СДЭК — отзывы

Присоединяюсь к тем, кто поставил 1. За последние полгода ни разу не получил посылку вовремя. Из Москвы до Серпухова (90 км) жду уже 5 дней. Информации точной добиться не могу. С такой работой скоро закроются.

Сейчас я оценю не водителей и не девочек в пунктах приемки, а офисных работников.

Я работаю со СДЭКом как юрлицо, и к "маленьким" работникам у меня нет никаких претензий.

Они есть к тем, кто организует и ведет работу. Если коротко, там правильно написали ниже - на клиентов, которые регулярно приносят им деньги, офисным работникам СДЭК наплевать.

Вероятно, это идёт от руководства компании и от их отношения к людям в целом.

Когда вам назначат менеджера, он не будет помогать искать потерянный груз, не скажет, как и что лучше отправить, его функция в одном - проверять, вовремя ли вы оплатили счета.

Если вам приедет помятая коробка, вы не только не получите компенсацию за испорченный груз, нет, вы сначала сто раз напомните, что писали претензию, а потом вам её отклонят, потому что "упаковка не соответствует регламенту". В чём заключается несоответствие, вам не расскажут, а пошлют перечитывать договор. Ну вот потому что они не обязаны разговаривать с вами по-человечески.

В компании СДЭК левая рука не знает (и не обязана знать), что делает правая. В чате оператор не даст вам никакой полезной информации, никакого телефона сотрудников другого отдела, на горячей линии для юрлиц будет та же история.

Поэтому даже если вы застраховали груз в компании СДЭК - просто молитесь, чтоб с ним ничего не произошло.

А, да, стоит ещё упомянуть смешные компенсации за задержки груза. За 10 дней задержки вам "компенсируют" один-два рубля от стоимости доставки.

В общем, по итогу, могу сказать, что клиентов в компании СДЭК считают ничтожествами, с которыми лишний раз общаться не стоит совершенно.

Так что в ответ пусть работники СДЭК не удивляются экспрессии русского матерного, на котором я скоро начну общаться с ними со всеми - исключая курьеров, водителей и работников пункта приёмки.

Одно разочарование от использования услуг данной компанией. В конце августа заказывала товар с доставкой этой самой худшей компанией. Поставщик товара уведомил, что товар передан для доставки, но данные на сайте сдэк не менялись, спустя три дня ожидания обратилась в компанию, где мне СОВРАЛИ, что не получали мою посылку. В течение нескольких дней разбирательств нагло продолжали врать, пока их не приперли к стенке. Уже тогда ссылались на задержку груза из-за переезда складов и офисов. Товар в нужный мне срок я тогда не получила.
Снова на те же грабли. Подруга отправила мне посылку 20.09, никто ни о каких задержках ее не уведомил, на 26.09 никаких движений не происходило, оператор сообщил, что у них снова задержки и ориентировочная дата доставки 17.10. Практически месяц!!! После моего обращения 26.09 сразу появилась информация, что моя посылка отправлена. 06.10 я так и не получила посылку, никаких новых данных о передвижении посылки нет, поэтому я вновь обратилась к оператору, который мне сказал, что посылку все еще НЕ отправили, но сегодня точно отправят и ориентировочная дата доставки 07.10. Сегодня 07.10 никаких изменений на сайте нет.
Никогда не пользуйтесь данной компании потеребите нервы и деньги. Почта России работает в разв лучше

Заказали супер-экспресс доставку (1 рабочий день) за 2500 руб. Нужно было срочно получить лекарство! В итоге прошло 3 дня, посылки нет. В чате консультант написал, что в Москве переезжает офис и они вообще не могут назвать даже дату доставки! Больше никогда не воспользуюсь услугами Сдэк.

Решил воспользоваться ещё раз услугами данной компании. Посылка уехала в другом направлении, в компании вопрос замыливают, а посылка едет хз как и куда. А самое страшное, что неизвестно, что приедет после странствий в данной компании, если на этапе доставки такое отношение к чужому имуществу.
Посылки отправляются как в сказке цветик-семицветик "Лети лети лепесток (посылка) через запад на восток, через сервер, через юг, возвращайся сделав круг... " так же и посылки в данной компании, через экватор... у посылки миграция по области...

25 сентября 2023г в Кемерово Я отправила посылку , обслуживала Шелиговская Дарья . Прошу руководство отметить работу этого сотрудника ! Очень профессионально подходит к работе , я довольна ! А Дарье успехов и благодарных клиентов , СПАСИБО

К сожалению, я крайне разочарована неожиданно длинными сроками доставки моей посылки компанией СДЭК. Кроме того, в личном кабинете не отражается движение посылки уже 2 недели. Операторы "кормят" обещаниями. И посылка еще до сих пор не дошла до получателя. СДЭК работает хуже Почты России!

Посылка 1455799604.
В пути с 13 августа. Сегодня уже 4 октября!
Сдэк кормит обещаниями с 24 августа! Никто со мной не связывается, где моя посылка??!!
Каждый день пишу операторам, обещают, что со мной сегодня свяжутся ответственные сотрудники и это "сегодня" длится уже три недели!
Написала заявление в Роспотребнадзор, Прокуратуру.
Уже нет никаких слов в отношении работы данной компании! Позор просто!

На днях получила посылку через данную компанию: всё доставлено в целости и сохранности. Но мне пришлось всё же обратиться в Службу поддержки, так как были проблемы с паспортом. К счастью, менеджер Оксана (вроде бы так звали менеджера, если ошибаюсь, то приношу извинения) оперативно помогла решить возникший вопрос. За это отдельное спасибо!
Курьер доставил посылку до квартиры, что очень удобно. Посылка доставлена в хорошем состоянии.

Почитал отзывы клиентов и удивился ,я наверное в другую компанию обращался. Доставляли 35 кг (запчасти) из Смоленска в Порхов (Псков) , 4 дня ,1450 р., аккуратно , вежливо. Доставкой доволен.