Помогает бизнесу стать лучше
Здравствуйте,хочу оставить отзыв.Провожали родственников сегодня,19.09.23 поездом 295 Апатиты-Новороссийск и были приятно удивлены.Хотелось бы поблагодарить сотрудников вокзала за чистоту и комфорт в помещениях.Особую благодарность хотим выразить дежурному по вокзалу Валентине,за доброжелательность,быструю работу и вежливое отношение.
Спасибо РЖД за хороших сотрудников.☺️
Ехала на 31 поезде из Оренбурга в Москву 17 сентября, отправление около 12 дня, 18 сентября около 00.30 меня сняли с поезда, так как стало очень плохо после перенесённой операции, упала в обморок, и все очень болело, как раз была остановка в Рузаевке, в поезде ко мне подошли медики, кто был ещё не знаю, так как плохо понимала что либо,сказали что если я уезжаю на скорой то потом мне просто обменяют билет на другой поезд, именно просто обменяю - без доплат, сама в такой ситуации впервые, отправили на скорой, где особо никакой помощи не было, но уже и состояние стало получше, остановка у моего поезда была час, и я как раз вернулась на вокзал на такси, а до отправления моего поезда оставалось ещё 5 минут, ехала я в 4 вагоне, успела подбежать к к 12 вагону, попросила проводника пустить меня, объяснив ситуацию, мне отказали, так же и в других вагонах до 6 вагона(дальше уже поезд уехал) проводники отказывали,утверждая, что мне уже поставили остановку, раз такая ситуация, и что теперь мой билет не действилетен, при этом ни один из проводников даже этого не проверил,Вернувшись на вокзал я дождалась кассира с перерыва и узнала что оказывается никакой остановки мне не поставили, а должен был это сделать начальник поезда, и если бы он это сделал, то была бы скидка на новый билет, непонятно зачем ввели меня в заблуждение когда снимали с поезда утверждая, что будет бесплатная замена билета, просто толка от такой скорой помощи все равно не было, они даже не сказали что со мной было, мне только пришлось ждать потом ещё на вокзале до 7 утра следующий поезд, и ещё заплатить за это (новый билет), зная бы что меня отвезут в такой пункт скорой помощи и я бы ещё за это платила, так уж лучше бы в поезде и осталась, все равно не пытались помочь, во вторых почему начальник поезда не поставил мне остановку (вроде так называется - это пометка, что человека сняли с поезда) , он же видел, что меня сняли с поезда, в третьих как так могли поступить проводники и просто отказывали мне в том, чтобы я зашла в поезд, даже не проверив сделана ли остановка(снятие с поезда). Так вот среди всего этого ужаса была одна ооочень хорошая девушка, она работает на кассе, не знаю как зовут, блондинка с короткой стрижкой, работала она в ночь с 17 на 18 сентября 2023 г., мало того что она меня успокаивала, она ещё и нашла мне билет, там какой - то по выгодной цене,резервный, вобщем без неё я бы заплатила ещё в два раза больше, очень хороший человек, это ещё был мой др, и в каком состоянии я была, учитывая все события -это был ужас, но какая она добрая и хорошая и как она искренне помогает людям - до сих пор в шоке что такие люди есть, даже когда потом сидела и ждала до 7 утра свой поезд, слышала как ей и другие пассажиры говорили "вы так все хорошо обьсяняете, так все подробно рассказываете", честно говоря я таких людей на кассе в жизни не встречала,. Вобщем помогла она мне и физически и морально и материально. Дай Бог ей здоровья и всего самого хорошего и передайте ей, что я очень благодарна ей!
Возвращались с моря на поезде №644 Адлер-Кисловодск. Очень порадовали забота и внимание к пассажирам нашего проводника Александра Дьяченко!!!
У парня большое будущее! Он ночь не спал, чтобы компенсировать электрочайником отсутствие кипятка в Титане (по причине его неисправности!!!). Очень вежлив, воспитан и обаятелен! (на 643-м проводником была грымза, у которой и сердца походу (поезда) нету)).Так что берегите парня, руководство!!!
Молодым везде у нас дорога! Пусть ж/д пути будут в подмогу!!!
Хотелось бы поблагодарить отличных проводников поезда 310 Адлер-Воркута. Белевскую Свелану, и её сменщицу Татьяну, за отличную работу, отличное отношение к пассажирам, чистоту и порядок в вагоне. И вообще за то, что очень приятные и милые, добрые люди. Всех благ таким работникам. Ехали с17. 09по19.09.23 этим поездом, в пятом вагоне. С уважением пассажир пятого вагона 52 места Инкин Геннадий
Едем 19.09.2023 в поезде 243 вагон 10. Просто не возможно находиться в вагоне, не говоря уже о том, что спокойно спать. Такой шум от колес при торможении или повороте. Ощущение, что кто то стреляет и прямо по мозгам. Нам ехать еще три дня. Это не возможно
Мы ехали в фирменном поезде 643 Кисловодск-Адлер 14 сентября 2023 года в Лазаревское в нулевом вагоне. Проводница с именем Жулдуз очень добрый обаятельный и отзывчивый человек. Всегда улыбчивая, весёлая. Редко встретишь такого человека в наше время. Благодарим Вас за такого сотрудника. Оксана, Оля, Дарья.
Выражаю искреннюю признательность проводнику поезда №10 Москва-Анапа Цукановой Елене. По всему маршруту следования крайне заботливо относилась к пассажирам, поддерживала чистоту и порядок в вагоне. Всегда вежлива и приветлива, несмотря на тяжелый труд. Просим руководство поощрить сотрудника премией!
Добрый день ! Хочу выразить благодарность проводнику поезда № 44/43
9 вагон Кулову Амангелди Аллабердиевичу.Очень хороший проводник следил за чистотой вагона,постоянно спрашивал,все ли в порядке? чтобы ехать всем в комфорте.Кондиционер работал для всех в отличном температурном режиме.Это очень важно и ценно когда такие сотрудники есть!!!! Спасибо огромное за его труд!!!
Благодарю проводника11 вагона поезда Москва-Кисловодск Ярошенко Николая за спокойную поездку.Николай спокойный,приветливый,всегда улыбается,с хорошим чувством юмора.Все просьбы пассажиров выполнял,помогал с багажом справиться и,конечно вагон содержал в полном порядке.Я думаю все пассажиры нашего вагона присоединятся ко мне
Огромная благодарность проводнице Элвине. Ехала поездом Уфа- Санкт Петербург N 113 в 13 вагоне. Посадка была в Бугульме. Очень отзывчивая,вежливая,внимательная и замечательная девушка. В вагоне чисто, уютно. Сервисом довольна. Поездка прошла замечательно. Спасибо ей большое.