СДЭК — отзывы

Отвратительная доставка товара из интернет магазина Iherb ( США).
Мало того, что время доставки превышает заявленную в 2 раза.
Еще и посылка пришла смповреждениями, не было ни одной позиции не поврежденной, товарный вид, просто «атас». Такое ощущение, что товар намеренно повреждали. Цена не маленькая, доставка платная, еще и повредили и как ни в чем не бывало запаковали, без стыда, УЖАС!

Пришёл получить и оплатить посылку город Ижевск улица молодёжная 90, попросили паспорт, на что я им показал водительское удостоверение которое является официальным документом подтверждающим личность человека на что мне было отвечено в грубой форме что я дурачок И ничего не знаю об этом, работник в офисе не знающий законов российской федерации что давно паспорт водительского удостоверения военный билет является документом подтверждающим личность, осмелился нагрубить, поэтому посылку не забираю . Никому никогда не рекомендую пользоваться услугами компании СДЭК СДЭК

11.07.2022 мной был сделан заказ в финском интернет-магазине. Перевозку заказа осуществляет СДЭК. Мой заказ прибыл на распределительный центр СПб 17.07.2022 и с тех пор до настоящего времени никакого движения нет.
СДЭК ссылался на задержку по вине таможни. Потом оказалось, что требуется предоставить некоторые документы, якобы без которых не оформить груз и поэтому таможня не выпускает. Но как оказалось при обращении в таможенный орган, никаких дополнительных данных и документов таможня не запрашивала! Это полностью вина сотрудников СДЭК, которые по непонятным причинам не подали документы и вовремя не растаможили груз.
При этом в мае 2022 я делала аналогичный заказ, который благополучно получила спустя 12 дней с момента размещения его в интернет-магазине. И тогда почему-то никаких документов для прохождения таможни не потребовалось.

Отвратительная и некомпетентная работа сотрудников СДЭК международного отдела!!! не дозвониться, телефоны контактные скрывают, на претензию не отвечают!

К сожалению, без оценки сообщение не пропускают, пришлось поставить 1*, но они не заслуживают и этой оценки.

Я менеджер интернет -магазина отправляем свои посылки с этой компанией, страхуем их. Когда же навступает страховой случай (разбили товар) страховку не выплачивают. Ищут кучу отговорок типа «ты сам дурак». Неоднократно видела как курьеры забирая заказы из пунктов волокут их по земле в общем мешке. Промучившись так порядочный срок решили сотрудничать с другой фирмой. Те кто не хочет все время мотать себе нервы обходите стороной эту компанию.

отправитель настоял на компании СДЕК потому что у него договор,подумав что если дороже чем в других компаниях то качественней доставка я согласился,но по пути СДЕК сломал деталь (обломок был в упаковке) после составления акта све стало в тупик,мне уже после сказали что у СДЕК правды трудно добитъся,сотрудники сказали что подавать претензию как получатель я не имею права так как с отправителем договор,отправитель лицо не заинтересованное так как деньги за испорченный товар он получил,но не смотря на это согласился помочь но компания СДЕК всячески футболит и отправителя, по видимому ждут чтоб ушел срок на подачу претензии

В пункте выдачи на Горького 170 получила две посылки. Состояние посылок отличное, действительно бережное отношение. Сотрудник вежливый и внимательный. Спасибо.

Уважительные отношения с пунктом СДЕК по месту жительства не сложились, поэтому поехали в соседний район…Хочется выразить человеческое спасибо оператору Ольге из Екатеринбурга, ул. Щербакова 35. Очень приветливый, внимательный и доброжелательный сотрудник. Сердечное спасибо❤️

Мало того, что доставка задерживается, так ещё сумма доставки с Нижнего Новгорода до Самары 1050 рублей.

16 июля Посылка пришла, пришло оповещение что могу забрать до 30. Пришла 22, у меня спросили оплачена ли доставка, сказала что нет, у меня спросили номер посылки и паспорт, менеджер посмотрев в базу сказал что Я ее забрала 18! Я очень удивилась!!!менеджер нашёл бланк на котором была роспись, не моя и менеджер до этого убедился попросив меня расписаться на отдельном листе, что это не моя роспись. Я уехала договорившись что менеджер поищет по видеозаписям кто в это время получал посылку. Менеджер посмотрел видеозапись от 18 числа, в
Нашёл тот момент, когда якобы «я» забрала посылку, а там другая женщина получает другую явно посылку, по габаритам и внешним признакам как минимум не моя. Поговорив с менеджером решили что он сделает запрос на склад, но с ним даже разговаривать не стали ссылаясь на то что по базе в программе все принято, доставлено и выдано! А то что совершенно не тому и не то!!!! Тогда я решила написать претензию, менеджер сказал что теперь просто обязан в будут сделать проверку… сегодня 3 августа. Все не понятно. Контакта кроме как с менеджером нет никакого, что бы хоть быть в курсе….. Бермудский треугольник!!!! Что делать? Идти в прокуратуру? Обвинят менеджера, а бардак произошёл явно в другом месте!!! Посылки похожей на мою даже в этот офис не приходило, со слов менеджера, он и сегодня ещё раз пересматривает видео приема…как быть? Она же все равно должна где то всплыть????? Помогите решили мать этот вопрос!!! До этого пользовалась услугами и после уде пришла посылка, но случай с предпоследней посылки это что то с чем то!!!!!! Заказ - 1347500856 где то лежит! Очень на это надеюсь! Как найти его? Оценка именно ща неприятный этот случай. А так 5. Если не решиться вопрос, может и пересмотрю оценку. Очень хотелось бы положительный итог!!!!!

Доброго дня. Ранее был о СДЭК лучшего мнения. Постоянно заказываем в одной фирме конверты, проблем никогда не было с получением. Заказывает жена, а получаем - кто получится. Заказываем без предоплаты, оплату производим в ПВЗ. В пункте выдачи, по адресу Санкт-Петербург, ул. Композиторов 12Б, после того, как я назвал номер заказа и ФИО жены, сотрудник Бартенева София Андреевна запросила паспорт получателя. В информации, которая пришла на телефон жены, необходимость паспорта при получении не значилась. Не смотря на то, что мне нужно было оплатить посылку перед получением, сотрудник Бартенева С.А. отказалась делать какие либо действия без получателя лично и без паспорта. Все почтовые службы, включая озон, вайлдберриз, маркет и пр. оказывают услуги выдачи после предоставления номера заказа. Пора сдэку поучиться работе с клиентами. Посылку получать не будем, закажем через маркетплейс. Будет дороже, но удобней. А за возврат заказа 1351425705 пусть взыскивает денежные средства продавец со сдека.