Ростелеком — отзывы

Многие жалуются на разных сайтах где отзывы. Интернет мы не подключали и сказать что то не могу.
Знаю одно что когда звонила в тех.поддержку то девочки операторы отвечали быстро и помогали даже если я чего то не знала сами уточняли у себя же на рабочем месте и сообщали мне.

Конечно среди операторов Ростелеком есть такие сотрудники тех.поддержки кто не так оперативно по тем же вопросам реагировал...
Это произошло сегодня когда я помогала соседке подключить новую услугу .
Мы узнали что есть новый тариф ,название тарифа я не знала ...знала сумму абоненнской линии ..так вышло ..что эту инфу рассказала соседке знакомая .....
Ну вот мы в папыхах стали звонить чтоб поменять тариф.
Мне попалась хорошая оператор . Поняла меня и ушла узнавать информацию о каком тарифе идёт речь, быстро вернулась,записала заявку .

а соседка живёт этажом ниже ,к сожалению её возраст приклонный и она не знала как и что попросила меня.
Так вот спустившись к ней ,набрал тот самый номер тех.поддержки и девочка взявшая трубку после не долгих моих пояснений переключила на какую то главную ..
А та в свой черёд требовала название тарифа ))
Возможно мы не верно поняли друг друга,ведь я заявила что подключила услугу у себя ... И что помагаю соседке..
В итоге по вопросом ко мне этой женщины когда она уточняла у кого я эту услугу устанавливала ..я ей назвала имя оператора кторой мне тогда отвечал ))

В итоге она сказала нет таких тарифов ..и предложила блокировку зачем то ))

А вот перезвонив ещё раз ,ответила другая девушка оператор . И она почему то сразу поняла меня...и помогла .

Спасибо таким работникам Ростелеком .

Если в кратце, то это самая говнячая компания наверное не только у меня в регионе но и во всём мире

Хочу предупредить всех,кто хочет начать пользоваться услугами это отвратной компании.Я подключила услуги,хотела изначально просто провести обычный интернет с роутером ,сказали ,что мол выгоднее с приставкой цифровой и + в подарок камера( ни одно из этих устройств не было нужно).Я говорила,что этой техникой вряд ли воспользуюсь,но если так будет выгоднее мне ,может применение и найду .В итоге мне подключили,все вроде хорошо,потом присылают квитанцию по лицевому счету на так называемый 'подарок'-камеру.Звоню выяснить уточнить откуда сумма и за что ,если за инет я все оплатила .Как оказалось,что эта камера доставлена в рассрочку и стоит 8400!!!Так же через полчаса разберательст я выяснила,что выгоднее все же было подключить просто инет с роутером как я изначально и хотела,но эти черти обманным путем предоставляли информацию,а по факту оказалось совсем иначе!!!И отказаться нельзя и возврат так же сделать нельзя !!! Уточняйте все детали ,обведут и сдерут ещё и все средства за то,чем и не пользовались вовсе!!!Надеюсь эту компанию закроют к ЧЕРТЯМ!!!!

Я год пользовалась услугами этой организации. Первые несколько месяцев было все относительно нормально, потом они мне сами подключили доп услуги, даже не оповестить меня об этом! Я переехала в другой город интернетом никто не пользовался, они мне все равно выставляли счёт, я позвонила уточнила в чем дело, сказали что нужно обязательно отключить, я 3 раза подала заявку, думала все хорошо и со спокойной душой сидела ровно, а через 4 месяца они выставили мне счёт чуть больше 2500 рублей, за услуги которыми я не пользовалась, я опять подала заявку на закрытие счета и только сейчас закрыли мой договор!
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЗАКЛЮЧАТЬ ДОГОВОР С ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ, БЕРЕГИТЕСЬ ЭТИХ ШАРЛАТАНОВ!!!!

КБР, город Нальчик, село хасанья, улица Аттоева 48.
Я требую подключения интернета на протяжении 3 лет, на что мне каждый раз отвечают "нет технической возможности".
Так вот, на этот раз в случае отказа, я буду вынужден обратиться в европейский суд.

Кабардино Балкарская республика, город Нальчик, село Хасанья.
Почему на главной улице села, не могут провести интернет, якобы " нет технической возможности " и это на протяжении двух лет.

Самый отвратный провайдер. Не дай бог вы вовремя не оплатите, например уехали куда-нибудь и тд. Вам насчитают сначала оплату до минус 2000 руб. Только потом заблокируют, а потом еще и пени начислять начнут. В итоге у меня за полгода пользования насчитали сначала 700 руб, я все оплатила, а потом еще 700 руб пени насчитали, потому что что то не до конца оплатилочт. Вы конечно извините, но даже в банке по кредитам проценты меньше, чем в этом сраном ростелеком. Никогда! Никому! Не посоветую данного говно провайдера.

Добрый день!
Сегодня, вместе с женой, посетил офис обслуживания клиентов в Санкт-Петербурге на Синопской набережной 14, для переоформления договора. В офисе сидели четверо сотрудников, которые старательно не замечали сидевших в зале клиентов и периодически занимались своими делами. Дождавшись своей очереди мы отдали документы и получили переоформленный договор. Мы обратили внимание на то, что в нем стоит отметка о получении квитанций в личный кабинет. Т.к. ранее квитанции получали в почтовый ящик (что нас устраивало), мы решили уточнить этот момент у сотрудников. В окно, где нас обслуживали, уже подошёл другой клиент и мы обратились в соседнее. Там сидел Дмитрий, который был очень занят своим телефоном. На наш вопрос он неохотно ответил, что Ростелеком уже давно не рассылает квитанции по почтовым ящикам. Мы сказали, что нам всем (имея ввиду родственников) квитанции приходят в почтовый ящик. Он ответил, что этого не может быть и вообще он не имеет отношения к доставке квитанций и к Ростелекому, а просто обслуживает клиентов. Я попросил назвать его свою фамилию, но он отказался и направил нас в кабинет руководителя (по нашей просьбе). В кабинете сидела Анастасия, которая с недовольством встретила нас. Мы повторили свой вопрос. Она ответила, что Ростелеком расторг договор с Почтой и теперь она и девяностолетних старушек (а это пенсионеры и ветераны ВОВ!!!) заворачивают с этим вопросом обучаться “компьютерной грамотности”. А если нас что-то не устраивает, то мы можем поменять обслуживающую компанию. И вообще мы ей мешаем и она просит нас покинуть “склад” (!!!). Я ответил, что это помещение только что было её кабинетом. Она стала меня выталкивать из кабинета, угрожая вызовом охраны и тем, что она “повесит” на меня всю недостачу, которая получится из-за того, что я мешают ей работать. Поразительная клиентоориентированность!!! Такого хамского отношения мы давно не встречали. В другой организации таких сотрудников давно уволили!

Определились с сотрудником что роутер работает некорректно и подлежит замене,оставили заявку. Сотрудник сказал что замену произведут в этот же день тк рабочий день у них до 21:00. Договорились на время с 19:00-20:00, в итоге в 19:55 позвонил сотрудник и сказал что его рабочий день окончен,приедет в понедельник. Больше не было ни одного звонка и ни кто естественно не приехал. Во вторник позвонили из офиса и попросили поставить оценку и отзыв о проделанной работе) Которая не была выполнена. После звонка на горячую линию оказалось что заявка закрыта,тк якобы мы не смогли принять сотрудника техподдержки и отказались от услуги! Составили новую заявку! На горячей линии внятного ответа дать не смогли! Брехуны редкие! Какая контора такие и отзывы!

С таким качеством обслуживания сталкиваюсь впервые. Регулярные проблемы с интернетом и телевидением, на вопрос почему это происходят операторы просто кладут трубку. Завышение цен на предоставленные услуги, изначально при составлении договора цена за услуги была 800,в итоге счет приходил постоянно около 1000р.как оказалось, без моего согласия мне подключали платные подписки на какие то антивирусы и т д. Но самое интересное было когда я решил отказаться от их услуг.. Подал заявку на отключение, приехал в офис отдать оборудование и ТУТ консультант МИЛЕНА мне заявляет что у меня задолжность в 6000р,(пользовался услугами пол года и всегда исправно оплачивал) я уже предоставил чеки со сбербанка онлайн. На это МИЛЕНА мне говорит, что нужно ехать в сбер и брать у них чеки об оплате... В итоге кое как смог доказать что я все оплатил!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ РОСТЕЛЕКОМ!!!!