Ростелеком — отзывы

Определились с сотрудником что роутер работает некорректно и подлежит замене,оставили заявку. Сотрудник сказал что замену произведут в этот же день тк рабочий день у них до 21:00. Договорились на время с 19:00-20:00, в итоге в 19:55 позвонил сотрудник и сказал что его рабочий день окончен,приедет в понедельник. Больше не было ни одного звонка и ни кто естественно не приехал. Во вторник позвонили из офиса и попросили поставить оценку и отзыв о проделанной работе) Которая не была выполнена. После звонка на горячую линию оказалось что заявка закрыта,тк якобы мы не смогли принять сотрудника техподдержки и отказались от услуги! Составили новую заявку! На горячей линии внятного ответа дать не смогли! Брехуны редкие! Какая контора такие и отзывы!

С таким качеством обслуживания сталкиваюсь впервые. Регулярные проблемы с интернетом и телевидением, на вопрос почему это происходят операторы просто кладут трубку. Завышение цен на предоставленные услуги, изначально при составлении договора цена за услуги была 800,в итоге счет приходил постоянно около 1000р.как оказалось, без моего согласия мне подключали платные подписки на какие то антивирусы и т д. Но самое интересное было когда я решил отказаться от их услуг.. Подал заявку на отключение, приехал в офис отдать оборудование и ТУТ консультант МИЛЕНА мне заявляет что у меня задолжность в 6000р,(пользовался услугами пол года и всегда исправно оплачивал) я уже предоставил чеки со сбербанка онлайн. На это МИЛЕНА мне говорит, что нужно ехать в сбер и брать у них чеки об оплате... В итоге кое как смог доказать что я все оплатил!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ РОСТЕЛЕКОМ!!!!

Не дозвониться операторам! Регулярные проблемы с ТВ и интернетом, т.е. непонятное их отключение! Нищебродская компания в которой руководство не может позволить обзавестись новым оборудованием!

Отказалась от интернета ещё 1 год назад ,компания насчитала пени и завела уголовное дело на клиента который всегда платил вовремя за интернет .поехала в офис ,чтоб разобраться а офиса указанного на сайте нет потратила 700 р на такси (((Дозвонится нереально к ним

Сотрудники на горячей линии не компетентны, не могут грамотно проконсультировать и тупо сбрасывают трубку и опять по новой ждёшь от 5 и более минут
Что за обращение к клиентам

Люди, не подключайте Ростелеком, я очень пожалела об этом, обещают одно, а по факту другое, цены безбашанные, об поднятии не уведомляют, пени начисляют, обьяснить ничего не могут на мои вопросы почему и ещё оскарбляют других операторов для того чтобы мы перешли к ним. Я считаю это не нормально, навсегда запомню их

Три месяца не пользуюсь домашним интернетом, роутер отключен от сети. Попросил блокировку, долг начисляют в полном объеме.

Никому не советую. Сплошной обман клиентов. При подключении обозначали одну сумму, но по факту это не так. Ежемесячная оплата постоянно разная. При этом специалисты службы поддержки уверяют, что все в рамках тарифного плана. Самостоятельно подключают какую нибудь и херню и навешивают дополнительную плату, уверяя что я это сам просил сделать. Так что если спешите расстаться со своими денежками, то милости прошу Ростелеком.

Хочу сказать спасибо сотруднику Косинова Анна
Мои проблемы игнорировали на горячей линии и откровенно хамили когда задавал неудобные вопросы для компании
То что не могли решить и сделать месяц Аня сделала за 15 минут
Быстро, качественно и без агрессии в отличии от сотрудников техподдержки
Выпишите ей премию!!!!

Не ожидала,что решат проблему при визите в офис читая до этого оставленные отзывы других людей. Ранее обращались на 8800..., но увы помочь и объяснить никто не смог. В офисе девочки быстро объяснили нужную мне информацию и плюс мне сделали приятный бонус))) Спасибо большое за квалифицированных специалистов, которые в наше время встречаются очень редко. Компании успехов!!!