Помогает бизнесу стать лучше
Не компетентные менеджеры. Дают заведомо ложную информацию. Звонила 2 раза по одному вопросу, связанному с досрочные расторжением договора. Специалисты уверили, что перерасчёта по тарифу не будет. Разговоры записаны со слов компании. В итоге +1300 руб при расторжении и 250 руб, чтобы забрали роутер.
Отвратительная связь, постоянные сбои, постоянно приходится перезагружать, по несколько раз на дню. Иногда перезагрузка помогает вернуть связь. А бывает, что по несколько дней не работает интернет и "интерактивное тв". Операторы никогда не могут помочь и даже назначить выезд техника на дом. Говорят, что специалисты технического отдела с вами свяжутся в течении суток и никто ни разу со мной не связывался, обратной связи абсолютно никакой. Специалистов в этой компании нет!!! Операторы не понятно зачем вообще там существуют, если толка от них нет. Пользуюсь этим провайдером исключительно потому, что переехала по новому адресу и здесь пока нет других. Как только появится Дом ру, с радостью перейду на него. Всю жизнь пользовалась Дом Ру и если возникали проблемы, операторы оперативно помогали, в случае если дистанционно не было технической возможности исправить неполадки, то в самое ближайшее время приезжал техник и устранял неисправность. Ростелеком же вообще не торопится исправлять косяки и срать ему, что у меня каждый день роутер просит перезагрузки. Сегодня в очередной раз 3 раза попросила прислать техника, на что не получила никакого ответа.
Овратительная связь.интернет не стабильный .жалею что подключил картинка подвисает ненужного очень много своим никогда не порекамандую вашу компанию
Многие жалуются на разных сайтах где отзывы. Интернет мы не подключали и сказать что то не могу.
Знаю одно что когда звонила в тех.поддержку то девочки операторы отвечали быстро и помогали даже если я чего то не знала сами уточняли у себя же на рабочем месте и сообщали мне.
Конечно среди операторов Ростелеком есть такие сотрудники тех.поддержки кто не так оперативно по тем же вопросам реагировал...Но это редкость .
Спасибо таким работникам Ростелеком кто не смотря на то что мы люди не всегда может четко помнить или знать тарифы или не четко может пояснить проблему, а операторы всё же улавливаю главное и если нужно уточняю то что интересует . Таких операторов много . Мне отвечали Анастасия и Анжела этим операторам отдельное спасибо за вчерашнюю помощь в подключение услуги.
Многие жалуются на разных сайтах где отзывы. Интернет мы не подключали и сказать что то не могу.
Знаю одно что когда звонила в тех.поддержку то девочки операторы отвечали быстро и помогали даже если я чего то не знала сами уточняли у себя же на рабочем месте и сообщали мне.
Конечно среди операторов Ростелеком есть такие сотрудники тех.поддержки кто не так оперативно по тем же вопросам реагировал...
Это произошло сегодня когда я помогала соседке подключить новую услугу .
Мы узнали что есть новый тариф ,название тарифа я не знала ...знала сумму абоненнской линии ..так вышло ..что эту инфу рассказала соседке знакомая .....
Ну вот мы в папыхах стали звонить чтоб поменять тариф.
Мне попалась хорошая оператор . Поняла меня и ушла узнавать информацию о каком тарифе идёт речь, быстро вернулась,записала заявку .
а соседка живёт этажом ниже ,к сожалению её возраст приклонный и она не знала как и что попросила меня.
Так вот спустившись к ней ,набрал тот самый номер тех.поддержки и девочка взявшая трубку после не долгих моих пояснений переключила на какую то главную ..
А та в свой черёд требовала название тарифа ))
Возможно мы не верно поняли друг друга,ведь я заявила что подключила услугу у себя ... И что помагаю соседке..
В итоге по вопросом ко мне этой женщины когда она уточняла у кого я эту услугу устанавливала ..я ей назвала имя оператора кторой мне тогда отвечал ))
В итоге она сказала нет таких тарифов ..и предложила блокировку зачем то ))
А вот перезвонив ещё раз ,ответила другая девушка оператор . И она почему то сразу поняла меня...и помогла .
Спасибо таким работникам Ростелеком .
Если в кратце, то это самая говнячая компания наверное не только у меня в регионе но и во всём мире
Хочу предупредить всех,кто хочет начать пользоваться услугами это отвратной компании.Я подключила услуги,хотела изначально просто провести обычный интернет с роутером ,сказали ,что мол выгоднее с приставкой цифровой и + в подарок камера( ни одно из этих устройств не было нужно).Я говорила,что этой техникой вряд ли воспользуюсь,но если так будет выгоднее мне ,может применение и найду .В итоге мне подключили,все вроде хорошо,потом присылают квитанцию по лицевому счету на так называемый 'подарок'-камеру.Звоню выяснить уточнить откуда сумма и за что ,если за инет я все оплатила .Как оказалось,что эта камера доставлена в рассрочку и стоит 8400!!!Так же через полчаса разберательст я выяснила,что выгоднее все же было подключить просто инет с роутером как я изначально и хотела,но эти черти обманным путем предоставляли информацию,а по факту оказалось совсем иначе!!!И отказаться нельзя и возврат так же сделать нельзя !!! Уточняйте все детали ,обведут и сдерут ещё и все средства за то,чем и не пользовались вовсе!!!Надеюсь эту компанию закроют к ЧЕРТЯМ!!!!
Я год пользовалась услугами этой организации. Первые несколько месяцев было все относительно нормально, потом они мне сами подключили доп услуги, даже не оповестить меня об этом! Я переехала в другой город интернетом никто не пользовался, они мне все равно выставляли счёт, я позвонила уточнила в чем дело, сказали что нужно обязательно отключить, я 3 раза подала заявку, думала все хорошо и со спокойной душой сидела ровно, а через 4 месяца они выставили мне счёт чуть больше 2500 рублей, за услуги которыми я не пользовалась, я опять подала заявку на закрытие счета и только сейчас закрыли мой договор!
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЗАКЛЮЧАТЬ ДОГОВОР С ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ, БЕРЕГИТЕСЬ ЭТИХ ШАРЛАТАНОВ!!!!
КБР, город Нальчик, село хасанья, улица Аттоева 48.
Я требую подключения интернета на протяжении 3 лет, на что мне каждый раз отвечают "нет технической возможности".
Так вот, на этот раз в случае отказа, я буду вынужден обратиться в европейский суд.
Кабардино Балкарская республика, город Нальчик, село Хасанья.
Почему на главной улице села, не могут провести интернет, якобы " нет технической возможности " и это на протяжении двух лет.