Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Российские железные дороги — отзывы

Уровень доверия:
хороший
9272 отзыва

Самарский ЖД вокзал

16.10.2024 была поездка на поезде Самара-Москва. Впервые я видела такой качественный и комфортный досмотр в самом здании вокзала. Я не знаю должности этого человека, кто нас досматривал, не знаю имени, но хочу поблагодарить этого человека и очень бы хотелось, чтобы в других городах России был бы такой уровень. Мы путешествовали с двумя котами, соответственно две переноски, плюс багаж. Всегда досмотр проходит примерно так, нас толкает толпа людей, все орут, досматривающие также кричат, чтобы мы вытаскивали полностью котов из переносок,проходили через рамки на руках с ними, переноски на ленту, другие пассажиры не ждут, также на ленту бросают свой багаж и в итоге стресс у всех, мы с испуганными котами на руках проходим через рамку, переноски ещё на ленте и убрать животное нет возможности, мы стоим ждём переноски, нас другие пассажиры толкают, кричат, бросаются к ленте за своим багажом, все в перемежку с нашими вещами- полный хаос. Что было в самаре! Мужчина досмотрищик, увидев нас с котами, громко и чётко объявил другим пассажирам, что сейчас будет досмотр животных, это займёт некоторое время, попросил перейти всех на другие свободные ленты. Мы с комфортом поставили наш багаж на ленту, каждую переноску отдельно открыли, всех в спокойном режиме проверили, без паники и стресса для нас и животных, прошли через рамку мы сами, нам помогли с багажом, никто из других пассажиров нас не толкал, тк этот досмотрщик мужчина постоянно объявлял, что идёт досмотр животных и указывал где есть свободные ленты. Проверив, Весь наш багаж поставили отдельно. Все это заняло несколько минут, но так комфортно, никакой паники, никакой лишней задержки! Вот что значит Человек и Профессионал, который из рвущейся напролом толпы, сделал спокойных пассажиров, где каждый прошёл контроль спокойно, без нервов и быстро! Очень жаль, что я не знаю имени этого человека, но я бы видео нашего досмотра взяла как пример для других досмотрщиков в других городах и Премировала его!

Зал повышенного комфорта Новосибирск

1 этаж вокзала. 17 октября, утро. Грязный диван, в крошках, в пыли. Три сотрудницы очень громко обсуждают всех и вся, так , что даже в конце зала слышны их очень громкие голоса. Они забыли, что они не дома, а в зале повышенного комфорта? Лучше бы порядок навели, и на столе с чайником тоже.

О работе проводников

Благодарю проводников поезда 128 Адлер Красноярск Татьяну и Валентину. Из Адлера 12 октября 2024г до Новосибирска. Таких добросовестных работников не встречала. Это гордость не только красноярской железной дороги, а ОАО РЖД. Идеальная чистота в вагоне, само внешне аккуратны, заботливы, вежливы, внимательны. Прошу руководство ОАО РЖД поощрить их за такой нелегкий труд. Чего не скажешь о работе вагона ресторана, не вкусно. Поезд опаздывал в Новосибирск, у меня была пересадка в другой поезд, на который я не успела , проводники беспокоились, передали начальнику поезда, но он даже не подошел ко мне. Когда я к нему пришла, посоветовал обратиться на вокзал. Работники вокзала Новосибирск молодцы, им тоже благодарность.

Поезд Москва -Черусти

21:09 Москва-Черусти. Отвратительные вагоны, сиденья жесткие, туалет сломан и грязный. Люди едит 2,5 часа. Создайте условия для приятной поездки. Отвратительно

Егорьевские электрички - позор нашего региона.

С удовольствием путешествую по любимому Подмосковью на электричках.
Но , зайдя в электричку в Егорьевск, ужаснулась.
Старый грязный вонючий вагон.
Не припомню таких уже.
Как будто специально кто-то вредит нашему региону и губернатору, который старается сделать нашу область комфортной для жизни людей.
Вижу, что мой отзыв не первый о таком состоянии егорьевских поездов .
Ничего не меняется!?
Кто нибудь из ответственных лиц прочитайте и примите меры.
Это пытка какая-то - поездка в таком транспорте.

Благодарность проводнику Нохриной Анастасии

Рейс Адлер- Екатеринбург 26.09.24 поезд 524 СА, вагон 5. Почти 2 суток пролетели как один миг.
У меня была верхняя полка в начале вагона, у дочи верхняя в конце.
Поздно купили билеты, так не хотелось уезжать из Адлера и места достались только такие.
Вагон нам достался не новый, но очень ухоженный.
Не смотря на постоянное движение пассажиров, Анастасия успевала каждого встретить, обогреть теплом и заботой.
Между остановками в вагоне производилась влажная уборка, предлагались чай, кофе, сладости и пассажиры с удовольствием и благодарностью кушали и знакомились между собой.
Странно, но ВАГОН-РЕСТОРАН в поезде отсутствовал совсем.
Поэтому люди с верхних полок,
вынуждены были искать место где присесть и покушать.
Мои просьбы к начальнику поезда по поводу поменять места на свободные с доплатой , почему-то игнорировались.
За 2 суток я не получила внятного ответа. Он во время обхода и номинального опроса пассажиров, пролетал мимо меня прикрывая камеру.
Видимо боялся, что лишат премии.

Конечно Нохрина Анастасия сгладила негатив своим вниманием.
К приезду в Казань, вагон настолько сдружился, что на остановках люди провожали друг друга и обменивались номерами телефонов.

Хочется поблагодарить нашего проводника. С такими профессиональными навыками мало людей. Любая ситуация, любой характер клиента и настроение, Анастасия с лёгкостью приводила в баланс.
Удивительно добрый, отзывчивый человечек Анастасия, профессионал своего дела и заслуживает внимания со стороны руководства.

Плохое качество обслуживания

Электрички до ст Зима постояно опаздывают.Раньше успевали с пересадкой доезжать до Иркутска.Интервал между прибытием в Зиму и отправленим до Иркутска сделали небольшим

Поездка поезд 110 Анапа-Москва

13.10.2024г, я проезжала в вагоне 3. Ехала с г. Краснодар.
В вагоне , чистенько, порядок. Проводница Батурина Алина. Всегда рада придти на помощь, в туалетах чистенько, данная проводница общительная, вежливая, ходит с мусорным мешком, со словами (операция мусор) тем самым поднимала нам все настроение, в вагоне производилась уборка, была приятно удивлена этим. Жалко только девушку, потому что она одна, толком без сна, потому что всю дорогу она ехала одна. Берегите сотрудников. Тем более таких как Алина. Спасибо ей ещё раз за комфортную поездку.

Ужасная поездка

Отзыв: Поезд №069 "Чита - Москва" - Жутктие сутки в компании деточек спортсменов-хокеистов!
Достоинства: нет плюсов совсем один ужас
Недостатки: полный беспредел и негативные впечатления
Здравствуйте, хочу поделиться незабываемой поездкой в вагоне с юными беспредельщиками спортсменами-хокеистами, сутки полного ужаса я села в Иркутске, деточки в Ангарске и покою пришел конец, беготня по вагону дикий хохот, проскальзывающие маты, когда я сделала данным детям замечание, при чем без криков и оскорблений, просто попросила вести себя тише ибо они не оди едут в данном поезде на что получила просто травлю со стороны данных ДЕТЕЙ, они чуть ли не садились прямо на меня, стягивали друг другу трусы и прочее безобразное поведение.



Пришлось обратится к начальнику поезда некому Орлову Владимиру, он сказал что все нормально и до 22-00 дети могут вести себя как хотят и только после того как я потребовала жалобную книгу были произведены какие то действия, начальник поезда разбудил сопровождающего неуправляемую толпу тренера, на минуточку спокойно ехавшего в другом вагоне и спокойно спящего пока его пождопечные устраивали нам АД!!! Тренер не довольный и разбуженный навел таки порядок и о чудо оставшиеся 4 часа поездки прошли спокойно!!! Я задаюсь вопросом почему нарушающих порядок, подвыпивших вахтовиков можно высадить как нарушителей, а беспредельничающие, не дающие людям покоя подростки это нормально..."ну это же дети" если эти дети сейчас получают вседозволенность и закон им не писан что с них выростет в дальнейшем??? В связи с вышесказанным прошу руководство РЖД задуматся и вписать в правила перевозок пункт позволяющий и диким бандам детей-спортсменов, за которыми НЕТ присмотра тренера так же от казывать в продолжении поездки!!! Ибо мы простые пассажиры не должны заплатив за проезд свои деньги терпеть такой беспредел!!! С уважениеи пассажир ФИРМЕННОГО поезда Чалдина Алена Владимировна посадка в Иркутске 13.10

Благодарность проволнику

Выражаем благодарность проводнику поезда спб-Белгород Фахрозамановой Веронике за отличную работу, заботливая и ответственная, человек на своём месте и просим поощрить, она является примером при выполнении своих обязанностей, спасибо этому человечку, умница,,,,

Недавно просмотренные

Floral Toning Lotion - цветочный лосьон для лица

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Цар...

Онлайн маркетплейс ВМ Мебель

Последние отзывы

Битва экстрасенсов

После комментариев Сотниковой хочется спросить, как бы она себя чувствовала, если бы Саманта ей отрезала клок волос???

УК Северная долина

На просмотре не торопили. Дали походить, подумать. Давления ноль, решение принимали сами. Всё, что обещали на словах, выполнили. В общем впечатление положительн...

податьвсуд.рф

Я два года собиралась с духом. Два года! А потом села и заполнила форму за двадцать минут. Если бы знала, что всё так просто, сделала бы раньше

Сексолог Елена Тихонова Краснодар

Мы потихоньку разбираем мои комплексы, из-за которых я годами не могла раскрепоститься. Инструменты и приемы, которые Елена Викторовна дает, я теперь использую ...

АрбитрПро

С АрбитрПро работаем уже не первый месяц и все дела закрываются в срок. В целом можно положиться на них по всем вопросам!

Программа "Открытый эфир"

Верните грамотных и симпатичных ведущих! похоже в целях экономии, взяли на полставки хуторянку, которая, как будто лом проглотила, противно слушать. Перестал с...

OZON.ru

Постоянно пользовался рассрочкой озон, удобно. Вроде. Но всегда есть нюансы. Торговая площадка в одностороннем порядке ВНЕЗАПНО меняет лимит рассрочки в сторону...