Помогает бизнесу стать лучше

Пегас Туристик — отзывы

Уровень доверия:
средний
764 отзыва

Разочарованы в Пегасе

Летали в Грецию в октябре 2017г. Мы живем в Орле. Рейс перенесли на 8 часов назад. И что самое ужасное нас не предупредили о переносе. Чуть не опоздали на рейс. Пришлось искать такси, ж/д билеты пропали. Просто ужас. Стресс перенесли жуткий. И как нам ответили в Пегасе, что СМС о переносе на не пришло, т.к. мы покупали тур в феврале 2017г и тогда оповещения не было, а теперь есть. Про нас просто забыли. А зачем помнить, главное деньги получить. Естественно возместить стоимость такси отказались. Дело даже не в деньгах, а в отношении к туристам. Больше никогда не обратимся в эту фирму, благо не одна на рынке. И вам не советую.

отдых в тунисе

Отдыхали в Тунисе с 27.09 по 08.10. Благодаря Пегасу отпуском это назвать трудно . Представителя Пегаса в отеле мы видели один раз , на записанную экскурсию мы с ребенком прождали автобус в холле 40 минут , переодически отзваниваясь представителю Пегаса , на экскурсию мы так и не уехали. Но все это цветочки ! Ягодки были при отлете . Улететь мы должны были 08.10, 06.10 нам сообщили , что улетать мы будем 09.10 и не прямым рейсом на Питер а через Москву, и в Питере мы будем 10.10, т.к. между самолетами перерыв в 8 часов ! Все наши доводы , что на работу нам выходить 10.10 и с нами маленький ребенок 6 лет, Пегас не волновали ! Не буду описывать нашу дорогу домой скажу одно-весь отпуск коту под хвост !!! Пегас туристик- это не турфирма ,это шарашкина контора !

Ужасная работа представителя на Крите Анастасия (+30-693-243-24-51)

Отдыхали от компании Pegas в Греции (Крит) с 08.09.2017 по 23.09.2017
Путевку покупали в офисе Санкт-Петербурга, никаких проблем, все организовано как всегда на высоком уровне.
Но со стороны представителя Pegas в Греции (Крит) столкнулись с полнейшей некомпетентностью, непрофессионализмом, в результате чего общее впечатление от компании Pegas резко испортилось.

Отель: St. Konstantin 5* (Это Ираклион)
Представитель Pegas – Анастасия (местный номер +30-693-243-24-51).
Анастасия предложила нам арендовать машину у компании Pegas, объяснив, что нам лучше взять у них же т.к. вы работаете с нами (Pegas) и не надо искать сторонней непроверенной компании, за все отвечает Pegas, только у нас (Pegas) включена полная страховка по грунтовым дорогам.
Услышав, что Pegas предоставляет услуги по аренде машин мы конечно согласились т.к. так проще. Анастасия взяла с нас деньги (300 евро по 50 за сутки) и обещала привезти договор вечером т.к. с собой нет (забыла). Вечером договор привезла, но он оказался не от Pegas, а от фирмы Best Choice. На наш вопрос «вы обещали Pegas» Анастасия ответила «Это тоже самое, просто это наша дочерняя фирма в Греции».
В назначенный день мы должны были получить ключи на ресепшен с 5,00 и поехать путешествовать. Но машины, как и ключей от нее не было. Анастасия, услышав о проблеме сказала, что она к этому теперь не имеет отношения (хотя ранее гарантировала что за все отвечает Pegas) и мне надо звонить в фирму Best Choice, продиктовала телефон Марьяны (+30-694-324-92-18).
Мы позвонили Марьяне, та попыталась нам объяснить, что мы сами не правы, но в ответ на договор и поддержку отеля, согласилась что они виноваты, но сказала, что это надо решать с их директором, она не имеет полномочий. Продиктовала номер директора Яниса (+30-6944-536-949).
Янис (директор Best Choice) выслушал меня и повесил трубку крикнув «звоните Марьяне», больше телефон не брал.
Та отправила к Анастасии и так по кругу с 10,00 до 16,00 пока не вмешался отель и полиция.
От администратора отеля узнал, что это у них обычная практика. Анастасия за свой процент навязывает компанию Best Choice под видом Pegas. Компания плохая, срывов очень много, жалобы постоянно.
Итого мы потеряли сутки, кучу нервов, 2 тыс. руб. на звонки по местным номерам и только на следующий день получили машину.
Никто даже извинения не принес, Анастасия по итогу сказала – «да, ошибка какая-то была».
Если Вы не верите в правдивости отзыва и считаете, что это «пишут конкуренты», позвоните мне все расскажу – 8-981-748-19-14 Сергей.
Да и о Pegas у меня в целом нормальное мнение, просто конкретно на Крите Pegas совершенно не следит за работой своих представителей и те опаздывают регулярно на встречи, забывают про экскурсии и занимаются в первую очередь выстраиванием откатных схем со сторонними фирмами. Надеюсь это локальная проблема на Крите.

Не рекомендую покупать туры у этой компании.

Купили тур в Тунис, на 10 октября, вылет из Москвы. Мы с мужем живём от Москвы за 700 км. Естественно, что заранее были куплены билеты на автобус и поезд . И вдруг нам звонит турагент и сообщает , что рейс перенесён на 12 часов раньше. Вылет в 2,50 ночи сегодня, вместо 14,30 завтра.Ни на электронку, ни на телефон туроператор не соизволил прислать сообщение. А зачем? Да плевать на туристов, денежки то уже получены! Мы схватили сумки и на попутках добирались до Москвы. Про испорченное настроение , пропавшие билеты уж и не говорю. Но это ещё не конец наших приключений. Обратный рейс тоже был перенесён на 14 часов раньше. Только за 7 часов до вывоза из отеля в аэропорт мы об этом узнали. Низкий поклон Вам, Пегас. "Спасибо" за заботу о туристах, за ответственность и неравнодушие. Люди , будьте готовы ко всему, покупая тур от Пегаса!

Спасибо отельному гиду Борису в Нячанге!

Добрый день всем! Ездили с подругой в Нячанг во Вьетнам от туроператора Пегас с 23.09.17 по 08.10.17 на 15 ночей.Жили в отеле HAPPY LIGHT NHA TRANG, 3*.
Пишу отзыв только для того,чтобы поблагодарить нашего отельного гида Бориса Босых.На встрече с гидом мы ничего не купили,т.к. в Нячанге не в первый раз и знаем,что к чему.
Во время нашего отдыха произошел курьез: у нас завалился за шкаф кошелек с немалой суммой долларов и донгов.Мы пригласили представителей отеля,они сказали,что ничего сделать нельзя,т.к.шкаф намертво прибит к стенам.
При встрече с гидом Борис дал свой номер телефона и сказал,если что,звонить по WhatsApp .
Я позвонила ему,и он обещал помочь.Вскоре он перезвонил,и сказал,что надавил на рецепшн,что у нас там кредитки,деньги,и что они обязаны помочь.
Через минут 15 пришли ребята с отеля,покумекали,отодвинули заднюю стенку и достали кошелек.Если бы не Борис,то плакали бы наши денежки.
Мы очень благодарны Борису,что не оставил нас в беде.

Хамское поведение отельного гида Zephir & Spa 4* Юлии в 09.2017

Поехали на отдых в Тунис,хотели отметить мое день рождения. Через Пегас Туристик купили путевку с 16.09 по 27.09.2017 в отель Zephir & Spa 4*. Отель купили по рекомендации работниц туристической фирмы.
Настроились на позитив. Прилетели. Заселились в отель. Поинтересовались есть ли такая услуга " Поздравление именинника"? Ответ :"Да". Вопрос:"Сколько стоит" Ответ :" Дополнительно оплатить не надо. Только шоколадку." Нет проблем. Благо шоколад с собой прихватили. Но на следующий день ( день рождения) администрация отеля нас проигнорировала. Как впоследствии выяснилось я не единственная такая именинница. Неприятно, но мы оптимисты. Не дадим ерунде испортить отпуск.
На шестой день в нашем номере порылись в вещах, испортили блузку и украли деньги (евро, доллары и динары) Сумму здесь не буду указывать, я ее указала в заявлении в отеле. И вот тут самое интересное. Обворовали в этот день два номера. Вторая пара тоже прилетела из Москвы отметить день рождения мужа. Нас поздравили идентично. Работники отеля отказались с нами разговаривать. :Ждите своего отельного гида". Юлию нашего отельного гида ждали шесть часов.Дождались...Требовали вызвать полицию немедленно,разобраться.Вторая пара улетала ночью. они улетели ничего не добившись. У нас еще было шесть дней отдыха впереди. Полицию в отель вызывать отказались. Гид сказала нам : "Берите такси и езжайте сами в полицию и разбирайтесь. В отель полиция не приезжает" Это в стране где говорят на французском и арабском. Этими языками мы не владеем. Для этого и поехали организованным туром. Наше заявление Юлия отказалась принимать." Это не входит в ее должностные обязанности и не соответствует политике фирмы". и вообще чаще всего мы слышали :"Вас четыреста человек,я одна. Я работаю, не отвлекайте" В итоге выяснилось, что ее со вторым гидом ( они жили в одном номере) тоже ограбили. Украли кольцо. Разобрались и им кольцо вернули. Туристам же сказали ( за две недели обворовали четыре номера ( деньги, планшеты и телефоны), что никто не несет никакую ответственность за любые вещи в номерах. Единственный плюс из нашей истории, что стали предупреждать вновь прибывших.До этого все скрывалось, так как обворовывали накануне вылета. Последнее, что мы услышали от нашего отельного гида : Закажите разговор с Москвой. Вам разрешат. Он платный. И разбирайтесь там с юристами, консультантами."
Вывод поездка в чужую страну через Пегас Туристик организованным туром не гарантирует безопасность. Гиды заинтересованы только в сборе денег за раннее бронирование мест в самолете и экскурсии. При этом не гарантируют компетентных экскурсионных гидов. Цены на экскурсии выше, чем у других операторов. Когда мы отказались от экскурсии мотивируя,что без денег ехать туда нет смысла, нам вернули 75% от стоимости. Этот случай не является форс мажором.
Туристы в отеле, случайные свидетели наших разборок с гидом говорили : " Вы ничего не добьетесь, но не останавливайтесь чтобы хоть как-то обезопасить других туристов."
В итоге вернулись домой. Подсела на таблетки еще в отпуске,благо муж врач. Мне 59 лет. Много лет ездили за границу и организованным туром и самостоятельно. Знали про кражи. Но эта ситуация меня шокировала именно хамским поведением и отношением отельного гида Юлии фирмы Пегас Туристик.

хорошее качество обслуживания

я отдыхал в отеле Озкаймак Селекс ТУРЦИЯ с 20 по 25 09 2017 от компания Туи Наблюдая как работают гиды в отеле,хочу отметить хорошую работу гида от Пегас Туристик Ольги. Хочу отметить что в данном отеле который день на ресепшене возникают конфликты по поводу номеров и Ольга старалась помочь решить очередной конфликт.Хочу поблагодарить и пожелать хорошей спокойной работы и хороших адекватных туристов с уважением Владимир

Трансфер из отеля в аэропорт.

Несмотря на то, что наш автобус прилично отставал от графика по дороге в аэропорт, гид все равно остановил автобус около магазина со сладостями почти на полчаса. В итоге в аэропорту после регистрации, досмотра и паспортного контроля мы сразу пошли на посадку в самолет. Были бы очереди в аэропорту чуть больше, или кто-нибудь из нашего автобуса застрял бы в этом магазине, не факт что успели бы на самолет вообще. Нервы потрепали изрядно. Оценка "плохо" только за это. Все остальное было обычно: по прилету встретили, в отель привезли, на приветственной встрече все как обычно рассказали.

пегас потерял свой бренд

Отдыхали с супругой с 18.09. по 23.09.017 года, отель "Камелия селин" близ Сиде, понравилось на 90% в отеле и организация досуга на его территории, аниматорами и сотрудниками отеля. 19.08. встречались с гидом пегаса при отеле "Фулия", по имени Гюзель, начало разговора было нормальным но после слов супруги " возьмите ваучеры для отметки, мы пойдём на море, мы уже не первый раз" поменялась даже внешность гида не говорю о манере разговора(видно поняла что на нас не заработаешь), а в отместку совершила подловатый проступок, не сообщила об изменении времени отлёта и информации по отправлению накануне 22.09, хорошо что в соседнем отеле отдыхали друзья и от них мы получили данную информацию и помог администратор отеля "Фулия". Вывод простой: и среди гидов, есть гады.

ГИД-ПЕГАС

Отдыхали с 27.08-03.09.2017 , в Турции отель Kilikya Palace , при отказе от экскурсий гид Инна резко меняет отношение к туристам,в худшую сторону. Возникли две проблемы незначительные, на которые гид Инна давала не верные ответы, хорошо, что на ресепшене был русскоговорящий персонал и нам помогли без проблем.
Вывод: отдыхая с ПЕГАСОМ , при возникновении проблемы, помощи не ждать от гида.

Недавно просмотренные

Пегас Туристик

«Пегас Туристик» является одним из крупнейших туроператоров на территории России и стран СНГ. Компания основана в 1994 году. Центральный офис расположен в Москв...

Последние отзывы

PARFUMRICH (телеграм магазин)

Получил аромат, сразу проверил упаковка целая, видно, что оригинал. Сам запах плавно меняется: в начале лёгкая свежесть, потом тёплые оттенки дерева. Держится х...

Никатэн инфракрасные панельные обогреватели

Спасибо производителю за нормальный, продуманный обогреватель. Брали NT 330 в комнату, где я работаю за компьютером. Раньше постоянно мёрзли ноги, особенно утро...

Дапоксетин-сз

Дапоксетин-от сз помог решить проблему, которая раньше доставляла дискомфорт. После приема стал чувствовать себя увереннее. Эффект заметный, при этом серьезных ...

СК Ермак

Поливомоечная машина отработала смену без сбоев, водитель спокойный, не нервировал на объекте. Все просто отлично.

OZON.ru

Устроилась на работу чуть больше года назад. Не самозанятость и не ИП, официальная работа по ТК. Смены 2/1/2/3, но график понятный, заранее знаешь, когда работа...

Win-keys.org интернет-магазин цифровых ключей активации

Сначала сомневался из-за низкой цены, но всё работает как часы. Разница с официальными ценами по деньгам очень ощутимая.

Аптека «Авалон»

В наличии есть всегда, по стоимости нормално не дороже чем раньше в аптеке брала. Проблемы бывают только с курьерами, то задержатся то упаковки помятые привезут...