Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Пегас Туристик — отзывы

Уровень доверия:
средний
770 отзывов

отвратительная компания, обман, враньё

Отдыхаем в патайе от Пегас туристик. Самый отвратительный туроператор из всех которыми летали. У них единственное намерение-не туристы и их проблемы, а как выманить деньги из них. одно враньё насчёт экскурсий, говорят одни цены, а с карт списывают другие, потом об'ясняют типа внезапной сменой курса)) самый отвратительный и врущий представитель максим в патайе, говорит одно, а по факту одно враньё. В общем никогда не берите экскурсии от Пегаса, на улице все дешевле и качественнее и не портите себе отдых от встреч с представителями Пегаса в патайе

Плохое обслуживание

С 28.09.16г. по 09.10.16г. я отдыхал с женой и внуком в Тунисе. Турпутевку оформлял на сайте sletat.ru, через агентство ООО "Современные Туристические технологии". Туроператором, при этом, выступало ООО «ПЕГАС» (PEGAS TOURISTIK). Меня устраивал на этот период тур в отеле EL MURADI MAHDIA 5*, т.к. аэропорт прибытия был указан МОНАСТИР, в 60 км от отеля «EL MURADI МАHДIA».
После предоплаты полной стоимости тура 91114(Девяносто одна тысяча сто четырнадцать) рублей 27 сентября 2016г. (за день до вылета) агентство ООО "Современные Туристические технологии" присылает мне по электронной почте документы, в которых аэропорт прилета и отлета указан Энфида (Hammamet).
Я позвонил в ООО "Современные Туристические технологии", но они сообщили, что им ничего об изменении аэропорта прилета и отлета не известно. Туроператор ООО «Пегас» изменил аэропорт прибытия и убытия самостоятельно, не известив об этом агентство и покупателя тур. продукта, т. е. меня.
Таким образом, ООО «ПЕГАС» самостоятельно изменил маршрут следования в конечный пункт моего отдыха, не известив об этом даже моего турагента.
Во время отдыха в Тунисе я узнал, что «ПЕГАС» разорвал договор на обслуживание с аэропортом «МОНАСТИР» 08.09.16г., но известить своевременно об этом агентства и клиентов не удосужился.
В связи с этим, трансферт от аэропорта ЭНФИДА (в один конец) до моего отеля составил более 3-х часов, о чем ООО «ПЕГАС» своих клиентов и агентов также не соизволил своевременно оповестить, и практически мной был потерян один день отдыха, из-за позднего прибытия в отель.
Кроме того, во время полета в Тунис и обратно, авиакомпания «Северный ветер», основной перевозчик ООО «ПЕГАС», по словам бортпроводников, из-за недостаточного финансирования ООО «ПЕГАС», не предоставила на борту полноценные услуги питания пассажиров: хлеб в бутербродах был черствый, бутерброды холодные, т. к. на борту не было микроволновых печей, очень скудный ассортимент прохладительных напитков.
Вот такие услуги нам предлагает ООО «ПЕГАС».

Плохая организация и завышенные цены на экскурсии

С 1 по 14 декабря 2016г. мы отдыхали на о. Пхукет в Таиланде от турфирмы Пегас в отеле MOVENPICK 5*. К отелю претензий нет. Все как обещали : номер с видом на море и питание (завтрак, ужин) было достойное. Обслуживающий персонал - приветливый, номер убирали каждый день. Территория отеля большая ухоженная, много зелени. Впечатления очень приятные. На второй день нашего пребывания была встреча с гидом. На нас она потратила ровно 15мин. времени. Про отель ничего не рассказала, а сразу начала предлагать экскурсии. Время на обдумывание предложений не было. Гид сказала, что она работает одна на 10 отелей и больше к нам она не приедет. С 1 по 4 декабря на Пхукете были дожди. Гид предложила нам съездить на Банановые острова 5 декабря. Сказала, что повезут нас на большом катере вместимостью 40 чел. На этом острове можно посмотреть кораллы через дно прозрачной лодки ( входило в стоимость нашей экскурсии 50$ на человека). 3 декабря узнала, что из-за плохой погоды экскурсии по морю Пегас приостановил. Экскурсии продают, а сроки переносят. 5 декабря с утра чуть моросил дождь, но экскурсия состоялась. На причале нас встретили 2 гида, которые из- за плохой организации в течение 45 мин. не могли разделить группу на 2 части, чтобы увезти на остров. Катера на 40 чел. мы не увидели. Нас посадили на 2 катера вместимостью 20 чел. На острове нам показали территорию, по которой можно передвигаться. Это было метров 200-250 по берегу моря вместе с камнями, по которым не рекомендовали ходить. Песчаный участок без камней метров 120. На эту территорию привезли 250-300 туристов. Ходить дальше пляжа нам запретили. Банановые деревья нам не показали, название острова себя не оправдало. Обещанные прозрачные лодочки нам не дали из-за плохой погоды. Только здесь мы узнали, что в стоимость экскурсии входит всего 20 мин. катания на лодке. За остальное время нужно доплачивать. К 14 часам погода совсем испортилась, начало штормить. Большинство нашей группы стали просить гида вернуться обратно. На острове просто было нечего делать, да и небезопасно было возвращаться. Гид решить вопрос не могла. С острова увезли всех туристов кроме нас. Наша группа покинула остров последней в 17ч 30мин. Такая экскурсия совершенно не соответствует своей стоимости.

Гид Алия в Паттайе

Сейчас находимся в Тайланде, Паттайя. На встречу с гидом пришли в 18:00, Ее нет, прождали 15 мин так и не появилась. Звонит говорит опаздывал почему не дождались меня? Ну у каждого свои дела! Договорились на завтра в 15:00 приходим, ждём, Ее опять нет. Звонит через пол часа и с наездом говорит, что сидела в кафе при отеле, почему мы Ее не поискали) в итоге улетаем через 2 дня, звоню ей, что бы уточнить вылет, она меня мурыжила мин 5 и отчитывала, что нужно ходить на встречи с гидом и что бы я искала тех людей кому удалось с ней увидеться и встретиться. Разговаривает надменно, нагло и монотонно, предполагаясь что ты дебил) в итоге на мой вопрос я получила ответ спустя 5-ти минутное выслушивание натаций! Уволить бы такую сотрудницу, да видимо работать не кому. Кстати она ещё попрекнула тем что экскурсии у неё не купили)

Загубленный отдых

Сейчас находимся в Иордании, в Акаба. Настроение ужасное и все благодаря Пегасу. Путевку оплатили еще в начале октября, а тур начинался с 17 ноября. Накануне вылета пришла СМС, что летим в Эйлат, а оттуда в Акабу. В Домодедово новый сюрприз-билеты нам забронировали без багажа, пришлось доплатить 100€. В аэропорту прилета фирму, которая должна была нас встретить никто не знал, мы носились с чемоданами от одного туроператора к другому. На границе нас заставили заплатить таможенный сбор и транзитную визу. Слава богу, что на Иорданской границе платить не пришлось. Сейчас пока живем в Редиссон , но получается, что мы ничьи-представитель Пегаса говорит, что у него нет нашей заявки, хотя мы показываем ему и ваучеры и марш.квитанции, выданные Пегасом. Кто нас повезет назад? И откуда. На экскурсии поехать не можем, сувениров не купить- кто знает какие траты нам предстоят, да и настроение на большой минус. На обоим за 60, начались проблемы со здоровьем, спать не могу- в мыслях только одно- ЗА ЧТО НАС ТАК НАКАЗАЛИ? Конечно, суда с Пегасом не избежать, но кто вернет нам здоровье и покой?

безответственный турагент

Не рекомендую данную турфирму! Вылет рейса обратно был изменен, но никто не оповестил об этом! Турагент очень не внимательно отнесся к заполнениям документов, из за чего возникали проблемы с трансфером!

Спасибо, все четко.

Hotel Bravo Djerba окт-ноябрь 2016
Ездили вшестером, мы с женой, с бабушкой и тремя детьми 2, 8,12 лет. Привезли очень рано, предложили пройти покушать и "погулять" четыре часа. Что очень не понравилось. Потом я пошел ругаться, извинились, объяснили, что только что в ночь выехало много народу и номера не готовы. Не поверил, понятное дело, но сказали что вот уже прямо сейчас поселят. Попросил один номер с видом на море, посчитали по дням (у нас было 12 ночей) вышла доплата немалая около 70 долларов. Короче взял, (есть такое слово "хочется") тут же и поселили нас на радостях. Мои сразу успокоились, хоть и не до сна уже. Зато с утра по-раньше освоились на местности. Территория приятная, в зелени и цветах. В плотных кустах птицы орут заливисто, как соловьи родные, приятно в целом. Балкончик в одном нашем номере выходил над фасадом, тоже довольно приятно, хоть и вид на дорогу, за дорогой - ровное пространство, пальмы, никакой грязи не видно, транспорта мало. В другом номере волшебный вид, красота, бассейн, пляж, все радует. Приволокли быстро кровать еще одну, я ее сразу на балкон поставил, там и спал потом, всегда так делаю. Вышло солнце. Хорошее такое, конкретное. А кондей центральный не журчит. Пошел выяснять, а они на все голоса разводят руками, дескать - отопительный (охладительный) сезон у них кончился, простите уж. Да вы, мол, и сами гляньте, дубак же на улице, всего 28! Надо сказать, что если окна днем зашторены, в номере терпимо. Пожалуй еще из минусов (и это осталось для меня загадкой) непонятное отсутствие в столовой чистой горячей воды. То есть она есть, но из автомата, выглядит так: можем выбрать кофе такой, кофе другой, с молоком, собственно молоко или воду. Однако проблема в том, что это вода из опреснителя, она не противная, но имеет свой вкус. И еще, если наливать только воду, черт с ним, со вкусом, но туда непременно капнет капля кофе и капля молока :))
"Ага, вы, русские, все время пьете чай! Специально для вас вон там чайный бойлер". С "зеленымчаем". Ну это такой переваренный розовый компот, знаете наверное )). Короче, для эстетов, есть холодная чистая бутилированная вода и микроволновка - не нравится "зеленыйчай" - делаем сами себе нормальный. В остальном все только радовало. Очень старательный и позитивный (не за чаевые, а по-умолчанию) персонал. Все, без исключения (даже местные работяги и рыбаки) искренне рады нам и стараются помочь. Позже мне пояснили, что финансовая ситуация в стране и в отеле в частности, очень хреновая, и с нашим прибытием людям, наконец, дали денег. То есть на те 15$ в день, что отель получает в день с одного туриста, они обеспечивают тот, весьма высокий, уровень чистоты и вкусноты. При этом территория непрерывно убирается, постоянно что-то подновляется, лампочки и всякая мелочь меняется по первому требованию. Полотенца каждый день, вода в бутылках и кому надо разливной алкоголь - без ограничений. Не знаю как им это удается, но я их после этого реально зауважал. И даже на неработающий кондиционер решил закрыть глаза.
С пляжем. Где мелко - там водоросли. С отливом они все оказываются на пляже. Их каждое утро убирают. Водоросли нас не напрягали они не вонючие и не осклизлые. Но купаться мы все равно ходили левее метров 300, мостиком на маяк, там глубже и водорослей нет совсем. Народу мало очень, лежаки и зонтики в избыточном количестве. Все экскурсии у Марио. Это позитивный немолодой гриб, обитает там же, на пляже левее. Жизнерадостный но не навязчивый, этот дядька делает нормальный ценник и с ним всегда можно договориться. Нашли его по отзывам и розовой футболке:) Вообще местные в подавляющем большинстве очень дружелюбные (не только с виду) ребята, к русским относятся хорошо, пока делом не докажешь, что ты алкоголик и придурок. При личном общении делятся мнением о внешней политике, проявляют немалую осведомленность в международной обстановке (привет RT) и искренне сыплют восторгами относительно Российских лидеров. То есть это если их не спрашивать даже :)). К слову, в отличие от Египта, здесь торговцы и разного рода продаваны ведут себя достойно, за руки не хватают и даже если ты отказываешься зайти в лавку или взять их товар/услугу не отворачиваются сразу цедя под нос проклятия, а выражают понимание и сохраняют дружелюбный вид.
Про экскурсии. Народ ездил на "пиратский корабль" были довольны. Мы вообще не настроены были куда-либо ездить. Но позже сподобились сгонять на крокодиловую ферму. Это она так называется "ферма" вообще-то это большая очень красиво оформленная территория, рядом куча мелких магазинчиков и современный этнографический музей. Крокодилы. Их немыслимое количество, они огромные и совершенно жуткого вида. Кормят в 16:00 по местному. Лучше приезжать к этому времени ибо жрут они зрелищно :) После можно бесплатно пофоткаться с мелкими крокодилятами, дети были рады. Ездили без гида на такси (внимание: в 1 машину только 4 пассажира) Такси очень недорогое, все машины государственные, оплата строго по счетчику. До фермы около 7 динаров. 1динар - пол доллара (это так меняют, на самом деле чуть меньше).
Для детей есть детская комната с аниматором, лягушатник, качели на площадке, анимация и дискотеки вечерами. Но моих больше всего порадовал хоздвор с прикольными козлами и овечками в загончике. Зверье ухоженое и откормленное, там еще огород, птичник с курами, индоутками и ржачным супериндюком. Присматривающий за всем этим хозяйством дядька, увидев наш интерес, вынес хавчика для козлов в виде старых булок, и надрал свежих пальмовых веток, чтоб дети подкормили живность. Все в восторге. Вдоль пляжа ходят водители верблюда и лошадки, в отличие от Египта все звери вычищены и ухожены, от них не воняет за 30 метров. Можно их подкармливать яблочками и виноградом с обеда) Сами ребята очень общительные, дети с ними подружились очень, Хуссин (оператор верблюда по прозвищу Мики-Маус) специально приходил к нам под фотосессию. Все очень по-дружески и за символическую плату.
На первом этаже есть магаз. Там много всякой ерунды, типа пляжных тапок или курева для зависимых. Лично я сразу взял две местные симки, себе и супруге. И 3 гигабайта интернета по 6 динаров за гиг. так как вялый Вайфай работал только на рецепции и у крыльца. А местный оператор Оредоо раздает вполне пристойный 3g. Мультики мелким иногда надо, да и у меня много звонков по работе, по этому потратил на скайп около 10€. Но это все равно не идет ни в какое сравнение с сумасшедшим роумингом (наверно на луне дешевле).
Отдельно про гидов Пегаса. Браво, ребята. Это было круто и профессионально. Всегда на все вопросы - четкие и полные ответы, мелкие геморрои разрешаются с максимальным участием и до полного удовлетворения результатом. Очень внимательно и терпеливо. Это то, что я видел со стороны, а лично у меня был опыт такой. Имел неосторожность взять в Тунис пару раций (всегда так делаю, очень удобно с большим семейством) а тут, оказалось, вообще нельзя. Местные таможенники задержали чемодан с рациями и очень вежливо попросили оставить их в аэропорту, сказали - не беспокойтесь, перед вылетом заберете, вот квитанция, вот телефон, звоните за сутки, все приготовим и отдадим в целости. За сутки до отлета домой, прошу рецепционистку позвонить в аэропорт и поговорить на местном языке с полис-офисом. Не дозвониться. И так втечение дня несколько раз. Потом дозвонилась и ей благополучно объяснили, что надо звонить за сутки, а сейчас, типа, уже вечер и никак. Надо сказать что мотороловские цифровые рации стоят денег. Рассказал о своем беспокойстве нашему отельному гиду - Виктории. Она, потратив довольно много времени на перезвоны, добилась того, что один из сотрудников Пегаса находившийся в это время аэропорту, сходил ногами в полис-офис, нашел там офицера ответственного за хранение моих ништяков, все узнал и перезвонил к нам в отель, с четким решением вопроса, в плоть до того, кто меня встретит в аэропорту и проведет в зону прилета. Все бы так делали свою работу.
Короче прилетели довольные, загорелые а тут снегу по-колено. Но накопленный запас настроения и внутреннего тепла греет. Всем солнца и хорошего отдыха!

Работник Пегас Туристик мошенник!

Поехали во Вьтнам Муйне, от Пегаса приехал Батыр, как он представился "военный переводчик", предложил экскурсии, расписал, что здесь будет "это", здесь будет "то", и к такому времени приедем, и к такому вернемся, а здесь платить не нужно, а вот здесь вообще все скидки дня, бери не задумывайся. НЕ ВЕРТИ! Запомните это имя, БАТЫР и ни когда с ним дела не имейте. В общем так, урок на всю жизнь, у тур оператора ни какие экскурсии не покупать... В 1,5-2 раза дороже. Представители Пегаса втирают вам любую инфу, лишь бы продать экскурсию, не важно, что вы потеряете драгоценное время, обман выяснится и негативные впечатления о компании останутся навсегда.

Благодарность Пегасу.

Забронировал тур на 2х человек с 08 по 15 октября 2016 года. Тунис, о. Джерба. Перелет бизнес класс, Nord Avia. Все четко, без задержек, обслуживание 5.
По прибытию - стойка Пегаса в аэропорту Джербы, моментально подсказал парень номер автобуса, через 20 минут все собрались, еще через 20 минут были на месте.
Обратно все также четко.
Сотрудникам Пегаса, экипажу Норд Авиа и встречающей стороне Спасибо.
Евгений.

Грабёж Пегаса

Отдыхаю сейчас на Крите, в отеле Agelia Beach, представитель Пегаса Ирина взяла предоплату в 100% размере за аренду автомобиля за 3 дня 120 евро, по 40 евро за каждый день. Договор аренды не был составлен, дата не оговорена, на руках только квитанция. Передумали брать авто в аренду, на просьбу вернуть деньги, ответ - что возврат возможен только с удержанием 25%!!! Возмущает беспредел! Работаю в сфере страхования и прекрасно знаю, что пока договор не составлен имею право возврата 100% оплаченной стоимости. Как бороться с таким отношением?

Недавно просмотренные

Пегас Туристик

«Пегас Туристик» является одним из крупнейших туроператоров на территории России и стран СНГ. Компания основана в 1994 году. Центральный офис расположен в Москв...

ПОЧТА РОССИИ

ФГУП "Почта России" - это 86 филиалов, около 42 000 объектов почтовой связи, оказывающих услуги почтовой связи на всей территории Российской Федерации, включая ...

Матч ТВ

«Матч ТВ» – российский федеральный общедоступный канал о спорте и здоровом образе жизни. В эфире - трансляции главных спортивных событий, новости, аналитические...

Последние отзывы

ПКО "Защита онлайн"

Долги надо отдавать. Я недавно полностью рассчиталась и вот, что могу сказать, мы договорились об определенной ежемесячной сумме, пару раз заплатить вовремя не ...

Авиакомпания Смартавиа

Летел в Мурманск. Понравилось, что правила по ручной клади и багажу написаны понятно, не нужно долго искать информацию по сайту. Выбрал подходящий тариф и заран...

izap24.ru интернет-магазин автозапчастей

Заказал кнопку кондиционера. Обслуживание внимательное. Отправили быстро. Кнопка пришла целая, сама по себе в хорошем состоянии, упакована в картон (обмотана ка...

Суперлимф бальзам ланолиновый

Из-за лихена вульвы были глубокие и болючие трещины переходящие на анус, интимная зона постоянно болела, зудела и раздражалась. Этот бальзам очень рекомендовала...

SERM агентство Rating Up

До обращения в агентство работа с нейросетями казалась чем‑то сложным и непонятным. Специалисты все разложили по полочкам простым языком и уже через недели нача...

Группа компаний 369

В Таксопарке 369 нравится что не дерут лишнего, со многим сами помогают - по обслуживанию там или если поломки какие. В общем от души работают.

Евроокна

Заказала эркерное окно с тонированным стеклом, чтобы защитить комнату от выгорания мебели. Получилось и красиво, и практично. В начале сентября солнце ещё актив...