Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Пегас Туристик — отзывы

Уровень доверия:
средний
770 отзывов

отдых во Вьетнеме

Отдыхали во Вьетнаме, в Нячанге в марте 2017. Путевку приобрели в Пегасе. Самолет -чартерный рейс , оставляет желать лучшего, неудобные, тесные кресла, а лететь долго-11часов. Из аэропорта до отеля добрались очень хорошо, на комфортабельном автобусе. Девушка-гид донесла до нас всю необходимую информацию. Отел Грин ЛайтХауз- замечательный, менеджеры на ресепшене отзывчивые. Нас не устроил номер, куда нас заселили(под окнами стройка), утром переселили нас в удобный номер. Потом была всреча с отельным менеджером-Рианой.
Хочу спросить у руководства "Пегас-туристик" : у Вас что нет более подходящих сотрудников? Сначала она нам стала навязывать свои экскурсии, отнюдь не дешевые! Мы ей сказали, что подумаем до вечера, ответ был такой: а вечером будет на 5 долларов дороже (до сих пор прикалываемся с друзьями,(мы ездили компанией 6 человек),над этой фразой. На любой вопрос она отвечала :не знаю, не пробовала. В конце нашей беседы к ней подошла женщина, из нашего отеля. Она ездила на экскурсию в Даллат и привезла корни орхидей, а уборщица их выбросила. вообщем женщина попросила как-то урегулировать этот вопрос, на что Риана ей ответила: "Вы же не у меня экскурсию покупали, поэтому я вам помогать не буду" И это был не единичный случай.На любую просьбу, она отвечала: "Купите у меня экскурсию, тогда я вам может быть буду помогать".А экскурсии унеё совсем не дешевые! В "Ананасе" или "Русский туристический центр" те же услуги в 2раза дешевле.
С Пегасами не первый раз летали,но такой менеджер был впервые!. Если дорожите своей репутацией-увольте Риану! Она вредит вашей фирме.

Отлично с плюсами

Благодарим турфирму за организацию великолепного отдыха! Выражаем признательность гидам Эльдарам, Фарману, Бекару за великолепное отношение к отдыхающим отеля Limak Atlantis в Белеке!!! Весь персонал вежливый. Так держать!!! Нестюрины Евгений и Максим

пегАС это ужАС

Да Боже упаси, чтоб я хоть раз ещё воспользовался услугами Пегаса…….
Поскольку это моя первая самостоятельная поездка за границу, поэтому и отзыв первый.
Полетели с женой в Апреле 2017г. во Вьетнам, Начанг. Началось всё с того, что номер нам достался отвратительный, с маленьким окошком и никаким видом в окно. Пришлось самостоятельно договариваться на ресепшене и доплачивать 50 долларов, чтоб номер поменяли. Деньги не большие, но всё же! Уборка в номере никакая, но я не привередлив к таким вещам, а жену сильно напрягало. Но не о об этом речь, это не отзыв об отеле.
Отельный гид, это тот самый человек (Бахтияр Абитов), после встречи с которым общее мнение о Пегасе сложилось просто ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ !!! Встреча с ним была утром следующего дня после прилёта. Про дороговзну путёвок (в 2-3 раза дороже) на экскурсии у пегаса я уже знал, и само собой брать у них ничего не собирался. Но настойчивость и навязывание меня очень сильно удивили. Раз сказал «нет», два, три…. и пока я не перешёл на повышенный тон общения с этим чудом из Бишкека он от меня не хотел отставать. Ну ож ОООООчень не приятные впечатления у меня остались после общения с этим молодым человеком. И это в первый день отдыха!!! Записались мы на следующий день на бесплатную обзорную экскурсию от Пегаса под названием «Дискавери». И что вы думаете? Вышли вовремя, пол часа простояли, так никто и не забрал нас.
Ну и на последок в день вылета ещё ждал меня один сюрприз. Содрали с меня 15 баксов за просроченное время пребывания в номере. А оказывается, как я уже позже выяснил, что по отельным стандартам, выселение из номера в день вылета должно быть не позднее 12:00 (автобус назначен на 15:15). Ну не знал я об этом и, что самое противное, НИКТО не предупредил меня об этом: ни девушка, продавшая мне тур в моём городе, ни гид, сопровождавший нас до отеля, ну и самой собой это отельное чудо тоже промолчало.
Отдых в целом был прекрасен, а Пегас УЖАСЕН !!!

Елена,Антон,Паттайя ,2017

в Тайланд ездим регулярно много лет,с Пегасом в первый раз и думаю в последний.испортилось впечатление от отдыха в самом начале ,мы приехали по системе фортуна-что это такое знаем,т.к. уже брали такие туры,нравится и цена и авантюра,но выбираем 4*,чтобы не попасть в совсем плохой отель,так вот по прилету гид в спешке говорит номер автобуса,всех торопят,на мой вопрос какой отель не глядя в наши документы говорит название и "работает"уже с другими. в автобусе девушка гид Наталья душевно рассказывает про страну,когда начались вопросы,я решила спросить про звездность своего отеля,Наталья отвечает 3*-на мой вопрос- как так у нас должна быть 4*?-случилось чудо- нашу Наташу как подменили,она отвечает -ваши проблемы!!!вот завтра придет ваш отельный гид с ним и решайте,спрашиваю можно ли с ним раньше связаться?-нет!,дайте,говорю,ее телефон-опять НЕТ!я ей -вы представитель фирмы и не только сами не решаете проблему,но и нам не даете,в ответ-мое дело маленькое-отвезла и все!в автобусе люди возмущены,а ей по фиг,села ,отвернулась и молчит.по презду в отель тоже сюрпрайз-заселение в 14 часов,привезли нас к слову в 11-20,11 раз приезжали и сразу заселялись,а с пегасом как то так всегда(слышала неоднократно от знакомых),возникла еще проблема у всех с с депозитом,надо было внести 1000 батт, обменник еле нашли,обменивают только доллары,все далеко.вот так "весело" прошел первый день отдыха.на завтра встречаемся с отельным гидом Алией,та весело и непринужденно при покупке туров наколола нас на 980 батт,покупаем туры дорогие обычно у отельных гидов перестраховываемся хотя знаем ,что они еще накручивают, на улице обычно берем гораздо дешевле на недалекие экскурсии,а тут мало того что дороже еще и пользуясь тем что мы еще не знаем курс рубля (рассчитывались долларами и рублями)насчитала "правильно" при этом вдобавок "простив" сдачу 10долларов.вечером случайно столкнувшись мы не стали устраивать скандал,она конечно "удивилась",задергалась,сказала ждите 15 мин,занялась клиентом и мне пришлось больше часа ждать нашу алтайскую "красавицу",чтобы за минуту посчитав она вернула деньги,не извинившись!!!еле сдержались от нахальства такого,хоть бы как то наврала что подзапуталась.парень с которым она пока я ждала занималась,видя все это хотел вернуть свои деньги за экскурсии -она и ему -вы потеряете половину при возврате,хотя он буквально 5 минут назад ей деньги дал.обнаглевшая вконец,до этого жаловалась что кризис ,сократили штат,видимо оставили таких ушлых самых.никогда не писала плохих отзывов,но тут возмущена до предела,с таким хамством

Пегас Туристик = Обман, халатность, выкачивание денег любой ценой

Летали с Пегас Туристик в конце февраля 2017 в Тайланд. 1. Авиакомпания Пегас Флай - задержка рейса туда, ранний выезд обратно и задержка рейса на четыре часа. Кормят в самолете один раз (обратно летели 12,5 часов). В самолете, как в маршрутке - доп.ряд влепили даже у аварийного выхода...Купили тур с завтраками и ужинами. По приезду в отель талоны на ужин нам выдавать отказались. С Пегасом долго решали данный вопрос, несколько дней ужинали с боем. 2. Потратили пол дня!!! на встречу с гидом (обязательную, иначе не улетите обратно) 3. Бесплатная экскурсия входящая в тур оказалась платной и отвратительной - потеряли один день!!! 4. Экскурсии стоят раза в два дороже, чем у других, хотя врут, что цены у них снижены. Качество экскурсий не соответствует заявленному. Купили двухдневную экскурсию в Комбоджи с посещением храмового комплекса Анкор Ван и размещением в 3* отеле. По факту, если без мата, то размещение в клоповнике без горячей воды и отвратительной едой, окна в 10 см от стены соседнего здания, грязь и комары... Экскурсия - отстой, в Анкор Ван мы вообще не попали, туда вход платный и они нас возили по новым храмами или по заросшим развалинам...возмущению не было предела!!! При прохождении границы на обратном пути возникли трудности, нас просто не пускали обратно в Тайланд - Пегас забыли с таможней договориться и кому-то проплатить. Просидели на нейтральной полосе, на жаре часов 5 , потратили все деньги на звонки Пегасу, чтобы они что-то делали... Никогда, ни за что, даже очень дешево, не ездите с данной компанией никуда!!!! Испорченный отдых, зря выкинутые деньги, украденный Пегасом дни вашего драгоценного, долгожданного ОТПУСКА!

Ужасное, халатное отношение представителей ПЕГАСА

БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ! Турфирма Pegas Touristik набирает неквалифицированных представителей, тем самым позоря свое имя.
Теперь все по порядку:
В Омске мы приобрели путевку на ГОА в отель Сао Домингос с 22.03.2017 по 31.03.2017 – Туроператор Pegas Touristik. В стоимость путевки входит трансфер, т.е согласно договору туроператор обязан 22.03.2017 г доставить до отеля и 31.03 забрать из отеля и доставить в аэропорт.
Все начиналось очень хорошо и наверно у нас были бы не плохие впечатления от поездки, если бы нас не оставили в отеле. По приезду гид Ирина сообщила, что информация о выезде из отеля будет на стенде на рецепшн, записала наши телефоны, продиктовала свой и на этом все - дальше она долго и упорно рассказывала какие экскурсии она нам может предложить и что их обязательно нужно посетить, а то мы и не узнаем, что такое Индия. Мы прекрасно провели свой отпуск – замечательный отель, обалденное море и пляж и вот наконец день выезда. 30.03.2017 на стенде была информация, что время выезда из отеля 31. 03. 2017 в 01-35 ночи. Мы начали спускать чемоданы и в 01-30) к нам в номер постучал индус, который совершенно не мог объяснить что ему нужно, только жестами показывал вниз. Мы побежали вниз на рецепш, там была полная темнота, т.к. свет в это время был отключен и все индусы спали на полу на рецепшн. Мы начали с фонариком от телефона искать нашего гида и будить индусов, они ничего не понимали. Бегали примерно минут 20, а так как свет в деревни был полностью отключен, кромешная тьма, мы не понимали где стоит автобус и почему нет нашего гида. Отель находится в глубине от дороги (метров 800), куда должен был подъехать автобус. Во тьме мы не могли даже разглядеть куда бежать и с чемоданами помчались к дороге. Выбежав на дорогу мы увидели, что автобуса там нет. Мы вернулись на рецепшн и стали опять ждать гида Яну, которая должна нас забрать с отеля, не понимая, что нас уже бросили, а так как мы полностью надеялись, что туроператор не может нас оставить мы начали звонить нашему гиду, которая встречала и продавала путевки - Ире ( 7 звонков), но она не взяла трубку, потом она нам сказала, что не обязана звонить и брать трубку и заявила, что она нас искала и поднималась в номер, но нас там не было, однако на рецепшн находится видеокамера и согласно видео (мы попросили просмотреть, в отеле ведется ночная сьемка) представитель Пегас в отель не заходила, о чем мы взяли у руководства отеля справку заверенную печатью), а мы на камере бегаем как потерпевшие вокруг отеля. Когда пошли разборки, Ирина сказала уже по-другому, что в номер Яна не заходила, а ждала на рецепшн. В общем заврались по полной. Так мы и сидели на чемоданах – ничего не понимая. Часа в 3 до нас наконец дошло, что за нами никто не приедет, мы поняли, что нужно что-то предпринимать и начали искать такси, мы бегали с фонарями и искали кто увезет нас в аэропорт, такого ужаса мы не испытывали никогда, умоляли довести за русские деньги, т.к. долларов уже не было. По приезду в аэропорт мы опоздали на самолет. В прединфарктном состоянии (нам по 50 лет) мы обратились к гиду Людмиле из Пегаса, которая встречала очередных туристов, она нам заказала такси и отправила в гостиницу, недалеко от аэропорта. Там мы связывались с родственниками, чтобы решить дальнейший вылет с ГОА. В связи с вышеперечисленными событиями нам пришлось покупать дополнительную путевку с вылетом 08.04.2017 на УФУ, так как на Омск больше чартеров не было - стоимостью 46000 рублей за номер, плюс мы оплатила такси до аэропорта 1500 руппей, также проплатить за такси и проживание в гостинице LA-PAZ у аэропорта – 4000 руппей и занять деньги на дальнейшее проживание. Также мы купили в УФЕ билет до Омска стоимостью 3450 рублей, а так как мы прилетели в Уфу 08.04.2017 в 14 ч. Дня, а самолет на Омск был 09.04.2017 в 06-50, мы оплатили проживание в гостинице при аэропорту – 2500 рублей. Про работу вообще лучше и не вспоминать, у нас заканчивался отпуск -и по приезду были большие неприятности, в том числе с лишением премии.
ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА РАБОТУ ГИДОВ В ЮЖНОМ ГОА, В ЧАСНОСТИ НА ИРИНУ И ЯНУ - тел +9190-11-090-733. Ирина на вопрос от том - почему она нам не позвонила и не предупредила, что автобус уехал без нас и нам срочно нужно брать такси сказала, что она не обязана никому звонить и подниматься в номер и искать туристов токе не обязана, а то, что я ей звонила 7 раз ночью об этом будто не слышит – игнорирует. Гид Никита (это было уже в другом отеле, когда мы продлили путевку) прокомментировал, что туристов у него много , и он получает с нас всего 1 %, и если мы не будем покупать у него экскурсии, тогда его вообще не найдете, и в вайбер он не выходит. Но самое страшное, что начальник пегаса на ГОА, когда мы попросили обратить внимание на работу его подчиненных сказал – что нас искали и у них есть справка подписанная 3-мя индусами, что мы не вышли на рецепшн. Как вам не стыдно, мы с фонарями и бешенными глазами бегали всю ночь по отелю – искали гида. ПЕГАС ВЫ ПРОСТО УЖАСНЫЙ ТУРОПЕРАТОР!

Пегас Туристик - отвратительный подход ко всему!

Путевку в Египет, нам с мужем подарили на юбилей! (сами бы не за что в Пегасе не купили, т.е. уже имели дважды горький опыт испорченного отдыха с этой турфирмой) Все повторилось с точностью, как и в прошлые разы в 2015 и 2016 г, то есть
1.задержка рейса туда и ранний вылет обратно (потеряли сутки отдыха на такой махинации туроператора) 2. номер оказался ниже уровнем (был бронирован сьют, в итоге разместили в обычном, самом дешевом в отеле дабле) 3. обещанное оператором бесплатное посещение спа, оказалось на деле платным 4. заказанный оператором индивидуальный трансфер, по факту оказался маршруткой на 8 туристов, прилетевших с нами на самолете, только из других отелей поэтому развозили всех и последними нас) 5. экскурсии оказались по заоблачной цене, причем нас еще и обхаял гид Пегаса, за то, что мы самостоятельно купили экскурсии у другого оператора, и пообещал кучу неприятностей в поездке на автобусе другого оператора, поскольку страховку нам в случае чего никто не выплатит и т.д 6. помочь нам решить вопрос по замене предоставленного номера на другой, вообще вызвал у гида Пегаса нервозность, предложил нам за свой счет и своими устными убеждениями договариваться 7. турагенство на наши звонки с жалобами не реагировало, а по возвращению из Египта, турагество Пегаса, на месте, отказалось принять претензию и предложили ехать в Москву и там искать правды.
Итог таков:каков был подход к туристам со стороны Пегаса в 2015 г. таков и остался в 2017 г. Отдых вновь оказался испорчен Пегасом!

Отсутствие клиентоорентированности

Не могла не оставить отзыв о данном туроператоре, летали в феврале-марте 2017г. в Таиланд, путевку приобретали у турагента. Рейс задержали более чем на сутки, за время ожидания нам ни разу от туроператора не позвонили, сами связывались по телефонам, указанным на сайте, туроператор отправил к агенту, дескать, у агента покупали - к агенту и обращайтесь, хотя агент согласно договору и законодательству РФ за оказание услуг по перевозке ответственности не несет. Менеджер агента также не смогла получить внятных объяснений по поводу причин задержки рейса и времени отправления. Улетели мы на сутки позже, потеряли день в отеле, опять-таки через агента просили увеличить срок пребывания на день, не могли долго добиться ответа, в итоге под конец отпуска ответили, что это невозможно, в связи с тем, что нет мест на рейс. Ладно, это можно понять, но ни одного предложения от туроператора, компенсирующего нам отчасти испорченный отдых, не поступало. По прилету в Москву написали туроператору претензию по поводу компенсации неиспользованного, но оплаченного дня отдыха, и компенсации морального вреда. В ответ последовало письмо, содержащее предложение компенсировать нам день отдыха в гораздо меньшей сумме, чем мы просили, и содержащее отказ от оплаты морального вреда, со ссылкой на то, что они никаких действий, причинивших нам моральные страдания, не причиняли. Не важно, что согласно договору и законодательсту РФ, именно туроператор несет ответственность за некачественно оказанные услуги. Мало того, в конце письма указали, что туроператор исполнил свои обязательства в полном объеме в соответствии с условиями бронирования. Не понимаю, как можно сначала признавать, что сроки тура уменьшились и предлагать компенсацию, а потом ссылаться на то, что выполнил услуги в полном объеме. Что это - безграмотность, или специально указано для не очень требовательных туристов - может и так прокатит? Я всегда считала, что одним из показателей клиентоориентированности компании является работа с возникающими трудностями и претензиями, на нашем примере могу однозначно заявить - у Пегаса клиентоориентированности нет. Если бы туроператор хотя бы как-то пытался загладить свою вину, связывался с нами, предлагал какие-либо дополнительные услуги, ну хотя бы что-то делал, впечатление было бы гораздо лучше. А так впечатление одно - деньги получили, а дальше неважно. Постараюсь больше никогда не пользоваться услугами данного туроператора, а всех, кто планирует купить тур, предупреждаю, если возникнут какие-либо проблемы, не ждите, что вам пойдут навстречу, скорее всего, придется решать эти проблемы самостоятельно.

Ужасно

Хочу поделиться своим крайне негативным отзывом о работе пегас туристик. Отдыхали с мужем в январе 2017 года в Таиланде. В последний день по дороге в аэропорт у мужа резко подскочило давление ,потерял сознание. Гид вызвала такси и нас отвезли в госпиталь. Об оказании медицинской помощи- отдельная тема. Можно умереть на пороге и к тебе не поспешат подойти . Нам кое как, даже в таком экстренном случае оказали помощь и выпроводили .
В этот день на свой рейс мы конечно же не попали т.к . у мужа периодически ,подскакивало давление,перелет он не смог бы нормально перенести.
А вот далее мы приехали в аэропорт пообщаться с гидами которые нас принимали. Спросили как приобрести билеты на другой рейс ,как решить вопрос с жильем,где в какой аптеке купить препараты от давления. ОТВЕТ БЫЛ СЛЕДУЮЩИМ :
"Вы нашими туристами по договору являлись с 18.01- по 29.01 ,а сегодня 30.Теперь это проблемы только ваши ,решайте их сами ,мы к вам отношения ни какого не имеем." После того когда я их начала умолять помочь нам , они нам показали гостиницу где можно остановиться и ткнули на карту пальцем где есть аптеки в которых можно купить таблетки от давления Наши родственники в России начали связываться с пегас туристик чтобы они нам оказали помощь хотя бы в приобретение билетов ,но все безуспешно.Они их заверили что обязательно свяжутся с нами,но звонка мы так и не дождались. Билеты с большим трудом нам купили родственники в России и мы смогли улететь только спустя 5 дней.
И в заключение.
Поразило бесчеловечное (мягко сказано) отношение к людям. Мы в свою очередь принимаем меры для того , что бы наказать пегас туристик

Обман от Пегас туристик

Обратилась в уполномоченное агенство Пегас туристик в своем г.Энгельсе Саратовская область с целью приобретения тура в рассрочку от Банка Русский Стандарт. На сайте Пегас туристик есть калькулятор: платишь 30%, остальное в рассрочку на 6мес (без процентов). Рассрочку можно получить только в уполномоченном агенстве. Я обратилась в агенство и по факту получилось, что нужно заплатить 50% от стоимости тура и на остальную сумму кредит под 36% годовых. Вот так вот!!!

Недавно просмотренные

Пегас Туристик

«Пегас Туристик» является одним из крупнейших туроператоров на территории России и стран СНГ. Компания основана в 1994 году. Центральный офис расположен в Москв...

ПОЧТА РОССИИ

ФГУП "Почта России" - это 86 филиалов, около 42 000 объектов почтовой связи, оказывающих услуги почтовой связи на всей территории Российской Федерации, включая ...

Матч ТВ

«Матч ТВ» – российский федеральный общедоступный канал о спорте и здоровом образе жизни. В эфире - трансляции главных спортивных событий, новости, аналитические...

Последние отзывы

ПКО "Защита онлайн"

Долги надо отдавать. Я недавно полностью рассчиталась и вот, что могу сказать, мы договорились об определенной ежемесячной сумме, пару раз заплатить вовремя не ...

Авиакомпания Смартавиа

Летел в Мурманск. Понравилось, что правила по ручной клади и багажу написаны понятно, не нужно долго искать информацию по сайту. Выбрал подходящий тариф и заран...

izap24.ru интернет-магазин автозапчастей

Заказал кнопку кондиционера. Обслуживание внимательное. Отправили быстро. Кнопка пришла целая, сама по себе в хорошем состоянии, упакована в картон (обмотана ка...

Суперлимф бальзам ланолиновый

Из-за лихена вульвы были глубокие и болючие трещины переходящие на анус, интимная зона постоянно болела, зудела и раздражалась. Этот бальзам очень рекомендовала...

SERM агентство Rating Up

До обращения в агентство работа с нейросетями казалась чем‑то сложным и непонятным. Специалисты все разложили по полочкам простым языком и уже через недели нача...

Группа компаний 369

В Таксопарке 369 нравится что не дерут лишнего, со многим сами помогают - по обслуживанию там или если поломки какие. В общем от души работают.

Евроокна

Заказала эркерное окно с тонированным стеклом, чтобы защитить комнату от выгорания мебели. Получилось и красиво, и практично. В начале сентября солнце ещё актив...