Помогает бизнесу стать лучше
С "Ростелеком" мы почти 10 лет! Последние годы интернет от Ростелеком -это просто ужас! Мы платим каждый месяц за интернет без всяких долгов и задержек, почему же интернет у нас в доме бывает очень редко ,1-2 часа в день и то по утрам ! Больше нет сил с вами ругаться,мы от вас отказываемся,но так как за этот месяц мы оплатили,будьте добры нам на оставшиеся дни его не отключать!
Для улучшения качества обслуживания, ведутся записи разговора, зачем это делается, если их никто не манеторит, руководства в ростелекоме, по всей видимости, нет, на работу принимают видно после коррекционной школы. Свои договорные обязанности не исполняют. Для чего существует данная организация не понятно, так как их услуги ужасные. И оценить их работу ещё не придумали такой минус. Один негатив после общения с ростелекомом.
Ужаснее компании я не встречала. Сделала заявку на перенос интернета, жду три недели, перерасчёт не делают, интернет не подключают, а теперь и на телефон не отвечают. Дурдом, одним словом.
Просто ужас, отвратительная компания, я очень сожалею что выбрал ее, объясняю почему,с начала февраля я пытаюсь вызвать специалиста чтоб мне установили приставку ТВ, с начала февраля, щас уже 3 марта, чтоб вы понимали, и каждый день меня кормили завтраками и говорили что вам позвонит мастер и договорится о встрече, в итоге тишина, эмоциям нет предела, самый жирный минус этому Ростелекому!!!
За мной числились две ТВ приставки , одну за ненадобностью сдал.А для того чтобы сдать пришлось ехать за 80 км в другой город, потому что филиал закрыли в моем городе. Значит приехали мы в областной центр г. Калуги сдать ненужную мне ТВ приставку, специалист отдала мне актприема передачи. Через 3-4 дня прислали смс сообщение о расторжении со мной договора. Как работают специалисты и куда смотрят. В личном кабинете отображается же сколько за абонентом числится приставок , все его подключенные услуги. Написала сообщение с просьбой разъяснить мне причину отключения!Объяснил, что на расторжение договора я не подавал заявку, а просто сдал тв приставку. Еще переспросил проблем не будет меня не отключат, мне сказали что все нормально, вы сдали одну приставку а не две.
В итоге, второй день нет ни интернета ни телевидения. Никакой специалист мне не перезванивает как обещали! Да и зачем мне перезванивать. Я написал в сообщении просьба возобновить услуги, которыми пользовался ранее.
Более лживой и несостоятельной организации в нашей стране не найти, заключил договор на подкдючение оптоволоконного интернета, получил заверения и обещания о скором исполнении договора, две недели тишины и постоянные обещания, ежедневные повышения стоимости подключения!!! А на сайте вообще БЕСПЛАТНО подключают. В итоге отказ в подключении нет у них технической возможности протянуть 40 метром оптоволокна!!! Более ублюдочного отношения к клиентам не найти!
Переезжаю на другое место жительство, оставила заявку на расторжение, договор был по 28.02.2022..Произошла задержка с переездом, позвонила 26.02.2022 менеджеру об отмене отключения до15. 03.2022, заявка была принята, однако 28.02 примерно в 10.00 телевидение и интернет были отключены. Позвонила вновь в понедельник, менеджер создал заявку 3100279377132, жду, сегодня среда, звоню каждый день, результата нет, ожидайте Вам по звонят. Спрашиваю, я Вам не интересна как клиент, когда могут подъехать, в ответ не знаем, возможно и 15 марта. Прошу рассмотреть мой вопрос, принять меры к подключению ТВ и интернета. Очень разочарованна.
Скорость постоянно падает ,до 5 мб ,хотя заявлено 200.Когда было заявлено 12 мб то все открывалось и проигрывалось гораздо быстрее.
Ростелеком, у нас сегодня информационный вакуум? Интересно с чем это связано? Нет ни Интернета ни ТВ. В VK полный "игнор" ответов на сообщения нет. В свете последних событий может вы функционировать перестали или стало на все плевать. Вы уж постарайтесь выполнять взятые на себя обязательства. Жду хоть какой-то реакции, а лучше получения полного пакета услуг
Тупых сотрудников можно встретить только в этой компании. К сожалению по другому выразиться не могу. Не могли решить один вопрос. Решали двенадцатью человек. Самое ужасное обслуживание которое только можно встретить. И те деньги которые вы у меня сняли по своей ошибки,бог с вами
На протяжении недели моего вопроса выразиться можно только матом