СДЭК — отзывы

Оценка не работе данного ПВЗ, а работе конкретного менеджера - Юрченко Татьяна Михайловна. Отношение к клиенту как к проблеме совсем не способствует повторному обращению к услугам компании в целом. Очень жаль, что подобное поведение менеджеров сильно портит репутацию компании и отдельного франчайзи в частности. А ведь за соблюдением регламента следит управляющая компания и, насколько мне известно, штрафует конкретное подразделение за его нарушения. Единственное желание - никогда больше, как говорится. К счастью, на рынке курьерских услуг есть альтернативы

Заказал запчасть сразборки вес4 кг сделали зачем то обришотку стало 54кг запчасть дешевле чем доставка . Обиралово

Полный беспредел в компании, посылка доставляется очень долго, курьеры некомпетентны, в срок посылки не доставляются, руководство примите меры!!!!!Отвратительная компания!!!!

Здравствуйте,отправляла документы в суд,было написано,что срок исполнения 1рабочий день(из СПб в Спб) и указано число доставки,но...в итоге документы в срок доставлены не были,в следствии чего,суд не учёл мои разъяснения.Очень неприятно.

Ужасная служба,персонал хамло,очень дорого,все изломали,а ответственность не несут...просто по хамски относятся к людям

Сроки доставки не соответствуют заявленным . А оплату берут за ускоренную доставку. Потом не достучаться. На месте вручения только разводят руки. Рассмешило мелким подчерком-ожидание курьера более 15минут оплачивается отдельно. А кто мне оплатит ожидание в 17дней ускоренной доставки? Ткачев В.А.

Посылка была принята в доставку 13.05.22, и 24.05 была на таможне. А дальше началось.... Сегодня 29.06, а посылка все там же-на таможне. СДЕК переподает документы на таможню с 10.06 (так мне сообщали ранее по телефону). 29.06 по телефону сообщили, что , оказывается, еще не переподавали мои документы и срока переподачи они не знают. Думаю, что документы вообще изначально не подавались! В посылке продукты питания, заказанные из Финляндии, из магазина, в котором ранее уже делала заказы, но доставка была другой компанией (все было нормально). На все претензии, отправленные на эл.почту, отвечает "старший помощник младшего клерка" и ответ один и тот же - "ситуация, операция, надо подождать, я вас понимаю..." До сотрудников, непосредственно за что-то отвечающих, дозвонится и дописаться невозможно! Легче получить ответ от президента, чем от СДЕК! Мою посылку, по информации полученной от операторов по телефону, отправляли через Польшу (на сайте такой информации нет), потом требовали заполнить объяснение как я буду использовать получаемый товар (2 кг сыра и 600 г леденцов), причем бланк, на котором надо написать это объяснение я не могла получить от СДЕК неделю! После моей претензии по эл.почте, мою почту просто заблокировали! Я не первый раз получаю твар из-за границы и, обычно если документы транспортной компанией переданы нормально, но для растамаживания необходимо еще что-то, то связывается таможенный брокер и сообщает, что еще надо. В этот раз ничего подобного не было. Я терпеливый человек, поэтому честно ждала неделю растаможки, но не дождалась! А теперь и ответов на свои вопросы получить не могу. Если есть возможность, выбирайте любую другую службу доставки, но только не СДЕК

Отправляли из Стамбула 9.06.2022 посылку. На склад СДЭК в Стамбуле посылку привезли в обед 9.06.22. Есть все подтверждающие документы. На сайте стоит банер о сроках доставки из Стамбула в МСК за 4-6 дней за счёт собственной эффективной логистики... Вся службы диспетчеров работает на то чтобы тянуть время. За 3 недели, после десятка звонков они так и не сказали где моя посылка.

20.06.22 года отправила срочные документы по тарифу "Экспресс склад-дверь" из Саратова в Ульяновск ( около 450 км), Сегодня 28.06.22 г. до сих пор не пришли)))))). На горячую линию не дозвониться! Написала вчера претензию на специальную почту - [email protected], полный игнор. Сорвали мне сроки! Вынуждена краснеть и оправдываться перед заказчиками.... Кошмар! А мы "Почту России" ругаем))) Даже они бы уже доставили!

Отправил груз (накладная 1334997383) 16.05.2022 из г. Нижний Новгород в г. Норильск, срок доставки огласили до 90 дней, Вы серьёзно ??? Это на каком транспорте Вы везёте груз ? Даже с учётом морского транспорта, максимум 30 дней. В нужный город они не доставляют из-за большого веса, Вы серьёзно ? А то, что, грузчики таскают тюки вес больше моих сумок, это нормально. Доставить могут только, если разбить груз по 30 кг, Вы серьёзно ? А то что цена за отправку вырастает сразу в разы с 14.000 руб. за две сумки (72 кг.) и 4 сумки до 30 кг. в цену - 60.000 руб, Вы серьёзно ??? Мне вещи нужны, а их нет. Супер сервис.
Это просто дикость какая-то. Никому не рекомендую пользоваться услугами данной компании.