19 декабря 2021 года(Санкт-Петербург, Пушкинский район) перестали работать городской телефон, интернет и вдруг начали сбоить оба мобильника в границах квартиры. К слову, оплата всегда и долгие годы вносилась своевременно. Вечером того же дня 19.12 обратились в службу поддержки Ростелекома. Вот это апофеоз мракобесия и самого поганейшего качества обслуживания из возможных. Робот переадресует бесконечно, консультанты(вероятно, выпускники коррекционных УЗ?)
31 декабря 2021 года. Ложь, вымогательство, омерзительное качество услуг.
Теперь по пунктам.
Ложь - потому что заявляют, что якобы управляющая компания не дает доступа для их работ и кабель поврежден - но он(кабель телефонный) работает в доме у всех кроме нас и УК ничего о работах не знает - к ней никто из Ростелекома не обращался))) Более того, в этом нет необходимости(похоже нет подобной практики, компании все решают сами)
Вымогательство - потому что с легкостью подключили оптоволоконный интернет значительно дороже прежнего(но отстойное качество - но сейчас же все на удаленке, надо работать, конец года - прежний был по адсл и устраивал), буквально вынудили подключить и !!! внимание - сначала приняли заявку на оптоволоконный телефон(опять-таки вынужденное решение, мерзкое навязывание услуг!!!), а потом отменили. мотивировав это тем, что починят телефон к вечеру 29.12. Связи до сих пор нет.
Омерзительное качество услуг. До середины дня 31.12. 2021 по ремонту телефона не сделано НИЧЕГО.
30.12. вечером - сердечный приступ(результат переживаний, 11 дней человек с больным сердцем без консультации врача), понадобился вызов скорой помощи. К счастью, помогли соседи. Вызвали скорую. Но сколько, представьте сколько стариков и молодых и не только сердечников(а сейчас пандемия!) в Петербурге, Москве, по всей России умирает из за такого скотского отношения к клиентам??? Сколько из них умирает не дозвонившись, потому что Ростелеком имеет свои только ему одному понятные представления о качестве, профессионализме и отношении к работе. Сейчас все кто звонит в службу поддержки вынуждены выслушивать поздравление с Новым годом))). Тратя время. Свое время жизни. Время может быть на спасение чьей-то жизни.
Да, наш телефон так и не работает. Нам продолжают врать.
31 декабря 2021 года. Благодаря врачам удалось остаться в живых. Спасибо вам, люди благороднейшей профессии!
А вот что касается сервиса Ростелекома...
Похоже, мерзкое послевкусие, господа! Наверное, дерьмовый букет у этого сервисного пойла? Вероятно, так и выглядит сервис канализационного уровня? Возможно, в таком случае листок за 35 млн бюджетных денег отлично иллюстрирует имидж?
С Новым годом и дай Бог вам, вашим детям и всем вашим близким такого здоровья и такой жизни как вы относитесь к своим клиентам. Да, клиенты ценят компании за уважение к ним и безупречный сервис, а фальшивые слова поздравлений при подобном отношении вызывают лишь рвотный рефлекс и брезгливость.
