Помогает бизнесу стать лучше
По горячей линии не дозвониться, бесконечно слушаешь робота, хотя требуется оператор. Личный кабинет - крайне недружелюбный интерфейс. Невозможно просто посмотреть в одном месте начисления и оплаты. Оплаты за весь период в принципе не нашла. Сама скорость интернета хорошая. Но обслуживание, включая изначально втихую навязанные услуги и космические пени (за 11 дней неуплаты 700 руб - пеня 70 руб), просто ужас!!!!
Интернет не работает 2 месяца, а деньги списывают.
До горячей линии не дозвониться. Весь Самарский район в подобном состоянии. Не рекомендую эту компанию.
Сегодня, 15.10.2020 мне устанавливали интернет в посёлке Каменка. Хочу отметить высокий профессионализм сотрудников Ростелекома, Андрея и Петра. За час до приезда отзвонились, приехали вовремя, аккуратно установили ротор, провада протянули и закрепили, без лишней пыли и грязи, сделали как себе домой. Показали как оплатить разными способами, работу управления каналов. Остались очень довольны, впервые встречаю такое обслуживание. Спасибо!
Ужасное тв,цифровые каналы рассыпаются на пиксели,пропадает звук,аналоговые каналы все в помехах!Делал порядка 10 заявок ничего не делают,полные непрофессионалы!
ужасное качество обслуживания 60мб/с за 1000р))))интернета никогда нет,служба поддержки -тоже ничего никогда не знает
В офисе ростелеком навязали камеру (подарок)в ответ на просьбу улучшить качество интернета,сменили тариф,качество не изменилось,только дома коробочка с камерой появилась.При повторном обращении,отказались расторгнуть договор,за подарок-камеру расплачиваться 2 года говорят нужно.Придется обращаться в защиту прав потребителей с жалобой.
Живу в Краснодарском крае.Незаконное подключение услуг.Выкачка средств.Узнала об этом долге только через полгода,когда прошли сроки на обжалование(из письма от Директора Центра дебиторской задолженности).Написала претензию.Мне ответили что сроки на обжалование прошли,хотя они не прошли на самом деле в связи с тем что первое письмо получила в феврале 2020,а 25:06:2020 написала претензию и отправила заказным письмом.Смогла расторгнуть Договор только после жалобы на сайт Президента.Сегодня получила письмо ВАША ЗАДОЛЖЕННОСТЬ НЕ ПОГАШЕНА! уже от другого директора Центра дебиторской задолженности Ю.А.Снарского,подробно расписаны все процедуры принудительного взыскания в случае неуплаты насчитанного долга 2097,05руб,В конверте письмо и адрес от ПАО РОСТЕЛЕКОМ г.КРАСНОДАРА.На самом конверте при этом отпечатано Н.НОВГОРОД ул.ВАНЕЕВА,9 АДМИНИСТРАТИВНОЕ.Куда еще обращаться? Фамилия моя не изменена(была смена фамилии и было написано заявление о смене фамилии в РОСТЕЛЕКОМ.Или так проще все следы запутать?! Где искать ПРАВДУ? БЕСПРЕДЕЛ!
грубое отнашениеи клиентам , нет услуги вызова специалиста ! мадэм рядом - 1 2 палочки бегает ...
мобильный интернет лутше работает !!!
Пользовалась данным провайдером пару месяцев , на сьемном жилье ещё в 2018 году, а сегодня мы узнали что нам начинали задолжнось в размере 10 495!!! Оказывается, если ты не пользуешься даже интернетом начисления идут ,даже если о заблокирован, оборудование они свое оценили в 7.500. И ещё гос пошлина в размере более 2-х тысяч. На наш вопрос если мы отвезем оборудование в офис,( оно новое в коробке) нам вернут за него деньги? Нам отказали.меня поражают начисления за интернет которым люди не пользуются- это как минимум не честно. Еще бы хоть качественный был интернет а то за это г... ещё и такие деньги. Вообще если не хотите не понятных начислений не понятно за что,не подключайте этого провайдера, ни кому не советую. Подобная ситуация не у меня одной как минимум трое моих друзей в подобной ситуации. Берегите свои нервы и деньги.это самый не честный провайдер, я столкнулась с таким в первые.
После поломки компьютера необходимо было восстановить реквизиты подключения к услуге домашний интернет. Позвонил в поддержку , обещали смс выслать , дык уже сутки прошли ,а смс нет ( Работа остановилась. Если они смс не могут выслать ,то с полосками на линии месяц будут ремонтировать.
И ещё обманули при подключении и включили подписку на антивирусы , которые не нужны.