать номер. Дальше мы пошли позавтракали пошли смотреть на море, прощаться с ним и выпили по чашечке чая недалеко от берега в кафе. Потом мы подошли к трём 30 нас должен был забирать из отеля трансфер до аэропорта. подходим, наши имена есть в списках и прочее и просто сидим ждём. Потом к нам подходит девушка, которая заселялась вместе с нами и говорит: «а вы уже знаете что самолёт наш отменили?» мы такие: «это откуда мы должны знать?»
но оказалось что нам писал наш гид, ещё в час дня о том, что у нас отменился рейс и когда будет следующий непонятно. Почему он не позвонил? Остается загадкой.
Чудесным образом нам попался какой-то замечательный менеджер, который нас тут же заселил в другой номер это не доставило нам каких-то больших сложностей. Но мы всё равно не можем расслабиться так как мы не знаем когда наш вылет. И всё-таки я думала что я ещё успею на занятия у меня с утра был урок в 09:30 думала, что прилечу и сразу же поеду на занятия но так как я не знала когда когда унас самолет и будет ли он вообще, я отменила конечно же уроки утренние все и дневные, оставила только вечерние с надеждой, что мы всё-таки улетим.
Ближе к 9 вечера нам приходит ответ что 6 утра у нас будет новый самолёт и в принципе на этом можно было бы закончить но это ещё не всё.
За нами приехал трансфер за 3часа до вылета ( это очень рано, ехать на аэропорта 10-15 минут)
Заходим в аэропорт и нас спрашивают билеты на самолёт. вся наша вереница говорят о том, что билетов у нас нет, распечатанные билеты мы получаем только после регистрации, но мужчина нас не понимает.
проходит ещё минут 20 - заходит другой мужчина, который нас благополучно пускает.
После прохождения контроля Ниццы и оформления билетов у нас остается примерно два часа. И это время мы пытаемся хоть как-то поспать. Дальше в самолёте, также как и туда, кормили отвратительно. дали какой-то бутерброд в плёнке, который не похож вообще на бутерброд и пах отвратительно, как будто кого-то стошнило и сок в котором было 10% содержание сока. спасибо им за воду которую можно было попросить у Стюарта.
Самолёт тоже желает лучшего, потрепанные кресла сидений, треснувшие задней стороны, объединявшие окна. В общем-то я не знаю что лучше лететь победой или лететь египетскими линиями.

PEGAS Touristik Гид в Хургаде

Гид PEGAS Touristik в Хургаде , такое отношение первый раз встречаю . На встрече отказались от экскурсий сразу Ринат поменялся в разговоре . Сперва сказал что через него можно поменять валюту , но после отказа от экскурсий отказал . На вопросы задаваемые в чате не корректно и не хоти отвечал или вообще не отвечал …

Поездка на Кубу в ноябре 2024

Доброго времени суток!
Впервые выбрали поездку с PEGAS Touristik направление Куба. Есть опыт путешествия с разными туроператорами для поездок заграницу, с PEGAS Touristik полетели впервые только из-за Кубы. По прилету в Варадеро встретил трансфер, всем раздали памятку, где указаны контакты представителя PEGAS Touristik при отеле и перечень экскурсий. Предупредили, что будет встреча на ресепшене с представителем имя его Марат в 11:45
12.11.2024 произошла встреча с представителем Марат, он рассказал о Кубе, как тут все плохо, об отъезде по окончанию отпуска, экскурсиях и что их необходимо купить сегодня, так как он больше не появиться в отеле и купить возможности не будет, вкратце об отеле, попросил чтоб мы предоставили Ваучер с указанием номера телефона и сдали данный бланк ему. Ваучеры ему все сдали. Так же еще раз туристов предупредил если опоздаете на трансфер в день отъезда, то это уже ваши проблемы как вы улетите с Кубы. Так же на встречу подошла представитель PEGAS Touristik Елена, для того чтоб помочь Марату с туристами в оформлении покупок экскурсий, доп. услуг на обратный перелет, и ответить на дополнительные вопросы. Я подошла к Елене так Марат был занят, а Елена свободна. Первое что я сказала в нашем номере небольшая проблема душ неисправен, помогите решить данную ситуацию, так же спросила об отеле а именно на сайте информация, а так же представитель который нам оформлял путевку говорила, что номера прошли реставрацию, но судя по нашему номеру это не так. Елена с агрессией, и с претензией мне заявила что я не сдала ваучер Марату, я сразу ответила ваучер мы сдали он у Марата сейчас он освободиться и вы Елена уточните у него. А сейчас, пожалуйста дайте ответы на мои вопросы. Ответы на мои вопросы были: 1) По поводу проблемы с душем меня отправили на ресепшен и сказали сами решайте вопрос. Но как то странно отказать туристу в помощи когда он просит об этом, если ты представитель при отели, при том, что туристы не говорят на испанском. 2) На счет отеля мне сказали вы выбрали не лучший отель Кубы, на что был мой ответ: как так ваше агентство его предлагает как достаточно хороший для Кубы, но не лучший согласна, так же приглашали турагентов для знакомства с данным отелем при чем данное знакомство было месяц назад, на что она закатила глаза и сказала ну у всех представление достаточно хороший для Кубы в понимании разное, все вопросы туда где брали тур. Следующее что она сказала: экскурсии какие выбрали? вам необходимо сейчас оформить. После ответов в хамской форме и брать то не чего не хочется так же туристы которые наблюдали наш разговор, тоже не стали оформлять экскурсии. На следующий день с туристами которое присутствовали на данной встрече я спросила вы купили экскурсии и куда, мне ответили мы наблюдали как Вам хамили мы решили не связываться с PEGAS Touristik.
На счет перелета Северный Ветер скажу так персонал старается сделать все чтоб полет прошел комфортно, но сам самолет это то что то, в салоне грязно многослойная пыль, когда летели по направлению Москва- Варадеро в туалете вообще плесень была на раковине.

Первое, что хочется отметить - полная безответственность и безразличие сотрудников фирмы PEGAS Touristik на месте отдыха, туристы вынуждены самостоятельно решать возникающие проблемы с проживанием и другими вопросами с которыми столкнётся во время отдыха, отельного одна цель - впихать Вам экскурсии.

не берите туры у этого оператора

На сегодняшний день самая худшая компания по продаже туров. Мне интересно, почему пегас туристик бросает своих туристов за границей? Недавно летали с этой псевдо туркомпанией в Египт, самолёт ✈️ задержали на 9 часов, отельный гид вспомнил про нас через 3 часа, и то только после того как мы сами подняли шум про задержку вылета. Другие компании оставили туристов в номерах и продлили питание, а нас выселили и разрешили только поужинать. Сейчас получил разъяснения от Прикамье Тур на мои претензии, ответили, что оказывается, мы сами должны за себя отвечать, деньги 💰 заплатил, и дальше сами должны выживать за границей. Больше никогда не поеду с пегасом и никому не советую.

Экскурсии в ОАЭ

21-27 декабря 2024 г- время нашего отдыха в ОАЭ, эмират Шарджа, отель "Coral Beach Resort ". К отелю никаких претензий нет, только респект.
А организация экскурсий отельным гидом Максимом вызывает много вопросов. Гид не выдал программу экскурсий на бумажном или электронном носителе (только в устной форме ознакомил нас с программой), не проговорил условия отказа от экскурсии. Что нарушило наши права, как потребителей.
Взяли 2 экскурсии: Абу-Даби и Дубай. Стоимость двух данных экскурсий -155 долларов с человека. Недёшево.
За эти деньги мы увидели:
1) оба раза автобусы без опознавательных знаков, гиды-без униформы;
2) гид Лариса во время экскурсии почему-то все время держала бэйдж тыльной стороной к гостям. Непонятно, что скрывала. Кстати, не представилась;
3) нашей мечтой было увидеть Президентский Дворец. В день встречи Максим рассказывал, что это посещение входит в программу поездки. Но не тут-то было: заменили на посещение Лувра, якобы из-за посещения Дворца иностранными делегациями. Справедливости ради следует отметить, что разрешили поменять дату или вообще отказаться от тура. Мы решили ничего не менять, т.к . дней на отдых оставалось мало. Конечно, Лувр производит впечатление. Но экспозиция была явно не ориентирована на русского посетителя: нет этикеток на русском языке. Да и экскурсию в музее никто нам проводить не собирался, хотя бы по нескольким из 12 залов. И, кстати, как выяснилось: туристы в тот день (24 декабря) Дворец посещали. Видимо, туроператор, ввел гостей в заблуждение, т.к. не побеспокоился о входных билетах.
4) Вторую экскурсию, в Дубай, 26 декабря, проводил Мухаммед, араб, родом из Египта. Как можно было к русскоязычной публике направить гида, который плохо говорит по-русски, еще хуже читает? Да-да. Во время экскурсии считывал текст с телефона. Кошмар. Чем он привлек туроператора? Низкой зарплатой?
5) На Дубай-Молл выделено было почти 2 часа времени экскурсии;
6) сводили в туалет в Музее Будущего. Видимо, для туроператора этот музей только этим и ценен.
7) В завершение Мухаммед во время экскурсии привез группу в Casa AIRE WELLNESS, где во время путешествия по Эмиратам россиянам рассказывали о китайской чайной церемонии. А сам Мухаммед в это время БЫЛ НА МАССАЖЕ. ЭТО ОСКОРБИТЕЛЬНО ПО ОТНОШЕНИЮ К РОССИЙСКИМ ТУРИСТАМ

А, может, туроператору эти полтора часа следовало потратить на знакомство туристов, хотя бы обзорно, с Музеем будущего?
Оказалось, это привычная практика для Мухаммеда. В разговоре с теми, кто выезжал в Дубай накануне, 25 декабря, выяснилось, что он их тоже завозил "чай пить".

Раньше с вашей фирмой было приятно иметь дело. Сейчас же всё изменилось: цель у гидов сейчас-продать подороже продукт и получить комиссию в торговых точках и точках релакса.
А качество экскурсионного обслуживания их не беспокоит. Обидно. Обидно за соотечественников...

Качество обслуживания

Данный тур оператор не предоставил туристу развернутого ответа на запрос по причине смены авиаперевозчика Екатеринбург-Шарм и обратно .Причину замены прямого рейса на стыковочный . Причину замены рейса во времени где у туриста потеря два дня .При раннем бронировании за три месяца изменения озвучены в течении трех дней перед вылетом Что получается клиента вводят в заблуждение при продаже тура говоря о выгоде а на самом деле стоимость тура данных денег не стоит .На запрос клиента о причине данных выше перечисленных действиях ответ не предоставляют !В будущем полет через данного оператора будет игнорироваться !

Гиды Пегас проблемы не решают.

Тур на Пхукет. По прилёту не разбериха с номером. Прилетели поздно вечером. Переночевали а номере, который дали. Утром ждём встречи с гидом, думаем решит...
Конкретно гид Дмитрий отель Baumancasa. Его кроме экскурсий, купленных у него, ничего не интересует. Решили проблему с работниками отеля сами, благо персонал в отеле очень хороший. Второй гид вообще зачем там? Только переводит всё на этого Дмитрия. У меня была доплата за багаж увеличение до 20 кг. на обратный путь. Перед вылетом дня за три пришли к этому Дмитрию купить выборочные места в самолёте, заодно уточнить про багаж. Не компетентен вообще а этом или специально сказал, потому как экскурсию у него не брали. Так вот. Два раза сказал, что к меня 20кг. И ещё одно место 20 кг. Я переспросила, откуда ещё место это взялось? Грубо, как идиотам, сказал, откуда ему знать! Мы на радостях хотели уже ещё чемодан купить. Хорошо со своим агентом созвонились. Никаких лишних 20 кг. нет!!! Представляете, чтобы а аэропорту было! Карты не принимают, доллары тоже. Только баты, а где их уже взять! Пришлось бы чемодан там и оставить. Прошу руководство обратить внимание на работу этого гида. Ведь работа то хорошая и наверняка вакантна. Нельзя так с туристами а чужой стране. Ведь Вы же наши представители! Отпуск прошёл прекрасно, но осадок от отношения гида остался.

Вы интересны ровно до момента оплаты. Дальше вас будут кидать на все

Купили тур на двоих на Пхукет. Изначально на 12 ночей (одна должна была быть в полете). В итоге без согласования с нами из книги время вылета и фактически украли у нас одну ночь - вместо вылета в 19.30 и прекрасного прилета на остров утром, когда впереди целый день отдыха, сдвинули вылет на 4 утра следующего дня, в результате в отеле мы были в 21 час. Касательно изменения времени чартеров я знаю, но закон запрещает менять продолжительность тура за пределами суток. Параллельно нам рассказывали сказки «у вас и обратный вылет сдвинули на попозже, аж в пять вечера». Итог: через несколько дней время обратного вылета вернули на изначальный полдень. То есть последний день - огрызок, из отеля заберут уже в 6-7 утра.
Ровно так же вылет на остров и с острова после череды сдвигов с изначально «вкусных» условий были у меня в прошлом году. То есть просто хронически заманивают хорошим временем рейса. А потом ставят реальное. Крайне неудобное, невыгодное и неприятное туристу.
В этом году добавилась и проблема в отеле. Нас поселили в корпус, где кондиционер у соседней комнаты и какой-то механизм на крыше шумели так, что хотя мы не спали в дороге больше суток (до Москвы на машине, ожидание рейса, полет почти 10 часов), рансфер до аэропорта), мы не смогли уснуть вообще! Я несколько раз ходила ночью на ресепшен.
Утром пришла отельный гид от «Пегаса». Ей озвучили сразу ТРИ проблемы разные люди. Мы - шум, женщина - отсутствие горячей воды, две другие женщины - что брали тур с раздельными кроватями, а им дали с общей.
Результат - гид 2.5 часа рассказывала нам про супер-пупер экскурсии, которые надо брать непременно от «Пегаса», а от решения проблем по факту слилась. Просто как и мы подошла к ресепшену, сказала сотруднице, услышала, что других свободных номеров нет. И все.
Нам сменили номер после пяти дней моего каждодневного хождения на ресепшен и эмоциональных рассказов, что невозможно спать в таком шуме.
В итоге переселили нас в пределах того же корпуса. Шум от механизма на крыше стал менее слышным. Кондиционер теперь у нас за стеной.
Спустя неделю снова увидела отельного гида, озвучила проблему. Что фактически весь наш отпуск ему под хвост. Услышала в ответ сказку, что нас уже якобы трижды переселяли, и мы все недовольны. Удивительное дело, что я помню лишь один раз.
Более того - нас обвинили, что мы сами выбрали этот отель.
Платите деньги, а дальше сами виноваты, сами разбирайтесь.

Пегас это туроператор?

Первый раз поехала через Пегас. Сидим, ужинаем в Египте, 5 день 13 дневного отдыха, турагент пишет, что Пегас перенёс вылет на сутки и мы теряем даже официально 1 ночь. Мало, что нам испортили настроение, так я не поняла, Пегас, что, последний без соли доедает или думает, что вечно жить будет? Мы не выедем, вот прикол будет, пусть хоть индивидуальный борт присылает Пегас, наверное накаледовал.

Обратитесь в другое агентство!

Добрый день. Пишу отзыв о тут операторе при отеле. Летали в Турцию 14.10.2024-27.10.2024. в отель Мовенпик. Кемер. В отеле грязно, стаканы, тарелки грязные, обслуживание номеров ужасное, на троих человек принесли 2 полотенца и 1 тапки, что бы принесли остальное приходилось звонить по 3-4 раза. Гид при отеле Никерина Марина вообще не должна там работать! На первую встречу пришла в не адекватном состоянии ( выпившая), навязывает туры по "своей цене". Обменивает валюту по курсу которому хочет от 107 до 115. Вводит людей в заблуждение, предлагает бесплатную поездку в Анталию в ТЦ по факту мы полтора часа в одну сторону с маленьким ребёнком ехали в магазин кожи и меха где пробыли 15 мин и нас отвезли не в ТЦ как обещали а в отель! Потеряли весь день, устали и измучели ребёнка такой поездкой. Оператор не даёт никакой информации о туре который мы приобрели. Дозвониться не возможно, не отвечает. После пришли к ней на стойку прояснить ситуацию с поездкой в Анталию она посмеялась нам в глаза, сказала что ей ничего не будет и если мы сейчас не уйдём она вызавит жандармов. Таких как мы, было 3 семьи с разных отелей но все ехали от тур оператора пегаса! Люди не связывайтесь с этим тур оператором, сохраните свои деньги и нервы!

Последние отзывы

PARFUMRICH (телеграм магазин)

Получил аромат, сразу проверил упаковка целая, видно, что оригинал. Сам запах плавно меняется: в начале лёгкая свежесть, потом тёплые оттенки дерева. Держится х...

Никатэн инфракрасные панельные обогреватели

Спасибо производителю за нормальный, продуманный обогреватель. Брали NT 330 в комнату, где я работаю за компьютером. Раньше постоянно мёрзли ноги, особенно утро...

Дапоксетин-сз

Дапоксетин-от сз помог решить проблему, которая раньше доставляла дискомфорт. После приема стал чувствовать себя увереннее. Эффект заметный, при этом серьезных ...

СК Ермак

Поливомоечная машина отработала смену без сбоев, водитель спокойный, не нервировал на объекте. Все просто отлично.

OZON.ru

Устроилась на работу чуть больше года назад. Не самозанятость и не ИП, официальная работа по ТК. Смены 2/1/2/3, но график понятный, заранее знаешь, когда работа...

Win-keys.org интернет-магазин цифровых ключей активации

Сначала сомневался из-за низкой цены, но всё работает как часы. Разница с официальными ценами по деньгам очень ощутимая.

Аптека «Авалон»

В наличии есть всегда, по стоимости нормално не дороже чем раньше в аптеке брала. Проблемы бывают только с курьерами, то задержатся то упаковки помятые привезут...