СДЭК — отзывы

13.10.22 в постамате по адресу Ростовская 20 мною был получен заказ, заказ оказался не моим , сразу позвонил в службу поддержки( присвоили номер обращения 73 529) обещали связаться в течении 24 часов-не связались , ежедневные обращения в службу поддержки результата не дали, сегодня мне позвонил ваш сотрудник с номера 89657883484 и предложил мне вернуть чужой заказ через курьера при этом по моему заказу он ничего не знал , на мой отказ отдать заказ он начал угрожать мне судом).Прошу решить мой вопрос , заявка в Роспотребнадзор уже подана!!!!

Везут долго. Посылки теряют.Номер нашего заказа нигде не отображался. Мы приехали за посылкой. Сказали, что вообще получать в другом городе и через четыре дня. На мои объяснения, что оператор по телефону сказал, что посылка пришла вчера и на этот адрес, на что мне ответили, что это неправда, посылки нет, а операторы всегда что-то путают. Затем меня обвинили, что это я сама зачем-то переделала заказ, чтобы он медленее шëл. Когда уже нервы были на пределе и мы с мужем стали возмущаться. Нас с надменным видом и с ухмылкой попросили ругаться по очереди, ча то ничего не понятно. В итоге прозвонив круглую сумму денег, узнали у оператора, что посылка на самом деле пришла вчера и на этот адрес. И не в какой другой город, не должна прийти через четыре дня. Пользуясь этим аргументом настояли посмотреть на складе офиса, оказалось посылки никто не разбирал и они с вечера уже на месте и наша тоже. Как хорошо, что мы не уехали, а стояли на своëм, дорога обратно домой 120 км, и того 240км. И спасибо оператору, которой звонили, я думаю она ещё помогла. Посылку выдали , без единого слова извинения. Потрепав изрядно нервы. Г. Челябинск. Комсомольский проспект 10г. Пользуйтесь другими доставками. Читайте отзывы. Мы отзывы прочитали, только когда сидели в этом офисе и ждали когда найдëтся наша посылка. Отзывы в основном плохие.

Действовать по правилам - это, конечно, хорошо, но иногда бывают и другие обстоятельства, хотелось бы, чтобы люди могли отходить от написанных правил и действовать не только по инструкции. Хотя бы подтверждение СДЕК-ID через Госуслуги, а не только лично присутствовать в пунктах выдачи или через банк Тинькоф, (сделайте хотя бы через Сбербанк!)

Пришла за посылкой, забыв паспорт (жива за 70км от пункта СДЭК), с собой было водительское удостоверение и доступ к госуслугам, где все мои данные имеются. На все это получила ответ: «Без паспорта не обслуживаем». Зато получила предложение написать доверенность от руки (не заверенную) и приложить копию своего паспорта - вот тогда они поверят, что это точно Я.
Может уже можно альтернативу документу удостоверяющего личность пересмотреть и не только посылки выдавать по предъявлению ПАСПОРТА.
Пункт выдачи: г. Кудымкар Пермского края

дель не могу получить свой предоплаченный заказ из интернет-магазина. То они не успевают доставить, то далеко ко мне ехать (привожу слова курьера). Менеджеры, которым звоню Я, разыскивая курьеров, не отвечающих на мои звонки, извиняются и клятвенно заверяют, что уж ЗАВТРА непременно посылка будет доставлена. Интервал доставки указывается с 9.00 до 18.00 и ...снова ТИШИНА. И новые порции извинений и обещаний.
Срок бесплатного хранения уже успел за это время истечь.
Если ЭТО называется качественных выполнением взятых на себя обязательств... Безобразие!!!
Плюс совершенно никчёмный ЧАТ, в котором вообще невозможно решить ни один вопрос, кроме получения справки.

Хорошего ничего нет у курьерской службы СДЭК. Вместо обещанного срока на сайте доставляют посылку с опозданием. Люди с учетом сроков, которые обещает оператор по приему посылки строит свои планы и СДЭК подводит их своим опозданием. Как можно по г. Москве четыре дня возить по кругу простой конверт - посылку. с Утра вторника до 20 ч.20 мин., пятницы, когда обещали доставить в 10 ч. утра в четверг, 13.10.2022 г.
Можно же дать телефон курьера, получателю посылки для того, чтоб он сам мог на удобной для обоих сторон точке, получить посылку на половине дороги, приехав навстречу. Конечно же, рассчитав оплату на месте. Почему не включить такую опцию дополнительно к услуге по доставке посылки. Может человеку, позарез, и именно в указанный срок, нужно получить посылку, бывает же и такое! А вы со своим опозданием ломаете нервы человеку!!!! Примите к сведению.

Ужасная контора! Относятся к посылкам на «отвали». Наклейка «хрупкое!!!», в итоге коробка помятая.
Вы если так будете относится к своим клиентам - скоро у вас их не будет. Последний раз отправляли в вашей конторе!

Поступил заказ с Авито от покупателя.
Он выбрал службу доставки СДЭК.
В пункте приёма отказались принимать отправление ввиду несовпадения никнейма продавца на сайте и имени в моём паспорте.
Отправление всегда и везде оформлялось по паспорту для того, чтоб знать КТО ИМЕННО официально отправил.
С почтой России, с Боксберри, с DPD таких проблем не было и нет. Им важно знать отправителя, а не имя продавца.
Вот такой новый сервис придумал СДЭК.
И с хмурыми лицами сотрудников довёл эту информацию до моего сведения!!!
Больше туда ни ногой!!!

Если берете деньги за экспресс доставку, то и исполняйте. Если знаете, что не сможете и доставка будет просрочена, то и деньги берите за обычную доставку или компенсируйте. Ждал запчасть оплатил как экспресс, по факту пришла на три дня позже. Клиент отказался от рамонта. Я в минусе, а компенсация за задержку 19 рублей, при том, что заплатил за доставку 650р. Вот иделайте выводы...

Конченая тк. Все через шопу.а денег дерут в 3 раза больше чем остальные..... Упаковали 2 коробочки аж в 8 метров пленки. Да ещё и деревянную обрешётку вынудили сделать. В итоге 4800р. От Москвы до Сызрани.800км . Вес коробок всего 27 кг. Окуеть