Помогает бизнесу стать лучше
Сегодня впервые подключили инет от Ростелекома, несмотря на наличие отрицательных отзывов мне всё понравилось. Проблема в том, что в моём доме просто нет других провайдеров. Но пока у меня претензий нет, скорость отличная, всё работает.
Хотела решить проблему с тарифом.переключают друг на друга,надо ждать по десять минут каждого специалиста,если их можно назвать специалистами.не хотят ничего делать только переключают.
5 часов на телефоне, не смг дозвониться в техподдержку.
Ростелеком действительно связь и телекоммуникации, они не перепутали направление своей деятельности
Оператор назначает время на ремонт когда дома нет никого и даже слушать не хочет. По несколько дней не работает телевидение и интернет, а плату берут полностью. Если бы было другое телевидение давно бы перешла!!!
Оператор назначает время на ремонт когда все на работе и даже ничего слушать не хотят. По несколько дней не работает, а плату берут полностью. Пользуются тем, что другого телевидение и интернета у нас нет вот и делают, что хотят. Был бы выбор давно бы перешла на другое обслуживание!
Ужасное обслуживание.По ошибке выставили нам 2 банковских счета по которым нужно платить.Платим на один который указывают-отключают интернет,говорят,что нужно было платить на другой счёт.Платим на другой -опять отключают интернет и говорят что нужно было на 1 счёт платить. И это продолжается уже пол года!!!!
Добрый вечер. Заменили роутэр старый на новый,современный. А он полное ерунда:не работает, постоянно слитают настройки, Wi-Fi работает только в комноте где стоит роутэр. Чтобы вызвать мастера в эту Шаращкину контору надо дозвониться, "Операторы всегда заняты "".К нашему счастью проводят Дом.ру.И в ближайшее время мы прекратим сотрудничество с этой ужасной компанией. Я такое худшие обслуживание и отношения к клиентам не видела.
Интернет пропадает, 23ноября 2021г отключили , позвонила им, сказали, что ведуться работы , включат 25-го. И как следовало от Ростелекома конечно они ничего не включили 25-го, позвонила, теперь до 30-го ноября ведуться работы!!!!! С-ки , а деньги вы платите вовремя
На вопросы ответить не могут.дозвониться не возможно.клиентов не уведомляют не о чем.сами работники ничего не знают.
Интернет лагает. Сразу скажу. Дело не в моём компе. На модеме перезагружается линия. Звоню в поддержку. Прошу устранить неполадки. Мне назначают дату на следующий день с 11.00 до 14.00. Я прождал весь день. Мастера не приехали. Мастер позвонил в 19.36. Сказал что не сможет сегодня. Попросил перенести на завтра. Ладно думаю бывает. В итоге меня динамили 4 дня. Мне переназначали время, а мастера не приезжали. Видимо после нескончаемых жалоб в поддержку им пришлось меня посетить. Думаете они устранили неполадки? Нет. Они пришли. Сделали замеры скорости интернета. Сказали что нужно посмотреть в ящике. Собрались и пошли до ящика. Я вышел посмотреть что они будут делать. Они дошли до ящика посмотрели на него снизу вверх и пошли к остановке. Я был шоке. Звоню в поддержку. Спрашиваю что происходит? Почему они ушли? Поддержка говорит что мне перезвонит региональный менеджер по г. Астрахани. Ладно жду. Через 10 минут мне позвонили. Сказали что мастера отзвонились. Что они все неполадки устранили и дали мне время потестировать. Я обрисовал менеджеру всю их работу. И то что интернет как лагал так и лагает. Менеджер сказал что это не так. Что его сотрудники выполнили свою работу. Что если неполадки не устранены то он пришлет на следующий день мастеров. Сразу скажу. Ко мне мастера приезжали еще 5 раз в течении месяца по той же причине. И не разу в назначенное время. Один раз мастер позвонил и сказал что не знает в чем причина неполадки. Что они везде все проверили и не нашли причину. У меня просто не было слов. Эти неполадки они не могут устранить уже полтора месяца. Поддержка в открытую говорит что не может на них повлиять. Что они чисто информационная служба. В итоге мне опять назначили время прихода мастеров с 9.00 до 11.00. Они не пришли. Я позвонил. Мастер сказал что придет ко мне после приоритетных заказов. Время прихода не уточнил. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ!