СДЭК — отзывы

Как только настали тяжелые времена в плане коронавирусной обстановки - доставка зависла насмерть. От Москвы до соседней области не могут посылку доставить! ПОЧТА РОССИИ с этой задачей справилась намного лучше, а заказывал посылку с доставкой почтой россии позже, чем сдеком.
Выводы очевидные: компания не может справиться с тем объёмом доставки, на которую подписалась. Взять деньги при этом компания не забыла. Это называется ЖАДНОСТЬ.
В будущем ни за какие цены я не буду пользоваться услугами этой компании. Желаю им скорейшего банкротства.

Полная ж..а.Вчера общалась с оператором по срокам и стоимости доставки.Заверили что от СПб до Москвы посылка дойдет за 1-2дня,стоимость 760р. Я из области ехала 100км,потратила целый день,потратилась на дорогу лишь бы отправить посылку СДЕКом,ведь по тел. гарантировали что крайний срок доставки 4дня(учитывая выходные и задержки связанные с карантином)
В итоге,в пункте приема мне озвучили сумму за доставку -1560р и срок доставки 5-6дней!!! До оператора не дозвониться,просто скидывают трубку.
Это что за отношение к людям?? Первый и последний раз я обращаюсь в эту конторку. Лучше бы почтой отправила..дешевле в три раза,быстрее и рядом с домом.
Посылка предназначена заказчице, которая хотела сделать мужу подарок на д.р. Получилось некрасиво и все из-за этой шарашкиной конторы..
Почитала отзывы,теперь понимаю что посылка вообще может неделями идти..и дойдет ли..

18.04.2020 поступило сообщение, что отправление 1172251102 готово к выдаче. Сумма за доставку 500р...Получили пропуска, на такси за 800 р. приехали за посылкой. Дали в руки коробку и сразу забрали обратно. Выдать не могут, оказывается есть ещё вторая коробка но её нет. Отдадут когда прибудет вторая.... Обьясняю им: там ЖИВЫЕ яблони, малина и т. д., с листьми в горшочках, нуждаются в поливе. Отдайте хотя бы первую коробку!... Неположено! Уехали не с чем(((.. Двум коробкам присвоили ОДИН номер! По этому номеру, по отслеживанию посылка числится готовой к выдаче, срок хранения до 05.05.2020 вторая коробка НЕ ОТСЛЕЖИВАЕТСЯ!... Сегодня 04.05.2020 я так и ничего не получила кроме, мерзского письма от ИП Сёмикова А.В. из отделения г. Спупино, что виноват коронавирус, а не они присвоивщие двум коробкам один номер и поэтому потеряли вторую. Вообще не слова в письме о второй коробке!... На ПОВТОРНУЮ притензию. отписки, что типа передали куда надо. [email protected] написала, что 2 сотрудника ищут мою вторую коробку (29.04.2020 это было) звонки сбрасывают. В итоге 1 коробка с уже мертвыми растениями валяется на пункте выдаче с 18 апреля в г. Волоколамск, вторая такаяже (с грузом 200) изчезла. Завтра 05.05.2020, окончание срока хранения. Что дальше???

17042020 был отправлен груз 53 кг в двух упаковках 4502043257 и 402043258. Ручка коляска, Вещи. коляска.
24 04 позвонили и сказали что можно забрать посылку.
Сын взял отгул, но как оказало, доставили лишь, половину.
29 04. после скандала по поводу бездействия в течении 4 дней сотрудников СДЕК в Жуковском, на сайте появилась информация, что груз в транзитном городе.более того, мне озвучили имя, сотрудника- бездельника, которому было поручено отследить груз это Мусаева Евгения Андреевна!
Проблема в том, что в этом бизнесе нет конкуренции, потому так безответственно,по хамски относятся к своей работе сотрудники.
Нет информации, а телефон,8 800 250 0405 всегда молчит!
Почему нет на сайте имен с кем, можно было конструктивно решать вопросы!Крайне не серьезные сотрудники!!!!В Новокузнецке , достойные девочки!
УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА ДОСТАВИТЬ ВТОРУЮ ПОЛОВИНУ ГРУЗА В КРАТЧАЙШЕЕ ВРЕМЯ

Про нарушение сроков доставки, я молчу. Но они не могут сделать даже элементарного позвонить и согласовать доставку. Позвонила сама, сказали технический сбой, наберем Вам сами в течении дня. Вечером прислали смс о том что не смогли связаться для согласования доставки, и предложили оформить самостоятельно в вайбере. Естественно там оформить ни чего не возможно, пишут что рядом с моим адресом есть пункт самовывоза, но если я сделаю самовывоз перерасчета денег не будет. И все скидываю на пандемию. и жалобу принимать отказываются.

Вчера позвонили из службы доставки и сообщили о прибытии посылки. Через некоторое время позвонил курьер, уточнил адрес доставки. Сказал, что приедет после обеда. Сижу жду. Перезвон курьера: "Я не смогу сегодня доставить, в другом районе. Давайте я доставлю Вам посылку завтра в 10.00." "Давайте!" Сегодня уже 15.00. Перезваниваю по вчерашнему номеру телефону курьеру, спрашиваю о доставке. Он отвечает, что сегодня не работает. Пробую звонить и в офис, и в службу доставки. Хрен! НИКТО не берет трубку. Заказываю на сайте обратный звонок. А вот вам ещё один хрен там! Ребята! НЕ можете работать, закройтесь!!!

15 апреля должны были доставить груз от ст.м. Южная до ул. Адмирала Лазарева (ст.м. Буннинская Аллея). До сих пор никакой информации о его местонахождении нет. Дозвониться невозможно! Отправили три письма с просьбой прояснить ситуацию, ответ:
"Уважаемый Клиент!
По Вашему обращению была оформлена претензия.
После рассмотрения претензии на указанную Вами электронную почту будет направлен ответ, либо наш менеджер свяжется с Вами для предоставления устного ответа.
Просьба обратить внимание, что после принятия претензии данная заявка является закрытой. Закрытая заявка означает, что Ваше обращение принято в работу.
При возникновении проблем с получением ответа по претензии Вы можете повторно обратиться в данной заявке, открыв её в верхней части экрана.
Благодарим Вас за понимание!"
И так до бесконечности!На повторные обращения присылают один и тот же текст.

Много раз пользовался услугами сдек . Не дёшево последняя посылка весом в 150 грамм 270рублей за пересылку по Подмосковью казалось что раз дорого значит качественно и быстро но это не про сдек на телефон дозвониться очень сложно прослушиваешься при этом много всякой ерунды рекламной , с доставкой если вообще не потеряют то в указанный компанией срок никогда не получите не советую связываться с этой «конторой Никонора» не лучше почты России ! (Последняя посылка 1173252422 потеряли но пока не сознались)

В связи с коронавирусом, канцелярии гос. учреждения не принимают документы от физ. лиц, только от курьерских служб доставки или почтой, и вот я решила ускорить доставку документов и отправила "замечательной компанией СДЭК", т. к. их офис расположен рядом с моим домом. О ЧЕМ СИЛЬНО ПОЖАЛЕЛА! Отправка была осуществлена 31.03.2020, на приемке, сотрудник СДЭКа мне сказал - 4-5 дней, т. к. отправка из Санкт-Петербурга (район Горелово) в Санкт-Петербург. 02.04.2020 моя посылочка с документами прибыла в сортировочный пункт в Санкт-Петербурге и... зависла!!!
08.04.2020 я начала бить тревогу, звонить в Колл-центр СДЭКа, т. к. дата вручения назначена на 09.04.2020!, а бесплатное хранение только до 09.04.2020! Сотрудники колл-центра ни какой мне информации не дали, сказав, если завтра не доставят, тогда звоните. Забегая вперед, я потом узнала, что этот звонок даже не был зафиксирован.И сегодня 23.04.2020 я всё звоню, уточняю где моя посылка, почему она не доставлена, к кому обращаться, в чьи двери звонить, долбить! Почему ответственные сотрудники со всех сторон мне не звонят, почему руководство, к которым типа поступают мои запросы от колл--центра не реагируют! Звоню каждый день с 9-00 утра до 20-00, но всегда мне приносят только извинения и ни чего не сообщают! На сегодняшний день мне просто интересно, сколько может идти пакет документов компанией СДЭК, ведь Почтой мои документы в это же гос. учреждение дошло за 5 дней!!!!
Видимо зря я боялась почты.

Заказывали доставку ноутбука из Краснодара в Севастополь. 14 числа оплатили доставку с обрешеткой (оплачивается дополнительно), также оплатили страховку. Заказ из Краснодара отправили только 20-го числа, но это еще пол беды. При получении заказа, менеджер отказался вскрыть обрешетку, мотивируя тем, что клиент должен снимать её своими инструментами. Если у вас есть услуга обрешетки, которая оплачивается дополнительно, будьте добры обеспечить свой персонал на пунктах выдачи соответствующим инвентарем. На телефоны не отвечают, на вопрос " А вы не перезваниваете людям?", последовал ответ "Нет". Данную компанию никому не рекомендую. Положительных моментов нет вообще.