Ростелеком — отзывы

Интернет работает с НУЛЕВОЙ скоростью, глючит, ОЧЕНЬ ДОЛГО грузит. Зато за него нужно оплатить. Отношения к клиентам НУЛЕВОЕ. Одним словом - ШЛАК! Плюсов нет.

История моего общения с этой конторой под названием ростелеком началась еще в середине прошлого месяца.
Вкратце, они отказалиь отключать мой адрес от своих ненужных услуг, нарушая тем самым, законодателтство РФ, в частности ст. 450.1 п 1 и 2 ГК РФ, причем их абонентом была даже не я, но они потеряли переоформленный с меня на другого человека договор.
2 недели они мотали мне нервы, требуя от меня для расторжения договора с ними ( еще раз: я не являлась их абонентом!): бесконечные заявления об отключении (одного-то мало!!!), договоры об оформлении квартиры ( хотя она не в собственности) и квитанций ( хотя я не их абонент)
И вот спустя месяц, они разродились вот такой хамской писулькой в ответ на мои вполне законные вопросы, наконец-то ( на скрине)
Перевожу с их языка: мы чего-то там порешали, но вам не скажем, ибо, вам надо- вы и звоните
Знайте, господа, что если вы связались с этой конторой, то проблемы начнутся обязательно, и вот тогда вы и почувствуете все "прелести" их "работы" на себе

Постоянно отключают интернет по ошибке , операторы хамло , очень медленый интернет , Пришлось интернет оплатить 2 раза ,так как первый раз он не списал и не засчитал

По началу, компания работала нормально. Стабильный интернет, чего я не могу сказать о ТВ услугах, но терпимо.
Спустя некоторое время звонят сотрудники и предлагают доп услуги.
И тут началось.
Если вы соглашаетесь, сотрудники меняют вам тарифный план не вводя вас в известность, предлагают вымышленные скидки, которые не соответствуют действительности.
Компания не ценят своих клиентов и им все равно на ваше мнение и их косяки.

Интернета - нет. Он постоянно отключается, постоянно требуется перезагружать роутер, отключать и снова подключать сеть.
По порядку.
Мой бывший провайдер принудительно куплен РТК, я принудительно переведена, как наследие, в эту компанию. Именно с момента перехода к РТК начались ПОСТОЯННЫЕ перебои интернета. Физических повреждений кабеля - нет. Ноут не новый, он не видит "пятерку", но он шустрый, и проблем с умершим провайдером не выдавал.
Мало того, когда умер старый роутер-динозавр, прибежали из РТК менять мне его на новый. При этом а) не спросили, какой вид роутера меня устроит (а предложить варианты должны были, б) не спросили, какой вид оплаты этого роутера мне удобен (а должны были, так как у знакомых, тоже принудительных членов секты, поступали именно так).
Результат: сеть постоянно падает. Звонить им я больше не хочу, я просто хочу при первой же возможности свалить от этого *** провайдера.
Почему не хочу больше звонить: 1 слишком многоступенчатая система общения с операторами, непродуманная, глупая; 2. из-за, видимо, первого, приходится очень (!) долго ждать ответа, плюс, скорее всего, ответ на твой вопрос ты не получишь.
Девочки-операторы там позволяют себе если не словами, то интонациями показать, как их всех все *** удивляет, будто не они устраивались на эту работу. Послать *** РТК. При первой же возможности. Мне нужен интернет, а не куча неприятных эмоций.

Отстой! Операторы-хамло! Выжимание денег. Аферисты и мерзавцы! Не связывайтесь, берегите нервы и деньги.

создан чтоб деньги содрать, сижу играю оп интернет вырубается и снова включается и не как проблему решить не могут, вырубают его на 2ч потом включают хуже интернета не видел. Сейчас сижу жду пока интернет включится чтоб отправить отзыв....

Всем доброго времени суток! Поведаю о следующем:
При каждом обращении в офис или в контактный центр готовьтесь к многодневному квесту с бегатней из дома в офис и постоянным звонкам в тех.поддержку или писанине в чаты. Всё началось с идеи сменить провайдера. При подключении к данной компании приехали пара молодых мастеров, с роутером должны были предоставить 2 сим карты, одна для меня, вторая для супруги. С моей симкартой все норм было, а вот с номером супруги пришлось побегать, заказывал сим-карты с сохранением номеров. В день подключения к сети мастера не привезли её симкарту, сказали что привезут на следующий день, на следующий день приехали только под вечер, сим-карту в сети зарегистрировать не удалось, так как она была как сказал специалист в офисе: "пустая", т.е.там нет тарифного плана, нужно делать перевыпуск. Пришлось ехать в офис, заказывать новую сим-карту, перенос номера занял несколько дней. В следующий раз решил уточнить вопрос по услуги телевидения WINK, при подключении к тарифному плану специалист колл центра сказал что можно будет пользоваться онлайн кинотеатром в мобильном приложении, как это осуществить не рассказал. Дома телевизора нет, приставку не заказывал. Оказывается чтобы начать пользоваться кинотеатром WINK нужно сперва с приставки зайти в свой аккаунт, дать разрешение пользоваться кинотеатром в приложении и только тогда смогу получать услугу в полном объёме, но как это сделать без телевизора не понятно, а покупать его для таких целей было бы странно. Почему не сделать так чтобы дать доступ можно было в личном кабинете через интернет не ясно. В итоге оплату вносим за услугу которой не можем пользоваться. И вот, на сегодняшний день, выполняю очередной квест. На днях потерял телефон, в личном кабинете заблокировал сим карту, для перевыпуска симки и снятия блокировки написано обратиться в офис, что я и сделал. Пластик выдали, после регистрации в сети при вызове другого номера отвечают что на мой номер наложенно ограничение связи, возвращаюсь к специалисту в офисе, объясняю ситуацию, прошу проверить номер. На что получаю ответ, что с номером все отлично, никаких блокировок на нем нет. Нужно подождать 10-15 минут после регистрации в сети и все будет ОК, уточняю у сотрудника, если не будет ОК, то смогу ли я решить вопрос в тех.поддержке дистанционно, чтобы не ехать в офис, на что получаю утвердительный ответ и со спокойной душой еду домой в ожидании чуда. Проходит минут 40, связи так и нет, пишу в Чат поддержки, объясняю ситуацию и прошу помочь её решить, на что получаю информацию следующего характера: "Вас в офисе неправильно проинформировали, нужно ехать обратно, тут наши полномочия Всё". На просьбу связаться со специалистом решить вопрос дистанционно и объяснить как снимать блокировку говорят что и тут они бессильны. Приехать в офис смогу только дня через 3, так как уехал в другой населённый пункт, жду с нетерпением продолжение квеста. Для справедливости скажу одно, что пока не общаешься с сотрудниками данной компании вроде все норм, но это до первой проблемы, потом держитесь крепче и набирайтесь терпения. Качество интернета и сотовой связи практически устраивает. Но возможно в скором времени буду рассторгать договор, так как такие свистопляски утомляют. Спасибо за внимание. Всего Вам хорошего!!!

Одна цель содрать деньги. Услуги телефонии оказывают как 30 лет назад. Обещают и не выполняют. Тарифы бешеные. Переодресация звонков 4000 руб в месяц. Переодресация по причине что у них нет свободных портов. Сотрудник колл-центра обещала отключить услугу,по факту нет и ещё + 7000руб

Сначала подключил телевидение, интернет оставил от другого провайдера из-за удобной внутренней сети с кучей фильмов и сериалов. Но как-то позвонили из ростелеком и разрекламировали свой интернет и Wink, да ещё и дешевле. Я повёлся дурак. Установили роутер. Мало того что сигнал оооочень слабый(в соседней комнате не ловит) так он ещё и стоит конских денег(4900 кажется). Вообщем пользовался я их услугами месяца 4. Телевидение норм, интернет тоже вроде не лагал, но на Wink без платной подписки смотреть вообще нечего. Больше всего не понравилось то что при расторжении договора тв приставку они забирают, а роутер нет и ты должен выкупить его, а зачем он мне такой нужен? Любой роутер за 1500 рублей в разы лучше. Так что не ведитесь на рекламу, не берите их роутер.