СДЭК — отзывы

Из Краснодара в Кропоткин (а это Краснодарский край,130км от Краснодара) посылка идёт шестой!!!! день!!!! Через Ростов на Дону!!!!! Менеджер сказал что у них такой маршрут!!!!! Менеджеров по логистике уволить немедленно!

16. 10. 22 Была отправлена посылка из пункта СДЕК г. Москвы в пункт СДЕК г. Москвы. В пункте приёма посылок было обещано, что в течении суток посылка будет доставлена, т. е. 17.10. 22. Сегодня 18.10.22, посылка не пришла по назначению, задержка уже более суток. Дозвониться в пункт прибытия удалось с пятого раза, там сообщили, что возможно в лучшем случае посылка прейдёт только завтра, с задержкой более чем три раза !!! Отвратительная работа компании !!! Ни стыда, ни совести у людей нет !!!

ужасная контора. люди если есть возможность не связывайтесь с ней. отдельное государство, постоянно меняют условия договора без вашего ведома
бегите от них

Отправили осеннии вещи дочке в Санкт Петербург с Дальнего Востока. Все сроки прошли вручения, посылка потерялась. Много раз общались с роботом, наконец дозвонились до оператора. Прислали глупый ответ, что ремонт жд и когда придёт посылка они не знают. Как быть, тоже не понимаем. Получается компания не отвечает ни за что...

16.09.2022г была отправлена посылка. Сначала отправление никуда не двигалось в течение 3 недель, а в службе поддержки (где тебе по 50 раз идиотский робот отвечает одно и тоже) никто не реагировал и только повторяли ждите вовремя доставку. В конечном итоге никто даже начал заниматься ее поиском пока вообще не вышел весь срок для доставки, а после этого уже профильный отдел по поиску пропавших отправлений так ни черта не смог узнать, они не могут даже сказать на каком этапе они ее потеряли!! и в результате всего этого паршивого обслуживания служба поддержки предлагает смириться с тем что они просто потеряли посылку и вернуть деньги практически только за доставку. Т.е. эта так называемая фирма перевозчик считает что можно просто терять посылки!!!! совершенно наплевательское отношение к клиентам!!!!! отвратительный сервис!!!! и чтобы вы знали этот ваш робот в чат боте и по телефону только раздражает людей и совершенно бесполезен!

13.10.22 в постамате по адресу Ростовская 20 мною был получен заказ, заказ оказался не моим , сразу позвонил в службу поддержки( присвоили номер обращения 73 529) обещали связаться в течении 24 часов-не связались , ежедневные обращения в службу поддержки результата не дали, сегодня мне позвонил ваш сотрудник с номера 89657883484 и предложил мне вернуть чужой заказ через курьера при этом по моему заказу он ничего не знал , на мой отказ отдать заказ он начал угрожать мне судом).Прошу решить мой вопрос , заявка в Роспотребнадзор уже подана!!!!

Везут долго. Посылки теряют.Номер нашего заказа нигде не отображался. Мы приехали за посылкой. Сказали, что вообще получать в другом городе и через четыре дня. На мои объяснения, что оператор по телефону сказал, что посылка пришла вчера и на этот адрес, на что мне ответили, что это неправда, посылки нет, а операторы всегда что-то путают. Затем меня обвинили, что это я сама зачем-то переделала заказ, чтобы он медленее шëл. Когда уже нервы были на пределе и мы с мужем стали возмущаться. Нас с надменным видом и с ухмылкой попросили ругаться по очереди, ча то ничего не понятно. В итоге прозвонив круглую сумму денег, узнали у оператора, что посылка на самом деле пришла вчера и на этот адрес. И не в какой другой город, не должна прийти через четыре дня. Пользуясь этим аргументом настояли посмотреть на складе офиса, оказалось посылки никто не разбирал и они с вечера уже на месте и наша тоже. Как хорошо, что мы не уехали, а стояли на своëм, дорога обратно домой 120 км, и того 240км. И спасибо оператору, которой звонили, я думаю она ещё помогла. Посылку выдали , без единого слова извинения. Потрепав изрядно нервы. Г. Челябинск. Комсомольский проспект 10г. Пользуйтесь другими доставками. Читайте отзывы. Мы отзывы прочитали, только когда сидели в этом офисе и ждали когда найдëтся наша посылка. Отзывы в основном плохие.

Действовать по правилам - это, конечно, хорошо, но иногда бывают и другие обстоятельства, хотелось бы, чтобы люди могли отходить от написанных правил и действовать не только по инструкции. Хотя бы подтверждение СДЕК-ID через Госуслуги, а не только лично присутствовать в пунктах выдачи или через банк Тинькоф, (сделайте хотя бы через Сбербанк!)

Пришла за посылкой, забыв паспорт (жива за 70км от пункта СДЭК), с собой было водительское удостоверение и доступ к госуслугам, где все мои данные имеются. На все это получила ответ: «Без паспорта не обслуживаем». Зато получила предложение написать доверенность от руки (не заверенную) и приложить копию своего паспорта - вот тогда они поверят, что это точно Я.
Может уже можно альтернативу документу удостоверяющего личность пересмотреть и не только посылки выдавать по предъявлению ПАСПОРТА.
Пункт выдачи: г. Кудымкар Пермского края

дель не могу получить свой предоплаченный заказ из интернет-магазина. То они не успевают доставить, то далеко ко мне ехать (привожу слова курьера). Менеджеры, которым звоню Я, разыскивая курьеров, не отвечающих на мои звонки, извиняются и клятвенно заверяют, что уж ЗАВТРА непременно посылка будет доставлена. Интервал доставки указывается с 9.00 до 18.00 и ...снова ТИШИНА. И новые порции извинений и обещаний.
Срок бесплатного хранения уже успел за это время истечь.
Если ЭТО называется качественных выполнением взятых на себя обязательств... Безобразие!!!
Плюс совершенно никчёмный ЧАТ, в котором вообще невозможно решить ни один вопрос, кроме получения справки.