СДЭК — отзывы

Жаль не почитала отзывы об этой «замечательной компании» перед отправкой посылки.(.
Начну с того, что когда хотела отправить посылку через курьера, дозвониться не смогла и оставила заявку на обратный звонок, никто так и не перезвонил.
На следующий день 3.06.2020 пошла в пункт выдачи-отправки на ул. Осенняя, г.Москва. Персонал там нормальный, приветливый, всё объясняют, но видимо не очень компетентные.... Оформила посылку на доставку до г.Ижевска, мне нужно было, чтоб в Ижевске посылка была 06.06.2020, так как это подарок на день рождения!!! Переспросила у оформлявшей девушки не нужно ли заплатить за срочность, так как на сайте написано, что возможны задержки, посмотрев в компьютер мне ответили, что сроки доставки прописаны 2-3 рабочих дня. Я опять переспросила, не получится ли так, что третий день выпадает на субботу и это уже нерабочий день, мне ответили, что и по субботам все работают...
в итоге, открыв 05.06.2020 отслеживание посылок, я увидела, что дота стоит 08.06.2020. На горячей линии мне ответили, что сотрудники не компетентны и я должна была ориентироваться на сайт Сдэка..
стоимость отправки мне обошлась 1320 рублей. За это время я спокойно могла бы отправить посылку через Сберлогистик за 99 рублей и она то же бы пришла 08.06.2020

Отвратительная компания! Не советую пользоваться её услугами! Все негативные отзывы реальны, поддерживаю полностью. Положительные отзывы наверное либо сами себе пишут, либо те, кто мало со СДЭКом сталкивался. Сто раз подумать надо, прежде чем со СДЭКом связываться. Хамское отношение как со стороны работников мелкого уровня, так и со стороны руководства, игнорирование звонков, нарушение сроков доставки...-это малая часть. На притензии на их сайте, на горячей линии не отвечают.

Звонил СДЭК, спрашивал с какими ТК работаю. Я сказал, что меня все устраивает, другие ТК (СДЭК, в том числе) не рассматриваю.
Переубедили, сказали груз придет в течении 2-3 дней (г. Омск до г. Новосибирск). Груз отправляли до дверей в г. Новосибирск.
Обещали, что груз придет в течении 2-х, ну максимум 3-х дней, но он пришел на 5-ый... И это еще не все, с ТК СДЭК мне так и не набрали, не сообщили, что груз пришел, и куда его нужно доставить, тоже не спрашивали. До горячей линии дозвониться получилось на 2-ой день. Итог, с г.Омск в г.Новосибирск груз шел 6 дней.
Получается так, если я сам не под суетился бы, то груз лежал бы на СВХ до тех пор, пока не началось бы платное хранение и дольше...
Дозвонившись на второй день, я попросил оператора указать время, когда смогу получить груз, но оператор с оговоркой, мол, (хотите, честно?! - сказал оператор. Не факт, что Вам вообще сделают доставку во время!) что еще надо... Работаем, доставки делаем, отдыхай.
Отношение к клиенту - половая тряпка!
В итоге, не знаю, что должно произойти, как должны сложиться звезды, чтобы я рассмотрел СДЭК!

Сделала заказ 16 мая. Доставка была на 23.05. 23 числа посылка была в моем городе, но по не понятным причинам мне ее не доставили. Ок! 24.05 связываются они опять, договорились на 26.05.
доставка с 9:00 до 18:00. Ну вот и 26 число, доставки опять нет. Связываюсь с ними, а мне говорят что посылка в Домодедово. К слову, это от меня совершенно в другой стороне, часа три где то. Естественно ее я сегодня не получу. Оператор мне говорит ждите еще около двух дней. Так вот вопросы:
1. Это на каких собаках вы добираетесь?
2. Как это так получилось что, 23.05 моя посылка была в моем городе, а сейчас она черт знает где?
3. Почему 23.05 мне ее не передали?
Ну на эти вопросы мне оператор сказала ждите два дня, курьер с вами свяжется, а там еще не известно сколько он будет до вас добираться.

Жду посылку очень важную для работы в период пандемии. Без этого прибора не могу открыть предприятие. Дозвониться невозможно. Пришлось срываться и ехать в отделение, чтобы выяснить где посылка. Девица в отделении сообщила, что задержка на 2 недели. На мой вопрос, почему два дня не отвечают на звонки, сказала что они все очень заняты. В зале было пусто. Другие транспортные компании в этот период не испытывают никаких видимых для потребителя неудобств. Все приходит вовремя. Наверное, специально для этой компании закрывают горницы и не дают ездить. Я никогда больше не воспользуюсь их услугами.

Халатное отношение работников. Нарушение всех сроков доставки.
Заказал курьера через приложение, изначально заказывал через сайт, но он не дал оформить заказ... Через приложение удалось провести заказ с сумой 4000 руб. из Краснодара в Питер. Курьер приехал 12.05, забрал посылку, но так и не озвучил итоговую сумму, ладно, подумал я, наверное это нормально.



Плановая доставка была 18.05. Естественно никто так и не доставил в этот срок посылку. 20.05 я все таки смог дозвониться до них, извинились и сказали, что 21.05 обязательно привезут! Я поинтересовался все таки ценой заказа - оказалось, что она составит в 2 раза больше (8000 руб.)!!! Ладно, посылка действительно мне нужна.
Но 21.05 её никто не привез... Я позвонил 22.05 (это, кстати, был конец срока бесплатного хранения) и я уже начал сильно волноваться. В СДЭК на этот раз удалось дозвониться спустя 30 минут ожидания и перенабора номера 6 раз. В итоге извинились, сказали, что вот завтра обязательно довезут посылку. Я поинтересовался, почему я узнаю о итоговой цене только постфактум, но меня приятно удивили, сказав, что так не должно быть и сумма доставки в итоге будет начальная (4000 руб.), потому что изначально курьер должен был озвучить вам стоимость.

В итоге, 23.05 я хочу узнать, где мой заказ, так как все временные рамки уже нарушены, но на мой звонок оператор колл-центра говорит, ожидайте минуту и я жду 6 минут после чего меня робот просит оценить качество обслуживания... И звонок завершается. Буду продолжать звонить, а что остается то.

И 23.05 курьер так и не привез посылку. Хотя она была под контролем качества. Предложили ожидать до 25.05…

Мне был выслан груз с Омска.
1177109958
Человек который высылал, отправил его от имени своей фирмы которая имеет договор со СДЭК.
Прибытию груза я не смог его получить, так как оказалось что отправитель имеет задолженность перед вами.
В этом грузе лежит деталь от стиральной машины.
Эта деталь снята с производства и найти ее удалось только в Омске.
Больше не нет нигде.
Ждёт эту деталь многодетная семья
Они уже оплатили все. И у них банально нет денег на покупку новой стиральной машины.
Отец потерял работу. Работал вахтой в Москве. Жена в пятерочке работает.
Я им бесплатно делаю машинку.
Ситуация тяжелая.
Неоднократно обращался в службу поддержки СДЭК.
Отказывают, даже не хотят слушать.

Живу в Нижегородской области. В 250 км. от пункта доставки заказов. Выбрал доставку cdek потому, что заказ нужен был быстро. Заказ был оформлен 2.04.2020. Мой заказ не доставили. № заказа 1170408317. Заинтересованные люди найдут по номеру. Диспетчер созванивался со мной два раза. Два раза договаривались о времени доставки. Заказ не доставлен. Ждал почти 1,5 месяца. Написал две претензии. На одну ответили, а на вторую нет. Заказал такой же товар в Китае. Заказ доставлен. Доставка заняла чуть больше 2 недель. Доставка осуществлялась «Почтой России». Причем обошелся еще на 433р. дешевле.

Сделал заказ в интернет магазине,было указано что оплата будет произведена курьеру картой, служба доставки оказалась СДЕК, через 3 дня позвонил курьер и сказал что сегодня привезет заказ, готовьте наличные деньги, я ему ответил, что оплата будет картой, как было договорено при оформлении заказа, на что он мне сказал, что не может принять оплату, заказ не повезет и и укажет отказ от заказа. и это не первый раз!!! Если не хотите лишних проблем и хотите сохранить нервы не пользуйтесь этой службой доставки!!!

11 мая через сайт, через калькулятор, заказали отправление двух коробок 40х79х24 весом 10 и 8 кг физически из МО в Ростовскую область

стоимость выставлена приблизительная 3900 (ЭЛ Д-Д)

курьер при заборе отправления вписал даннеы все по посылкам (габариты, вес) из ЗАЯВКИ, вся информация была в его телефоне

стоимость по его данным вышла в 4010, было уточнено, что стоимость может немного увеличиться, так как будут проверять габариты и вес

друзья, получателю было выставлено 7900!!!
это как надо было замерять чтобы в два раза стоимость увеличить???

дозвонились оператору
девушка пыталась отделяться шаблонными фразами
первое что было сказано на увелчине стоимости даже бзе уточнения деталей "вам было добалвено 20% тк нет договора"

договор у физ.лица???? при отправке физ.лицу????? за наличный расчет????

далее на мои возражения и уточнение деталей девушка сказала что у меня тариф экспресс лайт дверь-дверь
на что я ей объясняю, во-первых, у вас нет другиз тарифов на сате при выборе дверь-дверь таких грузов, и стоимость была рассчитана исходя из этого тарифа

и стоимость указанная в накладной 4010 тоже была расчитана таким образом и заполнна вашим курьером по вашим данным


увеличение стомиости в два раза никто не согласовывал


пока не удалось добиться ничего от СДЭК, но буду писать жалобу, если понадобиться напишу в Роспотребнадзор!

НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ЧЕРЕЗ СДЭК!