Ростелеком — отзывы

Ужасная клиентоориентированность. Живу в частном секторе. Сначала у Ростелекома не было технической возможности провести интернет в г.Новомосковске Тульской области в частном секторе. Затем она появилась. Многократно звонили ,предлагали. Когда я согласилась, выяснилось следующее. Сотрудники могут установить интернет с понедельника по четверг до 17 часов дня. В указанное время я работаю,и отпрашиваться не имею возможности. Попросила сделать исключение и прийти либо в будни после 17.30, либо пятница либо выходные дни. На что мне сотрудники посоветовали отпроситься с работы, поскольку интернет нужен мне,а не им. А они не заинтересованы

В целом провайдер нормальный, скорость интернета довольно хорошая. Минус в том, что инет частенько не работает, как минимум раз в месяц такое бывает.

к сожалению это единственный поставщик в моей местности, если бы была конкуренция может было бы и лучше и дешевле. Ростелеком этим пользуется. качество отвратительное, постоянно реклама услуг, которые иногда можно подключить и не обратив на это внимание.

Ужасный провайдер.Лучше с ним не связываться.Уже месяц жду списания задолжности на счёте за приставку, которой уже не пользуюсь.Брала в аренду,а теперь стоимость приставки висит на счёте как задолжность.Через оператора выяснила, что можно отправить приставку по трек номеру на почте,потому что в отделение без qr-кода не пустили.30 декабря так и сделала. Отслеживала посылку они её забрали уже 13 января.Потом начались отключения интернета по задолжности,хотя ежемесячный платёж вношу регулярно и в срок.Начала звонить операторам, сказали, что задолжность будет снята в течении 30 дней с момента отправки оборудования.Прошло 30 дней долг как висел так и висит.А операторы только кормят обещаниями и создают какие-то непонятные заявки, которые не рассматриваются.Война продолжается. Интернет то отключают,то подключают в связи с задолжностью. Не знаю как действовать дальше. Не понимаю, почему я должна страдать от их медленной и халатной работы. Жила на разных квартирах и подключала разных операторов, такого беспредела не было.Самая ужасная компания с которой я увы связалась.Уже бы и отказалась от их обслуживания, но так как висит долг, боюсь закрывать счёт, чтобы не начислили проценты.

ВСЕ ВРЕМЯ ИНТЕРНЕТ ДРОПАЕТСЯ И СКОРОСТЬ, УКАЗАННАЯ В ТАРИФНОМ ПЛАНЕ, НЕ СОВПАДАЕТ С РЕАЛЬНОЙ! ПРИ ЭТОМ УСЛУГИ РОСТЕЛЕКОМА СТОЯТ, КАК 2 ПОЧКИ

Зачем вы перешли на эту систему- платформу?!! Господи, это же кошмар за мои же деньги !
Ростелеком раньше конечно подвисал, но что бы тааак как сейчас - никогда!! Хуже этого wink может быть только Почта России. Ну как? как? Кампания могла осознанно перейти на это гавно?!! Интерфейс отвратительный, неудобный. Саму систему приходится перезагружать по несколько раз за вечер!! Ну т.е система не справляется вообще!! А утверждали, что это новый интерфейс новый усовершенствованный- а возникло ощущение, что всё наоборот, как в прошлое попала. Ничего не грузит, тупит, виснет. Каналы искать и переключать не удобно, программы не найти. Перемотка с затемнением ужасна. В общем сплошные минусы, а главное и самое ужасное что нет никакой возможности вернуть старый добрый интерфейс Ростелекома … это очень обидно.
Говорили, что ничего, вы все привыкнете. Но нет, вот уже более полугода - но к этому ужасу привыкнуть не удаётся. Одни нервы - никакого приятного времяпровождения. Ну зачем вы испортили - то что было хорошо ??? Зачем вы хорошее поменяли на плохое и до сих пор сами верите и нас заставляете поверить, что это лучше чем было. НО ЭТО НЕ ТАК!! Wink- это худшее что вы придумали!!

ВСЕ ВРЕМЯ ИНТЕРНЕТ ДРОПАЕТСЯ И СКОРОСТЬ, УКАЗАННАЯ В ТАРИФНОМ ПЛАНЕ, НЕ СОВПАДАЕТ С РЕАЛЬНОЙ! ПРИ ЭТОМ УСЛУГИ РОСТЕЛЕКОМА СТОЯТ, КАК 2 ПОЧКИ.

Активная, агрессивная реклама сделала свое не благодарное дело.
У нас ремонт, для того, что бы всё было красиво, заранее надо было проложить кабель. Специалисты обещали, что сроком на 90 дней будет заморозка оплаты тарифа. Через 3 дня приходит смс с сообщением о минусовом балансе. Тех поддержка рассказывает, что надо подключить олешеннвй платёж. По факту, мой тариф в 650р превратился в 800 с чем-то. Аренда вместо 30р, превратилась в 90р в месяц. И аренда оплачивается с момента подписания договора, о чем вообще не сообщили. Хотя уточнений по началу оплаты много.
Ещё не начав пользоваться уже получила проблемы. Не ввязывайтесь в эту сомнительную затею((

ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ НЕ ДОЗВОНИТСЯ НИ ДО ОДНОГО ОПЕРАТОРА! А ЕСЛИ ДОЗВОНИЛСЯ ТО МОГУТ ПОТЕРЯТЬ ЗАЯВКУ ЛИБО ПРИЕДУТ ЧЕРЕЗ НЕДЕЛИ ДВЕ! ЗА ЧТО ПЛАТЯТСЯ ДЕНЬГИ? УЖАС! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ!

Неделю жду инженера , при повторных обращениях отвечают, к вам сегодня направлен специалист, ждите, но никто не приходит и никто не звонит,и не предупреждает, что переносится дата и время прихода инженера.
Отвратительная работа горячей линии, чата, и видимо всех сотрудников этой говнокомпании