Ростелеком — отзывы

11.09.2021 в 11.30 позвонил в справочную и сказал, что скорость около 1 мгб/с. Девушка сказала что занимаются и исправят. В 24.00 проверил и скорость составила 0.2 мгб/с. Лучше не надо было звонить.

Два месяца не могу смотреть телевизор. Отключается каждые 3-5 минут, а деньги берут исправно, каждый месяц.

Работа выполняется на "2-"
Меняют условия договора в одностороннем порядке увеличивая ежемесячную плату самостоятельно. Навязывают и изменяют тариф и опции самостоятельно при этом увеличивают плату.
Мастера на вызов не приходят. За день приходится раза четыре перезагружать оборудование. Скорость на 50% ниже заявленной. Платных каналов нет.
За что берут ежемесячную плату в размере 500р без тв непонятно.
Однозначно не рекомендую.

1. я оставила кучу заявок. Вопрос не решается (с 04.09)
2. на линию дозвониться очень сложно
3. в чате ответ долгий - толку 0 - посылают на линию + общение отвратительное
4. Несколько раз писала что нужно забрать оборудование до 07.09.
5. како-то менеджер согласовал непонятно с кем дату на 17.09 по звонку (хотя мне никто не звонил)
6. Вчера дозвонилась на линию, менеджер сказал, что заберут 09.09 с 09:00 до 12:00 оорудование
т.к. я раотаю, мне пришлось нести его на работу. Время вышло. Никто не звонит, никто не приходит забирать.
Позвонила вновь на лнинию. Заявка моя вновь не оформлена! Это какое-то издевательство! Мне Ваше оборудование не нужно, мне уже проще его выкинуть, нежели верить Вашим обещаниям и ждать когда заберут его!
7. Вновь сформировали заявку, но уже на 21.09. Говорят точно заберут (тоже самое, что говорили и вчера). Поступит смс, но т.к. я живу далеко, возможно долго смс будет доходит. Это даже смешно. Как расстояние влияет на отправку смс?
8. За то, что я каждый день пытаюсь сама решить вопрос, которй должны решать Вы с первоо моего обращения - я еще и должна заплатить за демонтаж оборудования. Какой демонтаж, интересно узнать? пакет забрать?


Требую решения моей проблемы. Отвратительное отношение, ужасная некомпетентность и никакой клиентоориентированности.

У меня сломался старый телевизор и я на время отключила услуги, и купив новый телевизор позвонила в ростелеком попросив прислать специалиста для того чтобы он подключил телевизор. Надо просто поменять провод на другой( приставка и кабель у меня же остались) . Я попросила подключить интернет и телевидение и спросила оператора когда прийдет мастер на что получила ответ подключение востановлено а мастер будет завтра тоесть 9 сентября и мне за час позвонят. 9 сентября прождав до обеда и я не дождалась звонка позвонила вновь в ростелеком .....и оказалось что оператор забыла подключить телевидение и мастер мне позвонит. Но подождав до 15-00 и опять не дождалась звонка вновь позвонила на что мне ответили что мастер будет только 14 сентября( хотя мне сказали что заявки рассматриваються в течении 1-3 дне) а с 9 по 14 это уже не 3 дня!!! Мне не надо проводить сеть а просто поменять шнур от приставки до телевизора и мне приходиться так много разговаривать с операторами и так долго ждать. Почему так долго ждать и так не внимательны операторы?

Снимали офис ул. Профсоюзная д.93А. Где то пол года назад съехали. Не можем расторгнуть договор. Там заведует некий Максим. Мало того что они цены драконовские взвинтили на подключение, тарифы на интернет еще более дикие. Этот Максим там у них как бог. Чтобы расторгнуть договор, нужно пуд соли съесть. Съехали пол года назад, не дают документы, требуют оплаты. Наймите уже нормальных сотрудников! Мало того что монополисты и захватывают здание с дикими ценами, так еще и сотрудники не в адеквате.

Бичи вонючие. Интернет гавно, работники балбесы. Работы ноль. Пропадает соединение с сервером, а они утверждают , что интернет у них пушка-гонка. Деньги только дерут по 1600 в месяц и оборудование бесполезное продают по 6200.
Самый ужасный интернет. Вымрите уже . Благо ваше, что вы последний вариант были , а теперь даже если единственные будете, то хер вас выберу . Помойка , а не интернет.

Зачем-то подключили WINK, без моего разрешения. Месяц назад подал заявку на ее отключение - все еще не отключили! Услуга платная. Таким образом по-тихому делают деньги!

Если написать УЖАСНО - это ничего не написать. Развод по полной. Не могу подобрать слова без мата. Операторы - 4 класса образования, пинают от одного к другому. Итог: а ну их на ...!

Телефоном не пользовались в связи со смертью родственника. Но пришло письмо о судебном иске. Расторгнуть договор можно только при личном присутствии. По предъявлению свидетельства о смерти сказали "но вы же всё равно пользовались". Если решили не пользоваться услугами сразу бегите к ним и расторгайте договор. Даже если Вы не пользуетесь телефоном всё равно Вы им должны плюс пени, дальше пени на пени. В результате сдерут больше чем по тарифу. Ни кому не рекомендую эту кантору.