Ужасное качество облуживания
Очень разочаровалась в компании. Деньги берут, а качество услуг на 0. Особенно если возникают проблемы.
Так вот
17 марта 2023 года перестал работать интернет, сеть просто взломали. И это уже не первый раз. Сменили пароль, переименовали название сети нецензурным выражением. Позвонила, операторы восстановили. Не прошло и часа как всё повторилось. Восстановили. Этим же вечером история повторяется. В останавливали до тех пор, пока "специалисты" компании не сбили настройки так, что удалённо востановить не представлялось возможным. Создали заявку на выезд технического специалиста. Ближайшие время на 22 марта.
Ну вот ждём мы специалиста( пришло смс с номером заявки и временем когда ожидать).
В назначенное время конечно же никто не пришёл. Сначала операторы на горячей линии говорили ждите, затем выяснилось что никто ко мне пойти не должен и проблему решают удалённо. Якобы весь подъезд без интернета( но как оказалось не бало только у меня). Жду ещё. Уже вечер, рабочий день окончен, так ко мне ни кто и не пришел, ответа по заявке так и не было. Вечером звоню опять и вот оно, случилось мне восстаноаили интернет. Я просто перезагрузила роутер и вернулось всё к заводским настройкам. Дальше было интересней . Звоню оставить заявку на перерасчёт ( отсутствие интернета) а мне говорят что ни одной моей заявки нет, проблемы с интернетом у меня тоже не было. Причём с Ростелекома мне приходили смс с номерами заявок.
Кое-как добилась чтоб создали заявку на перерасчёт. И тишина, результата нет. 4 апреля звоню узнать есть ли сдвиги, а мне в ответ что заявку я не оставляла. Создали новую, пришёл ответ: факты, изложенные в Вашем обращении, не нашли подтверждения. Спасибо за обращение.
Очень интересно! 5 дней не было интернета, по их же вине, и перерасчёта тоже нет. Кто бы принял меры и организовал нормально работу операторов и техников. Но как всегда на отрицательнве отзывы не реагируют и не пытаются никак решить проблему.
Последние отзывы
Airbagcentr - Восстановление подушек безопасности
Отличный сервис, делал ремонт подушек безопасности, все сделали быстро и качественно, мастера профи.
Hostkey хостинг провайдер
Остался доволен работой службы поддержки. Сотрудники компетентные, вежливые и отзывчивые, быстро отвечают на вопросы и помогают справляться с возникающими трудн...
Карго 899 CHINA OPT
Возим с этой компанией запчасти из Китая на регулярной основе. Всем довольны. Доставка максимально оперативная и бережная. Ни разу не было, чтобы груз был повре...
Юрий Хворостов
он оказал нам неоценимую помощь в поиске дальнего родственника! большое спасибо, Юрий! Просто лучший
Национальная лотерея ( National Lottery)
Купили 2 билета большая 8. Чеки пришли на почту. Как оказалось один билет ( именно выигрышный) не зарегистрировался. После тиража он появился в разделе билеты и...
Входные двери SE-DOORS
Отличные входные металлические двери! Качество на высоте, установка быстрая, персонал вежливый. Рекомендую всем!
Гомеовокс
Добрый день! Я логопед, сами понимаете - болтаю с утра до вечера с детишками. Мне болеть и заражать деток никак нельзя. Но голос часто перегружается - голосовые...