Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Пегас Туристик — отзывы

Уровень доверия:
средний
770 отзывов

Экскурсии в ОАЭ

21-27 декабря 2024 г- время нашего отдыха в ОАЭ, эмират Шарджа, отель "Coral Beach Resort ". К отелю никаких претензий нет, только респект.
А организация экскурсий отельным гидом Максимом вызывает много вопросов. Гид не выдал программу экскурсий на бумажном или электронном носителе (только в устной форме ознакомил нас с программой), не проговорил условия отказа от экскурсии. Что нарушило наши права, как потребителей.
Взяли 2 экскурсии: Абу-Даби и Дубай. Стоимость двух данных экскурсий -155 долларов с человека. Недёшево.
За эти деньги мы увидели:
1) оба раза автобусы без опознавательных знаков, гиды-без униформы;
2) гид Лариса во время экскурсии почему-то все время держала бэйдж тыльной стороной к гостям. Непонятно, что скрывала. Кстати, не представилась;
3) нашей мечтой было увидеть Президентский Дворец. В день встречи Максим рассказывал, что это посещение входит в программу поездки. Но не тут-то было: заменили на посещение Лувра, якобы из-за посещения Дворца иностранными делегациями. Справедливости ради следует отметить, что разрешили поменять дату или вообще отказаться от тура. Мы решили ничего не менять, т.к . дней на отдых оставалось мало. Конечно, Лувр производит впечатление. Но экспозиция была явно не ориентирована на русского посетителя: нет этикеток на русском языке. Да и экскурсию в музее никто нам проводить не собирался, хотя бы по нескольким из 12 залов. И, кстати, как выяснилось: туристы в тот день (24 декабря) Дворец посещали. Видимо, туроператор, ввел гостей в заблуждение, т.к. не побеспокоился о входных билетах.
4) Вторую экскурсию, в Дубай, 26 декабря, проводил Мухаммед, араб, родом из Египта. Как можно было к русскоязычной публике направить гида, который плохо говорит по-русски, еще хуже читает? Да-да. Во время экскурсии считывал текст с телефона. Кошмар. Чем он привлек туроператора? Низкой зарплатой?
5) На Дубай-Молл выделено было почти 2 часа времени экскурсии;
6) сводили в туалет в Музее Будущего. Видимо, для туроператора этот музей только этим и ценен.
7) В завершение Мухаммед во время экскурсии привез группу в Casa AIRE WELLNESS, где во время путешествия по Эмиратам россиянам рассказывали о китайской чайной церемонии. А сам Мухаммед в это время БЫЛ НА МАССАЖЕ. ЭТО ОСКОРБИТЕЛЬНО ПО ОТНОШЕНИЮ К РОССИЙСКИМ ТУРИСТАМ

А, может, туроператору эти полтора часа следовало потратить на знакомство туристов, хотя бы обзорно, с Музеем будущего?
Оказалось, это привычная практика для Мухаммеда. В разговоре с теми, кто выезжал в Дубай накануне, 25 декабря, выяснилось, что он их тоже завозил "чай пить".

Раньше с вашей фирмой было приятно иметь дело. Сейчас же всё изменилось: цель у гидов сейчас-продать подороже продукт и получить комиссию в торговых точках и точках релакса.
А качество экскурсионного обслуживания их не беспокоит. Обидно. Обидно за соотечественников...

Качество обслуживания

Данный тур оператор не предоставил туристу развернутого ответа на запрос по причине смены авиаперевозчика Екатеринбург-Шарм и обратно .Причину замены прямого рейса на стыковочный . Причину замены рейса во времени где у туриста потеря два дня .При раннем бронировании за три месяца изменения озвучены в течении трех дней перед вылетом Что получается клиента вводят в заблуждение при продаже тура говоря о выгоде а на самом деле стоимость тура данных денег не стоит .На запрос клиента о причине данных выше перечисленных действиях ответ не предоставляют !В будущем полет через данного оператора будет игнорироваться !

Гиды Пегас проблемы не решают.

Тур на Пхукет. По прилёту не разбериха с номером. Прилетели поздно вечером. Переночевали а номере, который дали. Утром ждём встречи с гидом, думаем решит...
Конкретно гид Дмитрий отель Baumancasa. Его кроме экскурсий, купленных у него, ничего не интересует. Решили проблему с работниками отеля сами, благо персонал в отеле очень хороший. Второй гид вообще зачем там? Только переводит всё на этого Дмитрия. У меня была доплата за багаж увеличение до 20 кг. на обратный путь. Перед вылетом дня за три пришли к этому Дмитрию купить выборочные места в самолёте, заодно уточнить про багаж. Не компетентен вообще а этом или специально сказал, потому как экскурсию у него не брали. Так вот. Два раза сказал, что к меня 20кг. И ещё одно место 20 кг. Я переспросила, откуда ещё место это взялось? Грубо, как идиотам, сказал, откуда ему знать! Мы на радостях хотели уже ещё чемодан купить. Хорошо со своим агентом созвонились. Никаких лишних 20 кг. нет!!! Представляете, чтобы а аэропорту было! Карты не принимают, доллары тоже. Только баты, а где их уже взять! Пришлось бы чемодан там и оставить. Прошу руководство обратить внимание на работу этого гида. Ведь работа то хорошая и наверняка вакантна. Нельзя так с туристами а чужой стране. Ведь Вы же наши представители! Отпуск прошёл прекрасно, но осадок от отношения гида остался.

Вы интересны ровно до момента оплаты. Дальше вас будут кидать на все

Купили тур на двоих на Пхукет. Изначально на 12 ночей (одна должна была быть в полете). В итоге без согласования с нами из книги время вылета и фактически украли у нас одну ночь - вместо вылета в 19.30 и прекрасного прилета на остров утром, когда впереди целый день отдыха, сдвинули вылет на 4 утра следующего дня, в результате в отеле мы были в 21 час. Касательно изменения времени чартеров я знаю, но закон запрещает менять продолжительность тура за пределами суток. Параллельно нам рассказывали сказки «у вас и обратный вылет сдвинули на попозже, аж в пять вечера». Итог: через несколько дней время обратного вылета вернули на изначальный полдень. То есть последний день - огрызок, из отеля заберут уже в 6-7 утра.
Ровно так же вылет на остров и с острова после череды сдвигов с изначально «вкусных» условий были у меня в прошлом году. То есть просто хронически заманивают хорошим временем рейса. А потом ставят реальное. Крайне неудобное, невыгодное и неприятное туристу.
В этом году добавилась и проблема в отеле. Нас поселили в корпус, где кондиционер у соседней комнаты и какой-то механизм на крыше шумели так, что хотя мы не спали в дороге больше суток (до Москвы на машине, ожидание рейса, полет почти 10 часов), рансфер до аэропорта), мы не смогли уснуть вообще! Я несколько раз ходила ночью на ресепшен.
Утром пришла отельный гид от «Пегаса». Ей озвучили сразу ТРИ проблемы разные люди. Мы - шум, женщина - отсутствие горячей воды, две другие женщины - что брали тур с раздельными кроватями, а им дали с общей.
Результат - гид 2.5 часа рассказывала нам про супер-пупер экскурсии, которые надо брать непременно от «Пегаса», а от решения проблем по факту слилась. Просто как и мы подошла к ресепшену, сказала сотруднице, услышала, что других свободных номеров нет. И все.
Нам сменили номер после пяти дней моего каждодневного хождения на ресепшен и эмоциональных рассказов, что невозможно спать в таком шуме.
В итоге переселили нас в пределах того же корпуса. Шум от механизма на крыше стал менее слышным. Кондиционер теперь у нас за стеной.
Спустя неделю снова увидела отельного гида, озвучила проблему. Что фактически весь наш отпуск ему под хвост. Услышала в ответ сказку, что нас уже якобы трижды переселяли, и мы все недовольны. Удивительное дело, что я помню лишь один раз.
Более того - нас обвинили, что мы сами выбрали этот отель.
Платите деньги, а дальше сами виноваты, сами разбирайтесь.

Пегас это туроператор?

Первый раз поехала через Пегас. Сидим, ужинаем в Египте, 5 день 13 дневного отдыха, турагент пишет, что Пегас перенёс вылет на сутки и мы теряем даже официально 1 ночь. Мало, что нам испортили настроение, так я не поняла, Пегас, что, последний без соли доедает или думает, что вечно жить будет? Мы не выедем, вот прикол будет, пусть хоть индивидуальный борт присылает Пегас, наверное накаледовал.

Обратитесь в другое агентство!

Добрый день. Пишу отзыв о тут операторе при отеле. Летали в Турцию 14.10.2024-27.10.2024. в отель Мовенпик. Кемер. В отеле грязно, стаканы, тарелки грязные, обслуживание номеров ужасное, на троих человек принесли 2 полотенца и 1 тапки, что бы принесли остальное приходилось звонить по 3-4 раза. Гид при отеле Никерина Марина вообще не должна там работать! На первую встречу пришла в не адекватном состоянии ( выпившая), навязывает туры по "своей цене". Обменивает валюту по курсу которому хочет от 107 до 115. Вводит людей в заблуждение, предлагает бесплатную поездку в Анталию в ТЦ по факту мы полтора часа в одну сторону с маленьким ребёнком ехали в магазин кожи и меха где пробыли 15 мин и нас отвезли не в ТЦ как обещали а в отель! Потеряли весь день, устали и измучели ребёнка такой поездкой. Оператор не даёт никакой информации о туре который мы приобрели. Дозвониться не возможно, не отвечает. После пришли к ней на стойку прояснить ситуацию с поездкой в Анталию она посмеялась нам в глаза, сказала что ей ничего не будет и если мы сейчас не уйдём она вызавит жандармов. Таких как мы, было 3 семьи с разных отелей но все ехали от тур оператора пегаса! Люди не связывайтесь с этим тур оператором, сохраните свои деньги и нервы!

Экскурсия в Сантьяго де Куба

Доброго дня.! Расскажу как съездили на экскурсию. Стоимость экскурсии 360 евро на двоих. Выехали утром, целый день в пути , в столице в районе 16ч вечера. Гостиница оставляет желать лучшего напоминает комнату в коммунальной квартире с бардаком во внутреннем дворе. Ужин в столице в вышеуказанную стоимость не входит.На следующий день поводили по центру города , в музей так и не попали, зашли в храм , крепость, на кладбище платили везде, как пояснили за фото . В общем качество не соответствует цене

Обман от Пегас Туристик

В октябре 2024 года были в Тайланде с Пегас Туристик.
Впаривают экскурсии, рассказывают гораздо лучше, чем реально получите по факту. Не ездите на экскурсию Калейдоскоп. Потеряеие целый день на то, что вам буду впаривать разные лечебные тайские пилюли и мази. Океанариум в конце экскурсии очень маленький. Не интересный.
Представитель компании в нашем отеле когда мы встречались НЕ ПРЕДУПРЕДИЛА о том, что в случае отказа от экскурсии максимум можно вернуть 50% стоимости экскурсии, да и то, если откажетесь не менее, чем за 24 часа до начала. Оказалось, что формально это написано на обратной стороне чека, который вы получаете после оплаты.
При возврате наличных за экскурсию другой уже представитель на голубом глазу пыталась впарить старые купюры 100 баксов , которые с трудом принимают, о чем нас предупредили в банке при покупке долларов.

Работают машенники

Не покупайте путевки через приложение Pages Touristike, под франшизой сидит организация ООО А-Тур это полный кошмар, что они мне устроили! У них по Москве и области сидят менеджеры под вывесками Пегас, Тезтур и тд. Купила у них путевку в Турцию на всю семью за 315 тысяч через приложение Pages Touristike 20 июля 2024 года, звонит юрист этой компании и говорит что их менеджер, которая продала нам тур оказалась машенницей и ссылка по которой мы произвели оплату не их, отправили меня в полицию писать на их менеджера заявление о мошенничестве, и сказали мы вам ничего компенсировать не будем , разбирайтесь с этой девушкой сами , сейчас заводят уголовное дело на менеджера и буду судиться с ООО А- Тур

Ввод в заблуждение,игнор в письме

Бронировали тур на сайте компании пегас, очень понравилось что можно зафиксировать стоимость в валюте заплатив всего лишь 32$, без каких либо условий, главное что остальное оплатить за месяц до вылета. Однако на работе отпуск в нужные даты на дали,пришлось искать варианты переноса или отмены. Тут на сайте ожидал сюрприз,помимо прочего штраф почти 100$ ,это при том что отмена в день покупки за 6!!! Месяцев до даты вылета, молодцы! По телефону поддержки очень грубые операторы кидали сразу на почту,где в итоге и было оформлено заявление на возврат. Сейчас жду когда придут деньги,но сроки не говорят,буду жаловаться дальше,если в течение 10 дней средства не придут на карту. Верните деньги.

Недавно просмотренные

Пегас Туристик

«Пегас Туристик» является одним из крупнейших туроператоров на территории России и стран СНГ. Компания основана в 1994 году. Центральный офис расположен в Москв...

ПОЧТА РОССИИ

ФГУП "Почта России" - это 86 филиалов, около 42 000 объектов почтовой связи, оказывающих услуги почтовой связи на всей территории Российской Федерации, включая ...

Матч ТВ

«Матч ТВ» – российский федеральный общедоступный канал о спорте и здоровом образе жизни. В эфире - трансляции главных спортивных событий, новости, аналитические...

Последние отзывы

ПКО "Защита онлайн"

Долги надо отдавать. Я недавно полностью рассчиталась и вот, что могу сказать, мы договорились об определенной ежемесячной сумме, пару раз заплатить вовремя не ...

Авиакомпания Смартавиа

Летел в Мурманск. Понравилось, что правила по ручной клади и багажу написаны понятно, не нужно долго искать информацию по сайту. Выбрал подходящий тариф и заран...

izap24.ru интернет-магазин автозапчастей

Заказал кнопку кондиционера. Обслуживание внимательное. Отправили быстро. Кнопка пришла целая, сама по себе в хорошем состоянии, упакована в картон (обмотана ка...

Суперлимф бальзам ланолиновый

Из-за лихена вульвы были глубокие и болючие трещины переходящие на анус, интимная зона постоянно болела, зудела и раздражалась. Этот бальзам очень рекомендовала...

SERM агентство Rating Up

До обращения в агентство работа с нейросетями казалась чем‑то сложным и непонятным. Специалисты все разложили по полочкам простым языком и уже через недели нача...

Группа компаний 369

В Таксопарке 369 нравится что не дерут лишнего, со многим сами помогают - по обслуживанию там или если поломки какие. В общем от души работают.

Евроокна

Заказала эркерное окно с тонированным стеклом, чтобы защитить комнату от выгорания мебели. Получилось и красиво, и практично. В начале сентября солнце ещё актив...