Ростелеком — отзывы

Да тут даже говорить не хочется , просто не связывайтесь с ними некогда ! Пользовался интернетом ровно 2 месяца
дальше просто загнали в долги , через суд наложили арест на карту , просто не за что заплатил 4527 , до них не дошли все деньги и они требуют от меня опять оплатить 1940 , даже то что я им предоставил расширенную выписку им наплевать , плати и все

Подключились з месяца назад и уже 100 раз пожалели.Компания ужасная.Телевидение последнее время стало очень часто зависать.Интернет постоянно зависает -и мобильный и проводной.Специалисты вообще нихрена не соображают .Только и умеют дать совет, отключить и вкл. приемник.Вообще не компетентны ни в каких вопросах. То и дело переключают с друг на друга. Или того лучше -вообще подключают автоответчик ,который можно слушать бесконечно.Сидят -только юбки протирают.За что им только зарплату платят ? Буду искать другую компанию, -только не ростелеком ! Люди !!! Подумайте хорошенько и почитайте отзывы, прежде чем с ними связываться .Иначе постоянную нервотрепку себе обеспечите .А руководству совет- чтобы готовили более подготовленных сотрудников и предоставляли качественные услуги !.А то как квитанции на оплату - так присылают всегда день в день,без малейших задержек.

Посередине игры просто тысяча пинг, невозможно играть вообще. Всегда какая то проблема с интернетом, при просмотре фильмов или сериалов.

Добрый вечер! Не работает ТВ уже несколько дней,принимают заявку, приходят специалисты и разводят руками!! Поменяли несколько раз приставку, не помогло! А теперь совсем тишина, опять звонила на горячую линию, опять сделала заявку. Вопрос, зачем?? Результата нет. Когда спросила об оплате за те дни, когда ТВ не работал, ответ просто удивил:"Вы заявку не так сделали". Хуже обслуживания не видела. Никому и никогда не посоветую данное ТВ.

Не работает ТВ. Невозможно связаться со специалистами и получить ответ на вопрос. Телефоны, которые указаны на сайте не соединяют со специалистами, а если и дозвониться-ответ один, мы вам перезвоним ждите. ОЧЕНЬ Начинаю желеть, что подключила услуги Ростелекома

Регулярно на лето отключаем услуги Ростелекома у родственницы, пенсионерки. В этом, 2021 году, как обычно позвонили, отключили. В конце лета обратили внимание, что сумма по6атежа не сильно уменьшилась. За отключенные услуги продолжали платить по 550 рублей в месяц. Дозвонились на горячую линию. Нам сообщили, что мы отключили только интернет, но не отключили ТВ. Т.е. все лето пенсионерка продолжала оплачивать ТВ, которое не смотрела, т.к. жила на даче, по 350 руб. в месяц. При этом интернет был отключен. В предыдущие годы отключая интернет отключалось и ТВ. И это понятно-логично, т.к. ТВ от РТК идет через интернетсоединению. Сейчас что-то очень хитрое случилось в головах РТК и они начали кидать пенсионеров. При этом специалист на горячей линии сказала, что при отключении нам должны были все нюансы объяснить. Но видно от руководства РТН посиупило Ц.У. все скрывать и выжимать с клиентов все копеечки.
Ну и вишенка на торте - блокировка домашнего телефона. Такие еще встречаются у пенсионеров. На весь Иркутск штук 10 наверное осталось. Так вот, блокировка обошлась в 150 руб в месяц при абонентской плате без блокировки 50 рублей. Занавес...)( Естественно при оформлении блокировки оператор НИЧЕГО НЕ ПОЯСНИЛА, что абонент за блокировку будет платить больше, чем за пользование...
Естественно обратились с заявлением в Ростелеком пересчитать стоимость услуг за летние месяцы. Они очень оперативно, на следующий день!!! ОТ-КА-ЗА-ЛИ. Они де прослушали записи разговоров и абонент не просил их отключить КОНКРЕТНО ТВ, а только интернет и заблокировать телефон.
Неуважаемые мошенники из Ростелекома, естественно родственница ничего вашей компашке оплачивать больше не будет. Вы просто мошенники и обманщики, наперсточники с рынка. Без телефона пенсионерка приживет, а интернет и ТВ подключим у другого провайдера.
За 10 лет Ростелеком из серьезной компании превратился в шарашку. Печально.

Пользуюсь услугами Ростелеком уже много лет, мой лицевой счет № 868010168171 – для виновника отзыва, частенько глючил старый
роутер D-Link, помогала перезагрузка, и, наконец, перестал работать. В результате с 05.08.2021
по 07.08.2021 (три дня) пользователь и его семья остались без Интернет и ТВ.
Заявку на горячей линии оформил с 7 часок утра 05.08.2021 на вызов
специалиста, мастер перезвонил, договорились - что приедет с новым роутером, на складе он имеется. Далее звонок другого работника, который уведомляет меня - что
замена роутера назначена на 08.08.2021, а раньше? – все специалисты заняты!!! На мои
уверения что мастер приедет уже с ним, ответ – у нас так не делается (видимо делается всё через одно место), а мастер должен приехать – коль заявка сделана!!!??? – возникает вполне уместный вопрос – зачем приедет???, причина ясна.
Тут же позвонит на горячую линию и сделал заявку на звонок мастера – мастер перезвонил, заверил, что всё так и будет - приедет с роутером, уточнил – на складе он имеется
в наличии. Мастер ехал аж до 08.08.2021, и его я не виню. Виновен тот «специалист», который зарезервировал для меня этот роутер на 08.08.2021 и не отдал его
мастеру.
Далее общение вечером 05.08.2021 с работником горячей линии, куча
потраченных нервов с ожиданием мастера в последующие два дня и общением с различными
специалистами горячей линии и через чат Ростелеком, предупреждение о расторжении договора по вине Ростелеком, перечисление 06.08.2021 на мой счет 300 руб. чтобы удержать клиента, предложение 07.08.2021 специалистом чата в знак дальнейшего сотрудничества скидки 30% на услуги Интернет и ТВ с
01.09.2021 (на что мною был дан ответ – приятно видеть здравое предложение на три месяца...). Мастер приехал 08.08.2021 с утра, одна минута и всё работает и Интернет и ТВ. Всё то хорошо,
да ничего хорошего. Пришёл счет за август, перерасчёт не сделан, моя заявка № 192601529 на перерасчет висит с 02.09.2021, на мои вопросы 11.0.9.2021 по чату – что дальше? Когда будет исполнена? Кто работает? Получен ответ – ещё
находится в работе… . Так не ясно будет перерасчёт или нет? Возможно, что работник чата может обещать что угодно? (его права
и обязанности до нас никто не доводил). Возможно, думают придет срок оплаты (20.09.2021), в связи с очередным падением рубля увеличат платежи по услугам и придётся оплатить? Со своей
стороны по чату предупредил – оплаты без перерасчёта не будет. Возможно Ростелеком отключит меня от услуг после 20.09.2021 (конечно срок ещё есть для перерасчета).
Что будет дальше, какие чудеса приготовил провайдер – посмотрим. Уже делал заявку Интернет-провайдеру Lanta на подключение 11.08.2021, отказался ввиду обещанного «сладкого пирога» от работника Ростелеком,
возможно напрасно.
13.09.2021

11.09.2021 в 11.30 позвонил в справочную и сказал, что скорость около 1 мгб/с. Девушка сказала что занимаются и исправят. В 24.00 проверил и скорость составила 0.2 мгб/с. Лучше не надо было звонить.

Два месяца не могу смотреть телевизор. Отключается каждые 3-5 минут, а деньги берут исправно, каждый месяц.

Работа выполняется на "2-"
Меняют условия договора в одностороннем порядке увеличивая ежемесячную плату самостоятельно. Навязывают и изменяют тариф и опции самостоятельно при этом увеличивают плату.
Мастера на вызов не приходят. За день приходится раза четыре перезагружать оборудование. Скорость на 50% ниже заявленной. Платных каналов нет.
За что берут ежемесячную плату в размере 500р без тв непонятно.
Однозначно не рекомендую.