Помогает бизнесу стать лучше

Пегас Туристик — отзывы

Уровень доверия:
средний
764 отзыва

впечатления в отзыве

Услугами компании пользовалась 7 раз, но с таким бардаком столкнулась впервые.
Приобрела тур в Испанию, Пенеда-де-Мар, отель Голден Таурус Резот со 2 по 9 мая 2018года.
Перелет, трансффер, заселение — к этому претензий нет. Все было по плану.
Как обычно, на следующий день была назначена встреча с отельным гидом Еленой для информации по проживанию, обратному вылету и экскурсиях и т. д. Стандартная процедура. Моя цель была — купить некоторые экскурсии.
На встрече с отельным гидом было всего 2 человека. Я и еще одна девушка-турист. Отельный гид нас встретила с выражением на лице «как вы все надоели», но это ее трудности. Никто не собирался омрачать себе отдых ее кислой миной.
Я попросила рассказать об экскурсиях. Ответ убил «А что вы хотите знать»?
Дав ей понять, что хочу потратить денег на несколько экскурсий — гид приобордрилась. Но параллельно отельный гид успела разругаться на весь холл с другой девушкой ( туристом) со взаимным ором и оскорблениями. Все, что я хотела - чтобы гид меня зарегистрировала на экскурсии, дала мои билеты и пусть идет своей дорогой. Три экскурсии были мною куплены!
Первая - «Вечерняя Барселона». Вот тут и случился конфуз.
Поехав на экскурсию, в процессе — меня просто оставили в Барселоне ночью и уехали без меня ( до отеля 70 км). Спасибо католонцам и гугл-переводчику. Люди мне подсказали, как добраться в отель, помогли, посадили на нужный транспорт. Доехала я без проблем и решила написать отельному гиду о сложившейся ситуации. Гид написала , чтобы я утром зашла к ним в офис и написала заявление. Я это сделала, но заявление мое не зарегистрировали, объяснив, что «они же его приняли». Пообещали отправить на рассмотрение в Москву и ответят на след.день. Опущу все подробности. Гид просто порвала это заявление, сообщила, что ничего они компенсировать не будут и письменно отвечать тоже. Потом позвонили мне в номер и муж.голос сообщил, что ничего мне не компенсируют. Ребята даже не извинились!
В общем, я поняла, что меня все это время просто дурят и позвонила на горяч.линию компании Пегас. Оператор сказала, что так претензии не принимаются, нужно написать через офиц.сайт, что я и сделала. Пришел ответ с регистр.номером моей претензии и просьбой сообщить номер ваучера или ФИО как в паспорте, что я и сделала. Проходит 2 недели. На письма не отвечают. Звоню, а оказывается моя претензия потерялась! Переводя меня то на одного специалиста, то на другого наконец-таки, мое сообщение принял юрист. Через несколько дней пришел ответ, что компания не несет ответственности за экскурсии купленные на месте, ДАЖЕ через офиц.кассовый аппарат Пегаса! Это трудности туриста! Вот так вот!
К слову сказать, две другие экскурсии прошли великолепно! Только они были организованы не Пегасом, а другой компанией. Пегас перекупил экскурсию. Делайте выводы.
Руководству Пегаса стоит обратить внимание на работу отельных гидов и не открещеваться от их отвратительной работы. Это вас не красит, Господа!
Буду ли я пользоваться услугами этого оператора? Нет, больше не буду. Цена вопроса для Пегаса -37 евро и потеря моем лице лояльного и постоянного туриста. Данная ситуация показала, что на туристов компании наплевать, после получения денег.
Удачи и процветания Пегасу желать не буду.

Спасибо !

Отдыхали в Турции в отеле Гранд Ринг с 22 по 31 мая. Наш гид Курбан доступно рассказал о правилах поведения в стране, акцентировал внимание на вопросы нашей безопасности, посоветовал, где лучше обменять деньги, предупредил о возможном изменении времени вылета, ненавязчиво рассказал об эксурсиях, был с нами на связи на протяжении всего времени отдыха. Словом, человек на своем месте.Спасибо ему! Компании - побольше таких сотрудников !

Спасибо!

Тур с Пегасом с 17.05.2018-27.05.2018 ,Спб-Хаммамет отель МедитерранеТалоссо Гольф.
Отельный гид Шамиль Кензо,уважительный-культурный профессионал.Доступно и лаконично все разьяснил,предложил экскурсии.
Спасибо очень довольна.
Экскурсия в зоопарк Фригия-гид Мухаммед,СПАСИБО.Интересно и ярко рассказывал.

Гид хабалка!!!

Добрый день. Читаю отзывы последние они просто ужасны..ездили последний раз в Тунис. Гид была Анастасия. Ужасная девушка грубиянка высокомерная просто...мы с таким не сталкивались. Хочу сказать от Пегаса реально ездить не хочется...потому что такие тёплые работают. Плюс экскурсие нереально дорогие.

Совет Пегасу- тщательнее подбирайте персонал

Отдыхали в мае в Испании. В целом всем остались довольны, одно но... Юрий Цой, наш гид от Пегаса, забыл (или не захотел) предоставить информацию о вылете. Информация должна была появиться после семи часов вечера на стенде. Пришлось напомнить о себе и в полночь звонить Юрию, чтобы узнать время, когда нас заберут из отеля. Непрофессионализм сотрудника формы заставил немного поволноваться. Приятным бонусом было общение с гидом, который сопровождал нас в аэропорт. Сергей пообщался с каждым пассажиром, поинтересовался впечатлением об отдыхе, проводил до пункта регистрации, объяснил дальнейшие действия, ответил на все вопросы. Очень хочется надеяться, что на отдыхе больше не придется общаться с такими гидами, как Юрий. А Сергею спасибо за позитив!

Ужасно!!! Запросто отменяют тур по своему усмотрению!!!

Покупали тур в Тунис. Через неделю после покупки и за неделю до вылета сообщили что якобы что то изменилось с обратным рейсом (вроде компоновки самолета) и предложили перенести тур на другие даты с НАШЕЙ доплатой или просто отменяют тур. Хотя позвонив в авиакомпанию которая должна была нас перевозить узнали, что самолет не менялся и вылетает как и положено по расписанию и что они нас видят в своей системе, а также назвали даже НОМЕРА БИЛЕТОВ на рейс туда и обратно. Но Пегас решил что именно мы не летим и всё... Практикует чистой воды овербукинг. Никому не рекомендую данного туроператора.

Компания Разводилово!!!!

Добрый день. Ездили от компании Пегас В Занзибар . По приезду приобрели экскурсию от представителя компании , который нас встречал , в Танзанию на Сафари за 950 долларов на весь день с утра до вечера....В итоге экскурсия в Парке была всего 3,5 часа и все... на вопрос вернуть деньги туркомпания ответила что она не продавала нам тур... Такой бред я слышу впервые!!! Так что всем туристам совет.... никогда не покупайте туры у компании Пегас , во первых они не за что не отвечают, во вторых все экскурсии продают на пляже и значительно дешевле ( проверено!!! ) и в третьих там есть русские которые смогут вас отвезти на сафари гораздо дешевле и на порядок лучше!!! Не покупайте у их представителей никакие экскурсии !!!! Компания разводилово!!!! Продают от своих гидов , а потом говорят что этотне их сотрудники !!!!!

Называется "отдохнули"

Купила путевку по раннему бронированию еще в январе 2018 года.Думала выгадаю немного в деньгах.Покупала путевку на 8 дней.Что же в итоге,когда пришла забирать ваучеры? Вместо 8 дней осталось только 6 дней. А оправдание у Туроператора одно-чартер. Чартер- не чартер,а 2 дня у нас украли. Если бы знала,что так кардинально могут поменять время вылета ( 12 часов) -не купила бы. Считаю недопустимым так обманывать туристов.Теперь задумаюсь пользоваться ли услугами Пегаса, а собирались в сентябре лететь большой компанией. Буду предупреждать теперь всех своих знакомых.

Девиз компании "Сделал гадость -на сердце радость"

Ни разу общение с этой компанией не обошлось без происшествий. В Индии забыли забрать в аэропорт,мы в 3 часа ночи  еле нашли такси ,мчались  на самолет.В 2017 были на Кипре, зная за сутки о 10-часовой задержке самолета,нас все равно погрузили в автобус и выкинули в аэропорту,было много маленьких детей,что они будут есть,есть ли у них на такое время памперсы,конечно же пегасовцев-козлов не волновало .В этом году еще интереснее. Вьетнамский отель Терракотта ,в связи с ремонтом бассейна дает 15% скидку и талоны на питание.Мало того ,что Пегас не предупреждает о ремонте,скидку просто ворует(нищеброды убогие),так куда дели талоны на питание,это вопрос,то ли сжевали,то ли еще куда употребили.А самолеты Пегас флай,где они заказали кресла XS-размера? Все,для нас Пегас умер. За хамское отношение к туристам,к турагентам(их тоже вежливо посылают в эротическое путешествие) желаю Пегасу лишиться лицензии.

Отдых в Таиланде

Здравствуйте! С 27 04 по 10.05.2018 мы с мужем приобрели тур в Таилад Паттайя отель "Амбассадор"
Нас встречали гиды Олеся и Ислам. Встреча прошла замечательно, я , работая с клиентами , оценила, как Олеся умеет владеть аудиторией, как можно продать, используя такие понятия, как "Cirque du Soleil"билеты на шоу " КААН", которое по понятиям тайцев может и является чем-то невозможным, но по моим понятиям это детское развлекательное шоу , которое мой сын в состоянии\и показать мне дома абсолютно бесплатно. Может быть люди оплачивающие вашей компании туры заслужили чуть-чуть больше правды? Вторая экскурсия это вообще трэш, нам объявили, что мы получим незабываемую экскурсию под названием "ПАТТАЙЯ ВОЯЖ" и в неё будет включены : ЗОЛОТОЙ БУДДА, дворец " Куриного короля", змеиная ферма и 3-Д галерея. Я себя считаю искушенным туристом, но мы были настолько увлечены подачей информации Олесей, что решили приобрести две экскурсии "Каан" и Паттайя вояж". Мы в этот раз были в пятый раз и все значимые экскурсии посетили. Когда поехали на "Паттайю" оказалось, что нам "ЗАБЫЛИ" озвучить, что в эту экскурсию входит посещение двух магазинов, на которые ушла львиная часть времени, это аптека "Витомакс"и Латексная фабрика.. В результате, где было реально интересно, нас просто гнали, потому, что время было ограничено, а то, что нам вообще было не нужно, там мы находились очень долго. "Каан" и "Cirque du Soleil" что общего?????? Зачем так обманывать? Не лучше ли сказать правду и не получить негативного отзыва? На первой встрече гиды Олеся и Ислам сказали, что к ним можно обращаться с любыми вопросами. У нас в номере на второй день сломался слив в раковине , я позвонила Исламу , он не взял трубку, Позвонила Олесе и ... барабанная дробь!!! Угадайте, что она мне сказала? Идите с этой проблемой на рецепшен! Круто Я ведь тайским владею в "совершенстве", точно так же и тайцы говорят и понимают по русски! Вопрос, а зачем я отдаю вашей компании такие деньги, если все свои проблемы, хотя о чём это я, это не мои проблемы, что меня заселили в номер, который просто рассыпается от старости! Я Пятый год отдыхаю в этом отеле и первый раз с "Пегасом", этот год видимо стал первым и последним. Я не буду описывать все отговорки и нежелание работать с туристами ваших гидов, но худьшего отношения ко мне за границей от туроператора у меня ещё не было!! Единственная ложка мёда это ваш выездной гид, но благодарность ей я напишу отдельно, она просто "вытянула" ваше агенство из того негатива в который вы себя погрузили.

Недавно просмотренные

Пегас Туристик

«Пегас Туристик» является одним из крупнейших туроператоров на территории России и стран СНГ. Компания основана в 1994 году. Центральный офис расположен в Москв...

Последние отзывы

PARFUMRICH (телеграм магазин)

Получил аромат, сразу проверил упаковка целая, видно, что оригинал. Сам запах плавно меняется: в начале лёгкая свежесть, потом тёплые оттенки дерева. Держится х...

Никатэн инфракрасные панельные обогреватели

Спасибо производителю за нормальный, продуманный обогреватель. Брали NT 330 в комнату, где я работаю за компьютером. Раньше постоянно мёрзли ноги, особенно утро...

Дапоксетин-сз

Дапоксетин-от сз помог решить проблему, которая раньше доставляла дискомфорт. После приема стал чувствовать себя увереннее. Эффект заметный, при этом серьезных ...

СК Ермак

Поливомоечная машина отработала смену без сбоев, водитель спокойный, не нервировал на объекте. Все просто отлично.

OZON.ru

Устроилась на работу чуть больше года назад. Не самозанятость и не ИП, официальная работа по ТК. Смены 2/1/2/3, но график понятный, заранее знаешь, когда работа...

Win-keys.org интернет-магазин цифровых ключей активации

Сначала сомневался из-за низкой цены, но всё работает как часы. Разница с официальными ценами по деньгам очень ощутимая.

Аптека «Авалон»

В наличии есть всегда, по стоимости нормално не дороже чем раньше в аптеке брала. Проблемы бывают только с курьерами, то задержатся то упаковки помятые привезут...