Ростелеком — отзывы

Добрый день. Мне уже несколько раз звонил менеджер вашей компании. Представилась Алиной. Прошу мне не звонить и удалить мой номер из базы. Ваша навязчивость не красит компанию

Связь отвратительная.. Поломки были за весь срок пользования "на линии" раз 20. И это может быть до суток и более. И да, вам это не компенсируют.
Они еще с вас бабла нарубят когда будете прекращать договор. Советую все учитывать, срок заключения и то , что там мелким шрифтом.. Честно - надо было обращаться в прокуратуру, но вот возиться с этим точно не было времени.
Связь.. ОНА просто конченая, с дикими просадками, что можно увидеть на спидтесте.
НИ ЗА ЧТО не буду пользоваться этим гов...м, ни когда!

Плохой интернет,тормозит не зайти не посмотреть фильмы,не скачать виснит,ууууууууужаааассссссс,тормоз

Ростелеком блядский отстой Пять раз ждали их по заявке Так никто и не пришёл!!!Центр Питера а у нас в доме нет ни одного провайдера и это 21век. То нет возможности подключения то управляющая компания ключ не даёт ! Пользуемся мобильным МТС тариф для ноутбуков , скорость до 10 мгб сек это в лучшем случае Ростелеком все выдавил а теперь и сам услуги не предоставляет и другим не даёт !!! Чтоб вы обанкротились - су*и ненасытные!!!

7 дней без интернета и ТВ. Оставил заявку о подключении интернета и ТВ 21.07.21. 7 августа 2021 подъехал специалист, установил, работает. Первый звонок в Ростелеком 10.08.21 вечером - ни чего не работает. Пояснили -перезвонит специалист 11.08.2021. Не перезвонили. Повторно звоню 12.08.21 о расторжении, переключили на другого специалиста, который пообещал довести до руководства и проблема решиться в течении дня. 13.08.2021 позвонил объяснил - проблема 4 дня НЕТ интернета и ТВ, хочу расторгнуть договор. Пояснили заявка рассматривается 3 дня. 16.08.21 7 дней без интернета и ТВ, зато пришла SMS "услуги активны".

Гнилая контора. Качество услуг - днище. В новом доме постоянные отвалы связи. WINK такой же мусор. Лагающее дно. В целом про качество связи от помойкакома знают все. Куда интереснее оплата.

Я хотел перенести номер, в итоге эти обезьяны полтора месяца мне начисляли какие-то долги, хотя их услугами я не пользовался, и в итоге тупо не дали мне перенести номер. Пришлось его заблокировать. Спасибо мразям, теперь я отрезан от мира. Как говорится, если не себе, то никому. Да?

Вообщем. Если вы собираетесь подключать ростелеком - одумайтесь. Не совершайте ошибку. Посмотрите предложения других операторов. Ростелеком - это, пожалуй, худший провайдер в России.

очень долго искать нужную программу.нельзя записать будущую программу.ура!доцифровизировались .нельзя выставить в своём порядке каналы.пещерный век

Ждал ответа оператора 20 минут.
В итоге меня просто отключили и не брали трубку.
С пустя 25 минут я дозвонился наконец то

В общем, пользовался интернетом от данного провайдера пока жил в общежитии. В принципе, пока пользовался - жалоб не было. Интернет вполне неплохо работал. Левых звонков не было.

Но после того, как я окончил вуз и начал подготовку к съезду начались приколы.

Позвонил на горячую линию, сказал так и так, вот нужно сдать оборудование и закрыть договор. После многих отговорок я так и не понял в итоге, что они с ним сделали, просто отключили или заморозили на 3 месяца ( ибо в дальнейшем может быть, что мне снова будет нужен интернет, и причин не подключать их снова - не было ( а теперь есть )).

В общем ключевые детали моего звонка:

* я узнал, что оборудование можно отнести в любую почту города и там по услуге " легкий возврат " его отдать ( А НА ДЕЛЕ Я ПРИШЕЛ В САМУЮ БЛИЖАЙШУЮ ПОЧТУ И МЕНЯ ПОСЛАЛИ НА 3 БУКВЫ К НИМ В ОФИС :) )

* я несколько раз спрашивал, чтобы С ИЮЛЯ уже никаких списаний не было и я больше не буду пользоваться интернетом в ближайшем будущем. Прям вот раза 3 об этом сказал: в начале, середине , и в конце. ( А ПО ИТОГУ ОНИ ПОСЧИТАЛИ МЕСЯЦ, КОГДА ОБОРУДОВАНИЕ УЖЕ БЫЛО СДАНО )

* и гвоздь программы, что у меня нет долгов ( А НА ДЕЛЕ СПУСТЯ ПОЛТОРА МЕСЯЦА ПРИШЛА СМС :) )

Проснулся я с утра. Личный кабинет пуст, как белый лист. Ничего нет. Ну в принципе я и расслабился.

За июль никаких СМС мне не поступало. ( Хотя они каждый месяц до этого присылали смс-ку )

В начале августа мне на телефон пришла смска, где указан мой уже как бы отключенный счёт ( ну не зря же я разговаривал с оператором?, он же не какое-то пустое место. ааа... точно. ) со словами "у вас долг". Аренда оборудования ЗА ИЮЛЬ и ещё сверху месячная плата за сам интернет.

Вот только после звонка с оператором я на следующий же день отнес оборудование.

Мои действия в этой ситуации:

Проверка существование аккаунта, на котором нет подключенного счёта. И по старому счёту тоже нельзя войти в личный кабинет. Его не существует уже.

И решил написать им в ВК. Примерно так же, как описал сейчас ситуацию. Приложил скриншот СМСки и пустого личного кабинета.

В ответ мне пишут: у вас договор кредитный, ну и аренда оборудования.

На тему кредитного договора , ладно, в принципе понятно ( договор дистанционно переоформлен на меня последние полгода из четырех лет пользования, до этого он висел на соседе, собственно этот момент я упустил, когда звонил с просьбой отключить услугу. Хотя, вопрос " есть ли у меня долг " ответ был отрицательным, оператор даже не " мог бы " а " должен " был сказать об этом )

В техподдержке я описал эту ситуацию, задал вопросы, приложил скриншоты, что я уже сдал оборудование. Объяснить почему оператор меня не проинформировал о задолженности - они не смогли. Почему отключили услугу, а со временем прислали счёт о задолженности - тоже.

Извинились, а по скриншоту акта сдачи оборудования из суммы вычли 30 рублей. Сказали, что я могу привязать личный кабинет сам - но при попытки привязки мне в приложении высвечивается * для привязки счета нужно подключить услуги *

По итогу ( хотя в лучшем случае он наступит, видимо, когда я заплачу эту сумму ) могу сказать, что моё мнение об этом провайдере теперь такое же, как купить не вкусную шаурму в рандомной забегаловке и больше никогда туда не ходить.

Просто "замечательный "подход к клиентам. Хотите вы или нет, но вот вам wink. Если раньше вы могли вернутся из него к старой , привычной и удобной версии, то теперь утритесь, потому как вам уже это не удастся! Выбора не оставили от слова " совсем "! Ладно я, матерясь и проклиная эту контору , все же вникну и привыкну, хотя в мои 56, я не люблю и как правило не меняю свои привычки, но у меня маме 81-й год, сколько ей понадобиться нервов, времени и сил, чтобы освоить сие новшество! Бегут из Ростелекома клиенты и правильно делают!! Сколько негативных отзывов, а конторе все нипочём, главное денег побольше содрать. Буду искать альтернативу однозначно. Ростелекомовский оставлю только городской телефон с наименьшим тарифом. Качество оказываемых услуг и так на тройку, но за такое отношение к клиентам желаю этой конторе в обще остаться без клиентуры!